Должностная инструкция маркетолога — делать дело

Любой соискатель, еще не вступивший в свою должность, обязан ознакомиться с документом, в котором будут приписаны его обязанности и сфера ответственности. Подписав эту бумагу, специалист соглашается со всем написанным там и может понести наказание в случае нарушения указанных требований.

Должностная инструкция маркетолога включает в себя четыре основных блока: общие положения, должностные обязанности, ответственность, права. При этом основная цель работы такого работника – исследование рынка, привлечение новых покупателей (клиентов), а также удержание уже существующих.

Как составить: общие положения

Должностная инструкция, как правило, разрабатывается отделом кадров и учитывает в себе специфику организации с ее целями. Если компания ведет активную политику в сфере маркетинга, то в ее структуре может быть создано отдельное подразделение, в котором часть сотрудников будут специалистами по анализу рынку, а другая часть – по рекламе.

В первом разделе инструкции «Общие положения» указываются квалификационные требования к работнику, касающиеся его образования, стажа, личностных качеств, профессиональных навыков и прочего.

В подавляющем большинстве организаций предпочтение отдают маркетологам с  высшим образованием по специальности «Маркетинг» и опытом работы в этой сфере.

Назначение на должность осуществляется только приказом генерального директора.

Для успешной работы маркетолог должен знать:

• нормативно-правовые акты, методические указания по организации маркетинга;
• способы исследования экономической ситуации (конъюнктуры) и методы прогноза спроса реализуемого товара/услуги;
• специфику рекламного дела и работы рекламных агентств;
• порядок рассмотрения претензий на низкое качество товара (рекламаций) и ответов на них;
• способы взаимодействия со СМИ;
• основные свойства реализуемого товара/услуги (потребительские, технические), достоинства и недостатки продукции, ее отличие от аналогов на отечественном и зарубежном рынках;
• принципы ценообразования и ценовой политики в торговле;
• способы исследования побуждения потребителей и их лояльности к продукции;
• основы логистики: требования к поставкам, хранению и перевозки товара;
• методы расчета прибыли, рентабельности и издержек;
• организационную и распорядительную документацию организации;
• принципы распорядка внутри предприятия;
• правила и нормы охраны труда.

Должностные обязанности: на что имеет право маркетолог и его ответственность

Блок документа «Должностные обязанности» информирует работника о его обязательствах. В прямые обязанности входит исследование рынка, на который выпускается продукт, а также осуществление работы в сфере рекламы.

Под обязанностями по изучению рынка понимают:

• анализ причин, влияющих на поведение потребителей в плане их спроса на товар/услугу;
• исследование характеристик продукции конкурентов;
• сегментирование рынка, оценку предпочтений потребителей, прогноз продаж;
• рассмотрение потребностей покупателей, определение границы ценообразования;
• создание спроса на реализуемый товар, нахождение наиболее эффективного канала сбыта;
• изучение видов спроса и факторов, влияющих на него;
• разработку стратегии по стимулированию сбыта.

Во втором случае речь идет о разработке рекламной тактики, контроле выполнения рекламных кампаний на различных площадках (СМИ, социальные сети и т.п.), анализе эффективности популяризации за счет рекламы, разработке предложений по созданию уникального стиля фирмы и оформлении продукции.

В следующем разделе инструкции прописываются права маркетолога, в том числе на получение дополнительной информации (документации) из других подразделений компании и взаимодействие с начальниками других отделов по вопросам, касающихся маркетинга. Также специалист вправе оставлять свою подпись на документах и сообщать руководящему составу о своих предложениях по оптимизации деятельности отдела и ценообразования в рамках собственной компетенции.

Еще один блок документа закрепляет ответственность за работником в рамках законодательства РФ за:

• неисполнение своих должностных обязанностей;
• нанесение материального или делового ущерба компании;
• разглашение коммерческой тайны предприятия;
• неисполнение приказов руководящего состава;
• неправомерное использование своих полномочий в личных целях;
• несоблюдение законодательства, а также актов и других распорядительных документов внутри предприятия.

Нередко должностная инструкция маркетолога на предприятии заканчивается разделом «Условия работы», где указываются сведения о том, что специалист может направляться в служебные командировки (если это предусмотрено какими-либо локальными актами), а режим его рабочего распорядка будет зависеть от внутренних правил предприятия.

Образцы должностной инструкции маркетолога

Типовая

Скачать пример типовой инструкции маркетолога вы можете здесь: https://yadi.sk/i/qvR-bBZ_3TmWJz

Интернет-маркетолога

Из-за специфики работы к интернет-маркетологам нередко предъявляются требования к навыкам в области SEO и SMM, а их должностные инструкции обычно выглядят так: https://yadi.sk/i/mOsdSvhJ3TmXQU

Маркетолога-аналитика

Трудовые функции маркетолога с функциями аналитика: https://yadi.sk/i/vY2QVAKW3TmXZC

Трейд-маркетолога

Чтобы найти документ, подходящий для трейд-маркетолога, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/a9MKyMWM3TmXoe

В ресторане

В заведениях общественного питания используются инструкции следующего типа: https://yadi.sk/d/cDHW0q-q3TmXx4

Ведущего

Полномочия и обязанности ведущего маркетолога шире возможностей рядового сотрудника, но и ответственность при этом у первого гораздо выше. Именно поэтому и должностная инструкция выглядит несколько иначе: https://yadi.sk/i/E-uVR-XT3TmYCu

Следует отметить, что должностная инструкция считается действительной только, если работник был с ней ознакомлен и оставил на ней свою подпись. В противном случае никакой силы данный документ иметь не будет.

