Супервайзер: кто это такой и что он делает

Супервайзер: кто это такой и что он делает

В нашей жизни всё постоянно меняется: буквально вчера мы не знали и даже не слышали о многих профессиях, а сегодня с интересом читаем объявления о необычных вакантных местах. К примеру, вы знаете, кто такой супервайзер и чем он занимается?  Высока ли оплата его труда? Ответы на все эти вопросы можно найти в ниже.

Кто такой супервайзер: объясняем по-русски

Специальность «супервайзер», как и сам термин, появилась в Америке. Ещё в середине прошлого столетия крупные компании США ввели эту должность. Если перевести название этой профессии с английского дословно, то можно обозначить её как наблюдатель или контролер.

Нередко супервайзера сравнивают с инспектором. Если проще объяснить кто это по-русски, то можно сказать — куратор.

Всё дело заключается в том, что основная обязанность такого человека сводится к чёткому систематическому контролю и координированию работы всех сотрудников предприятия.

Супервайзер: кто это такой и что он делает

На территории России необходимость в так работниках появилась значительно позже. Первые супервайзеры в РФ стали появляться только в начале 2000-ых. Сегодня управленцы наиболее востребованы в сфере торговли.

Обратите внимание! Конечно, торговля — это основное направление, в котором требуются супервайзеры. Но вакантные места такого плана часто есть в сфере рекламы и на больших производственных площадках.

Чаще всего управленцы требуются в большие торговые точки. В основном их работа сосредоточена на контролировании деятельности торговых представителей и мерчендайзеров. Также эти специалисты занимаются проверкой и внедрением наиболее современных, актуальных тенденций в функционирование предприятия.

Чем занимается супервайзер: должностные обязанности и круг задач

Взаимодействие супервайзера с подчиненными выглядит как решение многозадачной проблемы:

  • проверка посещения торговых точек;
  • контроль за правильностью подачи определённых товаров покупателям;
  • составление отчетности от отдельным видам продукции.

Нередко к задачам по управлению на человека, занимающего эту должность, возлагаются второстепенные обязанности. Часто супервайзер должен не только заниматься наймом новых сотрудников, но и их обучением.

Особенности такого процесса зависят от масштабов деятельности компании. Где-то это простое наставничество, где-то — полноценное чтение лекций для персонала.

Также обучение новых сотрудников может проходить в формате коучинга.

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Основные направления деятельности

Должностные обязанности супервайзера невозможно описать 2-3 словами. Круг задач этого специалиста поражает многонаправленностью:

  • контроль подчинённых;
  • формирование команды;
  • обучение персонала;
  • адаптация новых сотрудников;
  • мониторинг сохранности ТМЦ;
  • мотивация подчинённых и их стимулирование.

Также в спектр должностных обязанностей управленца входит организация работы персонала. Это означает, что ему требуется составлять график, ставить цели и задачи для персонала, помогать своей команде в решении сложных вопросов. Ко всему прочему, именно супервайзер должен обеспечивать сотрудников всем необходимым для полноценной и плодотворной работы.

Анализ и планирование дальнейшей деятельности — тоже одна из основных задач, которую должен решать этот специалист.

Вот только наиболее важные и распространённые обязанности управленца. Как можно понять, далеко не каждый человек физически и морально готов к столь интенсивной работе. Именно поэтому с такой работой справится только тот специалист, который отличается максимальной ответственностью и самоорганизованностью. Но лучше всего учиться грамотно делегировать полномочия.

Требования к личности супервайзера

Каким же должен быть человек, который сможет успешно работать супервайзером? На такой вакансии должен оказаться человек с задатками лидера. Хорошо, если он обладает творческими навыками и отличается коммуникабельностью.

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Поскольку в больших торговых точках часто случаются внештатные ситуации, управленец должен мыслить быстро и нестандартно. Не менее важное требование к соискателю этой должности — умение глубокого анализа. Он должен уметь чётко планировать не только своё рабочее время, но и каждого участника команды.

Личностные качества

Среди прочих качеств, которыми должен обладать управленец, стоит отметить:

  • знание и следование деловой этике;
  • требовательность к себе и подчинённым;
  • быстрота реакции;
  • оперативное принятие всего нового и часто необычного;
  • высокая ответственность.

Не менее важно хорошо знать азы психологии общения.

Прочие важные требования

Также стоит учитывать, что супервайзер — это не офисная специальность. Тут не нужно часами сидеть за компьютером и бумагами. Напротив, большая часть рабочего времени управленца проходит в движении.

Ему постоянно нужно передвигаться, отслеживать работу десятков людей, давать наставления, анализировать процесс. Вот почему в эту профессии редко идут люди старше 45 лет. Оптимальный возраст для куратора варьируется в пределах от 21 года до 35 лет.

Поскольку работа очень интенсивная, а занятость плотная, без крепкого здоровья тут не обойтись.

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Кстати, частным требованием к соискателям в этом направлении становится наличие водительского удостоверения и личного автомобиля. Ведь большую часть рабочего времени управленец проводит в разъездах.

О власти и полномочиях супервайзера

Также стоит понимать, что в руках этого специалиста сосредоточена власть. Это обязывает его грамотно подходить к воздействию на персонал. Рычагами управления нужно пользоваться правильно. Каждая рабочая ситуация должна оцениваться беспристрастно, объективно и максимально справедливо.

