Буллинг на работе — что это такое, как бороться

Буллинг – этот социально-психологический феномен формировался с древних времен и в современном мире масштабы его растут. Считается, что буллинг со стороны девушек, в отличие от парней, психологически более тяжело воспринимается жертвой, девушки более изощренны в способах травли, что неизгладимо оставляет отпечаток на психике жертвы.

Буллинг – что это такое?

Буллинг происходит от английского слова bulling – травля, и представляет собой акт насилия, агрессивного выпада в виде оскорбления, унижения, нанесения телесного вреда одному или нескольким людям, детям с целью подчинения.

Осуществляется на начальном этапе 1-2 зачинщиками или буллерами, с постепенным вовлечением всего класса, группы или коллектива. Моббинг и буллинг – родственные явления.

Моббинг представляет собой «стадную» травлю, например, когда в школе или коллективе появляется новичок, и в отличие от буллинга используется только психологическое затравливание.

Причины буллинга

Почему социально-психологический феномен буллинг (травля) не удается искоренить? Этому масса причин, одна из которых – насилие в семье, и буллеры сами часто являются жертвами в собственной семье.

Стремление унизить или покалечить других вырастает из чувства собственной неполноценности, у буллера нет контроля над ситуацией насилия дома, зато в социуме, школе он может это сделать, и ощущать себя держащим власть в своих руках.

Другие причины:

• половое созревание – во время гормонального «шока» (перестройки), происходит выброс в кровь повышенного уровня тестостерона и адреналина у подростков, что может приводить к увеличению агрессии;
• склонность к садизму;
• желание быть в центре внимания;
• высокий уровень притязаний.

Жертвы буллинга

Почему выбор падает жертвы падает на определенного ребенка – сложно ответить на этот вопрос, скорее он проистекает из причин самого явления. Часто, жертвы школьного буллинга – это:

• неуспевающие ученики;
• одаренные дети;
• дети с ограниченными возможностями здоровья;
• дети учителей;
• жалобщики и ябеды;
• дети из бедных семей;
• представители сексуальных меньшинств;
• представители других национальностей;
• дети с необычным мышлением;
• любимцы учителей.

Психология буллинга

В основе насилия, агрессии содержатся три составляющие структуры: преследователь – булли или буллер, жертва, и наблюдатели. Очень редко присутствует четвертая составляющая – защитник.

Изучая феномен буллинга, психологи пришли к выводу, что такие чувства как зависть, неприязнь, ложное ощущение несправедливости, желание самоутвердиться могут вызвать формирование этого явления в школьной среде.

Извинения за буллинг – это лишь малая компенсация для чувств пострадавшего, если взрослыми вовремя распознан факт наличия буллинга и приняты меры.

Виды буллинга

Разновидности буллинга подразделяются по виду воздействия на личность. Это может быть физическое насилие с причинением телесного вреда, и психологическое давление.

Разделение условное, потому как причинение физических травм сопряжено и с ухудшением психического состояния, неважно будь то ребенок или взрослый, умеющий постоять за себя, если травля систематическая, страдают и тело и дух человека, особенно это касается сексуального насилия.

Буллинг в школе

Школьный буллинг предполагает агрессию одних детей против других, или даже целый класс травит одного ученика. Происходит это на первых порах эпизодически, затем систематически, и закрепляется на регулярной основе. Существует 2 основных проявления насилия в школе:

1. Физический буллинг – ребенка щипают, дают подзатыльники, пинки, иногда наносят тяжкие телесные повреждения.
2. Психологический буллинг – воздействие на психику с помощью:

• угроз;
• ускорблений;
• преследования;
• запугивания;
• навешивания обидных прозвищ, ярлыков;
• объявления бойкота, изоляция;
• вымогательства денег, личных вещей.

Новая разновидность психологического буллинга – кибер-буллинг.

На электронную почту, мессенджеры ребенку начинают слать гнусные обращения, изображения, оскорбляющие достоинство тексты, могут запугивать угрозами расправы.

Отличие кибер-буллинга от традиционного в том, что буллер остается анонимным, что усугубляет психологическое состояние ребенка, потому что опасность, угроза не идентифицированы, и это сильно подавляет личность.

Буллинг на работе

Психологическое давление со стороны коллег по работе – это не редкость. В любом коллективе можно найти того, кто является «козлом отпущения» или «агнцом на заклание». Буллинг на работе как бороться, рекомендации психологов:

• повышать свой профессионализм, стать незаменимым в своей должности, уже никто не сможет обвинить в некомпетентности;
• уподобляться обидчику не рекомендуется, это лишь усилит провокацию с его стороны, пусть кричит, оскорбляет, пока не выдохнется, можно объяснить это себе тем, что «у кого что болит, тот о том и говорит», в данном случае кричит;
• важно найти единомышленников – это могут быть сотрудники, которые ранее подвергались буллингу;
• обратиться за помощью к руководству;
• если травля продолжается, как вариант попросить руководителя перевести в другое подразделение.

Буллинг в семье

Семейный буллинг – явление распространенное в современном мире, причины его кроются в наследственности (генетическая предрасположенность в виде акцентуации характера), экономических, социальных, медицинских и психологических факторах. Травля в семье бывает 3 видов:

1. Физический буллинг – систематический ущерб здоровью ребенка, другого члена семьи с нанесением телесных повреждений, физических травм.
2. Сексуальный буллинг – вовлечение ребенка без его согласия в сексуальные действия взрослых, для удовлетворения их сексуальных потребностей.
3. Психологический буллинг – унижение достоинства ребенка, насилие над личностью с помощью оскорблений, у ребенка формируются психопатологические черты.

Как остановить буллинг – над этим злободневным вопросом работают психологи, руководители учебных заведений, искоренить буллинг трудно, если все с самого начала было пущено на самотек и насилие процветает.

Профилактика – единственный способ пресечь все в самом зародыше, тогда последствия минимальны и не так плачевны.

Зачастую буллеры – это подростки из неблагополучных семей, поэтому коррекция поведенческих нарушений, работа с семьей – важный аспект борьбы с буллингом.

Как выявить буллинг?