Источник: https://specworkgid.ru/baza-znanij/info/dokumenty/obrazcy-instrukcij/dolzhnostnye/marketologa.html

Маркетолог: обязанности и необходимые навыки. Должностная инструкция маркетолога :

Профессия маркетолог, или менеджер по маркетингу, довольно молодая. Но при этом она является очень перспективной и динамично развивающейся. Суть этой профессии заключается в том, чтобы управлять ценностью (именно такой, какой ее воспринимают потребители товара) для роста продаж или прибыли.

Крупные компании делят профессию маркетолог на различные специализации: аналитик, специалист по маркетингу, бренд-менеджер, специалист по маркетинговым исследованиям, директор по маркетингу, BTL-менеджер, арт-менеджер, product-менеджер и т. д.

История

Маркетинг – довольно молодая специализация. Однако это не мешает ей динамично и быстро развиваться.

В первое время маркетинг не был самостоятельным направлением. В большинстве случаев его трактовали как рекламу, которая основана на потребностях потребителей, в отличие от обычных слоганов.

Но скорость развития маркетинга была так высока, что в 1902 году в университетах США стали читать лекции о маркетинге. Примерно через 20 лет (1926 год) возникла первая ассоциация маркетинга. Спустя некоторое время подобные объединения стали создаваться и в Европе, и в других странах мира. До СССР маркетинг добрался в 1970 году – появилась первая маркетинговая палата.

Именно с этого времени в нашей стране и стала активно развиваться такая специальность, как маркетолог. Из-за того что профессия маркетолог для нашей страны новая, функции продолжают варьироваться. И в каждой компании эта должность может трактоваться по-разному, а значит, и обязанности могут быть разными.

Но существуют общие стандарты, установленные Российской ассоциацией маркетинга.

Кто такой маркетолог?

Многие не имеют точного представления, кто же такой и чем занимается маркетолог. Обязанности (основные) дают представление о самой профессии:

1. Анализ рынка.
2. Работа с клиентами.
3. Анализ конкурентов.
4. Поиск новых клиентов.
5. Поиск новых интересных предложений.
6. Анализ финансов.

Анализ рынка

Самая важная функция в маркетинге. Маркетолог должен постоянно следить за любыми изменениями на рынке и уметь быстро под них подстраиваться.

Если, например, завод по производству неких железных изделий быстро не отреагирует на изменения рынка (не заменит станки на более новые и т. д.), то рискует проиграть в конкурентной борьбе. А значит, предприятие потеряет не только время, но и большие деньги.

Среди конкретных инструментов можно выделить основные: слежение за периодикой, опросы потребителей, анализ информации от конкурентов, общественное мнение, социальные опросы и т. д.

Сбор необходимых данных входит в обязанности маркетолога-аналитика. Он же должен уметь обработать эти данные, провести тщательный анализ, сделать выводы и предложить пути решения.

Работа с клиентами

Общение с клиентами является прямой обязанностью менеджера. Только взаимодействуя с потребителями, вы сможете ответить на такие вопросы, как:

• Почему он приобретает данный товар?
• Почему именно в вашей компании?
• Почему именно этот товар?
• Чем он его устраивает?
• Какие дополнительные услуги его интересуют?
• Что клиенту не нравится?

Найдя ответы на эти вопросы, маркетолог откроет для себя много секретов про рынок, конкурентов, ожидания клиентов и т. д.

Маркетолог должен всегда знать, чем его предприятие отличается от конкурирующих. Но здесь важно обратить внимание на одну особенность: что выделяет вас в глазах клиентов, а не в собственных глазах. Возможно, это совершенная мелочь (бесплатный Wi-Fi в кафе всегда усиливает поток клиентов).

Общаться необходимо не только с VIP-клиентами, но и с простыми, мелкими. От последних зависят ваши обороты.

Анализ конкурентов

Общение с клиентами – это, конечно, хорошо. Но конкурентов надо знать еще лучше. Задачи маркетолога включают в себя:

• контроль за ценовой политикой конкурентов;
• знание их сильных сторон;
• знание об их дополнительных услугах;
• понимание, почему некоторые клиенты переходят к ним.

Исследование этих вопросов нужно проводить постоянно. Потому что рынок, как уже было сказано ранее, постоянно меняется.

В некотором роде сегодня за конкурентами следить просто. Практически все компании имеют свои блоги с отзывами клиентов, официальные новости на сайтах, пресс-релизы. При необходимости можно использовать тайного покупателя. Все законные средства хороши.

Если рынок, на котором вы предоставляете свои услуги, небольшой, то, скорее всего, все руководители предприятий знают друг друга. Конференции, семинары, выставки – вот места, где все часто пересекаются.

Порой на таких мероприятиях можно почерпнуть много полезной информации.

Главное — стараться следить за тем, что говорите вы (особенно о нововведениях, широкомасштабных рекламных кампаниях, ребрендинге и других кардинальных вещах).