Отдельного внимания заслуживает авторитет такого специалиста в коллективе. Ведь если подчинённые не будут его уважать, о слаженной и продуктивной работе команды не может идти и речи. Персонал должен без сомнений и оговорок принимать все решения управленца и выполнять его поручения.

Как же супервайзер может сформировать свой авторитет в коллективе? Только с помощью профессионализма, правильно выстроенной деятельности и непредвзятости в работе. По сути, управленец должен стать самым лучшим из всех сотрудников.

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Все эти качества владельцам компании крайне сложно оценить во время стандартного собеседования. Именно поэтому чаще всего супервайзером становится кто-то из продавцов. Но соискатель вакантного места должен быть одним из самых ответственных и успешных среди своих коллег.

А вот наличие высшего образования требуется не всегда. Так что пробиться на такую должность можно с самого низа. Стать куратором можно не только хорошо проявившимся себя продавцам, но и промоутерам. Нередко на такую должность приходит бывший менеджер по продажам или мерчендайзер.

На заметку! Причина такого подхода кроется и в другом. Сегодня в РФ почти нет учебных заведений, где шло бы настоящее обучение профессии супервайзера.

Также внешние сотрудники часто очень негативно воспринимаются командой. И напротив, с уходом управленца нередко торговая точка теряет целый коллектив.

Наиболее действенным и продуктивным считается такой подход, когда супервайзер самостоятельно формирует команду. В таком случае коллективом легче управлять. Он более сплочённый и успешный.

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Но нельзя не оговориться и о другой особенности профессии. Обычно на должности управленца человек не выдерживает более года. Это связано со сложностью, многозадачностью и интенсивностью работы.

Если же специалист прекрасно справляется со своими обязанностями, он тоже долго не остаётся в супервайзерах. Он просто поднимается по карьерной лестнице и достигает новых высот.

Специалист может стать руководителем отдела или директором торговой точки.

Немного об образовании супервайзера

А теперь вернёмся к образованию супервайзера. В первую очередь нужно осознать, что такая должность, подразумевающая руководство на начальном уровне, выступает для большинства людей только переходной ступенью. Вот почему нет вузов, техникумов или колледжей, в которых бы давались профильные знания в этом направлении. Тут большее значение играют опыт, инициативность и активность.

Но наличие диплома о высшем образование играет на руку соискателям такой должности. Именно поэтому, хорошо, если претендент на должность куратора имеет диплом в сфере менеджмента, товароведения, управления малым бизнесом или торговли.

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Дополнительным плюсом окажется, если соискатель самостоятельно проходил тренинги по:

  • эффективности продаж;
  • психологии;
  • этике;
  • деловому общению.

Заработная плата супервайзера

И самое интересное для многих — примерная заработная плата супервайзера. Но тут стоит сразу же оговориться: в каждой сфере материальное вознаграждение строго индивидуально. Также нельзя сравнивать оклад управленца в столице и в провинциальных городках.

Другой важный момент — очень редко заработная плата куратора строго фиксирована. Обычно заработок состоит из оклада (то есть фиксированной суммы) и процентов, которые вычисляются по результатам продаж.

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Если говорить о больших городах (Москва, Казань, Сочи, Санкт-Петербург и т. д.), то тут финансовое вознаграждение достигает 70-150 тысяч рублей ежемесячно.

На периферии денежное поощрение супервайзера на порядок ниже. В провинции оно варьируется от 25 до 60 тысяч рублей. Но и здесь не всё так просто.

Как правило, начинающие управленцы не получают столь крупных сумм. Их заработная плата в несколько раз ниже.

Обратите внимание! Через аутсорсинг услуги супервайзера могут оплачиваться в другом порядке. За час своей работы он может получать от 400 рублей до 2,5 тысяч рублей.

Более того, оклад может формироваться в индивидуальном порядке, в зависимости от опыта работы куратора, его знаний, навыков и профессиональных умений.

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Источник: https://vsezdorovo.com/2018/12/kto-takoy-supervayzer/

Профессия супервайзер

Несмотря на модное, западное наименование профессии — супервайзер является обыкновенным руководителем. У него в подчинении всегда есть ряд линейных сотрудников — промоутеров, торговых представителей, мерчендайзеров, менеджеров по продажам или иных специалистов.

Понять, чем занимаются супервайзеры проще на примерах. Супервайзеры промоутеров выбирают наилучшие места для работы промоутеров, обеспечивают их рекламными раздатками, контролируют качество их работы, распределяют премии и т.д.

Супервайзеры торговых представителей или мерчендайзеров разрабатывают маршруты посещений магазинов, следят за наличием у подчиненных товаров и материалов для оформления витрин, контролируют выполнение плана продаж и графика доставок.

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Места работы

Супервайзеры востребованы в различных сферах, но острее всего требуются в торговых, производственных и рекламных компаниях. Достаточно часто они работают в сфере FMCG.

История профессии

В переводе с английского «supervisor» — это руководитель, куратор, контролер. В русский язык это слово пришло, минуя перевод, и профессия получила название «супервайзер».