Как противостоять буллингу? Для этого нужно быть в наблюдении, это касается и конкретного частного случая, когда родитель замечает, что с его ребенком происходит что-то неладное и наблюдение учителя за микроклиматом в классе и общее стремление всего преподавательского и административного состава видеть, наблюдать жизнь школы в целом. Это позволяет выявить случаи буллинга на раннем этапе, когда пресекающие меры еще могут оказать нужное воздействие и минимизировать психологические травмы. На что обратить внимание как родителям, так и учителям:

• ребенок, подросток на переменах жмется от всех в сторонке, ни с кем не разговаривает, имеет подавленный вид;
• здоровье ученика ухудшается, частые психосоматические проявления в виде респираторных заболеваний;
• за партой ученик сидит один, никто не хочет к нему подсаживаться (часто это последние в ряду парты);
• на переменах, или после уроков можно наблюдать картину, как группа ребят ждет кого-то озираясь по сторонам, при этом чувствуется исходящая от них агрессия;
• в столовой тоже можно заподозрить неладное, когда кто-то из учеников постоянно покупает еду для другого (часто младшие школьники покупают обед для старшеклассников);
• родители могут отметить факт того, что ребенок стал часто просить деньги на «нужды» класса, поэтому важно выяснить этот момент у классного руководителя;
• ребенок приходит домой подавленным, в школу идет с большой неохотой.

Профилактика буллинга

Профилактика буллинга в школе должна строится совместными усилиями педагогов, административного аппарата и родителей, тогда только можно говорить об успешности. Буллинг в школе как бороться – профилактика:

• создание таких условий в школе, которые не позволяют допустить проявления буллинга;
• если случай буллинга все же произошел, важны оперативные меры: разобщить жертву и буллера, для снижения стрессового воздействия;
• работа с детьми на укрепление личности и духа, упражнения на противостояние агрессии;
• определение форм буллинга, которые имеют место быть в школе;
• обсуждение проблемы на уровне классов, педагогического состава;
• беседа с буллерами и их родителями;
• коррекция деструктивного поведения агрессивного ученика, работа с его семьей.

Последствия буллинга

Буллинг оставляет неизгладимый след в психике всех участников процесса. Жертва издевательств – самая пострадавшая сторона и последствия зависят от того, насколько долго продолжалась травля.

Самые частые психологические нарушения это снижение самооценки, закрепление статуса «жертвы», различные психосоматические расстройства, формирование неврозов и фобий.

Страшно то, что среди жертв буллинга высокий процент самоубийств.

Буллеры тоже сталкиваются с последствиями своего разрушающего поведения, став взрослыми людьми они с сожалением оглядываются на себя в прошлом, чувство вины и стыда сопровождает их всю дальнейшую жизнь.

Ответственность за буллинг существует и действия буллеров уголовно наказуемы, об этом важно помнить.

Есть еще и категория наблюдателей или зрителей, которые видят издевательства, но проходят мимо, политика невмешательства дорого обходится жертвам буллинга, но также оставляет отпечаток в душе наблюдателя: голос совести притупляется, человек становится черствым, равнодушным, неспособным к сочувствию и состраданию, эти чувства просто в силу защитных реакций атрофируются.

Источник: https://womanadvice.ru/bulling-chto-eto-takoe-kak-vyyavit-i-borotsya-s-bullingom-v-shkole-na-rabote-v-seme

Буллинг на работе — что это такое, как бороться

Главная — Организация бизнеса — Кадры — Буллинг на работе — что это такое, как бороться с ним


Вопросы буллинга на работе сейчас с каждым днем становятся все более актуальными — ведь эта проблема вредит как самим сотрудникам, которые подвергаются травле, так и всему рабочему коллективу, руководителям и субъекту хозяйствования в целом. Знать о том, как бороться с буллингом на работе необходимо и работодателю, и самим трудящимся, и менеджерам по персоналу на предприятии. Не менее важно разбираться для этого в причинах буллинга, осознавать его возможные последствия и влияние на деятельность работников как в текущем моменте, так и в перспективах.

Буллинг — что это такое

Понятие буллинга начало использоваться в сфере трудовых взаимоотношений и в целом общественной жизни в Российской Федерации относительно недавно. Однако как явление, такие действия были известны с древнейших времен.

Что же подразумевает под собой это слово? Буллинг (от английского — bullying, хулиганство, травля, задирание) — это обозначение травли одного или нескольких человек другими участниками коллектива.

При этом встречаются такие действия практически в любых коллективах, например — в детских дошкольных учреждениях и школах, университетах, в армии, тюрьме, на работе или среди других коллективов.

Конечно, чаще всего сейчас про буллинг можно услышать именно в контексте взаимоотношений школьников и подростков.

Однако такое явление по статистике достаточно часто встречается и в рабочих коллективах, когда один или несколько их участников подвергаются систематической травле.

И данный вопрос требует безотлагательных действий — как со стороны участников самого трудового коллектива, так и от работодателя и его представителей.

Ведь фактически, к негативным последствиям травли на работе можно отнести не только плохое самочувствие и падение самооценки жертвы, но также деградацию психики, развитие психических расстройств и у других сотрудников.

Более того — наличие буллинга и токсичной атмосферы в целом в рамках микроклимата организации может привести к значительному падению эффективности труда и иным последствиям, которые прямо отражаются на эффективности ведения экономической деятельности и получению прибыли от бизнеса.

Ключевые аспекты буллинга — как он выглядит

Практически всегда буллинг — это комплексное явление, и в нём участвуют не две, как может показаться на первый взгляд, стороны, а три. Так, к сторонам, которые принимают участие в буллинге с точки зрения современных теорий психологии социума можно отнести:

• Жертву. Это — человек или группа людей, которые непосредственно подвергаются травле и на которых направлены прямые негативные воздействия других отдельных членов коллектива.
• Инициатора травли. Непосредственные лица, принимающие прямое или косвенное участие в травле — люди, которые преследуют свои цели во время буллинга и систематически занимаются им в отношении коллег.
• Свидетелей. В большинстве случаев это — наиболее большая группа лиц, которые прямо не участвуют в буллинге, однако не способствуют его пресечению и прекращению, а лишь наблюдают, не вмешиваясь по тем или иным причинам.

Несмотря на то, что при буллинге в первую очередь страдают именно жертвы негативного поведения части коллектива, с точки зрения психологии человека, травмируется психика каждого из участников.