Поиск новых клиентов

Функции маркетолога также включают в себя поиск новых клиентов. В некрупных компаниях это может делать помощник маркетолога. Он занимается тем, что ищет новые ниши, где можно использовать товар. Это может быть как новый сегмент, так и целый рынок.

Задачей маркетолога является то, что он должен все проверять. Часто случается, что товар, которым раньше пользовались одна группа клиентов, становится очень популярным среди другой группы.

Хороший маркетолог отлично разбирается в рекламе, умеет ее делать. Поэтому периодически следует проводить анализ эффективности рекламных кампаний. При запуске нового продукта следует разрабатывать разные стратегии проведения рекламных предприятий. А затем находить лучшую на основе проведенных исследований.

Поиск новых интересных предложений

Искать новые возможности – нелегкая работа. Маркетолог все время должен смотреть в будущее и совершенствовать свою заботу о клиентах.

В качестве примера можно привести доставку бутилированной воды на дом. Большинство организаций, которые этим занимаются, почему-то доставляют воду исключительно в рабочее время. То есть многие потенциальные клиенты просто не могут воспользоваться услугами компании, т. к. они в это время сами на работе.

• Практически любую сферу услуг можно улучшить, добавив ряд усовершенствованных вариантов обслуживания клиентов.
• Маркетолог может найти, проанализировать и выделить то, что будет экономически обосновано и выгодно для предприятия.
• Не все услуги напрямую приносят прибыль, а вот качество обслуживания и лояльность клиентов повышают всегда.

Анализ финансов

Последней основной обязанностью маркетолога является работа с деньгами. Грамотный маркетолог в состоянии сам рассчитать примерные обороты компании, конкурентов и рынка в целом. Особенно внимание стоит обратить на:

• Динамику рынка, взлеты и спады. Циклы роста вашего предприятия совпадают в целом с ростом рынка? Если нет — у вашей компании проблемы.
• Динамику конкурентов.
• Доход по различным сегментам. Возможно, от чего-то стоит отказаться.
• Доход/прибыль на единицу продукции в разных сегментах и на разных рынках.
• То, как отвечают конкуренты на ваши манипуляции с ценами.
• Нужны ли вам VIP-клиенты (большие скидки и высокие требования).

Финансовая аналитика – не главная задача, но на этот процесс надо тратить некоторое время и силы.

Должностные и функциональные обязанности

Главной обязанностью маркетолога является изучение, анализ предложения и спроса на рынке товаров, услуг. Затем он формирует стратегию развития компании.

Главная цель – удовлетворение потребностей потребителей. Поэтому первоочередной задачей маркетолога является изучение и выявление потребностей. И только после этого можно создавать товар, максимально подходящий по различным характеристикам покупателю.

Собираясь работать как маркетолог, обязанности функциональные необходимо знать:

• отслеживание цен на предлагаемый товар, анализ конкурентоспособности;
• поиск и последующий анализ данных о потенциальных конкурентах;
• подготовка аналитических отчетов;
• исследование рынка (или сегмента рынка) сбыта определенного вида товара;
• анализ покупательской способности различных регионов и групп населения;
• медиапланирование, разработка рекламных кампаний;
• разработка мер по повышению эффективности продаж.

Составление резюме

Маркетолог – такая профессия, которой сложно научить, поскольку профессионализм приходит с опытом работы. В учебных заведениях предлагается только теоретическая база, позволяющая ориентироваться в основных понятиях. Каждый маркетолог должен развиваться самостоятельно.

Составление резюме маркетолога – трудоемкий процесс. К нему надо подходить с особой тщательностью. Специалисты указывают на 9 ключевых компетенций, которыми маркетолог должен обладать. Конечно, они могут быть и не полностью выраженными, но каждую из них надо совершенствовать.

1. Аналитические способности: анализ динамики продаж и управление этим прогнозом; управление рекламным бюджетом, расчет эффективности вложений; сравнение ряда вариантов решений, выбор лучшего; установление приоритетов для проектов; поиск причинно-следственной связи в поведении клиентов.
2. Профессиональная компетентность. В резюме маркетолога можно указать знания: о современных методиках маркетинга; о том, как можно развивать и управлять брендом компании; о техниках и методах продаж; об основах экономики и финансов; об основах социологии и психологии; современных направлениях дизайна (понимание эстетики).
3. Инициативность. Способность самостоятельно формировать задачи и понимать, как можно улучшить бизнес.
4. Ответственность, без этого не обходится ни одна работа. Маркетолог должен уметь управлять рекламным бюджетом и рентабельностью продукта. Следовательно, он должен понимать, что на нем лежит большая ответственность.
5. Настойчивость и результативность в действиях маркетолога. Он должен быть амбициозным в поставленных целях.
6. Креативность – создание новых идей и поиск альтернатив для решения задачи.
7. Качество общения: грамотная письменная и устная речь; эффективная межличностная коммуникация; навыки публичных выступлений.
8. Гибкость в работе. Маркетолог должен уметь находить разные подходы, быть открытым перед новыми технологиями и взглядами.
9. Саморазвитие и эрудированность. В любом деле надо постоянно совершенствоваться. Повышать компетентность и расширять кругозор – то, чем должен постоянно заниматься маркетолог.