Появились данные специалисты в Соединенных Штатах во второй половине 20 века, когда появился огромный спрос на управленцев и руководителей. В настоящее должность супервайзера есть практически в каждой торговой компании или сети магазинов.

Читайте также:  Ответственность за подделку больничного листа

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Обязанности супервайзера

Обязанности могут варьироваться в зависимости от специфики деятельности конкретной компании. В основные должностные обязанности супервайзера входит:

  • подбор и обучение персонала;
  • распределение заданий между сотрудниками;
  • ведение переговоров с контрагентами и партнерами;
  • контроль качества работы;
  • отчетность о работе подчиненных.

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Требования к супервайзеру

  • высшее образование;
  • опыт работы в продажах от 1 года;
  • наличие автомобиля;
  • знание ПК.

Образец резюме супервайзера

Образец резюме.

Как стать супервайзером

Чтобы стать супервайзером, необходимо две вещи: опыт работы и хорошие организаторские способности. Иногда от соискателей требуется высшее образование (но крайне редко). По этой причине наилегчайший путь в супервайзеры — подняться из «низов». Устроиться промоутером, мерчендайзером или менеджером по продажам, добиться успеха и получить повышение в должности.

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Зарплата супервайзера

Зарплата супервайзера, как правило, складывается из оклада и премий, зависящих от результата работы его отдела. Заработок колеблется от 30 — 60 тысяч рублей в месяц. По статистике средняя зарплата супервайзера составляет 50 тысяч рублей в месяц.

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Институт профессионального образования «ИПО» приглашает вас пройти дистанционные курсы по направлению «Управление персоналом» (есть варианты 256, 512 и 1024 ак.ч.) с получением диплома или удостоверения государственного образца. Мы обучили более 8000 выпускников из почти 200 городов. Можно пройти обучение экстерном, получить беспроцентную рассрочку.

Источник: https://enjoy-job.ru/professions/supervaizer/

Супервайзер — кто это такой? Чем занимается супервайзер, что входит в его обязанности?

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Название профессии пришло к нам из английского языка, где слово «supervisor» означает «смотритель», «наблюдатель». Должность супервайзера встречается в различных сферах бизнеса, и даже в госучреждениях и институтах науки и образования. Главная функция этого сотрудника – контроль над работой персонала.

Задачи супервайзера сводятся к контролю над немногочисленной группой сотрудников. Он имеет право инструктировать, и несет ответственность за производительность труда и качество работы подконтрольной группы.

Чаще всего, супервайзер не обладает полномочиями найма и увольнения работников, но может быть привлечен к этой задаче. При этом итоговое решение кадровых вопросов лежит все-таки на вышестоящем руководстве.

На российском рынке труда должность супервайзера обычно востребована в торговом бизнесе. В других сферах для выполнения подобных функций существуют специальности инспектора, менеджера, контроллера.

Что делает супервайзер?

В сферу обязанностей супервайзера включается выезд на торговый объект и в места проведения маркетинговых акций для проверки и контроля над работой младшего персонала. Но его работа – это не только проведение инспекций, часто выполняемые задачи гораздо шире и определяются особенностями деятельности предприятия.

  • В обязанности супервайзера включены:
  • • поручение задач младшему персоналу и разделение между работниками выполняемых объемов;
  • • предвидение и ликвидация нарушений рабочего процесса, принятие экстренных решений в различных ситуациях, угрожающих исполнению поставленных задач;
  • • перераспределение объемов в случае невыходов на работу;
  • • надзор над соблюдением графика работы;
  • • обеспечение работников ресурсами – материальными, информационными и техническими;
  • • анализ и оценка работы персонала;
  • • исправление недочетов во внешнем виде персонала и в выполняемой им работе.
  • Должностная инструкция супервайзера
  • Как показывает анализ должностной инструкции супервайзера, претендент на эту должность должен обладать достаточно широкими познаниями в трудовом законодательстве, основах ведения бизнеса, технологических особенностях производственного процесса предприятия, психологии труда и социологии, а также уметь проводить оценку кадров и обработку информации при помощи современных средств связи и компьютерных программ.

Выше мы уже приводили ряд обязанностей, следующих из должностной инструкции супервайзера. Можно добавить, что помимо этих функций, занимающий эту должность  может принимать меры к предотвращению конфликтов в рабочей группе, выдавать проверочные задания сотрудникам для оценки их готовности, организовывать обучение отстающих работников, подготавливать отчеты о выполнении объемов работ.

Работа супервайзера может несколько различаться, как в зависимости от специфики компании, так и от ее сферы деятельности.

Супервайзер торговых представителей

Обычно на эту должность требуются люди в крупные торговые компании, оптовые гипермаркеты, компании-производители.

Супервайзер торговых представителей при таких условиях – руководитель среднего звена, контролирующий работу торговых представителей и выполнение ими ежемесячного плана продаж.

Иногда он выезжает с подшефным сотрудником к клиентам, чтобы корректировать возможные ошибки при его общении с клиентом.

Супервайзер мерчендайзеров

Мерчендайзер занимается выкладкой продукции своей компании на полках в розничных точках. Известно, что грамотная расстановка товара помогает увеличить объем продаж. Супервайзер мерчендайзеров контролирует их работу, проводит подбор персонала на эту должность.