Так, у прямых участников травли развиваются маниакальные и садистские склонности, падает отзывчивость, умение работать в команде, сопереживать, а значит — эффективно пользоваться социальными навыками, которые очень часто могут потребоваться при работе.

Страдает также и психика свидетелей. Так, наблюдая за травлей, многие люди понимают, что происходящее — неправильно, однако у них не хватает силы воли, чтобы ей помешать.

Некоторые исследования фиксируют, что депрессивные расстройства у свидетелей буллинга развиваются чаще, чем у непосредственных жертв травли.

Буллинг следует отличать от негативных воздействий другого рода. Так, необходимо отличать его от конфликта в целом. В конфликте оба участника обладают приблизительно одинаковым положением и пользуются одинаковой поддержкой. Как и буллинг, конфликт может происходить и между группами людей. В буллинге всегда же можно четко определить наличие жертвы и тех, кто над неё издевается.

Буллинг в обязательном порядке не должен преследовать рациональную цель — например, вынесение дисциплинарных взысканий за фактически совершенный проступок или невыполнение обязанностей, нельзя назвать буллингом.

Так же не относится к буллингу и разовая ситуация оскорбления или травли сотрудника — ключевой и характерной особенностью буллинга является его систематичность и рост количества проблем для жертвы по нарастающей.

Виды буллинга на работе

Сейчас проблема буллинга является крайне актуальной для социальной психологии как в Российской Федерации, так и в большинстве других государств. И чтобы лучше понимать причины, методики борьбы и последствия проблемы, присутствует определенная спецификация.

Так как буллинг является общим понятием, обозначающим систематическую травлю, следует более подробно ознакомиться с отдельными его видами.

В рабочем коллективе буллинг может принимать помимо своей классической, ещё и несколько специфических форм:

• Боссинг. Боссингом называется ситуация, когда главным инициатором буллинга является руководитель, или даже собственник либо директор всего предприятия. Боссинг имеет свои определенные черты и методы борьбы — более подробно о том, что такое боссинг и как с ним бороться можно узнать в отдельной статье.
• Моббинг. Под моббингом подразумевается коллективная травля одного или нескольких человек подавляющим количеством сотрудников. Часто моббинг вовлекает в процесс травли практически всех участников коллектива, что оказывает дополнительное негативное влияние на жертву и на рабочий процесс в целом. О моббинге и его последствиях тоже можно найти информацию в отдельной статье.

Последствия буллинга — почему нельзя игнорировать проблему

Как уже было упомянуто ранее, буллинг может привести к крайне плачевным последствиям для всего предприятия.

Именно поэтому профилактика буллинга, поддержание адекватной социально-психологической обстановки в коллективе входят в сферу ведения специалистов и менеджеров по персоналу.

В крупных компаниях и медицинских учреждениях проблемами, связанными с буллингом, может также заниматься и психолог. В целом же, негативных последствий от буллинга крайне много, и к ним можно отнести:

• Повышение текучести кадров на предприятии. Постоянно работать в токсичной атмосфере и агрессивном коллективе может отнюдь не каждый соискатель. При этом регулярная травля и выживание из коллектива всех новых его членов без контроля со стороны работодателя могут развиваться и прогрессировать, что принесет дополнительные расходы в будущем.
• Повышение рисков для здоровья. Буллинг всегда вызывает стресс у каждого из его участников — начиная от агрессора и заканчивая жертвой и свидетелями событий. При этом повышенный стресс напрямую влияет как на работоспособность сотрудника, так и на его подверженность иным болезням. Кроме этого, в ходе буллинга некоторые агрессоры или жертвы могут нанести друг другу не только психологический, но и физический вред. А случаи о том, до чего может довести человека с нестабильной психикой, наверняка известны большинству жителей Российской Федерации.
• Уменьшение доходов компании. Высокая текучка кадров и дополнительные риски, нуждающиеся в компенсации прямо приводят к росту доходов бизнеса. При этом и буллинг сам по себе отвлекает трудящихся от их рабочего процесса и заставляет отнюдь не самым продуктивным образом использовать отведенное им на трудовую деятельность рабочее время.
• Репутационные издержки и риски. В современном бизнесе репутация имеет огромное значение, и сведения о происходящем на предприятии буллинге наверняка могут нанести достаточно серьезный удар по репутации всего бизнеса и бренда.

Это лишь самый краткий список возможных негативных последствий от буллинга на работе. Позитивных последствий в таком случае в принципе нет, за исключением возможного отсеивания не устойчивых к стрессу соискателей. Но в таком случае называть стресс-тест буллингом уже нельзя — он может выглядеть для соискателя как буллинг, но изначально такие меры проверки несут в себе иные цели, объективно полезные для всего предприятия.

Цели и причины буллинга

Чтобы лучше понимать, как именно следует бороться с буллингом на работе, следует разобрать основные цели, которые преследует занимающийся травлей человек. Наиболее часто к буллингу люди прибегают для достижения следующих целей:

• Страховка рисков. Часто, видя более молодого и перспективного сотрудника, который еще и активно занимается трудовой деятельностью, некоторые работники хотят «указать новенькому на место» или подстраховать себя от возможной замены или потери уже имеющегося положения в рамках микросоциума предприятия.
• Унижение жертвы и закрепление собственного авторитета. Стремление проявить свою власть, почувствовать собственную важность или просто выплеснуть агрессию путем унижения другого человека — одно из наиболее популярных оснований для начала буллинга.
• Увольнение. В некоторых случаях коллектив или его отдельные члены стремятся к тому, чтобы избавиться от неугодного сотрудника в принципе. И в такой ситуации буллинг может иметь своей конечной целью именно прекращение трудовых взаимоотношений с сотрудником.