Должностные обязанности

Каждому новичку хочется достичь такого высокого уровня, чтобы все о нем говорили: «Он первоклассный, уникальный маркетолог!» Обязанности каждого менеджера по маркетингу прописаны в их должностной инструкции. Среди прочих там числится прогнозирование динамики важных показателей для компании, а также разработка рекомендаций для их улучшения.

Именно способность оценить и дать верный прогноз отличает профессионального менеджера-аналитика от начинающего.

А если вы научитесь предсказывать изменения ситуации раньше конкурентов, то станете уникальным экспертом. Но путь к этой цели очень труден.

Следует непрестанно улучшать уровень знаний, при этом лучше всего ориентироваться на последние достижения статистики и информационных технологий.

Инструкция должностная маркетолога содержит в себе все пункты, касающиеся хода работы. В этом документе прописано, что должен знать и чем руководствуется маркетолог, должностные обязанности и функции, права и ответственность. Также там может быть указано, что в случае отпуска или болезни его заменяет помощник маркетолога.

В некоторых случаях может быть прописано, кому и когда следует передавать отчеты маркетолога. В этих отчетах указаны результаты проводимых исследований в том или ином сегменте рынка: цифры, графики, сравнительные характеристики. А также прогноз и рекомендации для дальнейших действий.

Кому подойдет эта профессия

О маркетологе говорят, что это должна быть всесторонне развитая личность, то есть он должен уметь практически все.

Хороший маркетолог обладает аналитическим складом ума и любить работать с цифрами. В противном случае он не задержится на этой работе.

Также маркетолог должен быть внимательным. Поскольку даже небольшая неточность способна некорректно отразить все данные. Вследствие этого концепция выстроится неправильно, и предприятие может понести серьезные убытки.

Безусловно, маркетолог должен быть стрессоустойчивым. Бесконечное общение с людьми и огромная ответственность накладывают серьезный отпечаток. Поэтому надо всегда уметь держать себя в руках.

Несмотря на аналитический склад ума, маркетолог должен оставаться творческим человеком и уметь генерировать идеи. Проанализировав ситуацию на рынке, маркетологу необходимо предоставить свои рекомендации, как дальше продвигать товар.

Начиная карьеру маркетолога, стоит помнить о том, что это долгий и тернистый путь. Он потребует практически все силы и все время. В начале карьеры, скорее всего, вы не будете много зарабатывать.

И так как надо непрестанно развиваться, времени на дополнительный источник дохода не будет. Но если в вас есть все то, что присуще хорошему маркетологу, то через некоторое время вы сможете выйти на новый уровень. Главное, не прекращать свое развитие.

Маркетолог – профессия, которая каждый день стремится вперед, охватывая все новые просторы.

Источник: https://www.syl.ru/article/183082/new_marketolog-obyazannosti-i-neobhodimyie-navyiki-doljnostnaya-instruktsiya-marketologa

Обязанности маркетолога: 9 пунктов + детали

Эта статья вызовет волну гнева со стороны моих коллег-маркетологов, но она должна выйти в свет.

Как минимум, потому что будет крайне полезна собственникам, которые вне зависимости от ниши и сферы деятельности уверенно скажут, что найти грамотного маркетолога – это все равно, что найти клад.

Так почему гнев? Все просто! Большинство маркетологов, которые предлагают свои услуги на рынке труда сейчас просто не годятся на эти должности. Как говорится, без обид. Ничего личного, просто бизнес.

И начнём мы с философских (но вполне практичных) тем, а закончим сухой конкретикой.

уметь продавать

Первая философская (практическая) тема, это продажи. И первое, что мы обсудим, это почему маркетолог должен уметь продавать. Как это выяснить? Пускай маркетолог на собеседовании ответит на один вопросы:

— А вы когда-нибудь что-нибудь продавали?

Естественно продажа газет в детском возрасте не считается. Я имею в виду серьезные продажи – по телефону, на встрече. Прям чувствую, что сейчас в меня полетели тапки от маркетологов ???? Потому что:

— А зачем мне продавать? Работа маркетолога – расписать целевую аудиторию, найти эффективные каналы рекламы, сделать рекламные материалы, привлечь клиента и все (как говорится в народе, “освоить бюджет”)!

А вот и нет. На мой взгляд, маркетолог, который никогда ничего не продавал – пустое место.

Как ничего не продавал?

Лучше тогда продажник, который решил заниматься маркетингом. И сейчас объясню почему.

Взять и сделать рекламу для клиентов, которым ты ни разу ничего не продал, ни разу с ними не поговорил, не знаешь их мотивов, их возражений – это все равно, что выкидывать деньги в пустоту.

Кого-то и зацепит, но неизвестно кого. И это я сейчас говорю о секторе b2c, в котором все достаточно просто. В сегменте b2b все еще в разы сложнее.

В B2B без продаж тоже нельзя

Как маркетолог может подготовить рекламные материалы (визитку, листовки, буклеты), если он ни разу не звонил по телефону (к примеру, по холодной базе), никогда не был на встрече с клиентом и не подписывал контракт?

Как же это сложно

Он даже не знает как поведет себя клиент, а это значит, что такой “ведущий маркетолог” не может полноценно подготовить рекламные материалы, которые будут вести клиента в соответствии с воронкой возражений, а в этом-то и заключается его основная задача.

