Методы и правила мозгового штурма

«Талант выигрывает игры, а команда чемпионаты». Так однажды сказал Майкл Джордан и оказался прав. Любое успешное решение, будь то выигранный чемпионат или релиз нового продукта в IT команде, достигается усилиями каждого отдельного человека. С чего начинается командный путь к успеху? Помните латвийскую группу Brainstorm с ее популярным хитом Maybe из начала двухтысячных? Хорошая группа, но в этой статье – про другой brainstorm. Тот, который, при качественном подходе, может стать постоянным хитом в рабочих буднях вашей команды и началом большого успеха и глобальных результатов.

Brainstorming или мозговой штурм – это эффективный способ решения проблем и текущих задач, основанный на стимулировании творческой активности членов команды. Цель мозгового штурма – генерировать как можно больше идей и разными способами определить лучшее решение. Обычный brainstorming может стать переломным моментом в судьбе проекта или всего продукта.

Как часто самые крутые и прибыльные проекты начинались в вашей команде с незамысловатого мозгового штурма? Стоит ли применять brainstorming как систематическую практику в рабочей жизни команды? В команде Hygger.io мозговые штурмы не must-have практика, но проводятся регулярно. Если правильно подойти к этому процессу, он перестанет быть пустой тратой времени.

По сути, мозговой штурм в Agile-команде фокусируется на таких же общих целях, что и любой другой brainstorming. Отличия в команде, где основу участников составляют разработчики. Не нужно путать brainstorming и ежедневный stand up.

Daily Stand Up (ежедневные собрания команд) – это мероприятие, которое проходит в командах Kanban, Scrum, Extreme Programming или других командах с целью синхронизации действий и обсуждения статусов по краткосрочным задачам.

Stand Up не должен превращаться в мозговой штурм, поскольку имеет временные ограничения, заданные менеджерам продукта или project менеджером (чаще всего, 10-15 минут). Мозговой штурм в Agile командах – более основательное и детальное мероприятие с конкретной целью поиска решений. Во время мозгового штурма участникам обсуждения предлагается высказывать как можно больше вариантов решения вопроса. В результате практики выбирается несколько наиболее приемлемых для проблемы решения. В идеале, повестка мозгового штурма должна быть объявлена за несколько дней, чтоб участники и члены команды могли подготовиться заранее. Модератор (в Agile-командах это, чаще всего, project manager или product manager) выбирает и оповещает всех участников, сообщает место и время проведения брейншторминга. Модератору важно понимать, кого нужно приглашать для этого. Это зависит от тематики: контент-менеджер вряд ли будет полезен в технических вопросах разработки, а CEO компании не обязательно присутствовать по обсуждению концепции FAQ-страницы сайта. Хотя, каждый случай индивидуален и во всем бывают исключения.

Пример 1: Мозговой штурм по вопросу внедрения Android приложения продукта. Задача – максимально отстраниться от похожести на приложения конкурентов. Project manager приглашает разработчиков, дизайнера, тестировщика, саппорт-менеджера.

Пример 2: Мозговой штурм по вопросу участия SaaS продукта в отраслевой выставке. Задача – разработать в «горящие» сроки концепцию стенда и сопутствующих мероприятий к выходу нового продукта. К обсуждению приглашены маркетолог, PR-специалист, дизайнер, финансист, логист и специалист одела закупок.

Четкая формулировка важна всем участникам команды. Необходимо обозначить проблему так, чтобы не возникало дополнительных уточнений. Очень часто от одной формулировки цели зависит глобальный исход кампании. Как говориться, как лодку назовешь… Чем больше четких исходных данных будет предоставлено каждому участнику, тем эффективнее пройдет мозговой штурм. Здесь не нужно придумывать велосипед: ставьте свои цели, например, по принципу SMART. По сути, это самый главный этап, на котором, среди десятков вариантов, рождаются реальные решения проблемы. Это должен быть непрерывный поток идей, от самых банальных до фантастических. Чем активнее будут вести себя участники мозгового штурма, тем больше шансов на успешные идеи. Визуализация – первый шаг в поиске решения проблемы. Зафиксировав мысль на бумаге или мониторе, вы быстрее найдете сопутствующую идею или сможете выстроить цепочку от абстрактной идеи то конкретного решения. Рисуйте иллюстрации, графики, используйте преимущества Kanban с его досками c карточками. Все это поможет быстрее найти верный путь. Важно уметь не только слушать, но и слышать. Не перебивайте участников и дайте возможность высказаться всем. Любая, даже самая сумасшедшая идея, имеет право на существование. Критика во время brainstorming может сбить темп или даже обидеть. После активного мозгового штурма начинается этап оценки и ранжирования идей. Самое время вспомнить про техники приоритизации и, если есть возможность, применить доступный инструмент для определения приоритетов, который быстро поможет визуализировать самые важные и второстепенные идеи.

Даже если инструмент для приоритизации рассчитан на долгосрочные планы и идеи, он все равно может быть полезен для краткосрочной помощи. В Backlog Priority Chart, который предлагает платформа для управления продуктами Hygger, для этого продуманы критерии:

• Quick Wins – для идей первоочередного порядка.
• Big Bets – для идей с высоким приоритетом, но которые могут быть выполнены чуть позже.
• Maybes – идеи с меньшей ценностью и срочностью, их можно отложить.
• Time sinks – идеи самого последнего приоритета.