Супервайзер промоутеров

Компания для продвижения своего товара может заказывать рекламную акцию в специализированных агентствах. Промоакция может проводиться в виде дегустации, раздачи подарочных сертификатов и тестовых образцов, консультирования покупателей по новой продукции. Осуществляется промоакция при помощи промоутеров – младшего персонала рекламного проекта.

Именно их работу и контролирует супервайзер промоутеров, который следит за правильностью произнесения промотекста и соблюдением всех остальных условий проведения рекламной акции.

Перед стартом проекта он также договаривается с торговыми точками о проведении промоакции, привозит специальное оборудование и необходимые материалы, в конце акции делает фотоотчет и заполняет отчетность.

Помимо названых специализаций профессии, существуют еще супервайзер отдела продаж, который следит за исполнением плана продаж сотрудниками отдела, ведет переговоры с заказчиками и проводит аудит торговых точек. 

В своей работе супервайзер руководствуется принципом равенства – он не ставит себя на более высокую ступень по отношению к своей рабочей группе и не смотрит на нее свысока.

Его деятельность должна исходить из того, что он не инспектор и не контролер в первую очередь, а помощник и партнер для подшефного персонала.

Хороший супервайзер создает доверительную атмосферу в коллективе, всегда придет на помощь и подскажет верное решение в нестандартной ситуации. Он отвечает не только за прибыль компании, но и за ее человеческий капитал.

Мезенцева Василиса

Загрузка…

Источник: https://copdoc.ru/articles/2603.html

Кто такой супервайзер и чем он занимается в торговле: Обязанности и особенности работы

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Те, кому приходится искать работу, наверное, уже заметили, что на современном рынке трудоустройства появилось много новых профессий. Взять хотя бы должность супервайзера. Встретив её в предложениях работы, у многих возникают вопросы: «супервайзер что это такое?», «кто такой супервайзер и чем он занимается?». Давайте узнаем об этом вместе.

История профессии

Если вам кажется, что супервайзер — это очень современная профессия, вы очень ошибаетесь. Дело в том, что история возникновения этой должности берёт начало ещё в прошлом столетии, а точнее — в Америке 70-х годов.

Именно в этот период в США активно внедрялась концепция «Экономики предложения», которая была направлена на поддержку и развитие конкурентоспособности тех отраслей американской экономики, которые занимали главные позиции на мировом рынке.

Естественно, что в связи с этим на предприятиях вводился режим строгого контроля над качеством выпускаемой продукции что, в свою очередь, диктовало необходимость усиления контроля над работниками и эта задача была возложена на супервайзеров.

Если рассматривать значение слова супервайзер, то в буквальном смысле, в переводе с английского (supervisor) оно означает «надсмотрщик», тот который наблюдает, контролирует, в общем — выполняет функции бригадира.

Но, поскольку к нам этот термин был завезён вместе с забугорными технологиями, то и бригадир стал «супервайзером».

Разница только в том, что бригадир — специалист рабочего уровня, а супервайзер — управляет персоналом и выполняет ещё много разных обязанностей.

Трудно ли быть супервайзером?

Мы выяснили, что такое супервайзер, а теперь попробуем подробнее разобраться кто такие супервайзеры и чем они занимаются в процессе выполнения своих должностных обязательств.

Как уже отмечалось выше, супервайзер — это управленческая должность.

Обычно, на предприятии ему подчиняются от 5 до 15 человек (иногда больше) с которыми он должен наладить персональные контакты и во всём быть посредником между ними и клиентом или начальством высшего звена.

Если поконкретнее — то в обязанности супервайзера входит:

  • Набор команды сотрудников, которые смогут показать хорошие результаты в достижении поставленной цели;
  • Организация рабочего процесса;
  • Стимулирование и мотивация людей к высоким показателям в работе;
  • Поддержка здоровой, дружной атмосферы в коллективе;
  • Контроль за трудовым процессом, соблюдением рабочего графика;
  • Контроль за качеством выполняемой работы;
  • Обучение новичков;
  • Отчётность.

Это лишь малая часть того, чем занимается супервайзер в процессе выполнения должностных обязанностей.

Поэтому очень важно, чтобы этот человек умел быстро налаживать контакт с собеседником, знал, как правильно ставить ему рабочие задачи и, конечно же, был готов взять на себя ответственность за их выполнение.

И этот последний нюанс, пожалуй, самое трудное из того, что входит в обязанности супервайзера. Ведь если он по каким-то причинам не сможет правильно расставить приоритеты в работе и из-за этого его подчинённые не справятся с выполнением задания — отвечать придётся ему.

Кто может стать супервайзером?

Разбираясь с вопросом — в чем заключается работа супервайзера, а также, изучив список его обязанностей, можно понять, что роль этого специалиста в любой большой организации очень велика. И именно из-за этого работодатели очень тщательно подбирают кандидатов на эту должность.

Обязательные требования к супервайзеру — он должен обладать определёнными профессиональными навыками.