Если вы знаете что такое воронка продаж – вы молодец. Но если вы знаете что такое воронка возражений – то вы молодец в квадрате.

• На каждом этапе вашей воронки продаж у вашего потенциального клиента возникает огромное число возражений, которое уменьшается с приближением к покупке.
• Маркетинговые материалы, проработанные по воронке возражений, просто сбивают клиента с ног… и заставляют покупать быстрее.
• Теперь вы понимаете, почему обязанности маркетолога на предприятии не должны замыкаться лишь на функции “освоить бюджет”?

Простой пример

У нас есть свои менеджеры по продажам, но я сам периодически звоню в холодную (хотя все в офисе знают, что я боюсь этого “как черт ладана”), принимаю звонки от клиентов, езжу на встречи и веду переговоры.

И даже не потому, что мне нравится продавать, а потому что я должен держать “руку на пульсе”. Должен понимать как ведут себя клиенты. Тогда можно будет делать грамотный маркетинг.

Всегда готов

Обязанности маркетолога в компании разные, но главная – не освоить выделенный бюджет, используя первые попавшиеся каналы, а точно и целенаправленно выработать маркетинговую стратегию, основываясь на своих знаниях маркетинга и продажах.

Вот это и должен уметь маркетер. Именно маркетер. Отличие простое: маркетолог – теоретик, маркетер – практик.

Так вот – умение грамотно распределить маркетинговый бюджет – это “раскачанный скилл” (отработанный навык) опытного маркетера.

Грань между продажами и маркетингом

И возвращаясь к вопросам, на который должен ответить маркетолог на собеседовании. Например, прекрасный “протыкающий” вопрос:

– Скажите, а где заканчивается граница между маркетингом и продажами? Другими словами, где заканчиваются должностные обязанности маркетолога?

И если претендент уверенно ответит, что граница заканчивается после привлечения клиентов, то можете смело гнать его в шею.

Такой не нужен

Думаю, вы прекрасно знаете Игоря Манна. Ведущий маркетолог России. Занимается маркетингом более 30 лет.

И даже он не ставит четкую границу между маркетингом и продажами. Не потому что ее нет, а потому что ее сложно четко и коротко определить.

Или потому что он не знает, что входит в основные обязанности маркетолога. Просто маркетинг и продажи очень тесно всегда связаны, особенно, в сфере B2C.

Допустим, маркетолог не лезет в продажи, но он изменил маркетинговые материалы, а работу с продавцами/менеджерами по продажам как ими пользоваться не провел, потому что не его компетенция.

Или. Вы решили провести акцию, маркетолог все рассчитал, все организовал, но не написал скрипты для персонала.

Скрипты входа в контакт, скрипты допродаж и прочее. А потому что не его компетенция.

Когда специалист знает, что нужно сделать, но не делает этого, потому что “не моя грань ответственности”. Не работа какая-то, а саботаж.

Поэтому неважно, что входит в функциональные обязанности или что содержит его должностная инструкция, важно, что это внедрение маркетинга и маркетинговых материалов, вне зависимости маркетинг это или продажи. Все взаимосвязано.

Интернет и оффлайн маркетолог

Да, мир меняется и все уходит в Интернет. Реклама тоже уходит в Интернет. Вернее офлайн реклама доживает свой век и становится все менее эффективной (я имею в виду для малого, локального бизнеса).

Поэтому любой маркетолог, которого вы планируете нанять на работу, даже совсем начинающий, должен уметь работать не только в офлайне, но и в онлайне.

То есть по факту это должен быть человек, даже если не интернет маркетолог, то как минимум, человек умеющий выполнять его обязанности.

Источник: https://in-scale.ru/blog/marketolog-obyazannosti

Должностные инструкции маркетолога на предприятии. Что делает маркетолог: образец должностной инструкции на предприятии

В нынешнее время во многих компаниях маркетологи приобретают все больший вес, из-за чего становятся более востребованными.

Поэтому отслеживается тенденция, согласно которой большое количество людей стремятся получить образование и устроится в дальнейшем на эту должность.

Однако несмотря на это, достаточно много людей до сих пор не знают каков род занятий этих специалистов и какова из себя должностная инструкция маркетолога.

Кто такой маркетолог, чем он занимается?

Профессия маркетолога подразумевает тщательный подход к изучению рынка, его спроса и предложения на предоставление услуг и товаров. Кроме того, в его обязанности входит налаживание сбыта и продукции компании. При этом в настоящее время практически ни одна компания, которая реализует товары и услуги, просто не может обойтись без опытного менеджера.

Ведь именно его профессия подразумевает тщательный разбор всех предпочтений потенциальных клиентов услуг данной компании. И кроме того, он разрабатывает и продвигает новых маркетинговые стратегии, направленные на увеличение объема продаж продукции фирмы.

Благодаря этим факторам маркетологи являются крайне востребованными в современном мире, а также имеют большие перспективы развития в будущем. Зарплата также является крайне увлекательным фактором, влияющим на популярность этой профессии.

Где востребована данная специальность?

Кроме того, с большим скачком в развитии интернета и в связи с этим расширением потребительского рынка грамотный специалист, который тщательно анализирует предпочтение и пожелания аудитории, а также предугадывает тренды рынка, является на сегодняшний день очень востребованным.