Если процесс обсуждения зашел в тупик или голоса спорящих поделились поровну, не сомневайтесь звать «свежие» головы. Координатор мозгового штурма не должен оставлять процесс ни на минуту. Некоторые участники могут быть робкими и не высказаться вовремя. Нужно следить за таймингом, задавать наводящие вопросы и дать высказаться всем. Очень важно фиксировать все мысли, чтобы потом была возможность вернуться и проанализировать что-то снова. Мозговой штурм может проходить по вашим правилам, начиная от тайминга до выбора участников, а может строго подчиняться принципам одной из методологий, специально разработанных для проведения успешных брейнштормингов. Stepladder (дословно – стремянка) – простой метод, который стимулирует вступление членов команды в группу принятия решений и демонстрирует, как они это делают. Принятие решений внутри группы может проходить не гладко. Всегда есть более активные участники и те, кто предпочтет промолчать, если его/ее позиция не набирает необходимый вес. Некоторым людям необходимо много времени, чтобы бороться за признание внутри команды, а некоторые завоевывают авторитет с первых минут. Из-за этого ход мозгового штурма может выйти из-под контроля, и команда принимает не лучшее решение. Техника была разработана Стивеном Рогельбергом, Джанет Барнс-Фаррелл и Чарльзом Лоу в 1992 году. Она мотивирует всех членов команды к участию на индивидуальном уровне, без лишнего влияния. Это приводит к более широкому разнообразию идей, не заставляет людей «закрываться» и исключает «подавления» более активными членами группы. Техника подразумевает 5 этапов:

1. Перед дискуссией все участники узнают о проблеме, которую предстоит обсуждать. Им нужно некоторое время, чтобы составить собственное мнение о том, как наилучшим образом выполнить задачу или решить проблему.
2. Формируется группу из двух человек. Они начинают обсуждение проблемы между собой.
3. В группу добавляется третий участник. Он/она представляет свои идеи первым двум участникам, прежде чем услышать их идеи, которые уже обсуждались. После того, как все три участника изложили свои индивидуальные решения и идеи, они обсуждают варианты вместе.
4. Процесс повторяется с добавлением четвертого человека и т. д.
5. Окончательное решение достигается после того, как все участники представили свои идеи поочередно и обсудили их со всеми.

Метод Stepladder – это поэтапный подход, который вовлекает всех членов группы и позволяет каждому быть услышанным. Техника полезна застенчивым, скромным, спокойным людям выйти на первый план и повлиять на мнение других. Для решения проблемы – это множество разных точек зрения и индивидуальных предложений. Этот метод считается сегодня эффективным для повседневной жизни и для профессиональных решений, так как позволяет учитывать мнения всех людей, с помощью последовательного объединения предложений и выводов. Этим он похож на технологию Stapladder. Но подход к мозговому штурму здесь другой. В методе Дельфи группой управляет координатор, в методе «Stapladder» все участники равны. Метод Дельфи предполагает анонимность членов группы. Ведущий управляет потоком информации, а участники могут не знать, кто еще находится с ними в группе, в то время, как в Stapladder встречи происходят «лицом к лицу». Дельфийский метод также считается более продолжительным по времени процессом, требующим большего количества людей. Авторы Олаф Хэлмер, Норман Дэлки и Николас Решер разработали технику в 50-60-е годы XX века.

Участники делятся на две группы:

• Эксперты, которые представляют свою точку зрения на проблему.
• Аналитики, которые должны привести мнения экспертов к общему знаменателю.

Техника подразумевает три этапа:

• Предварительный, где происходит подбор экспертной группы (оптимально – до 20 человек).
• Основной. На этом этапе эксперты изучают основной вопрос, «разбивают» его не несколько более мелких. Аналитики отбирают самых распространённые вопросы и составляют общий опросник. Опросник возвращается экспертам. Они должны сообщить, следует ли ещё что-то добавить, хватает ли данных. Экспертам нужно предложить свои способы решения проблемы и изучить альтернативные позиции. Оценивается эффективность, наличие ресурсов, актуальность способов решения. Аналитики выделяют основные мнения экспертов и стараются их сблизить. Шаги повторяются, пока эксперты не придут к консенсусу, и не будет установлено единого мнения.
• Аналитический — согласование мнений экспертов, анализ полученных выводов и окончательные рекомендации.

Round-Robin – это вариация мозгового штурма, где за основу взят принцип кругового развития идей. Этот метод не занимает столько времени, сколько предыдущие. Чем больше человек в команде участников, тем лучше. Такой мозговой штурм лучше всего проводить за большим, желательно круглым, столом.

Техника работает так:

• Есть ведущий, который озвучивает проблему собравшимся.
• Каждый участник записывает собственное решение на лист бумаги.
• Листы с записями передаются по часовой стрелке следующему.
• Каждый следующий должен придумать свою идею на основе записанной и также ее записать.
• Листы передаются и раунды повторяются пока каждому члену команды не вернется его лист. В результате, каждый участник получает свой «банк идей». Начинается обсуждение.

Reverse Brainstorming (мозговой штурм наоборот) для многих команд становится полезным, когда более традиционные техники «изживают» себя. Это радикальный способ поднять активность команды и прийти к эффективным результатам от обратного. Обратный мозговой штурм называю негативным процессом. Вместо генерации лучших идей, участникам предлагается “подорвать” процесс или предлагать невозможные цели. Приверженцы техники утверждают, что так негативные мысли выплывают наружу, а группа получает полезную информацию о том, что и как не работает. Лучший способ представить себе процесс обратного мозгового штурма — сравнить его с типичным мозговым штурмом.

Примеры главных вопросов для обратного мозгового штурма: Как мы так плохо обслуживаем клиентов, что они уходят от нас и покидают наш продукт? Как мы можем гарантировать, что наш продукт является вредоносным и бесполезным?

Такой метод может помочь, когда участники команды «перегорели» или компания «зашла в тупик», когда команда привыкла к существующему укладу и не может выйти из зоны комфорта, когда некоторые участники группы мешают остальным самовыражаться и в других случаях. Негативное всегда найти проще и быстрее, чем положительное, а отрицательные эмоции провоцируют высказаться. Поэтому обратный мозговой штурм может превратиться в увлекательное мероприятие внутри вашей команды. Rolestorming (ролевой мозговой штурм) может показаться игрой или процессом, подходящим только творческим командам. Но часто, эта техника позволяет выйти за рамки принятого и «добыть» совершенно новые и свежие идеи путем представления проблемы от лица другого человека. Вы можете генерировать идеи от лица Марка Цукерберга, Стива Возняка, Била Гейтса или Папы Римского. Каждый участник описывает своего персонажа и презентует проблему и возможное решение с точки зрения описываемого человека. Идеи обсуждаются в группе. Понять, какая из методик подходит именно вашей команде можно только, испытав каждую. Только опытным путем вы сможете определить, что brainstorming – это не пустая трата времени, а продуктивное мероприятие. Вопрос «зачем» должен уступить место вопросу «как». От того, как вы научитесь проводить мозговые штурмы внутри команды, будут зависеть многие результаты.

Пробуйте и делитесь практикой!