В первую очередь это человек, который должен:

  • Разбираться в современной экономической ситуации, а также понимать, что такое доход и прибыль: в чем разница;
  • Разбираться в продукции определённого бренда;
  • Иметь навыки в сфере управления кадрами;
  • Владеть способностями корпоративного психолога;
  • Разбираться в системе бизнес-коучера (психологического консультирования, построенного на позитиве, поощрении, внушении уверенности в успехе);
  • Уметь планировать на будущее.
Читайте также:  Акт об опоздании на работу: скачать образец

Он также должен быть ответственным, иметь ярко выраженные задатки лидера со здоровыми амбициями и стремлением к профессиональному росту, уметь общаться и адекватно переносить стрессы, быть активным и выносливым. Ведь супервайзер кто такой? Это специалист, который должен быть готов не только к руководству группой людей, но и к серьезным физическим нагрузкам. Потому что, отвечая за конечный результат работы своих подопечных, ему, иногда, придётся работать, подменяя тех, кто, например, через состояние здоровья, не сможет выполнять свою роль в командной работе.

Конечно, очень позитивным моментом в решении о принятии кандидата на работу для работодателя будет и то, если претендент на должность умеет стратегически мыслить, любит строить прогнозы, понимает, как рассчитать чистую прибыль предприятия от продаж и анализировать — как принятые решения в будущем повлияют на успех, а также если он хорошо владеет современными технологиями, помогающими в реализации товара либо бренда с которым придётся работать, без проблем пользуется новейшими средствами связи и другими новинками современных компьютерных технологий.

Словом, если подытожить всё вышеперечисленное и ответить на вопросы супервайзер — это кто и чем занимается, то можно смело назвать его «суперменом», который всегда готов прийти на помощь в процессе реализации поставленных задач, которые приведут к достижению цели.

Каким образованием должен обладать кандидат в супервайзеры?

На самом деле супервайзер — это не профессия, а лишь должность, дающая старт для движения по карьерной лестнице. Поэтому не пытайтесь найти учебное заведение, где бы готовили таких специалистов.

Но, имея представление чем занимается супервайзер (иногда ему приходится одновременно выполнять несколько серьёзных задач, которые требуют специальных знаний и навыков) становится понятно, что образование не будет излишним.

И если вас всё ещё интересует вопрос — как стать супервайзером, приготовьтесь к тому, что, кроме изнурительной работы придётся ещё и много учиться. К тому же — работодатель, выбирая между специалистом со средним образованием и бакалавром или магистром, конечно же, отдаст предпочтение двум последним.

Таким образом, чтобы получить должность и не заморачиваться размышлениями как стать супервайзером без опыта, вам, по крайней мере, нужно иметь диплом экономиста со специальностью:

  • Финансист;
  • Логист;
  • Ритейл эксперт;
  • Высшее образование по направлению — предпринимательство или лингвистика.

Нелишним в этой должности могут быть специальные знания об «Организационной психологии». А если претендент ещё и владеет иностранными языками, то такого менеджера не только охотно возьмут на работу, при добросовестном и старательном отношении к труду он может рассчитывать и на хорошую и быструю перспективу в карьерном росте.

Кстати, получая образование на факультетах «Синергии», претендент на вакансию супервайзер получает сразу два преимущества:

  • Шанс трудоустроится во время учёбы на бакалавра;
  • Магистерский диплом можно получить, не отрываясь от карьеры.

Ведь всё что делает супервайзер — есть частью теории, которую преподают студенту в ВУЗе.

Конечно, получить должность супервайзера можно и со средним образованием. Для этого понадобится найти работу менеджера по продажам, промоутера или мерчандайзера и, упорно работая, идти к цели за счёт повышений в должности. Но тут, как вы понимаете, нужно запастись огромным терпением и упорством.

Супервайзер в торговле

Год от года современный рынок торговли развивается всё стремительнее. Неудивительно, что среди большого количества вакансий — много предложений в сфере торговли и должность супервайзера в этом списке среди самых затребованных.

Объяснить такой ажиотаж очень просто: в каждой компании понимают, что успех бизнеса зависит от правильно организованного процесса работы, а это задача грамотного управленца.

Чтобы понять, кто такой супервайзер в торговле — рассмотрим, что входит в его обязанности:

  1. Формирование команды торговых агентов;
  2. Организация процесса работы каждого отдельного представителя и команды в целом;
  3. Определение задач, контроль за их выполнением, ревизия торговых точек;
  4. Налаживание работы с клиентами;
  5. Собеседования с менеджерами торговых точек;
  6. Обучение и мотивация персонала;
  7. Проведение маркетинговых акций в точках продажи;
  8. Содействие улучшению плановых показателей торговли;
  9. Сглаживание и примирение сторон в конфликтных ситуациях;
  10. Регулярный сбор информации о конкурентах, анализ их деятельности;
  11. Составление документации по отчётности.

В большинстве случаев, как видно из перечисленного списка, обязанности супервайзера в торговле довольно широкомасштабные. Поэтому требования к кандидатам на эту должность тоже особенные. Например, имея все задатки лидера, рассмотренные в предыдущих главах, на вакансию супервайзера вы также можете рассчитывать, если:

  • Ваш возраст — 20−40 лет;
  • Имеется опыт работы не меньше чем год;
  • Вы имеете высшее образование.

А наличие автомобиля и водительского удостоверения — это как дополнительная гарантия, что работа ваша. Ведь торговый супервайзер что за профессия — оперативно быть всюду, где этого требует ситуация.