Стоит отметить, что такими маркетинговыми исследованиями должны заниматься квалифицированные специалисты, представляющие различные консалтинговые организации. В них как правило специальность интернет маркетолога является сильно востребованной, так как деятельность организации напрямую зависит от труда этих профессионалов.

Должностная инструкция маркетолога – особенности профессии

Что интересно, если сравнивать эту профессию с другими, то выясняется довольно интересное обстоятельство, а именно она имеет гораздо меньше функций в отличии от остальных. Хотя и обязанности, накладываемые на маркетолога, обязывают его быть ответственным и серьезным в подходе к делу. Они включают:

• Сбор информации и последующий ее анализ, за сложившейся ситуацией на рынке, опираясь на которую составляются прогнозы по поводу дальнейшей складываемой ситуации на рынке;
• Тщательный анализ продукции компании, и последующая разработка предложений о повышении процента продаж, а также пиара бренда организации. Эти действия включают:
• Проведение анализа ценообразования;
• Организация самого эффективного способа рекламы и ее последующее использование;
• Составление максимально результативной таблицы раскладки товаров для мерчендайзеров, направленную для увеличения продаж продукции;
• Грамотная разработка и введение в обиход стратегий компании по повышению продаж.

Кроме вышеуказанных обязанностей опытный маркетолог может исполнять ряд, следующий функций:

• Проведение надзора за точками розничной продажи продукции. Такая функция особенно характерна для крупных торговых компаний, которые занимаются сбытом потребительского товара;
• Составление правильных статей или же новостей для публикации в средствах массовой информации;
• Выезды на различные выставки и конференции, на которых рассматривается продукция организации;
• Развитие и обслуживание интернет-сайта компании. Наиболее часто такой сайт несет только консультативную информацию и реквизиты.

Права и обязанности маркетолога

Обязанности, налагаемые на маркетолога:

Права, которые имеют маркетологи:

• Право на представление интересов компании во время переговоров с государственными инстанциями и другими организациями;
• Право на предоставление должностному лицу всей необходимой информации из других отделов, для полноценного ведения его деятельности;
• Право на взаимодействие с руководителями всех структурных отделов предприятия по вопросам маркетинга;
• Право на подписание документов, при исполнении своих обязанностей;
• Право на предложение руководству организации советов по оптимизации труда, производства и ценообразованию.

Какие еще могут быть требования к специалисту?

В случае если человек претендует на должность маркетолога в какой-либо компании, то он должен выполнить следующие требования:

• Умело понимать все нюансы и изюминки существующего рынка, на котором реализуется продукция компании;
• Склонность к выполнению долгой аналитической работы. (на этой должности практически все время необходимо составлять статистику и анализировать собранную информацию);
• Знание и умелое использование персонального компьютера, а также умение обращаться с офисной техникой;
• Способность четко и ясно излагать мысли в письменной и устной форме;
• Наличие диплома, о законченном высшем образовании.

Это самые основные требования, с которыми должен совладать претендент. Однако бывает так, что работодатель, приняв на работу специалиста может со временем выдвинуть ряд новых условий. Как правило, они бывают такого плана:

• Готовность и способность отправляться в командировки на выставки продукции компании;
• Знание английского языка на среднем уровне. Если он высокий, то это только поощряется;
• Наличие в водительских правах открытой категории «В».

Отметим, что эти требования не являются обязательными, однако работодатель при выборе кандидата может отдать предпочтение тому, кто обладает ими. Поэтому претендент в первую очередь должен обеспокоится тем, чтобы соответствовать всем заявленным от работодателя требованиям.

Интернет-маркетолог – чем занимается специалист?

При этом они это скорее управленческая должность, так как он делегирует обязанности на других специалистов, таких как: дизайнер, программист, копирайтер и т.д.

Но, несмотря на его специфику работы интернет-маркетолог должен знать все основные принципы работы старого маркетинга. В особенности ему будет нужно:

• Правильно понимать и настраивать рекламные компании;
• Уметь правильно использовать каналы трафика;
• Быть в курсе всех новых веб-разработок и технологий.
• В основном каждая компания нанимающая интернет специалиста предъявляет ему свои требовании в соответствии с поставленными перед ней задачами. Однако, существуют и общие положения:
• Умение использовать и проводить маркетинговые исследования потенциального рынка и конкурентов;
• Анализ порождаемого спроса в сети;
• Составление стратегии на дальнейшее продвижение в интернете;
• Создание онлайн мероприятий, для повышения интереса к своей продукции;
• Работа со средствами общественной информации;
• Проведение анализа посещаемости интернет-страницы;
• Координация и составление заданий для делегирования обязанностей;
• Поиск и привлечение потенциальной аудитории, с помощью использования платного трафика.

В целом это основные положения, которые должен знать специалист для устройства на работу интернет маркетологом.

Источник: https://demarse.ru/dolzhnostnye-instrukcii-marketologa-na-predpriyatii-chto-delaet-marketolog.html

Маркетолог: должностные обязанности и права, образец инструкции, реквизиты, оформление

Фраза «раньше продавали продавцы, а сейчас – маркетологи» не далека от реальности. Маркетолог на предприятии во многом ключевая фигура. Хороший маркетолог – это тот, кто проанализировав ситуацию на рынке, предложит инструменты для повышения успешности компании.