Источник: https://habr.com/post/351784/

Мозговой психологический штурм: методы и правила

Мозговой штурм – способ решения конкретной сложной задачи через стимулирование умственной деятельности.

При этом, участникам предлагается высказывать как можно больше вариантов решения, включая самые невероятные и фантастические. По окончании путем анализа отбираются наиболее перспективные способы решения проблем для практической работы с ними.

Такой психологический штурм применяется также как способ экспертной оценки. Хорошо организованный и развитой процесс предусматривает синхронную деятельность группы людей в соответствии с четко поставленной задачей.

Стадии и принципы проведения процесса

В процессе подготовки и проведения мозгового штурма четко различаются три принципиально различных этапа.

Они различны по организации и методам проведения:

В процессе реализации это очень важный этап, в ходе которого главным является четкая формулировка предлагаемой к решению проблемы. Производится отбор участников, подходящих по своим профессиональным качествам и широте кругозора. Определение модератора процесса и распределение ролей между участниками в зависимости от поставленной задачи и определения способов проведения мозгового штурма.

Наиболее важный этап во всем процессе. Установленные правила должны исполняться неукоснительно, иначе он не даст результатов. А правила таковы:

1. главная задача – выдвинуть как можно большее количество идей. Здесь не должно быть каких-либо ограничений;
2. критические высказывания при мозговом штурме необходимо исключить, даже если они имеют положительную окраску. Это отвлекает участников от творческого процесса;
3. приветствуются любые идеи, даже если они выглядят абсурдными;
4. целесообразно создавать комбинированные или улучшенные идеи.

Сортировка, оценка и отбор идей, высказанных при мозговом штурме, с целью их дальнейшего развития. Часто об этом этапе забывают, однако именно он позволяет сгруппировать и вычленить наиболее важные результаты мозгового штурма. В отличие от предыдущего этапа, здесь необходимы оценочные действия.

Методы мозгового штурма, отбора и оценки идей могут быть различными, и результаты зависят от одинакового понимания задачи всеми участниками процесса.

По сути синектика – совмещение разнородных составляющих. Как метод мозгового штурма, она основана на совмещении психологических и социальных мотивов коллективной деятельности. Является совершенствованием и развитием методик мозгового штурма.

• При проведении синектического мозгового штурма допускается критика в той мере, когда она способствует оттачиванию и совершенствованию высказанных идей.
• Как правило, синектические подходы практикуются в составе постоянной группы, когда люди хорошо знают друг друга, и личностные отношения отступают в сторону во имя творческого процесса.
• В процессе развития и совершенствования мозгового штурма способом синектики выделились четыре вида аналогий:

1. Прямые аналогии – случай, когда исследуемый предмет имеет прямые аналоги в природе или технике. Пример – при исследовании способов окраски и цветовых гамм рассматривались распространенные в природе раскраски камней, растений, птиц и так далее.
2. Аналогии символические – при этом в процессе мозгового штурма требуется сформулировать в форме парадокса буквально в нескольких словах суть предмета или явления.
3. Фантастическая аналогия предполагает представление фантастических явлений или исполнителей, например, взлетно-посадочная полоса появляется под колесами шасси самолета, когда до поверхности земли остается расстояние в 1 метр.
4. Аналогия личная (эмпатия) – представление себя самого частью явления или предмета и анализ своих ощущений при этом. Пример – вы являетесь поршнем двигателя и в процессе работы ощущаете толчки вспышек горючей смеси и трение корпуса об стенки цилиндра. При этом нужно понять, что нужно сделать, чтобы себе любимому этот процесс был приятнее и комфортнее. Такой прием в мозговом штурме способствует избавлению от инерции мышления, способствуя более полному абстрагированию от привычного течения процесса.

Таким образом, мозговой штурм методом синектики – способ отхода от имеющихся тривиальных решений проблемы, поиск аналогий и представлений о предмете или явлении, позволяющий раскрыть их в неожиданных и, порой, парадоксальных формах.

Состав участников психологического штурма

1. На практике группа мозгового штурма разбивается на две части, одна из них генерирует идеи, вторая анализирует и критикует их, внося новые элементы и точки подхода к проблеме.
2. В таком варианте каждая идея как бы проходит первичную обкатку в процессе дискуссии и представляется уже в готовом для применения виде.
3. При этом очень важна роль модератора процесса, обязанность которого ненавязчиво и эффективно направлять процесс мозгового штурма, не давая ему увязнуть в мелочах и частностях.

Основные положительные стороны процесса

Благоприятные эффекты мозговой штурм проявляет в силу определенных обстоятельств:

1. Совместная работа нескольких человек, каждый из которых наделен свойственным только ему набором знаний и опыта, приводит к возникновению синергического эффекта, при котором положительные результаты процесса мозгового штурма многократно усиливаются в ходе поисков оптимального решения.
2. Собственно процесс коллективной работы является увлекательным, во многом игровым действом, наделяя ее особым творческим потенциалом.
3. Обязательной при проведении мозгового штурма является доверительная дружественная обстановка. Это обстоятельство помогает позитивно воспринимать критику, импровизировать, проявляя максимум собственного потенциала, усиливает обстановку положительного настроя и взаимного доверия.
4. Метод мозгового штурма дает эффективные результаты во многих сферах деятельности. Это и наука, и производство, и менеджмент, и политика и многие другие сферы деятельности.
5. Однако, если работа организована неверно, эффект может быть прямо противоположным, либо его вовсе не будет. Чтобы правильно использовать мозговой штурм, выработаны правила мозгового штурма.

Правила эффективного применения

• Предварительная подготовка

Каждый из предполагаемых участников должен быть оповещен о нем заранее, минимум за 2-3 дня до предполагаемого события. Это поможет ему продумать подходы к проблеме, собрать дополнительную информацию и к моменту начала уже иметь готовые предложения и идеи.

Таковых должно быть как можно больше, подготовленных в разных областях знаний, разных уровней и разного темперамента. В результате мозговой штурм дает большее количество идей, порой самых удивительных.

Кроме того, для студентов, посещающих подобные мероприятия, мозговой штурм – это метод обучения.