Именно для этого большинство работодателей выдают таким сотрудникам корпоративные телефоны для мобильной связи, компенсируют стоимость затрат, понесённых при использовании работником личного транспорта.

Конечно, важным моментом при выборе кандидата на вакансию супервайзера есть его опыт работы. Проанализировав трудовую биографию многих менеджеров, можно увидеть, что почти все они начинали с торговли.

То есть их рост по должностной лестнице происходил за счёт повышений. И это очень правильно, с точки зрения эффективности.

Такой работник знает работу и коллектив не со стороны и его опыт в работе, в общении с членами команды помогут ему легко справляться с поставленными задачами.

Но те, кто пришёл на работу, не имея команды, получает возможность создать собственный коллектив и — вместе с ним «подниматься» к вершинам карьеры. Потому что супервайзер что такое — это постоянная работа с людьми. А именно, создав свой успешный коллектив, вы покажете на что способны.

Готовимся к собеседованию

Если окончательный выбор сделан и решение принято — кандидат на вакансию должен знать, как пройти собеседование на супервайзера.

Готовясь к собеседованию, кандидату на позицию супервайзера нужно быть готовым к тому, что ему придётся общаться не только непосредственно с работодателем, но и, в первую очередь, быть готовым ответить на вопросы менеджера по персоналу и линейного руководителя вопросы, которых, обычно касаются достижений соискателя на предыдущем месте работы, его профессиональных наклонностей, умения строить линию управления продажами.

Вот несколько примерных вопросов, на которые нужно быть готовым ответить на собеседовании.

  • Как планировали рабочий день и всё ли успевали сделать?
  • К какой цели стремились? Удалось ли задуманное?
  • Какими методами пользовались, организовывая работу команды?
  • Каких результатов удалось достичь команде за последний год или месяц?
  • Как вели сотрудничество с клиентами?
  • Какие трудности влияют на эффективность работы?

Если вы хорошо ориентируетесь что за профессия супервайзер, то дать правильные ответы будет несложно. Но это не всё. В принятии решения работодателем не последнее место играют персональные качества кандидата. И иногда, для их выявления работодатели предлагают пройти интервьюеру специальное тестирование. Примеры таких тестов можно найти в интернете.

Видео по теме Видео по теме

Вознаграждение за труд

Из всего написанного выше, напрашивается итог, что должностных обязанностей у супервайзера очень много и они — не из лёгких. Очевидно, что и заработок такого специалиста должен быть оценён должным образом? И это правда. Супервайзеры действительно хорошо зарабатывают.

Их вознаграждение преимущественно состоит из фиксированного оклада и приличных процентов от стоимости продаж, которое варьируется от 25 000 рублей в регионах до 150 000 рублей в больших городах.

Всё зависит от ранга сотрудника, его умений, знаний, личного опыта и, конечно же, достигнутого успеха.

Выбор только за вами

Из всего вышесказанного мы узнали, что супервайзер — управленческая должность специалиста среднего уровня, которая может стать отличным стартом для дальнейшей карьеры в определённой отрасли.

Хочу заметить, что хорошие супервайзеры очень быстро продвигаются по карьерной лестнице и после заслуженного повышения они могут претендовать на должности руководителей отделов, исполнительных директоров и т. д. Но, тому кто стремится к этим должностям, нужно понимать, что там будут ставиться совершенно другие, чем для супервайзера, задачи и требования.

Следовательно — это снова упорный труд и нелёгкая учёба. И если вы готовы к этим испытаниям — специальность супервайзер именно для вас. Тут нам остаётся только пожелать вам успеха и лёгкого пути!

Источник: http://KakBiz.ru/professii/kto-takoy-supervayzer-i-chem-on-zanimaetsya.html

Супервайзер кто это такой и что он делает

Кто такой супервайзер и чем он занимается

Первый руководит подчиненными в проведении правильной рекламной кампании товаров и обучает их методам общения с потенциальными клиентами и манипулятивного воздействия на них. Кроме того, супервайзеров можно встретить в сетевом маркетинге и других сферах, связанных с раскруткой различных продуктов и услуг. В наше время супервайзер – это руководитель среднего или низшего звена, в прямом подчинении которого от 5 до 30 сотрудников. Он осуществляет функции связующей цепочки между руководством, представителями заказчика и исполнителями.

В процессе деятельности он устанавливает контакт со всеми подчиненными в отдельности, анализирует их личные качества, выявляя сильные и слабые стороны, что позволяет повысить эффективность работы, следовательно, и показатели продаж. В обязанности супервайзера входит: набор сотрудников и формирование группы исполнителей, соответствующей запланированным целям, систематический контроль их профессиональной деятельности;

В чем заключается работа супервайзера

По сути, именно это является основной задачей торговых представителей, работающих с производителями или оптовыми дилерами.

Работа торгового представителя заключается в том, чтобы обеспечить присутствие товара в максимальном количестве розничных торговых точек в своем районе.

Читайте также:  Профессиональные заболевания легких: список, чем обуславливаются

В некоторых случаях владелец магазина сам заинтересован в том, чтобы товар появился у него на полках, в других приходится применять навыки убеждения, а иногда не обойтись без так называемой «платы за вхождение». При этом супервайзер не является начальников в полноценном значении этого слова: например, он не занимается решением кадровых вопросов.