Общие фразы в отношении этой «ключевой» должности находят оцифрованное и чёткое отражение в её должностной инструкции.

Что представляет собой должность маркетолога на предприятии?

Должность маркетолога, вне зависимости от отрасли работы компании и её структуры, подразумевает изучение и анализ рынка, разработку стратегии продвижения компании в данных условиях.

Имидж компании, её место в определённой отрасли, положение на рынке должны формироваться исходя из действий маркетолога.

Образование по специальности «маркетинг» дают многие учебные заведения. Но навыки появляются только с опытом, помимо всего прочего хороший маркетолог обладает талантом – набором личных качеств, позволяющих делать работу на высшем уровне.

Должностные права и обязанности маркетолога

Задачи, которые перед маркетологом ставит руководство, сводятся в итоге к повышению спроса на продукцию или услуги предприятия.

Для выполнения поставленных задач, сотрудник наделяется следующими правами и обязанностями:

• Обязанности аналитического характера. Маркетолог изучает экономическую ситуацию в отрасли, перспективы её развития, предпосылки для улучшения или ухудшения ситуации. Собирает данные по спросу на товары или услуги необходимой категории. Сводит всю значимую информацию в цифровом виде воедино.

Маркетолог анализирует данные для построения прогнозов и разработки стратегии развития фирмы.

• Маркетолог отвечает за рекламу компании. Человек, работающий на данной должности, должен разбираться во всех каналах рекламных сообщений. Каждый производимый продукт или услуга имеют свою специфику. Что-то необходимо продвигать с помощью интернета и социальных сетей, что-то путем размещением наружной рекламы по городу. Хороший маркетолог использует нужный вид рекламы для получения необходимого результата, опираясь на данные эффективности данного канала.
• Проведение мероприятий для развития популярности продукта. Наравне с размещением рекламы, маркетолог продумывает рекламные акции внутри компании.

• Права и обязанности по внесению предложений по продуктовой линейке. Маркетолог, на основании исследований мнения целевой аудитории, разрабатывает предложения по продуктам и услугам, которые компания может производить дополнительно. Указывает на возможные изменения в существующем порядке вещей для повышения актуальности производимого продукта.
• Маркетолог вправе использовать ресурсы предприятия. Принимать решения в рамках своей компетенции. Разрабатывать и внедрять в жизнь план мероприятий по формированию и повышению спроса на услуги компании. Контролировать процесс изменений.

Для чего нужен расходный кассовый ордер? Правила применения и составления документа есть в этом материале.

Схема работы маркетолога.

Что такое должностная инструкция маркетолога и для чего она нужна?

Маркетолог помимо знаний теорий, технологий и различных анализов должен обладать талантом. Талант оцифровать невозможно.

Но качественно проработанная должностная инструкция может стать инструментом для работы маркетолога, оценки результатов его работы.

В инструкции подробно описываются шаги, которые должен предпринимать маркетолог, чем он при этом руководствуется и на какой результат ориентируется.

Где можно скачать образец должностной инструкции?

Образец должностной инструкции маркетолога можно скачать здесь.

Директора предприятия, руководствуясь должностной инструкцией маркетолога, могут объективно оценивать его работу, достижения и недочёты.

Изменение графика работы может произойти по многим причинам. В любом случае, необходимо составить соответствующий приказ, правила написания этого документа – по ссылке.

Маркетолог, опираясь на должностную инструкцию, выстраивает весь рабочий процесс.

Пример должностной инструкции маркетолога.

Кто и когда составляет такую инструкцию?

Составление должностной инструкции – это задача руководителя данной штатной единицы или кадровых специалистов.

Составление должностной инструкции должно быть индивидуальным для каждой компании.

При составлении должностной инструкции маркетолога стоит учитывать мнения всех заинтересованных и контактирующих с ним сотрудников.

Качественная и полная инструкция должна быть согласована кадровыми работниками, юридической службой, руководителями подразделений сбыта и производства. Утверждается должностная инструкция директором предприятия.

В чём различия договора и контракта? О применении документов на предприятии читайте в этой публикации.

Или в том случае, когда должность уже существовала, но её должностной инструкции не было. В ходе работы маркетолога, функционал должности может изменяться.

Основные обязанности маркетолога-аналитика.

Рекомендации по оформлению должностной инструкции маркетолога предприятия

Трудовой кодекс не обязывает работодателей составлять должностную инструкцию. Более того, в данном нормативном акте о ней даже не упоминается.

Но рекомендации к оформлению таких документов содержатся в других нормативных актах, приказах, справочниках.

О том, как правильно составить акт приёма-передачи товара, вы узнаете из материала по ссылке.

Утверждается документ директором предприятия. Ему присваивается номер внутренней документации предприятия и ставится дата.

Должностная инструкция может содержать различную информацию и иметь любую структуру.

Оптимальным вариантом, отражающим все стороны рабочей деятельности маркетолога, будет должностная инструкция, содержащая пять стандартных разделов:

• Общие положения. В этом разделе указываются функции должностной инструкции, её назначение, требования к исполнению.

• Рабочие взаимодействия. В этом разделе прописывается уровень подчинённости маркетолога, его связи с другими сотрудниками организации. Здесь же могут прописываться взаимоотношения с подрядчиками, конкурентами, клиентами компании.
• Должностные обязанности. Этот раздел прописывается наиболее подробно и по пунктам отражает весь функционал маркетолога.
• Права и полномочия. Помимо тех прав, что регламентирует трудовой кодекс, в этом разделе могут быть указаны права маркетолога, требующиеся ему для достижения стоящих перед ним задач в рамках данного предприятия.
• Ответственность. Этот раздел в полной мере отражает зону ответственности маркетолога.

В эти пять разделов может быть включена вся необходимая информация о работе маркетолога и оценке его деятельности.

При необходимости, для наиболее полного отражения какой-либо составляющей работы маркетолога, добавляются дополнительные разделы.

Что такое мемориальный ордер и как его составить? Подробную инструкцию вы найдёте здесь.

• Подробно составленная должностная инструкция маркетолога – это не только свод правил, но и рабочий инструмент для достижения результатов, интересующих все стороны рабочего процесса.
• Подробнее о том, что должен делать маркетолог, вы узнаете в данном видео:

Источник: http://FBM.ru/bukhgalteriya/kadrovyjj-uchet/5-obyazatelnykh-razdelov-dolzhnostnojj-i.html

Кем разрабатывается должностная инструкция маркетолога, что она должна включать

Одним из важных документов является должностная инструкция: ее ведение не закреплено законодательно, но именно она является одним из главных инструментов для повышения эффективности работы сотрудников.

Описание и особенности должности

Маркетолог по своей сути представляет собой сотрудника с большим количеством обязанностей, связанных со всей деятельностью, происходящей в компании (это может быть размещение рекламы, координация планов, касающихся маркетинговых работ и т. д.).

В соответствии с этим, в первую очередь ему необходимо уметь работать в команде, иметь творческие и аналитические способности, навык принятия самостоятельных решений, обладать такими качествами как исполнительность и умение руководить людьми.

При этом выделяется целый ряд подобных специалистов:

• Маркетолог-универсал.
• Маркетолог по определенному направлению.
• Аналитик.
• Бренд-менеджер.
• Интернет-маркетолог.
• Менеджер по продукту.
• Трейд-маркетолог и т. д.

Вне зависимости от конкретной должности он обязан владеть следующими навыками и знаниями:

• Понимание и умение использовать различные методы для изучения рынка, позволяющие сделать прогноз потребности в товарах.
• Навык использования различных методов стимулирования потребителей к покупке тех или иных товаров.
• Знание основ маркетинга (в первую очередь это касается задач этой области, методов исследований и принципов, на которых строится эта наука).
• Знание основных особенностей реализуемых товаров и предлагаемых услуг.

Более подробную информацию о данной должности вы можете почерпнуть из следующего видео:

Для чего нужна подобная инструкция

Кроме того, на основе данного документа можно принять решение о том, стоит ли премировать или применять дисциплинарные взыскания к кадрам компании.

Наличие инструкции позволяет улучшить межличностные взаимоотношения между работниками одной службы и упростить координацию между разными функциями.

Инструкцию для маркетолога составляет менеджер по персоналу совместно с директором коммерческого департамента (в случае, если служба продаж и маркетинга подчиняются одному лицу) либо руководителем отдела маркетинга. После ее составления она утверждается генеральным директором компании.

Сотрудник, устраивающийся на работу, обязан ознакомиться с ее содержанием: в случае наличия несоответствий данного документа с условиями трудового договора содержание последнего должно пересматриваться.

Основные положения

Документ содержит 4 основных раздела:

• Общие положения – раздел, описывающий формальные требования к кандидату, порядок принятия решения о приеме специалиста или его увольнения и указывающий сотрудника, ответственного за выполнение функций маркетолога в случае его отсутствия на рабочем месте. Кроме того, в данной части рассматриваются документы, которыми обязан руководствоваться данный работник в своей деятельности.
• Должностные обязанности – второе положение, которое отражает основные функции специалиста. Среди них можно выделить определение ассортимента товаров и ценовой политики, разработку бюджета, необходимого для проведения маркетинговых мероприятий, исследование рынка, определение каналов сбыта, анализ эффективности проводимых акций и кампаний и т. п.
• Права сотрудника – в этой части указаны полномочия маркетолога. В частности, он может представлять интересы компании при взаимодействии с контрагентами и сторонними фирмами по вопросам, связанным с маркетингом. Также он может заниматься подписанием документов и выносить на обсуждение предложения, позволяющие повысить эффективность деятельности организации. Кроме того, этот специалист имеет право на получение всех необходимых для выполнения его функций данных.
• Обязанности – раздел, в котором указывается зона ответственности. Так же, как и в случае с другими сотрудниками, он несет ответственность за халатное отношение к выполнению своих функций, нарушение законодательства или норм, установленных в компании.

Здесь вы можете скачать образец этого документа

Некоторые предприятия формируют дополнительный раздел, который может касаться условий, связанных со сверхурочной работой или необходимостью присутствия на рабочем месте в выходные и праздничные дни.

Источник: http://ZnayDelo.ru/document/dolzhnostnaya-instrukciya-marketologa.html