На протяжении всего процесса мозгового штурма нужно вести записи и делать пометки по ходу обсуждения. Причем, лучше всего, если этим будут заниматься все участники. Это избавит от возможных потерь ценной информации и дает возможность дополнительных ресурсов, поскольку при ведении записей участник дополнительно формулирует для себя суть услышанного.

Она сама по себе является тормозящим фактором. Нельзя отвергать даже самые фантастические или нелепые решения. Будучи переработанными и дополненными впоследствии, они зачастую и являются искомым результатом мозгового штурма.

Каждый, кто принимает участие в процессе, должен понимать, что мозговой штурм требует от него генерации максимального количества идей. Для неопытных участников свойственно обдумывать и точнее формулировать идею, взвешивая «за» и «против». Это ошибка. Нужно быстрее выпускать ее на вободу. В этом смысл идеи «мозговой штурм».

• Привлечение посторонних людей

Если одним из результатов штурма должно быть генерирование большого количества идей, то намеченной численности аудитории может быть недостаточно. Тогда на мероприятие привлекают людей посторонних, на первый взгляд даже непричастных к обсуждаемой теме. Из их массы часто выдвигаются нетривиальные подходы, способствующие достижению поставленной задачи.

В процессе обсуждения и анализа часто происходит видоизменение идей, объединение нескольких в одну, когда они взаимно усиливаются. Метод мозгового штурма особенно эффективен, когда в генерации принимают участие люди различных уровней знаний, статуса и положения.

Очень эффективным способом является графическое отображение обсуждения в идее рисунков, графиков, таблиц. В процессе визуализации уточняются формулировки, идея оттачивается и принимает более совершенный вид.

Представим ситуацию, когда процесс пошел не так, как намечалось, а полученные результаты далеки от намеченных. Это не трагедия. Изучая и формулируя результаты обсуждения, можно вычленить дополнительные идеи, порой в самых неожиданных направлениях.

Правила мозгового штурма выработаны длительной практикой применения и представляются обязательными.

Применение в качестве метода обучения

Применяемый в процессе обучения метод мозгового штурма может эффективно разрешать такие задачи:

1. Развитие у учащихся творческой активности;
2. Навыки применения теоретических знаний для решения задач практических;
3. Активизировать процессы учебной и познавательной деятельности учащихся;
4. Формирование у них отношения и мнения;
5. Создавать у обучающихся способность концентрировать собственные усилия на решении конкретных задач методом мозгового штурма;
6. Способствует воспитанию жизненных навыков и профессионального отношения;
7. Выработка навыков командной работы;
8. Воспитание уважения к чужому мнению;
9. Уважение права любого человека на свободу слова.

При организации занятий по методу мозгового штурма преподаватель, выступая как модератор процесса, должен поставить аудитории четко поставленную задачу с указанием нужного конечного результата.

Важным моментом является четкое доведение до участников правил проведения занятий, когда применяется метод мозгового штурма.

Всех участников нужно разделить на две группы – генераторов идей и аналитиков примерно в равных составах. При этом, в составе группы аналитиков обязательно присутствие людей, способных выдвинуть собственные идеи.

Использовать мозговой штурм как метод обучения, что позволяет обучающимся не только глубже овладеть знаниями, но стать социально активной личностью. Прививаются навыки «слышать» оппонента, уважать чужое мнение. Таким образом, очевидно, что такие методики формируют культурный уровень человека.

Влияние, которое описанная методика оказывает на способность применять полученные знания в практической деятельности, переоценить трудно.

Источник: https://HeadLife.ru/mozgovoj-shturm/

Мозговой штурм на примерах: правила, технологии, приемы брейнсторминга

Часто, когда перед командой стоит важная или срочная задача, а творческий потенциал колеблется на отметке ближе к нулю, на помощь приходит незаменимый метод мозгового штурма. Эта техника направлена на спонтанное, потоковое генерирование огромного количества идей для решения какой-либо проблемы.

Брейнсторминг служит для стимулирования творческой активности команды.

Он предполагает участие большого количества людей (чем больше, тем лучше), которые за короткий интервал времени предлагают максимальное число идей, вариантов решения задачи или проблемы.

Например, если вы планируете запустить новый продукт и не можете придумать крутое название для него, с помощью брейнсторминга можно буквально за полчаса сгенерировать сотню рабочих вариантов.

Сам метод и его определение разработал Алекс Осборн — один из основателей рекламного агентства BBD&O в конце 30-х годов. Сегодня брейнсторминг считается основным способом быстрого поиска нестандартных решений каких-либо задач.

В этой статье мы разберем правила мозгового штурма, этапы, типы, а также примеры его проведения.

Технология мозгового штурма: этапы и методика проведения

Мы привыкли понимать под методом брейнсторминга что-то вроде неформального собрания по какому-либо вопросу, на котором все сотрудники говорят буквально все, что приходит в голову. С одной стороны, все верно. Но так как мозговой штурм — это, в первую очередь, метод решения проблемы, в нем также есть своя технология, этапы и правила.

Соблюдая эту технологию, вы в разы повысите эффективность мозгового штурма и получите на выходе качественный результат.

Итак, как проводить мозговой штурм? Начнем с того, что сам процесс брейнсторминга состоит из 6-ти ключевых этапов.

1. Формирование «ударной» группы

Это подготовительный этап, во время которого набираются люди для проведения брейнсторминга, распределяются роли и выбирается ведущий.

По какому принципу выбирать участников брейнсторминга? Все зависит от задачи, которую вы хотите решить. Можно пригласить весь отдел, которого касается этот вопрос. Но лучший вариант — подойти к заданию со всей ответственностью и отобрать именно тех людей, которые имеют непосредственное отношение к тематике вопроса.

Пример: мозговой штурм в рекламном агентстве. Задача — разработать идею рекламной кампании для производителя детского питания.

К обсуждению вопроса пригласили креативщиков, дизайнеров, руководителя отдела и сотрудниц/сотрудников агентства, у которых есть маленькие дети.

Именно последние являются возможными потребителями рекламируемого продукта, поэтому их идеи могут потенциально стать основой для будущей рекламной кампании.

2. Постановка целей

Постановка целей и задач, ради которых проводится данное мероприятие. Нужно максимально доходчиво и подробно разъяснить каждому участнику суть проблемы, чтобы свести к минимуму непонимание. Дайте как можно больше исходных данных. Это послужит толчком к началу обсуждения.