Рассмотрев основные цели, которые преследует собой буллинг, можно переходить и к изучению причин, по которым он возникает, и сотрудники становятся жертвами:

• Нестандартный внешний вид и поведение в коллективе. Чрезмерное отличие сотрудника от принятых в коллективе манер общения, вида одежды, возраста — лишние «спусковые крючки, способные спровоцировать на буллинг. Разные мировоззрения, политические и кулинарные пристрастия, возраст, пол и цвет кожи — все это может привести к буллингу.
• Действия вышестоящего руководства. Если буллинг происходит со стороны более вышестоящего человека, возможно, он сам подвергался буллингу и таким образом компенсирует свои лишние негативные эмоции путем издевательств над подчиненными.
• Непонимание. Одна из наиболее распространенных причин буллинга, особенно за рубежом — это простое непонимание сторонами друг друга. Так, инициатор травли, использующий обидное прозвище для нового сотрудника, может не понимать, что последнему не нравится такое обращение.
• Виктимное поведение. Некоторые люди одним своим видом показывают, что они мягкие, неконфликтные и серьезно держатся своего рабочего места. Подобный внешний вид жертвы буквально сам по себе провоцирует на начало буллинга.

Как бороться с буллингом на работе — советы для каждой из сторон

Учитывая уже имеющиеся знания по целям, которые может преследовать буллинг и по причинам возникновения такого явления самого по себе, можно приступать к изучению принципов борьбы с подобными негативными действиями. При этом можно выделить отдельные рекомендации для жертв травли, руководства, самих буллеров и свидетелей данных событий.

Так, будучи жертвой травли, необходимо в первую очередь поговорить с обидчиками и выяснить причины их ненависти. После этого необходимо приступать и к иным мерам. Например — изменению внешности и интересов под стандартные для коллектива показатели.

Можно обратиться к коллективу и заручиться его поддержкой. В крайнем случае — следует написать жалобу вышестоящему руководству, а если действиями буллера был причинен материальный или физический ущерб — подать заявление в правоохранительные органы.

Для свидетелей буллинга также можно дать несколько ценных рекомендаций. Так, в первую очередь не следует бояться информировать начальство или другие инстанции о фактах буллинга на предприятии, так как жертвы часто могут находиться в подавленном состоянии или быть запуганными.

Для инициаторов буллинга следует всегда помнить о том, что такие действия не принесут ожидаемого удовольствия и в целом являются деструктинвыми для самого буллера.

Работодателям же необходимо обеспечить эффективный контроль состояния сотрудников и не допускать фактов проявления буллинга.

(31

Источник: https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/bulling-na-rabote-chto-eto-takoe-kak-borotsya-s-nim.html

Буллинг на работе: если в коллективе завелся хищник

Каждый агрессор, независимо от того, каковы его методы, преследует одну цель: отобрать у другого власть, чтобы самому стать хозяином положения.

Обычно стратегия травли заключается в том, чтобы лишить атакуемого возможности ответных действий.

Агрессор стремится застать жертву врасплох, чтобы она не смогла ничего предпринять и таким образом согласилась с потерей статуса.

Если агрессору это удается, он продолжает давление, чтобы окончательно утвердить свое превосходство. При этом чем сильнее чувство унижения, которое испытывает жертва, тем труднее ей сопротивляться.

Пять распространенных сценариев, в которых агрессор решает прибегнуть к травле:

1. Он боится потерять работу. Даже если этот страх не подкрепляется никакими фактами, боязнь неудачи и унижения затуманивает его разум. Он начинает придираться к более успешному коллеге в надежде отвести внимание от собственных недостатков и выставить себя блюстителем порядка.
2. Он предпочитает жесткий стиль отношений и признает только открытую демонстрацию силы. Он презирает всех, кто кажется ему недостаточно заметным, активным и уверенным в себе. Чтобы потешить самолюбие, он выбирает малозаметного, но результативного сотрудника и устраивает ему публичную «порку».
3. Он завидует успехам других. Вместо того чтобы упорно работать над собственными навыками, он вставляет палки в колеса более успешным коллегам и мешает им пожинать плоды своих трудов.
4. Он боится, что более талантливый сотрудник займет его место, даже если этот человек не жаждет соперничества и не демонстрирует особых амбиций. Вместо того чтобы разобраться со своими безотчетными страхами, агрессор пытается устранить коллегу, чтобы никто даже теоретически не мог посягнуть на его положение в компании.
5. Он завидует чужим результатам. Но вместо того, чтобы добиться такого же мастерства, как коллега, агрессор подрывает его уверенность, подталкивая его к провалу. Теперь агрессор может выступить в роли спасителя, закончив за коллегу его работу и заслужив похвалу начальства.

Последствия буллинга могут быть очень тяжелыми. Те, кто подвергся издевательствам на работе, часто беспокоятся, что не смогут вернуть себе прежнюю уверенность. Способные, активные и творческие люди становятся вялыми, тревожными и безынициативными.

Даже если ваши возможности ограничены, у вас есть несколько вариантов действия в момент нападения. То, что вы говорите и делаете в это время, может как утвердить агрессора в его праве безнаказанно мучить вас, так и нейтрализовать его.

Уступив в самом начале, вы рискуете потерять инициативу и принять роль жертвы, которую вам навязывают

Обвините его в блефе и предложите обосновать критику. Попросите изложить претензии в письменной форме и передать начальству.

Ваша цель — охладить наступательный пыл оппонента, заставить его самого отвечать и оправдываться.

Независимо от того, насколько трудное ваше положение, у вас остается выбор! Нужно лишь не ошибиться.

Арианна Оуд — психолог, коуч, автор книг о продуктивности и отношениях на работе, в том числе «Буллинг на рабочем месте: Как распознать, остановить и предотвратить агрессивное поведение в коллективе» («Managing Workplace Bullying: How to Identify, Respond to and Manage Bullying Behaviour in the Workplace», Palgrave Macmillan, 2009).

Источник: http://www.psychologies.ru/articles/bulling-na-rabote-esli-v-kollektive-zavelsya-hischnik/

Объект насмешек: что делать, если вас обижают на работе

Что может быть хуже, чем в 8 утра идти в школу с отчетливым ожиданием насмешек, тумаков от школьных хулиганов или злобного шушуканья первых красавиц своего 7-Б класса?

Что ж, есть вещи и похуже. Когда тебе 30+ лет и ты взрослый солидный человек, но идешь на работу все с теми же чувствами. Тебя там не любят и не смущаются это показывать. Детские ужасы вернулись, как Пеннивайз из кинговского «Оно». Вы снова становитесь несчастным подростком, который считает часы до окончания дня.

И если психологи почти единогласны относительно школьного буллинга (ребенка надо переводить в другую школу, и это оптимальное решение для родителей), то что делать взрослому человеку? Неужели искать другую работу?

Тысячеликий буллинг

Быть изгоем – незавидная роль. Буллинг не только обижает, но и насколько понижает самооценку, что его жертве начинает казаться: его злые коллеги в чем-то да и правы. А неспособность или неумение побороть проблему только усугубляет чувство собственной несостоятельности.

Поэтому первое, что стоит усвоить человеку, который оказался в такой ситуации: вы – не одни. Множество людей в таких же растерянных чувствах бороздят интернет, чтобы понять, что же с ними не так.

Вот одно из анонимных признаний на психологическом форуме: «…в любом коллективе находится какая-нибудь личность, которая один раз заденет меня, я промолчу, а потом и начинаются вечные насмешки и подколы. Самое обидное, что, видя мою беспомощность, и другие люди начинают меня травить. Мои жалкие попытки что-то ответить обидчику были настолько смешны, что это приводило к еще большим насмешкам».

Такая же проблема у другой героини: «Знаю, что на работе люди меня недолюбливают, некоторые за глаза называют странной, неадекватной. Некоторые не здороваются, как будто я пустое место, было даже, что открыто хамили. Так было в нескольких коллективах».

У буллинга тысяча лиц, и нет пола или должности. Стать его жертвой может кто угодно. Травить своего коллегу могут и те, кто выше его по службе, и те, кто ему вовсе не ровня. Насмешки и подколки могут исходить и от одного-единственного коллеги, и от группы «влиятельных» в вашем офисе людей. А перемывать косточки могут и вовсе по любым причинам – от «не такой» внешности до личной жизни.

Анонимно еще одна девушка признается, что не может отбить атаку коллег-мужчин, которые внезапно решили обсудить интимную сторону ее жизни: «Есть пара молодых людей, которые очень любят при всех съязвить на тему отсутствия у меня молодого человека. Я не хочу громко ругаться и выяснять отношения при всех, но как это прекратить? По мне видно, что меня обижают их слова. Или надо быть базарной бабой, чтобы не доставали?».

Но еще чаще женщины жалуются на своих коллег-женщин, которые могут объединяться в «стаи», чтобы дружить против кого-то: «Такие же девушки, как и я по должности, начали сводить сплетни против меня.

Не ставят меня ни во что, не зовут меня принимать решение о подарках к дню рождения, не зовут меня покупать подарки. Я – как пустое место.

А вот итог буллинга всегда одинаковый. Пострадавшему настолько нехорошо, что это влияет и на его работоспособность, и даже на здоровье. «Из-за буллинга у меня расстроилось здоровье и морально мне очень тяжело», – признается девушка, которая интересуется на форуме, пора ли ей увольняться или пока потерпеть.

Но для ее «коллег» со схожими проблемами увольнение невозможно: «Я работаю бухгалтером, и меня травят на работе, в том числе руководство издевается и кроет бранными словами, делая неприличные намеки. Город у нас – «большая деревня», и с работой тяжело».

Увольнение – выход далеко не для всех. Но даже если вы рассматриваете его как крайнюю меру – всегда можно еще успеть побороться за свое место под офисной лампой.

Проблема для всех

В Украине о буллинге на работе начали говорить только в последние годы. Тем временем в США этой проблемой занимаются уже давно. Американцы заметили, что такие «детские», на первый взгляд, проблемы как буллинг и моббинг (и то и другое – по сути, синонимы, которые означают системную травлю в коллективе), оборачиваются гораздо большими убытками, чем можно предположить.

Брэди Уилсон, психолог-клиницист, который изучает именно такие проблемы на работе, еще в 1991 году написал в журнале Personnel Journal: «Психологическое насилие над работниками привело к потере миллиардов долларов. Психологические травмы, полученные на работе в результате моббинга, – более разрушительный фактор для работника и работодателя, чем все вместе взятые другие стрессы, относящиеся к трудовой деятельности».

По недавним подсчетам психологов, только в США 20 млн человек сталкиваются с плохими отношениями на работе. В 1998 году в Великобритании каждый шестой считал себя пострадавшим от офисных козней. Как результат – нервные и сердечные болезни.

Это потверждает Гэри Нэми, директор Института Workplace Bullying Institute: «Симптомов много, это могут быть и сердечные заболевания, и ухудшение работы иммунной системы, и беспокойство, и даже посттравматический стресс».

Аналогичных достоверных данных по Украине пока что нет. Но количество запросов на тематических форумах красноречиво подтверждает: мировая проблема дошла и до нас. Интересно, что люди, которые никогда не были жертвами буллинга сами, часто становились его свидетелями.

Комментаторы тематических форумов это подтверждают: «Я работаю 15 лет в одной фирме, по отношению к себе никогда ничего подобного не наблюдала, но вспоминаю – да, приходили неплохие люди, их делали мальчиками/девочками для битья, и они вынуждены были уйти».

Чаще всего жертвами офисной травли становятся новенькие сотрудники. Они могут слишком сильно отличаться поведением или стилем одежды, не вливаться в устоявшийся коллектив. И к тому же – часто не могут за себя постоять. А вот хищников, готовых на них наброситься, можно разделить на несколько типов.

Знать врага в лицо

Зачинщиком буллинга может стать вовсе не каждый человек – что в школе, что на работе. По версии Тима Филда, основателя самого популярного в мире ресурса про буллинг Bully OnLine, есть четыре основных типа коллег, наиболее склонных к травле ближнего.

Тип первый – «Искатель внимания». Как правило, это женщина, которая на первый взгляд кажется доброй и сострадательной. И поворачивается совсем другой стороной, как только что-то происходит вопреки ее желанию.

Тип второй – «Хочу быть». Представители этого типа очень амбициозны, но, к сожалению, не достаточно трудолюбивы или талантливы для реализации своих карьерных желаний. Все, что им остается при отсутствии перспектив – утверждаться за счет других.

Тип третий – «Гуру». Эти коллеги очень умны, как правило, в какой-либо технической области. Но у них плохо развиты эмпатия и эмоции, поэтому в общении они могут быть крайне неприятными людьми.

Читайте еще: Как мастерски решать конфликты на работе

Тип четвертый – «Социопат». Эти люди очень преуспели бы в искусстве дворцовых переворотов. Но из-за отсутствия таковых – с удовольствием манипулируют коллегами, стравливают людей и совершенно не раскаиваются. Им просто нравится доставлять страдания другим.

Спусковым крючком для всех этих типов может стать, прежде всего, субъективная, личная неприязнь. Подпитывается буллинг сложившимися в коллективе традициями «испытывать на прочность» новеньких и терпимостью к этому начальства. Остальное похоже на снежный ком: жертвы достаточно обессилены, чтобы защититься.

Психологический терроризм коллег может длиться очень долго. По крайней мере, столько, сколько начальство будет закрывать глаза на кризисную ситуацию в коллективе. И тогда может быть только три развития ситуации: жертва увольняется, жертва остается мальчиком для битья или жертва справляется с ситуацией самостоятельно.

Самооборона: 7 важных правил

Первое правило офисного «бойцовского клуба» – никогда не поддерживайте буллинг. Например, если вы стали его свидетелем. Молчаливое согласие коллег – отличное удобрение для нездоровой почвы в коллективе. Тот, кто запасается попкорном, пока морально уничтожают его коллегу – может стать следующим.

Второе правило – самоирония. Работает на первых порах. Если вас только испытывают на прочность и наезды коллег не стали откровенно оскорбительными, хороший способ показать свою броню – посмеяться над собой вместе со всеми.

Иронизирование над медлительностью или забывчивостью, некой наивной ошибкой – это реальная возможность самокритично парировать в стиле «Да, уж такой я!», а не пассовать, смущаться и убегать плакать в туалет. Важно не упустить ту грань, когда безобидное подтрунивание переходит в хамство.

В таких случаях самоирония категорически запрещена.

Читайте еще: Правильная критика: как оценивать работу других людей, чтобы не звучать обидно

Третье правило – жесткий отпор. Сработает не у всех. Жертвой буллинга априори становится человек более слабый, чем обидчики. Жесткий отпор (строгое замечание, ответное оскорбление и т.

д.) может быть более-менее эффективным только против одиночного обидчика. Особенно, если он проверяет вас на прочность. Стоит учесть, что агрессивное поведение в ответ может только усугубить конфликт.

Четвертое правило – «самому стать психом». Его предлагает автор книги «Как разговаривать с мудаками» Марк Гоулстон (к слову – опытный психиатр). Больше всего подходит, если ваш обидчик имеет взрывной характер и все свои проблемы выливает на вас.

Помогает только в тех случаях, когда нападают не на вас лично, а на ваши действия или работу.

Пятое правило – откровенный разговор. Надо вычислить главного зачинщика и поговорить с ним тет-а-тет. Скажем, на курилке. Откровенный разговор часто обескураживает предводителей буллинга.

Главное – говорить серьезно, не волнуясь, глядя человеку прямо в глаза.

Вполне возможно, что именно после этого смелого разговора ваш обидчик поймет, что вы сильная личность, и вы забудете обо всех проблемах на работе.

Шестое правило – найдите союзников. Если вы создадите свою «стаю» среди коллег, которые не относятся к вашим обидчикам – вы больше не будете в одиночестве. Нападать на вас будет сложнее.

Седьмое правило – жалуйтесь шефу. Это очень важное правило, обязательное к исполнению. Бесстрастно опишите свои проблемы в коллективе, которые мешают вам комфортно чувствовать себя на работе. Опытный и хороший шеф поймет, что это может повлиять на его бизнес, и в конечном счете он может потерять вас как специалиста.

То, как ведет себя начальник в конфликтной ситуации – будет главным ответом на главный вопрос, оставаться вам на этой работе или нет.

Если шеф оставляет чувство безнаказанности у обидчиков и пускает все на самотек – травля не закончится никогда.

А постоянные склоки – это верный показатель кризиса в компании, плохого менеджмента, при котором у людей остается время на интриги и в конечном счете – крайне пессимистичный прогноз для будущего этой компании.

Хотите ли вы оставаться на работе, где такое возможно? Если вы перепробовали все правила борьбы с буллингом и ничего не помогло – значит, клиническая ситуация этого коллектива очень серьезна, и не исправит его ничто. Начните новую жизнь в компании, куда захочется приходить по утрам. Вы будете счастливы так же, как ребенок, которому сказали, что он больше никогда не увидит своих школьных обидчиков.

Читайте еще: Быть услышанным: что такое менсплейнинг, и как он мешает самовыражению в работе

Источник: https://thepoint.rabota.ua/obekt-nasmeshek-chto-delat-esly-vas-obyzhayut-na-rabote/

Как бороться с травлей на работе

Буллинг порой становится стратегическим инструментом, принуждающим сотрудника покинуть место работы по собственному «желанию».

Угрозы и попытки унизить или изолировать жертву — таковы наиболее частые тактики, используемые агрессорами.

Эксперт в области HR и консультант по бизнес-стратегиям Хейди Линн Кертер в своей статье для Forbes делится советами о том, что делать, если вы столкнулись с травлей на работе.

Кадр из фильма «Дьявол носит Prada»

Исследователи говорят о том, что буллинг не только ухудшает психологическое самочувствие жертвы, но и влияет на общее состояние здоровья, продуктивность и уверенность в себе.

Согласно результатам опроса, проведенного Workplace Bullying Institute, 30% сотрудников страдают от депрессии или панических атак, возникших вследствие травли на работе.

Кадр из фильма «Дьявол носит Prada»

Ежедневно кто-то оказывается под прицелом агрессора на работе. Нет ни одного отдела, в котором не встречалась бы проблема буллинга (и HR-отдел — не исключение, признается Хейди, сама пережившая травматичный опыт). Несмотря на то, что от травли никто не застрахован, это одна из наиболее табуированных тем.

Немногие работники решаются заговорить о психологическом насилии публично. Британская компания Citation, специализирующаяся на HR и вопросах здоровья и безопасности, опросила 1000 человек, чтобы понять самые распространенные причины, почему в Великобритании 55% сотрудников увольняются спустя год работы на новом месте.

Оказалось, что 69% опрошенных были недовольны менеджментом и еще 62% пожаловались на недружелюбную обстановку.

История журналистки Ольги Кузьменковой

В 2017 году The Workplace Bullying Institute, базирующийся в США, выпустил еще одно заслуживающее внимания исследование. В частности, из него стало ясно, что:

• 61% агрессоров — это начальники, действующие в одиночку;

Кадр из фильма «Дьявол носит Prada»

• 61% сотрудников знают об актах буллинга, совершающихся в коллективе;
• 19% оказывались жертвами и 19% были свидетелями травли;
• 29% жертв не заявляли о пережитом психологическом насилии;
• 65% тех, кто подвергся травле, потеряли работу;
• 80% женщин проявляют агрессию в отношении других женщин.

Один из самых ошеломляющих фактов, подтвержденных в рамках другого исследования — то, что женщины, работающие на женщин, чаще испытывают давление и становятся жертвами абьюза со стороны коллег.

Ниже приведены четыре рекомендации, о которых стоит помнить, если вы столкнулись с буллингом.

Не оставляйте агрессию без ответа

Сколь сложной вам ни казалась бы задача ответить на агрессивное поведение, крайне важно сразу же дать отпор обидчику и дать понять, что вы не станете мириться с его провоцирующими выходками.

Буллинг не всегда ограничивается словами, вы можете столкнуться с ситуацией ограничения доступа к общим ресурсам и данным, исключения из коллективных собраний, насмешливых комментариев о вашем вкусе, привычках или бэкграунде.

Какую бы форму травли ваш обидчик ни придумал, будьте готовы вызвать его на открытый разговор. Сохраняйте подчеркнуто вежливый тон и дистанцию. Объясните, что вы находите такое поведение неприемлемым и не будете его терпеть. Иногда достаточно пересилить себя и показать, что вы не согласны с ролью молчаливой жертвы, чтобы отвадить агрессора от повторных попыток уязвить вас.

Найдите человека, которому вы можете довериться

Одна из самых частых ошибок, свойственных тем, кто подвергся нападкам, — винить во всем себя.

Многие, оказавшись на месте жертвы буллинга, начинают бесконечно прокручивать происходящее в голове и не решаются поделиться своими чувствами с окружающими.

Чтобы выйти из порочного круга самообвинений и справиться с потерей веры в себя, стоит найти человека, которому вы доверяете и рассказать о происходящем.

Это поможет избавиться от негативных мыслей и убедиться в том, что есть люди, которые вас поддержат (и возможно, узнать о том, что ваш случай не уникален).

Документируйте все подробности

Как вы, наверное, догадываетесь, в большинстве случаев агрессор остается безнаказанным, потому что не было собрано достаточно доказательств об акте психологического насилия. Едва столкнувшись с буллингом, необходимо в деталях составить описание происшествия, зафиксировать время и дату, и, конечно, заручиться свидетельствами очевидцев, если они были.

Первым делом с собранными свидетельствами на руках, стоит обратиться в HR-отдел. Если там вам не протянули руку помощи, имеет смысл задуматься о юридической консультации. Имейте в виду, что юристу потребуется как можно больше подробностей и фактов.

Расскажите начальству

Не бойтесь доводить до сведения руководства о проблемах в коллективе. Нередко бывает, что в больших компаниях начальство просто не в курсе конфликтов, происходящих на местах. Иногда проблема может быть решена за счет кадровых перестановок внутри компании или в рамках отдела.

Если же HR и ваш босс бездействуют — похоже, настало время воззвать к закону, который должен быть на вашей стороне.

«Цех» — медиа о непрерывном образовании взрослых людей. Мы целиком захвачены идеей постоянного развития личности — профессионального, интеллектуального, эмоционального и даже духовного. Мы исследуем, как, чему и где лучше всего учиться и, главное, зачем. Если вам понравился этот материал, подпишитесь, пожалуйста, на нашу почтовую рассылку.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a2693e8a936f4fc5c4525a6/5d23531c70080e00aee0cc88

Буллинг на работе: 6 признаков, что коллеги издеваются над вами за вашей спиной

Впервые о явлениях моббинга и буллинга заговорил Конард Лоренц — основоположник этологии, науки о поведении животных. Лоренц описывал поведение травоядных животных, которые могли напасть на хищника. Ученый также провел параллель между поведением зверей и человека, показывая, что в некоторых ситуациях стремление к агрессии у людей может носить по-настоящему животный характер.

Буллинг и моббинг: что это такое?

Буллинг, или травля, — это агрессивное отношение и преследование одного из членов группы людей другим членом этой группы. Как правило, буллинг встречается в школьной или студенческой среде, реже — среди коллег.

Задирать несчастную жертву инициатор травли может в одиночку или вместе со своими сообщниками. Жертва буллинга часто физически и психологически слабее, чем агрессор, противостоит целому коллективу людей, которые стремятся ее затравить.

Таком человеку трудно защитить себя от оскорблений, угроз и физического насилия.

Существует также особая форма психологического насилия, которая называется «моббинг» — это целенаправленная травля человека в рабочем коллективе. Моббингом может заниматься руководитель, который хочет выжить сотрудника из компании, а также коллеги, стремящиеся унизить и оскорбить одного из работников.

Причины появления буллинга

Очень часто в коллективе взрослых людей буллинг или моббинг возникают из-за зависти. Один из коллег может быть более талантливым, чем другой, с задачами на работе он может справляться быстрее, чем его коллеги. Буллинг может также быть вызван тем, что начальник имеет любимчиков в коллективе: в таком случае именно они и становятся жертвами агрессии со стороны окружающих.

Иногда буллинг провоцируют сами жертвы. Хвастливые сотрудники, которые часто игнорируют других коллег, часто жалуются и требуют снисхождения, ведут себя вызывающе и не соблюдают корпоративные традиции, могут также вызывать ненависть в коллективе и становиться жертвами моббинга.

6 признаков, что коллеги издеваются над вами

Ваши просьбы все игнорируют. Коллеги, которые проявляют агрессию, просто не хотят помогать жертве буллинга. Они «забывают» сделать ксерокопии необходимых документов, не хотят вовремя сдавать отчеты или предоставлять другую информацию. Человек, который столкнулся с такими отношением коллег, должен задуматься о том, происходит ли это специально и целенаправленно.

Коллеги избегают разговоров с вами. Если даже самые веселые и отрытые люди в коллективе не хотят обсудить с вами банальную тему вроде погоды или последней новости, значит, им не очень приятно это делать. Жертвы моббинга признаются, что никто даже не хотел просто говорить им «привет», а до беседы дело тем более практически никогда не доходило.

Над вами часто насмехаются. Открытые насмешки и издевательства, как правило, возникают в коллективе школьников или студентов, однако порой они могут появляться и во взрослом коллективе. Неприятные и злые шутки, открытые издевки над личностью и поведением человека — самый явной признак буллинга на работе.

Коллеги пренебрегают вашими желаниями.

Например, когда люди решают, кто когда уходит в отпуск, ваше желание никто не учитывает, заказанные обеды никогда не соответствуют вашим вкусам, а ваши просьбы уйти пораньше на утренник к ребенку вообще остаются без ответа. В таких ситуациях коллеги показывают, что мнение и проблемы одного из работников ничего не значат для них. Это может быть связано с их стремлением выжить его из коллектива.

Вам некомфортно находиться на работе. Многие жертвы моббинга признаются, что особенно тяжело было из-за определенной атмосферы неприязни и агрессии, которая царила в коллективе. Как правило, люди чувствуют натянутость в общении, неприязнь окружающих. Это сказывается на работоспособности, мировоззрении и настроении человека.

Вы находите свои вещи испорченными.

Если обед, который вы оставили в холодильнике, был кем-то съеден, монитор вашего компьютера почему-то оказался поцарапан, а стул кто-то поменял на старый и скрипучий, то вполне вероятно, что недоброжелательные коллеги хотят выжить вас из коллектива. Такая ситуация может даже дойти до того, что ваши условия труда станут невыносимыми и вам придется уволиться.

С буллингом на работе справиться сложно, однако при желании сделать это вполне возможно. Необходимо стать увереннее в себе и показать коллегам, что вас нельзя сломить издевательствами. А как считаете вы? Оставляйте свои комментарии и не забывайте нажимать на кнопки и

На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!

26 марта 06:19

Источник: https://gurutest.ru/publication/bulling-na-rabote-6-priznakov-chto-kollegi-izdevayutsya-nad-vami-za-vashej-spinoj/

Буллинг на работе, как бороться?

Вопрос психологу:

Я на основной работе уже 3 года. Коллектив почти полностью сменился в прошлом году, кто то уволился, кто то в декретном. Пришли новенькие весной.

До осени вроде бы также работалось (как я уже теперь понимаю — потому что ОНИ были новенькие), с сентября поменялись условия труда, конечно было тяжело сперва, потому что я осталась, можно сказать, одиночкой (со всеми подряд в дружеские отношения не вступаю), почти никто не помогал. В ноябре я совсем расклеилась (на больничные тоже старалась не ходить, т.

к почасовая оплата труда, но сейчас уже тоже понимаю что это того не стоило). В ноябре меня лишили премии. Я не стала подходить к начальству выяснять почему, т.к посчитала это унижением (премия 3000). Как оказалось это было только начало.

В середине декабря наш бригадир нажаловался на меня начальству, якобы я плохо работаю, хотя у меня естественно была апатия ко всему, как раз первую половину декабря после зп. Позже выяснилось что на меня и другие девочки жалуются, хотя получается что это клевета (есть примеры).

Потому что после выговора я стала работать как и раньше, свою работу я всегда выполняла и не отлынивала.

На протяжении января и февраля я слышу постоянно издевки в свою сторону, то по поводу внешности, то по всякой другой ерунде которая не касается работы, и, помимо этого, говорят мне в лицо что я некачественно и медленно работаю хотя это не так! До сих пор помогаю другим, а от них помощь очень редко. В феврале опять занизили премию.

Я терплю эти издевки уже долго, они были и до этого, но я не обращала внимания, в интернете нашла что это характеризуется словом «биллинг/моббинг», думаю вы поняли что я имею ввиду. Работать мне не нравится, потому что очень большая нагрузка, всегда недовольная, дома не хватает сил ни на что, утром еле встаю, на работе очень устаю.

Автор вопроса: Ксения Возраст: 29

На вопрос отвечает психолог Лобова Елена Алексеевна

• Здравствуйте, Ксения!
• Дважды вы в своём письме упомянули, что делаете за других работу, что помогаете другим и всё идёт в ущерб вам, вот и первая ситуация над которой нужно работать…
• Второе, что следует изменить – это не оставаться в догадках, как, что и почему, а выяснять всё и сразу, выставить себя в новой позиции – принципиальной и той о которых говорят, «где сядешь, там и слезешь» – это уже демонстрация самоуважения, а тех, кто уважает сам себя – начинают уважать и другие… и без никаких попыток помощи другим и прочего спасения мира… уйти конечно можно, но так уж устроена жизнь, что и на новом месте будет, то же самое, потому что вы в себе не проработали свои же ошибки.
• Следует научиться Не уступать, выяснять всё и сразу, не додумывать за других, а проговаривать то, что вас не устраивает.

Вы можете потренироваться на этой работе, ведь тогда вы будете ощущать свою уверенность и это подарит вам гораздо больший опыт, чем сам опыт работы, сам опыт коммуникации с деловыми партнерами, умение подавать себя гораздо ценнее, чем сам опыт работы, ведь люди сразу чувствуют, «кто есть кто», если человек знает своё дело и знает, где место другим людям. А в любом коллективе есть лидеры и есть аутсайдеры… выводите себя из неприглядной позиции жертвы. Помните, что Дружбы на работе нет. Обвинений на работе нет. Спасения мира на работе нет. На работе только работа и ничего больше.

Цинизм, принципиальность, дистанция и холодный расчёт. Эмоции убираем. Оставляем страсть к своему делу и уважение к коллегам… Думаю вы справитесь. А наладите успешную коммуникацию – станете сотрудником ешё лучше, чем были прежде…

Оцените ответ психолога:

• Назад: На работе я всегда одна, коллеги женщины строят против меня козни.
• Вперед: Как найти своё предназначение и жить свободно?

Источник: https://psycabi.net/vopros-psikhologu/rabota-otnosheniya-v-kollektive-trudoustrojstvo-samoopredelenie/28034-bulling-kak-borotsya