Кто такой супервайзер и чем он занимается?

На самом деле работа его многозадачная и предполагает умение организовывать процесс, делегировать обязанности между всеми работниками.

В некоторых компаниях на супервайзера может быть возложена обязанность обучения персонала или проведения лекций для подчиненных.

На первый взгляд может показаться, что ничего сложного в выполнении работы супервайзера нет и заниматься этим может каждый, но это не так. На самом деле на нее почти никогда не назначают людей без опыта работы, обычно должность занимают успешные продавцы.

Достигать поставленных целей и выполнять все планы.

Что такое супервайзер и его должностные обязанности

Во время работы запрещается:

  • Заходить на опасное производство.
  • Пить промышленную воду.
  • Самостоятельно разбирать или собирать промышленное электрооборудование, перевешивать предупреждающие знаки.
  • Находиться под приставными лестницами или грузом.
  • Курить в неположенном месте.

Если произошел несчастный случай, супервайзер обязан предоставить первую медицинскую помощь пострадавшим, вызвать скорую либо пожарных, если произошло возгорание. Главная ответственность, лежащая на супервайзере — это выполнение плана продаж.

Без этого условия его работа вряд ли станет успешной, и заработок тоже, так как он напрямую зависит от продаж команды в данной торговой точке. Руководителям-новичкам лучше не брать на себя лишнюю ответственность и не переоценивать свои силы.

Вместе с тем он имеет право:

  • Самостоятельно набирать персонал.
  • Иметь открытый доступ к личной информации и уровне дохода своих подчиненных.

Что значит слово «супервайзер»

На нем лежит функция посредника между начальником отдела или заказчиком и работающим персоналом.Специалист этой должности может работать в различных отраслях деятельности.

Среди них встречаются руководители низшего звена, инструкторы, офис-менеджеры, ревизоры и др. Чаще всего определение «супервайзер» используют для названия специалиста, занимающегося организацией и контролем работы промоутеров (людей, продвигающих услуги и товары).

В работе этого специалиста важны системное мышление, которое заключается в умении видеть ситуацию и прогнозировать ее исход, навыки планирования, активность, целеустремленность, стрессоустойчивость, наблюдательность, исполнительность, требовательность,

кто такой супервайзер?

Если возникают какие-то ситуации, требующие мгновенного решения, супервайзер обязан их решить оперативно и качественно.

Возможно, договорится с администрацией здания о более выгодном месте для проведения акции или о ее продолжительности во времени. Зарплата у него в среднем 300–400 долларов.

Может быть меньше или больше, все зависит от его стараний и от фирмы.

Есть супервайзеры, чьи услуги фирма оценивает более чем в 1000 долларов. Но для этого надо быть очень хорошим супервайзером и по-настоящему незаменимым.

Супервайзер: кто это такой и что он делает

По крайней мере, супервайзеры могут собирать деньги не со всех торговых точек, а с наиболее проблемных, где простому торговому работнику, торговому представителю просто не справиться.

И так далее, список дополнительных функций супервайзера можно продолжать и продолжать.

Важно, чтобы этот список не стал самодовлеющим, и полностью бы отвлекал супервайзеров от основных задач по контролю за работой торгового персонала компании – это наиболее важная часть их работы, ибо никто кроме супервайзеров в компании не знает реальную ситуацию на местах, «в полях», где осуществляются продажи продукции и услуг компании.

К тому же супервайзер должен следить за тем, чтобы в коллективе была благоприятная обстановка.

Кто Такой Супервайзер

Вот основные обязанности супервайзера:

  1. Административно хозяйственный функционал.
  2. Формирование команды.
  3. Обучение и адаптация персонала.
  4. Контроль сотрудников.
  5. Контроль, за сохранностью ТМЦ.
  6. Мотивация и стимулирование персонала.
  7. Организация работы подчиненных (составление графиков, обеспечение необходимыми ресурсами, помощь в сложных ситуациях, постановка целей и задач)
  8. Анализ и планирование.

Это лишь наиболее часто встречающиеся функции супервайзера входящие в должностные обязанности.

Супервайзер это прежде всего управленец, поэтому он должен хорошо знать цикл менеджмента, уметь ставить задачи подчиненным, обладать высокой степенью ответственности.

Как стать супервайзеромПрактика показывает, что на должность супервайзера чаще всего назначают наиболее успешных продавцов.

Работе супервайзера нигде не учат и подчас повысить линейного сотрудника это единственный эффективный вариант.

Супервайзер: кто это такой и что он делает

На основе этих данных он повышает эффективность процесса продаж и повышает показатели по сбыту товаров.

Основные обязанности супервайзера торговых представителей состоят из следующих обязанностей:

  1. решение конфликтов, в рамках своей компетенции.
  2. тайм менеджмент;
  3. составление отчётов о проделанной работе;
  4. контроль за выполнением задач, поставленных перед группами;
  5. подбор сотрудников и создание групп, в соответствии с целями, поставленными руководством;

Человек, претендующий на должность супервайзера, должен обладать высокими коммуникативными навыками, иметь творческий потенциал и обладать задатками лидера.