3. Разминка перед стартом

Точно так же, как мышцы требуют разогрева перед изнурительной тренировкой, мозгам нужна разминка перед активной творческой деятельностью. Поэтому важно раскачать группу до старта брейнсторминга. Роль «заводилы» должен взять на себя ведущий.

Как «разогреть» мозг? Можно несколько минут поиграть в любую групповую игру: фанты, ассоциации и т.п. Это позволит настроиться на правильный лад и задать темп основной части мозгового штурма.

4. Генерация идей

Это самый важный этап, от которого зависит конечный результат. Он состоит из активной, беспрерывной генерации идей. Причем любых идей, даже фантастических, нереальных, абсурдных. Крайне важно, чтобы процесс не провисал.

5. Оценка, классификация, отсеивание

После активного брейнсторминга наступает этап оценки и ранжирования идей. Критерии классификации и оценивания принимают сами участники или ведущий. В идеале для таких целей должна создаваться отдельная группа сотрудников, но это не обязательное условие.

После того, как все предложения пересмотрены, самые слабые отсеиваются. В итоге должны остаться лучшие варианты. Сколько их будет, зависит исключительно от продуктивности мероприятия.

6. Обсуждение и отбор рабочих вариантов

Это заключительный этап, во время которого результаты мозгового штурма выносят на общее обсуждение. Тут речь идет о возможностях и перспективах реализации той или иной идеи. То есть, на этом моменте группа переключается из волны полета фантазии на волну рационального мышления.

Лучше, если эта часть работы будет проведена несколькими днями позже. Участникам нужно время для переваривания информации. Но если вопрос не терпит отлагательств, финальное обсуждение можно провести по горячим следам.

Правила проведения мозгового штурма: 10 принципов для генерации гениальных идей

1. Готовьтесь заранее. Это касается как информирования участников о мероприятии, подготовки презентации, так и оформления кабинета, где оно будет проводиться.
2. Пригласите много людей. Чем больше участников в группе, тем больше идей.

   Метод мозгового штурма, как показывают примеры из практики, максимально эффективно работает в команде от 6 до 10 людей.

3. Записывайте абсолютно все. Можно использовать доски или проекторы для быстрой фиксации и демонстрации записанных идей. К тому же наглядность может помочь участникам включиться в обсуждение.

4. Не допускайте критики. Во время активного брейнсторминга критика или осуждение будут сбивать темп и даже обижать некоторых участников.
5. Привлекайте других людей. Если процесс зашел в тупик, можно и нужно привлекать свежие головы.
6. Визуализируйте идеи, предлагайте рисовать схемы, картинки и прочие иллюстрации.

   Используйте плакаты, доски, флеш-панели.

7. Модерируйте процесс. Новички или участники, которые ниже по должности, могут стесняться высказать мнение. Также частенько, вопреки правилам, некоторые люди могут негативно встречать идеи других участников, что серьезно вредит творческому настрою.

   Поэтому ведущий должен вовремя пресекать такие выпады.

8. Модифицируйте идеи. Соединяйте, группируйте разные концепции. Этот прием мозгового штурма поможет получить лучший результат.
9. Поощряйте полет фантазии, задавайте наводящие вопросы. Цель брейнсторминга — получение нестандартных, креативных решений.

   Поэтому стимулируйте людей высказывать свои самые безумные идеи.

10. Не отвлекайтесь. Попросите всех сотрудников отключить телефоны, полностью изолироваться от окружающего мира на время брейнсторминга.

Виды мозгового штурма

На сегодня существуют сотни разнообразных вариантов проведения мозгового штурма — от банальных ассоциаций до полного погружения в ситуацию с помощью различных технических примочек.

Давайте разберем 3 интересных вида мозгового штурма и примеры его проведения.

1. Отыгрывание ролей. Суть способа заключается в том, что каждый участник обсуждения примеряет на себя определенный образ, старается максимально в него войти и отыграть какую-то ситуацию. С позиции этой роли им нужно писать на доске абсолютно все свои мысли, ощущения, идеи. Тут главное — максимально раскрепоститься, войти в роль, возможно, даже переодеться.

Такой мозговой штурм включает примеры ситуаций, которые участникам нужно отыграть. Если задача — придумать упаковку для нового продукта, можно предложить участникам примерить образ покупателя, выбирающего товары в супермаркете.

2. Метод «120 комнат» — это отличный способ сгенерировать 120 интересных идей. Представьте дом со 120-тью пустыми комнатами. Ваша задача — войти в комнату, прочувствовать атмосферу и наполнить ее идеей. Лучше всего визуализировать процесс, изобразив 120 ячеек, в которые по ходу вписываются предложения людей.

Например, задача: придумать, как повысить лояльность клиентов интернет-магазина косметики.

Провальные способы:

• забросать их спамом — 20 писем в день;
• повысить для них цены на категорию продуктов, которой они интересуются;
• отменить систему лояльности и т.д.

Далее генерируются идеи, как превратить эти способы в эффективные. Например, мысль повысить цены на определенную категорию можно преобразовать в следующее: сделать спецпредложение на те продукты, которыми клиент интересовался в последнее время.

Вместо заключения

Брейнсторминг, как и любой другой способ коллективного поиска решения, имеет свои недостатки. Разберем плюсы и минусы метода мозгового штурма.

Главное преимущество брейнсторминга в том, что во время его проведения раскрывается творческий потенциал сотрудников, активизируется нестандартное мышление. Идеи, которые рождаются во время мозгового штурма, можно накапливать и применять для решения других задач. Кроме того, он доступен и не требует каких-либо дорогостоящих технических средств.

Недостатки метода: из-за довольно свободной формы обсуждения поток мыслей может уйти в совершенно другое русло. Также, если в группе присутствуют люди разного социального статуса, те, кто ниже, могут бояться высказать свое мнение. Кроме того, финальная стадия мозгового штурма предполагает отбор лучших идей, а этот процесс может вызывать споры и разногласия.

Но в любом случае, мозговой штурм остается эффективным методом поиска нестандартного решения любых задач, стоящих перед бизнесом. Главное — выбрать тот формат брейнсторминга, который идеально подходит именно вашей команде.

Напишите в х, используете ли вы мозговой штурм для коллективной генерации идей в своем бизнес-проекте?

Источник: http://kirulanov.com/kak-provodit-mozgovoj-shturm-10-pravil-brejnstorminga-s-primerami/

3.2 Метод «Мозговой штурм» и его модификации

Метод мозгового штурма (мозговой
штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) —
оперативный метод решения проблемы на
основе стимулирования творческой
активности.

Этот метод может быть использован на
этапах определения и формулирования
проблем, разработки управленческого
решения. Он также широко применяетсяна отдельных этапахпри реализации
других методов принятия решений

Метод мозгового штурма- метод
психологической активизации, при котором
участникам обсуждения предлагают
высказывать возможно большее количество
вариантов решения, в том числе самых
фантастических.

Является методом экспертного
оценивания и широко используется во
многих организациях для поиска
нетрадиционных решений самых разнообразных
задач.

Метод мозгового
штурма был разработан Алексом Осборном
в 1953 году.

Метод основан на допущении,
что одним из основных препятствий для
рождения новых идей является «боязнь
оценки»: люди часто не высказывают вслух
интересные неординарные идеи из-за
опасения встретиться со скептическим
либо даже враждебным к ним отношением
со стороны руководителей и коллег.

Целью
применения мозгового штурма является
исключение оценочного компонента на
начальных стадиях создания идей.
Классическая техника мозгового штурма,
предложенная Осборном, основывается
на двух основных принципах — «отсрочка
вынесения приговора идее» и «из количества
рождается качество». Этот подход
предполагает применение нескольких
правил.

1) Критика
исключается: на стадии генерации
идей высказывание любой критики в адрес
авторов идей (как своих, так и чужих) не
допускается. Работающие в интерактивных
группах должны быть свободны от опасений,
что их будут оценивать по предлагаемым
ими идеям.

2) Приветствуется
свободный полет фантазии: люди
должны попытаться максимально
раскрепостить свое воображение. Разрешено
высказывать любые, даже самые абсурдные
или фантастические идеи. Не существует
идей настолько несуразных либо
непрактичных, чтобы их нельзя было
высказать вслух.

• 3) Идей
  должно быть много: каждого участника
  сессии просят представить максимально
  возможное количество идей.
• 4) Комбинирование
  и совершенствование предложенных идей:
  на следующем этапе участников просят
  развивать идеи, предложенные другими,
  например комбинируя элементы двух или
  трех предложенных идей.
• На завершающем
  этапе производится отбор лучшего
  решения, исходя из экспертных оценок.

Были проведены
многочисленные экспериментальные
исследования, с целью сравнения количества
и качества идей, созданных группами в
процессе мозгового штурма, и людьми,
работающими индивидуально.

Результаты
свидетельствуют о том, что при условии
правильного применения данной техники
интерактивные группы нередко генерируют
большее количество значимых идей,
чем отдельные индивиды.

Однако на
сегодняшний день не существует
доказательств в пользу более высокогокачестваидей, генерируемых группами.

Мозговой
штурм дает возможность объединить в
процессе поиска решений очень разных
людей; а если группе удается найти
решение, то ее участники обычно становятся
стойкими приверженцами его реализации.
В настоящее время метод мозгового штурма
может быть эффективно использован
организациями для улучшения качества
работы в командах.

1. Принципы
   метода «мозгового штурма»:
2. 1) Четкая
   формулировка цели и/или задач и
   ограничений.
3. 2) Обеспечение
   максимальной свободы участникам
4. • предоставление слова каждому (поощрение
   застенчивых, «придержание» наиболее
   активных и авторитетных);

• полная свобода мнений, поощрение
«безумных» идей, аналогий
(литературных, музыкальных, биологических
и т.д.);

• 3) Тщательное
  формирование состава участников
• • определение численности;
• • по специализации, предназначенное
  для полного покрытия необходимой
  области, а в некоторых случаях, выходящего
  за ее пределы, а также возможности
  частичной взаимной замены);
• • психологическая (отсутствие
  злокачественных конфликтов, явных
  лидеров);
• • по квалификации (высокий и примерно
  равный уровень)
• • иногда введение «рыжего»;
• 4) Иерархическое
  ведение обсуждений: сначала — максимально
  вширь, затем оценка перспективности
  вариантов и отбор наилучших, потом снова
  «вширь»;
• 5) Огромная
  роль «ведущего» и демократический
  стиль руководства:
• • создание творческой, целенаправленной
  и бесконфликтной атмосферы;
• • умение «выявлять» предложения
  и направлять ход дискуссии (греческий
  метод).
• Этапы и
  правила мозгового штурма:
• Правильно
  организованный мозговой штурм включает
  три обязательных этапа. Этапы отличаются
  организацией и правилами их проведения:

1этап. Постановка
проблемы. Предварительный этап. В
начале этого этапа проблема должна быть
четко сформулирована. Происходит отбор
участников штурма, определение ведущего
и распределение прочих ролей участников
в зависимости от поставленной проблемы
и выбранного способа проведения штурма.

2 этап. Генерация
идей. Основной этап, от которого во
многом зависит успех (см. ниже) всего
мозгового штурма. Поэтому очень важно
соблюдать правила для этого этапа:

• главное — количество идей. (Не делайте
никаких ограничений!),

1. • полный запрет на критику и любую (в
   том числе положительную) оценку
   высказываемых идей, так как оценка
   отвлекает от основной задачи и сбивает
   творческий настрой;
2. • необычные и даже абсурдные идеи
   приветствуются!
3. • комбинируйте и улучшайте любые идеи.

3 этап.
Группировка, отбор и оценка идей.
Этот этап часто забывают, но именно он
позволяет выделить наиболее ценные
идеи и дать окончательный результат
мозгового штурма.

На этом этапе, в отличие
от второго, оценка не ограничивается,
а наоборот, приветствуется. Методы
анализа и оценки идей могут быть очень
разными.

Успешность этого этапа напрямую
зависит от того, насколько «одинаково»
участники понимают критерии отбора и
оценки идей.

Модификации
процедуры проведения мозгового штурма:

Метод
индивидуального мозгового штурма.
Все роли (фасилитатора, фиксатора,
генератора и оценщика идей) выполняет
один человек.

Фасилитатор(от лат. facilis — «лёгкий, удобный») —
человек, обеспечивающий успешную
групповую коммуникацию. Обеспечивая
соблюдение правил встречи, ее процедуры
и регламента, фасилитатор позволяет ее
участникам сконцентрироваться на целях
и содержании встречи.

Длительность
сеанса — 3-10 минут.

Фиксация с
помощью ручки, ПК или (самое эффективное)
— диктофон.

Оценка идей
должна быть отложена. Помогает проведение
разминки.

Недостаток
— отсутствие синергетического эффекта
(синергетический эффект — суммирующий
эффект взаимодействия двух или более
факторов, характеризующийся тем, что
их совместное действие существенно
превосходит эффект каждого отдельного
компонента).

Преимущество
— оперативность и экономия на людях.

Письменный
мозговой штурм. Используется,
прежде всего, при географической
разобщенности участников, следовательно,
возможность набрать специалистов
экстра-класса. Недостатки — отсутствие
синергетического эффекта, продолжительность
процесса.

Метод
прямого мозгового штурма. В
отличие от классического метода мозгового
штурма процесс формулировки проблемы
(целей, ограничений и т.д.) проходит также
с помощью метода мозгового штурма,
причем с тем же самым составом участников.

Метод
массового мозгового штурма.
Используется для решения глобальных
проблем. Этапы:

• создается компетентная группа, которая разбивает исходную задачу на части,
• затем отдельно по каждому блоку проводится метод мозгового штурма,
• далее — сбор руководителей групп и обсуждение всех идей.

Метод
двойного (парного) мозгового штурма.
Введение критики идей. Этапы:

• прямой мозговой штурм,
• обсуждение,
• продолжение выдвижения идей.

Метод
мозгового штурма с оценкой идей.
Это объединение двойного, индивидуального
и обратного метода. Используется для
решения сверхсрочных проблем.

• Высокие
  требования к участникам:
• квалификация,
  собранность,
• умение
  участвовать в методе мозгового штурма.
• Этапы:

• генерация идей,
• ознакомление всех участников с вариантами идей и ми и самостоятельная оценка вариантов,
• выбор нескольких (3-5) лучших вариантов с указанием их достоинств и недостатков,
• обсуждение с мини-штурмами,
• сужение списка лучших вариантов с уточнением достоинств и недостатков,
• индивидуальные презентации лучших вариантов и их коллективное ранжирование.

Недостатки:
нагрузочность, конфликтность.

Достоинства:

• снятие эффекта «единого мозга»,
• возможность организовать конструктивную критику.

Обратный мозговой штурм.Используется при реализации проектов,
состоящих из многих этапов (элементов).
В случае неудачи одного этапа — срыв
всего процесса. Следовательно, самое
важное — убедиться в верности каждого
элемента. Цель мозгового штурма —
максимальное выявление всех недостатков.
Процесс поиска решений или бизнес идей
разделен на три этапа:

1. 1 этап: выявляются все существующие,
   потенциальные и возможные в будущем
   недостатки рассматриваемого объекта
   или явления, составляется список;
   выполняется их ранжирование;
2. 2 и 3 этапы являются этапы обычного
   «мозгового штурма».
3. Отражая более полно недостатки объекта,
   удается находить большее число решений
   и бизнес идей по его совершенствованию.
4. Технология проведения обратной мозговой
   атаки:

• сформировать группу специалистов, знающих предмет обсуждения,
• ознакомить участников с правилами,
• составить по возможности полный список недостатков,
• выбрать критерии оценки недостатков,
• провести анализ и оценку недостатков,
• сформулировать задачи (проблемы),
• выдвинуть идеи решения задач и отобрать лучшие по правилам «мозгового штурма».

Метод
конференции идей. Это метод
мозгового штурма, но более непринужденная
обстановка, например, круглый стол.
Применяется для сбора идей по определенной
тематике, для поиска подходов к решению
сложных проблем.

Цель метода:
освободить мысли
и фантазию участников от сдерживающих
факторов и направить их на обсуждение
и поиск оптимального решения проблемы.

Суть метода — хорошо
организованное совещание, по целевой
направленности совпадающее с мозговой
атакой:

• разрешена только доброжелательная критика,
• следует избегать приглашения скептиков и «всезнаек»,
• возможно использование различных методов и приемов коллективной творческой работы,
• процессом управляет председатель – равный среди равных, но который обязан обеспечить продвижение к цели, поддерживая непринужденную обстановку.

Этапы:

1 этап –
подготовка.
Включает:

• подбор участников,
• предварительный подбор фактического материала,
• определение времени и места работы,
• четкое формулирование проблемы и представление ее в форме, наиболее удобной для участников,
• предварительная проработка рассматриваемых вопросов;

2
этап – проведение
конференции.
Включает:

• ознакомление участников с правилами совместной работы,
• обеспечение работы конференции,
• все выдвинутые идеи фиксируются,
• пресечение дискуссий,
• поддержка оригинальных идей;

3 этап –
подведение итогов. Включает:

• после окончания конференции каждый участник дорабатывает полученные идеи (вычеркивать ничего нельзя, можно только добавить),
• полученные материалы передаются на экспертизу специалистам,
• оценка и ранжирование результатов экспертами,
• разработка рекомендаций.

Наибольший
эффект метод дает при числе участников
8-12 чел. и продолжительности не более
30-45 мин.

Председатель совещания должен помнить,
что:

• участие каждого в поиске идей, равно необходимо,
• неконструктивная критика и насмешки тормозят выдвижение идей,
• хорошо сформулированная проблема – полпути к успеху,
• через 20 мин. участники конференции устают,
• споры и дискуссии недопустимы,
• решение проблемы – это работа, для выполнения которой полезно применять специальные методы,
• в потоке идей не должно возникать пауз,
• группа является коллективным автором всех предложений.

Каждый участник должен знать, что:

• он необходим на данном совещании,
• он не несет никакой ответственности за выбор лучшего решения,
• он не будет внедрять предложения,
• все идеи будут внимательно изучены специалистами и экспертами,
• он имеет одинаковые права со всеми,
• за время конференции он должен предложить как можно больше разнообразных идей,
• лучшая форма возражения – собственное предложение.

Достоинства метода:

• легкость освоения и простота в обращении,
• результативность выше, чем при использовании прямой мозговой атаки.

Недостаток: отсутствие
гарантии нахождения сильных идей.

Источник: https://studfile.net/preview/2915180/page:13/

Метод мозгового штурма: описание, этапы и преимущества

Мы живем в прекрасное, невероятно интересное время, когда мир вокруг нас меняется с ошеломляющей быстротой. То, что еще вчера казалось фантастикой, становится нормой. Нам приходится жить в бешеном темпе и при этом часто сталкиваться с задачами, которые требуют значительного времени и сил.

Пытаясь решить их, мы прочитываем массу литературы, спрашиваем советы у знакомых – и все безрезультатно, решение так и не найдено. Но, как говорится, все новое – это хорошо забытое старое.

Практически с любой проблемой, которая имеет множество вариантов решения, позволит справиться метод мозгового штурма.

Этот метод был разработан Алексом Осборном в 40 годах прошлого века для получения максимального количества вариантов решения поставленной задачи. Его эффективность поистине уникальна, так как 6-7 человек за 40 минут могут предложить 150 и более различных идей.

В основу мозгового штурма заложено понимание того, что одной из главных преград, препятствующих появлению новых нестандартных идей, является опасение их негативной публичной оценки.

Замечено, что обычно люди стараются не высказывать принципиально новые идеи вследствие нежелания столкнутся со скептическим восприятием и насмешками со стороны коллег. В этой связи целью применения данного метода является блокирование оценочного компонента в рассуждениях на начальных стадиях генерации идей.

Метод мозгового штурма имеет три этапа.

1. Формирование задачи.
2. Генерация идей во время групповой проработки поставленной задачи.
3. Оценка результата.

Рассмотрим вышеприведенные этапы более подробно.

Этап 1. Формирование задачи.

В начале этого этапа существующая задача должна быть как можно более четко и кратко сформулирована. Допустимый объем – 0,5 листа формата A4.

Тема мозгового штурма сообщается всем участникам заблаговременно, за несколько дней до его проведения. После этого назначается руководитель, а также формируются две группы экспертов.

Первая будет генерировать идеи, вторая – оценивать их. В первую группу должны подбираться специалисты с учетом следующих факторов:

• разнообразие опыта, квалификаций, профессий;
• группа по возможности должна быть смешанной, состоящей из представителей обоих полов, так как в этом случае женская интуиция дополняет мужской прагматизм;
• состав группы может колебаться в пределах 6-12 человек, при этом оптимальным является состав из 7 человек;
• примерно одинаковым должно быть соотношение умеренных и активных участников этой группы.

Этап 2. Генерация идей во время групповой проработки поставленной задачи

Этот этап является самым важным, потому что от него зависит конечный результат.

Реализуя его, нужно придерживаться ряда правил, а именно:

• любая оценка и критика высказанных идей запрещена;
• участники мозгового штурма должны выдвинуть максимально возможное количество идей;
• поощряются любые идеи, включая необычные, которые были сгенерированы как самостоятельно, так и под воздействием высказываний других участников, в том числе и в какой-то мере улучшенные чужие идеи.

Для проведения этого мероприятия следует выделить отдельную комнату, по возможности оснащенную доской и расположенную в месте без посторонних шумов. Желательно использовать запись для того, чтобы ни одна из высказанных в процессе обсуждения идей не была упущена.

В случае, если в мозговом штурме участвуют люди, занимающие неодинаковое положение в иерархии организации, имеет смысл излагать идеи в следующем порядке: от нижестоящего по должности к вышестоящему. Данный подход позволит практически нивелировать психологический фактор давления мнения вышестоящего руководителя.

Непосредственно перед началом генерации идей его руководитель повторно озвучивает задачу, над которой будет работать первая группа.

После этого специалисты, входящие в данную группу, в соответствии с заранее установленной очередностью, начинают высказывать свои предложения. При этом последние могут быть как логичными, так и абсолютно невероятными.

В это время остальные участники, принимающие участие, вносят в специальные карточки идеи, возникшие у них под влиянием услышанного.

В начале мозгового штурма, продолжительностью до 40 минут, предложенные варианты решения поставленной задачи зачастую не отличаются особой новизной, но по истечении определенного времени типовые, шаблонные решения исчерпываются, и у участников начинают появляться креативные идеи.

При этом очень важно, чтобы руководитель сам участвовал в процессе и выдвигал максимально возможное количество идей, выполняя при этом роль стимулятора или катализатора в случае, если темпы генерирования идей замедлились. Хороший руководитель должен заранее заготовить список возможных решений поставленной задачи.

Этап 3. Оценка результата.

Отбор и оценка идей осуществляется через несколько дней после проведения мозгового штурма. Это связно с тем, что участники зачастую продолжают генерировать идеи в течение определенного периода времени после его завершения. Эти идеи тоже записываются на карточки.

После того как все идеи собраны, они передаются второй группе экспертов.

Вторая группа экспертов (в неё обязательно входят руководитель, наделенный определенными полномочиями, а также специалисты по данной проблематике, имеющие критический склад ума) вначале выбирает критерии оценки идей.

Этими критериями могут являться возможность практической реализации, новизна, актуальность, невысокие затраты для реализации, и так далее. Затем сортируют идеи, записанные на карточках, по темам, после чего производят их всесторонний и глубокий системный анализ на предмет возможного применения.

Главные достоинства метода мозгового штурма

1. Особая творческая атмосфера, стимулирующая участников высказать максимально возможное количество идей, эффективно используя при этом свой творческий потенциал, так как каждому из участников мозгового штурма хочется не отставать от коллег по количеству высказанных идей и их креативности.
2. Коллективная деятельность участников, имеющих разный опыт, знания, способности, тип личности, понимание проблемы, образует своеобразный синергический эффект, в разы усиливающий полученный вследствие поиска результат.

Метод мозгового штурма можно применять не только на работе, но и для решения личных проблем. Главное при этом – придерживаться основных этапов и правил, системно вникать в существующую проблему, учитывая её особенности и нюансы. И нужное вам решение обязательно найдется.

 Luigi Mengato

Читайте еще про один замечательный метод поиска креативных решений.

Источник: https://b-trainika.com/blog/metod-mozgovogo-shturma/