Наличие нестандартного мышления, умение анализировать полученную информацию и умение чётко спланировать рабочее время – это также совершенно необходимые навыки для такой должности.

Необходимо понимать, что работа супервайзера – это командная работа, как впрочем, работа любого управленца, а значит, скорость реакции, умение сгладить конфликтную ситуацию, психологические основы эффективного общения и высокая требовательность к себе, совершенно необходимы.

Источник: https://ukpravoedelo.ru/supervajzer-kto-ehto-takoj-i-chto-on-delaet-74558/

Супервайзер кто это такой и что он делает

В права супервайзера может входить:

  1. Участие в деятельности профсоюзов.
  2. Предложение руководству системы штрафов по отношению к своим подчиненным.
  3. Получение дополнительного образования для повышения квалификации.

В своем резюме для устройства на данную должность необходимо указать:

  1. Опыт работы.
  2. Уровень образования.
  3. Прохождение различных курсов, повышающих квалификацию.
  4. Уровень компьютерной грамотности, знание офисных программ, умение стоять за кассой.
  5. Уровень английского языка.
  6. Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение выходить из конфликтных ситуаций и т.д.

Что входит в обязанности супервайзера

  • Так как супервайзер имеет у себя в подчинении группу людей, ему очень важны лидерские качества.
  • Кто такой супервайзер и чем он занимается
  • В крупных торговых компаниях с обширной клиентской сетью имеется такая должность, как супервайзер и, хотя она достаточно распространена на сегодняшний день, многие даже не представляют, кто это и чем они занимаются.
  • Что входит в должностные обязанности сотрудника и стоит ли стремиться к этой должности?

Кто такие супервайзеры

Этот термин, да, как и сама должность супервайзера пришла к нам из США в середине XX века, в переводе с английского – инспектор, контролер, наблюдатель. Из этого можно сделать вывод, что функциональные обязанности данного лица – координация деятельности работников предприятия.

Именно поэтому претендентам на должность рекомендуется некоторое время поработать на должностях, которые стоят в начале карьерной лестницы: торговым агентом, промоутером, мерчендайзером.

Торговый агент или торговый представитель – это лицо, которое регулярно посещает торговые точки, предлагает им продукцию своей компании и обеспечивает поставки товара. В его обязанности входит: прием заказов, поиск клиентов, развитие продаж и т. д.

Промоутер – это специалист в области рекламы. Он распространяет листовки и рекламные материалы среди потенциальных клиентов. Также проводит дегустации товара, акции и консультации по поводу продукции.

Плюсы и минусы

Учитывая всё вышесказанное, легко понять, что собой представляет такая профессия, как супервайзер. Кто это — мы выяснили. Осталось лишь уточнить минусы этой профессии.

  1. Напряженный график работы.

Во время работы запрещается:

  1. Находиться под приставными лестницами или грузом.
  2. Курить в неположенном месте.
  3. Самостоятельно разбирать или собирать промышленное электрооборудование, перевешивать предупреждающие знаки.
  4. Заходить на опасное производство.
  5. Пить промышленную воду.

Если произошел несчастный случай, супервайзер обязан предоставить первую медицинскую помощь пострадавшим, вызвать скорую либо пожарных, если произошло возгорание.

Права и ответственность

Главная ответственность, лежащая на супервайзере — это выполнение плана продаж. Без этого условия его работа вряд ли станет успешной, и заработок тоже, так как он напрямую зависит от продаж команды в данной торговой точке.

Супервайзер кто это такой и что он делает пятёрочка

Несмотря на модное, западное наименование профессии — супервайзер является обыкновенным руководителем. У него в подчинении всегда есть ряд линейных сотрудников — промоутеров, торговых представителей, мерчендайзеров, менеджеров по продажам или иных специалистов.

Понять, чем занимаются супервайзеры проще на примерах. Супервайзеры промоутеров выбирают наилучшие места для работы промоутеров, обеспечивают их рекламными раздатками, контролируют качество их работы, распределяют премии и т.д.

Супервайзеры торговых представителей или мерчендайзеров разрабатывают маршруты посещений магазинов, следят за наличием у подчиненных товаров и материалов для оформления витрин, контролируют выполнение плана продаж и графика доставок.

Места работы

Супервайзеры востребованы в различных сферах, но острее всего требуются в торговых, производственных и рекламных компаниях.

Супервайзер кто это такой и что он делает магнит

График работы практически не нормированный, хотя официально он может выглядеть вполне стандартным. На практике приезжать домой поздно вечером или ночью после 12-14 часового рабочего дня совсем не редкость. Выходных толком нет, когда у всех праздник и отдых, тут как раз самый жар.

Также говоря о минусах работы супервайзером, люди жалуются, что нервы надо иметь железобетонные.

Регулярные «подставы» мерчендайзеров или промоутеров, которые заваливают работу или просто не выходят на нее в ответственный момент, естественно, без предупреждения, косяки администраций торговых точек и магазинов, которые надо срочно как-то решать и с другой стороны постоянный и сильный прессинг руководства.

Источник: http://nasledstva-centr.ru/supervajzer-kto-eto-takoj-i-chto-on-delaet/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector