Как наша лень помогает решить многие задачи в бизнесе

Ежедневно мы сталкиваемся со множеством задач. С легкими и сложными. Сложные задачи кажутся неподъемными. Это вызывает стресс.

Любую сложную и неподъемную задачу можно осилить, когда используешь алгоритм, разбивающий ее на простые шаги. В этом поможет метод ТРИЗ (Теория Решения Изобретательских Задач).

Как наша лень помогает решить многие задачи в бизнесе

Шаг №1 Запрос

Сформулировать тему своей задачи, что мы решаем. Это просто.

Возьмём самый свежий случай из моей личной практики: проблема конкуренции между двумя продюсерами. На днях два человека взялись за моё продвижение в одной социальной сети. Как сделать так, чтобы не путать целевую аудиторию, придерживаться одной маркетинговой стратегии и при этом не отказываться от выгодных партнёрств?

Шаг №2 Определить Идеальный Конечный Результат (ИКР)

На этом шаге нужна точность и честность. Для одной задачи всего один Идеальный Конечный Результат (ИКР). Он должен быть ясным и понятным. То, что мы хотим получить в итоге.

  • Идеальный – это значит, что он нас устраивает на все 100%.
  • Идеальный – в плане качества, конечный – в плане завершенности.
  • Мой ИКР – два продюсерских канала, работающих одновременно в одной социальной сети.

Шаг 3 Освобождение от негативных эмоций

Любая сложная проблема сопровождается негативными эмоциями. Они мешают решать задачу. Важно от них избавиться до того, как мы начнём искать решения.

На этом шаге выписываем все свои беспокойства и сомнения в произвольной форме. Когда выписываем их от руки на лист бумаги, наше внимание освобождается, приходит ясность.

В моём случае это: мои продюсеры перессорятся между собой, каждый будет «тянуть одеяло  на себя» и настаивать на своей маркетинговой стратегии. Это не даст мне спокойно работать.

Я не хочу отказываться ни от одного из предложений, но переживаю. что запутаем целевую аудиторию в одной социальной сети разной подачей информации, что получу негативные отзывы.

Если откажусь от кого-то, буду сожалеть об упущенной возможности.

Шаг 4. Определить ключевое противоречие

Ключевое Противоречие это когда одновременно должны быть 2 противоположных фактора, как жар и холод. К примеру, хотим в механизме, чтобы деталь оставалась холодной, когда мы ее будем нагревать. Нужен парадокс.

На этом шаге мы анализируем чего у нас не хватает для достижения Идеального Конечного Результата. Составляем простую таблицу:

Как наша лень помогает решить многие задачи в бизнесе

Важно: ни в коем случае не бороться с тем, чего нам не хватает, а решать задачу как есть.Мы хотим достичь ИКР. Это наше желание. При этом у нас по факту отсутствует какой-то ресурс: нужно понять, чего у нас нет (чего мы себе не можем позволить) и принять это как исходные данные задачи.

В моей ситуации начальные данные это невозможность двух маркетинговых стратегий в одной социальной сети, должна быть одна. При этом я хочу, чтобы там работали оба продюсера.

Формулируем парадоксальную задачу(ПЗ): как сделать так, чтобы при одной маркетинговой стратегии два продюсера приносили мне заявки из одной социальной сети?

Шаг 5. Мозговой штурм

На этом шаге после того как

  •         определен конечный результат
  •         отработаны возражения нашего внутреннего голоса
  •         выявлено что чему противоречит

мы, наконец, начинаем мозговой штурм. Важно: после того как мы задали себе вопрос (ПЗ) концентрироваться на инсайтах и быстро их записывать.

Здесь без фильтров и оценок накидываем варианты решений. Штук 15-20.  Затем отбираем из них лучший. После этого составляем план со сроками реализации решений по шагам.

Краткая история: у меня сейчас есть партнер-психолог из смежной ниши, которая рекомендует меня на своих вебинарах. Получается симбиоз услуг.  При чём так сложилось, что мой партнер не продвигается именно в этой социальной сети, где есть я. 

После отбора решений у меня получилось следующее:

Один продюсер продвигает мою соцсеть, другой моего партнера. Партнер рекомендует меня на своих ресурсах. Я получаю два канала одновременно из одной соц.сети при одной маркетинговой стратегии.

Шаг 6. Благодарность себе

Это шаг заключительный и очень приятный.

Здесь мы благодарим себя. Это может быть праздник. Это может быть подарок себе за хорошо проделанную работу. Вознаграждение за тот дискомфорт, который пришлось пройти, решая задачу.

Подведу итог. В методе ТРИЗ есть четкий пошаговый алгоритм, который позволит решить задачу любой сложности. Из любой сферы жизни: бизнес, семья, отношения, здоровье и т.д.

 Арджун Мезенцев – куратор Академии Нетворкинга, основатель «Free Attention Project». Коуч, марафонец. 13 лет проводит тренинги на тему поиска дела жизни и предназначения.

Поделиться с друзьями

Источник: https://pronetworking.ru/2018/03/kak-reshit-lyubuyu-slozhnuyu-zadachu-v-zhizni-ili-biznese-metod-triz/

Как наша лень помогает решить многие задачи в бизнесе

Как наша лень помогает решить многие задачи в бизнесе

Человек по природе своей ленив. Думается, что никому это отрицать и в голову не придёт. Но каждый из нас ленив в какой-то степени. Степень эта зависит от нашей мотивации, силы воли и ещё целого ряда других факторов.

Основа лени – это данное нам природой стремление идти путём наименьшего сопротивления. В самом деле, зачем напрягаться, если и так есть где поспать и есть что покушать. И обвинять нас за такое поведение тоже не совсем корректно.

Но наша природная лень, основанная на поиске путей наименьшего сопротивления, очень здорово помогает при решении важных задач и при нахождении ответов на сложные вопросы. А такие задачи и вопросы очень часто возникают в бизнесе.

Уметь решать задачи и находить правильные ответы обязательно надо. Независимо от того, малый это или крупный бизнес. Но хватит лирики. Теперь о том, как надо использовать нашу лень себе во благо.

Когда вы обдумываете какой-то вопрос и ищете на него ответы, то делаете это как и бОльшая часть homo sapiens – в уме. В этот момент в нашей голове носится, помимо нужных ответов и правильных идей, целый рой мысленного хлама, который никак нельзя остановить, и который мешает нам сосредоточиться.

Но сосредоточиться и отсечь мысленный хлам можно в два счёта. Просто начните записывать возникающие идеи, касаемые решения вашего вопроса, на листе бумаги, маркерной доске или, допустим, на флип-чарте.

Вот тут-то и приходит на помощь наша лень и стремление найти самый лёгкий путь! Как только вы начинаете записывать, этот механизм включается автоматически.

Мы ленимся и не считаем нужным писать ВСЁ, что происходит в нашей голове. Мы вынуждены выделять из всего потока мыслей только самые главные, и именно эти мысли мы записываем! Всё просто – зачем писать весь хлам из головы, когда можно просто вылить на бумагу тезисы?

Как наша лень помогает решить многие задачи в бизнесеВ результате этого, волшебным образом, вдруг, резко, ни с того ни с сего и так далее, на бумаге начинают появляться потрясающие идеи для бизнеса. Эти идеи ёмкие и краткие. Они содержат самую соль ваших мыслей. Именно эти идеи и являются ключом к интересующим вас вопросам и к решению ваших задач.

И никакого волшебства здесь нет. Это – нормальное явление! Все бизнес-тренеры, коучи, гуру, мудрецы и прочие светочи мыслительной деятельности с каждого экрана, на каждом углу, из каждой книги твердят нам об этом. Они нас заклинают всё записывать.

Вот, пожалуй, и всё, что хотелось сказать о том, как наша лень помогает нам в решении задач.

Кстати, есть ещё один важный аспект методики всё записывать на бумагу. Когда мы начинаем писать, то задействуем научно-доказанную нейронную связь между кончиками пальцев и мозгом. Это раз.

Во-вторых, мы подключаем зрение.

В-третьих, многие из нас (и это нормально и очень важно!) во время процесса записывания идей говорят сами с собой. Т.е. ещё задействуются органы слуха и органы речи.

Понимаете, в чём ещё прелесть такой методики? Мы задействуем дополнительно ещё 4 органа, помимо мозга. А как вы думаете, увеличение количества задействованных в решении задачи органов увеличивает скорость и качество получения результата или уменьшает?

Ответ очевиден – чем больше органов задействовано, тем быстрее и качественнее решена проблема.

И ещё один момент, прежде чем вы скажете все свои возражения против методики решения задач путём обязательной записи идей на бумагу. Вы когда-нибудь пробовали играть в шашки, шахматы или карты в уме – без игровой доски с фигурами и шашками, и без карт в руках? Попробуйте.

Сто к одному, что у вас ничего не получится, и вы будете постоянно терять мысленную нить, а ваш мозг закипит уже через минуту.

А стоит дать нам в руки карты, фигуры, шашки и доску, как тут же всё начнёт получаться волшебным образом. Вот вам и ещё один серьёзнейший довод в пользу того, чтобы всё-таки начать доверять свои размышления бумаге и получать просто невероятные по эффективности результаты.

Видео — Игорь Манн Как стать №1 (мастер-класс):

(33

Источник: https://delatdelo.com/pomosh-malomu-biznesu/sovety/len-sebe-na-polzu.html

Бизнес задачи

lorenczo 29 мая 2015 11:55

При создании любого бизнеса в бизнес-плане предпринимателем указываются задачи, которые перед этим бизнесом ставятся. Рассмотрим основные задачи бизнеса в современной экономике и их классификацию.

Классификация задач бизнеса по периоду их осуществления.

  1. 1. Постоянные задачи бизнеса – это такие задачи, которые предприятие будет осуществлять на протяжении всего периода своего развития. Если убрать эти задачи, исчезнет и сам бизнес. Постоянные задачи бизнеса определяют суть бизнес-проекта, его основу. Так, например, задачей косметической компании является выпуск косметики. Если исправить эту задачу на пошив одежды, косметическая компания уже просто перестанет существовать. Поэтому постоянные задачи проходят через весь бизнес-план, являются его фундаментом. На них в первую очередь обращается внимание при создании нового предприятия.

Как наша лень помогает решить многие задачи в бизнесе

  1. 2. Периодические задачи бизнеса – это задачи, которые бизнес ставит перед собой на определенный промежуток времени. Отличие периодических задач от постоянных в следующем: если переменить периодические задачи, бизнес продолжит оставаться бизнесом. Примерами периодических задач могут быть следующие: увеличить число консультантов бизнеса до 1 000 000 человек к определенному году, производить продукцию более высокого объема, совершенствовать информационную продукцию и так далее. Периодические задачи по временному интервалу можно делить на несколько групп:
  • Периодические задачи на срок более десяти лет – это задачи области долгосрочного финансового планирования. Благодаря им, формируется правильное видение бизнеса всеми его участниками, развитие создаваемого предприятия идет в нужном русле без отклонений.
  • Пятилетки – планы на срок до пяти лет. Как известно, при создании Советского Союза планирование как раз осуществлялось пятилетками: первая пятилетка, вторая, третья и так далее. За пять лет бизнес планирует выйти на определенный объем продаж, сформировать определенный уровень доходности своих участников и так далее.
  • Годовые задачи – это планы на один календарный год. Увеличение объемов бизнеса в течение года – это обычно задача новосозданного бизнеса, компании, которые давно работают на рынке, ставят эту задачу в план пятилетки или десятилетия. Увеличение ассортимента на определенное количество позиций как раз можно отнести к задачам-одногодкам.
  • Квартальные задачи очень важно планировать при сложных экономических событиях, например, кризисах, когда экономика меняется и перестраивается. Почему именно квартальные задачи? Потому что в течение квартала могут произойти изменения, коренным образом меняющие пятилетние планы, на эти изменения нужно уметь адекватно реагировать. Допустим, реакция на переход от фиксированного курса рубля к плавающему – это тоже задача квартального типа, поскольку нужен быстрый отклик, быстрая перестройка.
Читайте также:  Правила охраны труда и инструкция по охране труда – как правильно оформить

Это один тип классификации. Также задачи бизнеса можно проклассифицировать по направлениям деятельности. Направления всегда вытекают из целей бизнеса, определить их в общих чертах несложно.

Классификация задач бизнеса по направлению деятельности

  1. 1. Увеличение клиентской базы на определенный процент лиц подразумевает увеличение числа клиентов данного бизнеса. Для этого можно проводить маркетинговые компании, льготные регистрации, скидочные акции. Все мероприятия подобного рода обязательно привлекут в бизнес больше клиентов.

Как наша лень помогает решить многие задачи в бизнесе

  1. 2. Увеличение объема выпускаемой продукции возможно только тогда, когда, согласно результатом маркетинговых исследований, на рынках достаточно потенциальных покупателей, которые согласятся приобрести данный товар за определенную плату. Если покупателей не хватает, то и выпускать большие объемы продукции просто бессмысленно – товар прост будет залеживаться на складе.
  1. 3. Изменение структуры производства – то есть внесение поправок в процесс производства товара. Подобная деятельность может обеспечить производство большего числа товаров по той же цене, либо сделать товар более качественным. Очень часто совершенствование структуры производства экономисты называют интенсивным экономическим ростом – ростом вглубь. Если предприятие просто увеличивает объемы выпускаемой продукции без совершенствования технологии и качества, подобные действия будут называться экстенсивным экономическим ростом – ростом вширь.
  1. 4. Расширение геотаргетинга бизнеса – это увеличение числа государств, в которых будет развиваться данный вид бизнеса. То есть, предприятие может выйти на мировой рынок, поставлять свою продукцию в разные страны, в различных государствах размещать производственные цеха.

Финансовые задачи бизнеса

У бизнеса также есть ряд финансовых задач, которые он выполняет. Рассмотрим их:

  1. 1. Увеличение дохода – это основная задача бизнеса, согласно которой предприятие начинает получать больше денег. Увеличение дохода может быть вызвано как экстенсивным, так и интенсивным экономическим ростом. Вообще, получать больше денег за производимую продукцию – это цель почти любого бизнеса.
  1. 2. Централизация управления – если бизнес выпускает акции, то управление компанией осуществляется несколькими людьми. Ключевые руководители могут принять решение о централизации власти путем выкупа акций у других акционеров. Эту задачу можно отнести к группе финансовых задач, потому что она подразумевает затраты денежных средств. Кроме этого для централизации власти необходимо совершить несколько экономических изменений, чтобы создать возможность выкупа акций у акционеров, например, снизить стоимость акций в цене.
  1. 3. Сохранение имеющегося капитала. Бизнес может пускать прибыль в оборот, таким образом, увеличивая объемы производства, а может вложить ее в определенную группу активов для сохранения. Сохранение капитала обеспечит бизнесу доверие кредиторов и сохранение стабильности даже в период финансового кризиса.
  1. 4. Инвестирование капитала и скупка других предприятий. Неплохой путь выхода на мировой рынок – скупка мелких предприятий аналогичного типа. Выкупая то или иное предприятие, создатели бизнеса перестраивают его под собственную бизнес-систему и развивают уже в соответствии со своими бизнес-задачами.

Это основные задачи бизнеса, которые выделяются экономикой на сегодняшний день.

Источник: https://utmagazine.ru/posts/8985-biznes-zadachi

Королева продуктивности: как лень помогает в работе и бизнесе?

Татьяна Бурцева

Эксперт в области личных изменений и автор дилогии «100 способов изменить жизнь» Лариса Парфентьева уверена: лень — королева продуктивности. Удивляет? Давайте попробуем разобраться.

«Лень — это защитная реакция организма от нецелесообразности действий», — подкрепляет эту мысль забавным определением Лариса. Получается, что тот «нехочуха», который сидит внутри каждого из нас, на самом деле просто подсказывает, в какую сторону нам лучше двигаться.

Указатель на дороге

Допустим, вы безумно влюблены и объект вашей страсти приглашает вас на свидание. Но для этого вам нужно ехать на другой конец города поздно вечером. Поедете ведь! Но если позвонит коллега и попросит привезти документы поздно вечером на другой конец города — реакция будет совсем другой. Путь один и тот же, но цели совершенно разные.

Люди не ленивые, они просто неправильно мотивированы.

Если вы не хотите вставать утром и идти на работу, весь день не можете заставить себя выполнить задачу (а могли бы справиться за утро), то это та самая лень, которая подает вам сигнал. Какой? Что вы не на своем месте.

Либо, что вы недостаточно мотивированы. Кстати, если вы руководите людьми, которые кажутся вам способными, но ленивыми — вывод должен быть тот же.

Мотивируйте своих подчиненных так, чтобы в них загорелась лампочка «Да, я хочу это сделать!».

Быть на своем месте

  • Как-то Лариса встретилась с одним известным предпринимателем, и они заговорили о лени и самомотивации. Он спросил:
  • — А что ты любишь делать больше всего?
  • — Больше всего я люблю познавать мир и делиться этим с людьми.

— А тебе надо уговаривать себя, чтобы делать это каждый день, даже в выходные? Надо заставлять себя просыпаться по утрам и «идти на работу»?

— Конечно, нет!

— Это и называется «быть на своем месте». Когда человек на своем месте, ему не нужна дополнительная мотивация, чтобы двигаться вперед и постоянно расти. В моей работе точно так же: я круглосуточно включен в бизнес, и это естественно для меня.

Как наша лень помогает решить многие задачи в бизнесе
Источник.

Уговоры действовать

Лариса предлагаю запомнить простой и надежный алгоритм для определения душевного «нет»: если вам приходится себя убеждать и уговаривать сказать «да», значит, душа говорит «нет». Запомните, когда ваша душа говорит «да», вам нет необходимости себя уговаривать.

Чем хороши ленивые сотрудники

«Я всегда выберу ленивого человека делать трудную работу, потому что он найдет легкий путь ее выполнения», — сказал Билл Гейтс.

А один известный в России телепродюсер рассказывал как пришел устраиваться на телевидение, и генеральный директор канала спросил его: «В чем ваш самый сильный недостаток?» Он ответил: «Я очень ленивый». Директор подпрыгнул на диване и сказал: «Это же отлично! Мое личное мнение: только ленивый человек может стать хорошим продюсером, потому он лучше всего мотивирует других людей к работе».

Даже у лени есть плюсы, которые можно использовать.

Есть одно слово, которое нужно вычеркнуть из всех словарей успеха. И это слово — талант. Оно очень вредное, потому что многие оправдывают им свое бездействие и лень. Залегая перед телевизором, они говорят: «У меня нет никаких талантов, поэтому выдающийся успех мне не светит».

Поднять самооценку и научиться выигрывать

Злоупотреблять ленью все-таки не стоит. Делайте то, что сложнее всего. Лучший способ вшить «ген победителя» — преодолевать себя и делать то, что посложнее. Ничто так не поднимает самооценку, как ощущение того, что ты поборол лень, страх или дискомфорт. Если нам удалось преодолеть СЕБЯ, то теперь можно замахиваться и на звезды.

По материалам серии книг «100 способов изменить жизнь».

Обложка поста: pixabay.

Источник: https://biz.mann-ivanov-ferber.ru/2017/10/31/koroleva-produktivnosti-kak-len-pomogaet-v-rabote-i-biznese/

«Наша задача — помочь бизнесу зарабатывать больше»

Банк без отделений и очередей, об­служивание предпринимателей полностью в онлайне, моментальные операции — финансовые технологии сделали это реальностью.

Тинькофф Банк создал целую экосистему всех не­обходимых онлайн-сервисов для ма­лого и среднего предпринимательства, включая стандартное расчетно-кассо­вое обслуживание, автоматизирован­ную бухгалтерию и многое другое.

Ру­ководитель «Тинькофф Бизнеса» Федор Бухаров рассказал «Известиям» о том, как крупнейший в мире онлайн-банк ра­ботает с предпринимателями.

Тинькофф создал новый формат об­щения с банком — без визитов в офис. С самого начала его работы ставка де­лалась на клиентов-физлиц. «Тинь­кофф Бизнес» предлагает услуги мало­му и среднему бизнесу. Эту категорию клиентов вы обслуживаете так же, как и физлиц: исключительно онлайн?

Разумеется. Тинькофф — первый и единственный крупный банк в Рос­сии, полностью работающий в онлай­не. И крупнейший онлайн-банк в мире по количеству клиентов — у нас их свы­ше 7 млн. У нас никогда не было и не бу­дет отделений. Обслуживание малого и среднего бизнеса мы начали около трех лет назад и, конечно, использо­вали лучшие наработки, которые у нас есть для физлиц.

Самое главное, что мы предлага­ем клиентам и почему люди и компа­нии к нам идут, — это уровень сервиса. Для клиента, и особенно для предпри­нимателя, важно, чтобы он обслужи­вался быстро, качественно. Поэтому наша первая задача — быть незамет­ными и экономить время клиента.

Вто­рое — это дать ему нечто большее, по­мочь ему с бизнесом так, чтобы он мог зарабатывать больше. Самое простое, точнее, не самое простое, самое понят­ное — это наша дистанционность. Клас­сический подход: приходи и бери кучу документов, приходи к нам в отделе­ние, стой в очереди, и, может, тебе по­везет.

У нас подход другой: мы работа­ем дистанционно и оперативно.

Предприниматели порой жалуются, что банки не совсем правильно пони­мают свою роль во взаимоотношениях с клиентом и пытаются диктовать свои, иногда избыточные условия. Скажем, требуют каждый квартал актуальные договоры об аренде клиентом поме­щения. Какую информацию, помимо стандартного набора бумаг для откры­тия счета, от своего клиента будет тре­бовать Тинькофф Банк?

Чтобы открыть счет в банке, не нужно собирать кучу документов и куда-то их везти, стоять в очередях. Все делается в онлайне: через личный кабинет на сайте или через мобильное приложение.

Мы берем только мини­мум документов, который требуется по закону, ничего лишнего с клиента не просим, обычно у него все есть под рукой.

Мы сами берем все, что можно достать в открытых источниках, что­бы не просить эти документы у клиен­та лишний раз.

Но в некоторых случаях мы можем запросить дополнительные докумен­ты. Закон говорит нам: «Знай свое­го клиента». Мы должны понимать — в действительности ли существует бизнес клиента и не используется ли он для проведения сомнительных опе­раций. В целом все просто: если биз­нес банку понятен — никаких допол­нительных документов не потребуется.

Давайте разберем конкретный пример. Допустим, владелец двух сувенирных магазинов ищет банк для обслужива­ния своего бизнеса. Бизнес в Суздале, владелец живет в Суздале и в Москву без лишней необходимости приезжать не планирует. Как ему открыть счет в Тинькофф Банке?

Ему нужно просто оставить заявку на сайте. После этого мы запрашива­ем у него минимум документов, пред­варительно их смотрим и назначаем встречу в удобном для клиента месте, куда приезжает наш представитель. Он уже смотрит оригиналы докумен­тов, проводит идентификацию, про­веряет паспорта — все, что требуется по законодательству.

У нашего пред­ставителя есть специальное приложе­ние, сразу в онлайне передающее все документы в комплаенс-службу, кото­рая все это проверяет. Дальше предста­витель уезжает, через какое-то время клиенту приходит SMS: «Добро пожа­ловать в «Тинькофф Бизнес», и теперь дистанционно он может обслуживать­ся дальше.

Таким образом, клиент ни­куда не уходит, он не тратит ни копей­ки — полностью бесплатно. Вход у нас максимально простой.

Сколько у вас сейчас обслуживается представителей малого и среднего биз­неса?

Сегодня в банке обслуживается около 400 тыс. счетов юрлиц. Боль­шинство из них — микробизнес с обо­ротом до 1 млн рублей в месяц.

Доля Москвы и области в базе наших клиен­тов не превышает 20% — банк работает с предпринимателями по всей России, у нас много клиентов и на Дальнем Вос­токе, на Камчатке. Мы обслуживаем предпринимателей из сферы торгов­ли, услуг, транспорта, строительства.

Особенно много среди наших клиен­тов IT-компаний, привычных к работе в онлайне, фрилансеров, причем воз­раст предпринимателей совершенно разный — от 18 до 70 лет.

Если говорить про малый бизнес, то у нас очень много российской специфики, которая отличается от западной, поэтому там скопировать что-то слож­но. У нас практически нет сотрудников, которые раньше работали в банках, мы делаем многие вещи с нуля.

Не так, как привыкли: мемориальный ордер, объявление на взнос наличных — таких слов мы не знаем. Мы общаемся с кли­ентом на понятном языке: отправить платеж, посмотреть выписку — так, что­бы любому предпринимателю, особен­но начинающему, было понятно.

Иногда это может смущать опытных бухгалте­ров, но начинающим нравится.

Для нас нет разницы, где находится клиент. Если ему требуется бумажный документ, отправляем его по почте или курьером. Выезжаем к клиенту в слу­чаях, когда, к примеру, в фирме меня­ется директор и нужно идентифици­ровать подпись нового руководителя. Для этого у нас есть штат из несколь­ких тысяч представителей по всей стране.

Читайте также:  Отсрочка введения онлайн касс

Как наша лень помогает решить многие задачи в бизнесе

Тинькофф банк

Сложно обсуждать условия конкурен­тов, но если говорить о тарифах Тинь­кофф Банка на обслуживание кли­ентских счетов, как бы вы их оценили по сравнению с другими банками?

Наши тарифы не просто одни из са­мых низких — для многих предприни­мателей обслуживание вообще может быть бесплатным. Самая низкая або­нентская плата — 490 рублей в месяц. При этом за первые два месяца клиен­ты не платят. Только что зарегистриро­ванные ИП бесплатно обслуживаются банком первые полгода. Для клиентов с оборотом по корпоративной карте от 50 тыс.

рублей в месяц обслужива­ние тоже бесплатное. Если по счету нет движения, то плата за расчетно-кассо­вое обслуживание тоже не взимает­ся. Самое приятное: банк доплачива­ет клиентам до 6% на остаток средств на счетах, и часто этот бонус превыша­ет абонентскую плату. Это тоже очень удобно для бизнеса, потому что твои деньги работают всегда, даже когда лежат.

К каждому счету мы бесплатно вы­пускаем корпоративную карту, через которую можно пополнить или снять деньги с расчетного счета в любом бан­комате. Дополнительно ИП могут без комиссии переводить на собствен­ные — «физиковские» — карты до 1 млн рублей в месяц без комиссии.

К каждому клиенту банк прикрепляет персонального менеджера, он от­вечает на любые вопросы в течение рабочего дня. Но и в 19.00 работа под­держки не заканчивается — отвеча­ем на вопросы клиентов круглосу­точно в чате и по телефону. Малый бизнес — это «все в одном» — у вла­дельца мало времени и очень много дел.

Даже сэкономленные на печати платежки 10 минут — это потенци­ально заработанные деньги. Поэто­му внутрибанковские платежи у нас ходят почти круглосуточно, а меж­банковские — с часу ночи до 20 часов. Все платежки имеют статус срочных без каких-то доплат, это стандартная опция.

Наш интернет-банк работает в любом браузере, с любого телефона или планшета. Управлять всеми сер­висами можно со смартфона, из офи­са, дома, машины или с пляжа в от­пуске. Операции подтверждаются по SMS на контактный номер клиен­та. К компании можно привязать не­сколько номеров: например, не только гендиректора, но и бухгалтера.

О без­опасности платежей мы заботимся особо, для этого разработано много уровней проверки.

Вы декларируете не просто обслужи­вание, но и поддержку предпринимате­лей. Какими конкретными мерами банк помогает бизнесменам?

После нескольких первых месяцев работы, познакомившись с клиентом, мы можем открыть ему овердрафт в сумме от 20 тыc. до 1 млн рублей. За подключение овердрафта взимает­ся разовая плата от 490 рублей.

С теми клиентами, у кого прозрачная фи­нансовая история, мы можем обсуж­дать более масштабный кредит. Про­цент по нему индивидуален. Решения о кредитовании принимаются быстро, практически моментально.

Планируем скоро запустить возобновляемые кре­дитные линии и кредиты под залог не­движимости.

Мы также стремимся максимально автоматизировать все рабочие процес­сы для малого бизнеса. Клиентам, ра­ботающим в форме ИП с упрощенной системой налогообложения и упла­той в бюджет 6% выручки и по ЕНВД, мы предлагаем бесплатный сервис «Тинькофф Бухгалтерия».

Он позво­ляет в несколько кликов по прошед­шим через банк операциям сформи­ровать бухгалтерскую отчетность и отправить декларацию в ФНС, под­писав ее цифровой подписью, которую мы тоже бесплатно выпускаем. Прило­жение само напомнит о сроках упла­ты налога, подготовит платежки, так что предпринимателю остается сде­лать пару кликов и отправить декла­рацию.

Для бизнеса это очень удобно, ведь содержать бухгалтерию или обра­щаться на аутсорс накладно, а с «Тинь­кофф Бухгалтерией» необходимость в ней отпадает.

У клиентов покрупнее бухучет труднее поддается автоматизации. Для них мы предлагаем услуги аут­сорсинговой бухгалтерии. Ими уже пользуются сегодня в тестовом ре­жиме более тысячи клиентов, а скоро она станет доступна всем по цене го­раздо ниже, чем обычные бухгалтер­ские услуги.

Финансовые технологии, в которых Тинькофф особенно силен, позволя­ют сегодня автоматизировать и другие процессы. Кстати, у нас 70% сотрудни­ков в штаб-квартире — IT-специалисты. Поэтому мы, например, упростили прохождение валютного контроля.

Еще одна наша разработка — автома­тизация подготовки документов. Зная ваши реквизиты и контрагентов, банк может выставить от вашего имени счет покупателю, а после его оплаты пред­ложить к подписанию закрывающие документы.

«Тинькоф Бизнес» также помогает автоматизировать зарплат­ные проекты, находить и оформлять участие в бюджетных торгах, бесплат­но арендовать терминалы для приема платежей с карт в магазинах, на бан­ковском языке «подключить торго­вый эквайринг».

Словом, банк берет на себя все инфраструктурные хлопо­ты, оставляя людям бизнеса поле для работы над собственно их продуктом.

Интернет уязвим, ни одна система за­щиты данных не может гарантировать абсолютную защиту от постороннего вмешательства. Как банк обеспечива­ет безопасность транзакций и доступа к счетам клиента и что может сделать банк, если несанкционированный до­ступ все же произойдет?

Я не могу раскрыть все технологии, но могу рассказать про суть в целом. Конечно, мы очень озабочены безо­пасностью денег, потому что мы банк, мы храним деньги клиентов. У нас мно­го-много разных уровней проверки того, что действие совершает именно сам клиент.

У нас есть автоматические системы и ручные системы, круглосу­точно контролирующие, мониторя­щие, как ведет себя клиент, изменился ли его профиль, типичную ли опера­цию он совершает.

Естественно, все крупные суммы — под пристальным контролем, и мы лучше лишний раз пе­рестрахуемся и где-то зададим клиен­ту лишний вопрос или лучше лишний раз к нему приедем, чем у него спишут деньги. Мы клиентам объясняем, что «пожалуйста, потерпите наши вопросы, это делается для безопасности».

Если работать с сотнями тысяч предприни­мателей и компаний, то обычно хоро­шо видно — типовое поведение или нет демонстрирует конкретный клиент.

Субъектов среднего и малого бизнеса сложно назвать стабильными клиен­тами: период активной работы часто сменяется затишьем. Компании часто временно закрываются или полно­стью прекращают свою деятельность, забывая о необходимых в таком случае формальностях. Банк может помогать им в решении юридических вопросов?

Скоро в личном кабинете наших клиентов появится сервис «Юридиче­ские консультации», где можно будет получить квалифицированный ответ юристов. Если говорить именно про ликвидацию компании, то тут ника­ких специальных услуг у нас пока нет. Кстати, в нашем собственном издании «Тинькофф-журнал» есть раздел с по­лезной информацией и разбором кей­сов именно для малых предпринима­телей.

Также мы помогаем предпринима­телям активно развивать их бизнес. Так, сейчас мы адаптируем к малому бизнесу СRM-системы — важный ин­струмент любой средней и крупной компании. Это автоматизация контроля над продажами, на который у микробизнеса обычно нет времени и денег.

Зная круг интересов и контр­агентов клиента, банк может созда­вать продукт, помогающий находить новые заказы и отслеживать процесс их исполнения. Мы также сейчас те­стируем конструктор сайтов для пред­принимателей, интернет-магазинов, сервис по настройке контекстной ре­кламной кампании в интернете.

Все это — новые каналы продаж, которые могут дать малому бизнесу новое ды­хание и которые можно будет задей­ствовать в пару кликов.

Малый бизнес часто вырастает в сред­ний и крупный. Вы к этому готовы?

Конечно, но это постепенный про­цесс. Для нас основная аудитория на данный момент — бизнес малый.

Се­годня доля Тинькофф Банка на рын­ке по числу обслуживаемых клиентов из категории МСБ оценивается в 3–4%, до конца 2019 года мы хотим увеличить ее до 10%.

Девиз банка — строка из пес­ни Виктора Цоя: «Дальше действовать будем мы!» Дайте нам точку отсчета, а об инструментах бизнеса мы поза­ботимся.

Источник: https://iz.ru/782152/liaisan-iumaguzina/nasha-zadacha-pomoch-biznesu-zarabatyvat-bolshe

Что такое цели и как они относятся с задачами в бизнесе

Уверен, что слово ЦЕЛЬ, бизнес-цель многие слышат почти каждый день, если не по несколько раз в день. «наша цель – повысить рентабельность».

«Бизнес-цель нашего проекта – заработать не меньше чем конкуренты» и тому подобное.

Но является ли это целью? Что оно действительно из себя представляет? Если говорить кратко, то цель, по сути, это конкретная точка в будущем, на которой у вас должны быть определенные результаты.

Структура целей и их положение в общей системе

Цель не может быть сама по себе. Она обязательно привязана к бизнесу и помогать выполнять миссию компании. Общую схему я бы представил так:

Как наша лень помогает решить многие задачи в бизнесе

Как видно из схемы, все цели (их может быть много, особенно если компания крупная) должны подчиняться миссии компании. О миссии я обязательно напишу отдельную статью, т.к. многие недооценивают ее вес. Так вот, цели служат миссии. Т.е.

если Миссия организации рассматривается как какой-то процесс (удовлетворения спроса), то цели – это конкретные точки в будущем. Каждая цель может состоять из нескольких промежуточных целей, или подцелей (причем их может быть несколько уровней или же не быть вообще).

И уже подцели, если есть, состоят из конкретных задач.

Примеры постановки целей

В качестве примера, возьмем наш проект Seolib.ru. Мы поставили там цель, в декабре 2010 года увеличить доход до ХХХ денег.

Для решения этой цели есть несколько подцелей: улучшить скрипт проверки, создать новый скрипт анализа ТОПа, проведение новогодней акции.

Каждая из подцелей состоит из задач, например, проведение акции включает задачи: продумать схему бонусов, разработать и провести рекламную кампанию, оценить эффективность.

Для запуска нового скрипта, нужно написать техническое задание, выполнить его, протестировать, запустить, рекламировать… И т.д. Каждую задачу можно дальше разложить на операции. Но это чаще используется в очень крупных и государственных операциях, где все строго регламентировано.

В этом случае каждый сотрудник имеет огромный список инструкций, которые объясняют ему что и как делать, и какое решение принимать в каждой конкретной ситуации. Кроме того, следует понимать важность и приоритетность той или иной цели или подцели.

Но это тоже тема отдельной статьи…

Характеристика целей

  • Во-первых четко сформулирована – что, как. Иначе нельзя будет определить, достигнута ли цель или нет (увеличить прибыль, расширить свой сегмент);
  • Во-вторых, обозначена во времени – т.е. определенный результат на конкретную дату или период времени (на 1 января 2011 года, или за декабрь 2010 года);
  • В-третьих, обязательно измерима то, что нельзя измерить целью не является. Результат обязательно должен быть выражен в цифрах (на 10%, до 40 тыс);
  • В-четвертых, достижимой – нет смысла ставить нереальные цели, т.е. если у вас обороты десятки тысяч, то ставить цель по миллионам смысла нет. Т.е. цель может выглядеть как: расширение своей доли на рынке до 10% до конца следующего квартала т.е. до 1.10.11 , или повысить доходность компании на 25 тыс рублей в день в течении текущего месяца.

SMART – система постановки целей

Часто, для постановки целей используют так называемую систему СМАРТ:

  • Specific – конкретность, т.е. четко описанную.
  • Measurable – измеримость.
  • Assignable – достижимость, в данном случае рассматривается достижимость своими силами. Если перед вами ставят цель, при этом задачи, необходимые для ее выполнения зависят не от вас, цель может быть недостижимой. Например, к нам иногда обращаются клиенты и просят сделать им сайт за 3 недели, при этом материалы, которые необходимы для работы они высылают только через 2 недели после подписания договора. Очевидно, что данная цель недостижима, т.к. сроки уже сорваны.
  • Realistic – реалистичность достижения цели. В данном случае уже имеется в виду реальность. Дело в том, что среди менеджеров бытует мнение, что сотрудники все равно будут делать меньше, чем им задают, и поэтому от них надо требовать больше, чем надо и тогда получишь то, чего ожидаешь. Не будем сейчас спорить на эту тему, просто подчеркну, что порой это слишком уж далеко уходит. Например, ставятся очевидно нереальные цели, которые не в разы, а на порядки далеки от достижения. Кроме того, что это само по себе невыполнимая цель, она еще и демотивирует сотрудника – зачем что-то делать, стараться,  если все равно цель недостижима?
  • Time related –  обозначение цели во времени, как я писал уже выше.
Читайте также:  Служебное расследование в отношении работника – статья трудового кодекса

Цели и задачи

И последнее, на чем хотелось бы остановиться в рамках данной статьи – это относительность понятий, что есть цель, подцель и задача. Дело в том, что в рамках разного проекта, одно и то же действие, может быть как целью, так и задачей. Все зависит от круга вашего влияния.

Главное, на что надо обращать внимание, это «вложенность» всех действий и операций в единое русло, для достижения ГЛАВНОЙ цели, или миссии.  Бывают очень важные задачи, намного важнее, чем некоторые цели. Но, все же, следует соблюдать их приоритетность. Простой пример из жизни. Вы открываете магазин.

Ваша цель – магазин должен быть полностью готов к торжественному открытию 10 января: и идет перечень что именно должно быть готово (никто не говорит что цель краткая). Из этого следует подцель – расставить товар по полкам. Для этого нужен толковый мерчендайзер с опытом.

И вот, руководитель проводит собеседования с потенциальными сотрудниками, слушает одного, другого, третьего… Потом решает заняться сам… И целыми днями читает книги, ходит на семинары и меняет красную и синюю коробку местами на полках. Мерчендайзинг для магазина – крайне  важная задача.

НО… Если отдавать этому все свое время, не занимаясь поиском персонала, документами, бухгалтерией, рекламой… Таким образом, насколько важной задача бы не была, нельзя все силы кидать на нее, если у вас есть другие нерешенные задачи, необходимые для достижения поставленной цели. Вот и все, что я хотел сказать про постановку и достижение целей и задач. Надеюсь, это поможет в вашем бизнесе. Хотя, систему СМАРТ часто используют и для достижения своих личных целей.

(Пока нет оценок)
Loading…

Источник: http://MarketNotes.ru/management/business-target/

Психологи назвали 8 принципов, которые помогут добиться заветной цели даже отъявленному лентяю

  • 12 фактов о принцессе Диане, которая была обязана до конца жизни кланяться собственным детям
  • 13 фактов, которые перевернут представление о сказках вашего детства
  • «Я красивая, значит я тупая». Пользователи интернета поделились самыми жестокими стереотипами, с которыми они сталкивались
  • 10+ стереотипов о красивых женщинах, которые сильно усложняют им жизнь
  • 20+ случаев, когда домашние питомцы оказались смышленее своих хозяев
  • 14 ошибок, которые могут дорого обойтись во время пожара
  • Россиянка переехала в Израиль и с юмором рассказывает о настоящей еврейской жизни
  • 19 ситуаций, которые не поймут современные дети. Но мы-то с вами помним все
  • 20+ перлов из школьных тетрадей, над которыми мы смеялись до слез
  • 13 вопросов из «Что? Где? Когда?», которые не взяли знатоки, а вы сможете
  • 16 человек, которые и рады бы забыть свое первое свидание, да не могут
  • Пользователи заметили, что плохиши в кино часто появляются с яблоками. Разбираемся, что бы это могло значить
  • Звездные имена, в произношении которых мы все хоть раз ошибались
  • Я 10 лет живу в Египте и без прикрас расскажу об этой стране и ее традициях
  • 20 упаковок со смыслом, которые точно обратят на себя внимание
  • Бортпроводники и стюардессы поделились 30+ тонкостями своей работы, о которых не догадываются пассажиры

Источник: https://www.adme.ru/svoboda-psihologiya/8-prostyh-pravil-po-dostizheniyu-celi-kotorymi-polzuyutsya-uspeshnye-lyudi-1970815/

Как решать бизнес-задачи человеческими методами

Доклад сооснователя «1С-Битрикс» Сергея Рыжикова на партнёрской конференции 5 апреля.

Сотрудники нашей компании тратят много сил на HR. Мы строим комфортную атмосферу в офисах, переезжаем в новые пространства, оплачиваем ребятам обеды. Каждые полгода вся команда «1С-Битрикс» приезжает на корпоратив в Калининграде — это очень весело.

Но ещё никто не доказал, что все эти методы имеют отношение к эффективности бизнеса.

Тогда зачем вкладывать средства и силы, если это никак не влияет на деньги? Главная причина — мы лучше узнаём друг друга. Можем ли мы общаться, доверять человеку, который работает на другом этаже нашей компании.

Чтобы вместе заниматься бизнесом, очень важны эмоциональные отношения. Всем людям очень важно «понимать соседа».

Истории из жизни

Однажды ко мне со слезами пришла увольняться девушка из отдела техподдержки. По её словам, один из наших клиентов нанёс ей психологическую травму. Я начал думать — как такое возможно?

В моём понимании, эта сотрудница была профессиональна, грамотна и мотивирована строить карьеру в компании.

Я всячески пытался уговорить её остаться — она категорически отказывалась.

И я согласился отпустить её, но предложил оплатить из собственных денег 5-6 занятий у психолога. Девушка согласилась. Сам-то я, конечно, думал: «А вдруг…».

Но получилось по-другому — ей очень понравилось занятия, но к работе в «1С-Битрикс» она больше не вернулась. В тот момент я понял — есть ситуации, которые никак не относятся к бизнесу. Но напрямую влияют на него.

Наш маркетинг меня «продал». Точнее продал обед со мной в один из благотворительных фондов. Я приезжаю на встречу с человеком — в одном из городов России у него 15 ресторанов. Предприниматель очень успешен: 35 лет, комфортная жизнь в Москве, всё замечательно. Но теперь он не знает, что делать в жизни: «Я всем всё доказал».

Несколько часов мы пытались выяснить, почему ему больше не хочется что-то создавать. Это был удивительный разговор, который помог мне посмотреть на людей с другой стороны.

Я устал, хочу всё поменять

«Я хочу уволиться и всё поменять». Эти слова слышал от своих сотрудников почти любой директор. Очень часто человек хочет изменить что-то у себя в семье, а не на работе. Но там что-то поменять тяжело, а уволиться гораздо легче.

У каждого из руководителей много подобных кейсов, в которых мы «работаем» психологами. Иногда нам удаётся помочь, а иногда нет.

Бизнесовые проблемы связаны с совершенно небизнесовыми причинами. Мы сталкиваемся с этим каждый день. И каждый из нас это знает, но далеко не всегда осознаёт.

Многие смотрели сериал «Миллиарды». Один из главных персонажей сериала — психолог или коуч Венди. В западной терминологией её должность называется perfomance manager.

В обязанности Венди входит следить за психологическими параметрами человека, контролировать его состояние и быстро «фиксить» проблемы. При этом она также работает психоаналитиком для топ-менеджеров.

В этом сериале часто показывают психологию принятия решений.

У нас появилась идея попробовать перенести этот опыт на нашу компанию.

Я нашёл профессионального специалиста, у неё не было опыта работы внутри компании. И решил провести эксперимент на топ-менеджерах.

И тут началось самое интересное — нельзя просто сказать: «Вот смотри, теперь в этой комнате у нас принимает психоаналитик, тебе надо сходить». Весь кредит доверия я использовал, чтобы аккуратно и нежно объяснить, зачем вообще это нужно. И вроде бы удалось.

Кто-то попробовал и сказал: «Не моё». А у кого-то изменилась жизнь. Этот эксперимент оказался удивительно полезным. И мы решили не останавливаться.

Этот же специалист провела курс лекций для всех сотрудников на жизненные темы. Один из самых популярных курсов — развитие психики детей. В офис приходили с семьями, мы делали видеозаписи, кто-то пересматривал их дома. Лично для меня это тоже очень актуальная тема — у меня 3 дочки. И только с младшей я начал понимать, что происходит «внутри» у детей.

Лекции очень помогли сотрудникам — многие говорили, что им стало проще выстраивать отношения с людьми.

Мы решили оформить этого психоаналитика в штат. Все сотрудники получили возможность записаться к ней на приём в офисе — 2 сеанса в неделю по 60 минут. 50% оплачивает компания, 50% человек платит сам — нужно добровольно расстаться с деньгами, это психологический приём. На сегодняшний день график специалиста расписан на 2-3 недели вперёд. 80 сотрудников посетили специалиста.

Теперь я могу точно сказать, что меня никогда так сильно не благодарили ни за корпоративы, ни за бесплатное питание, ни за интересные лекции от успешных людей.

Один сотрудник признался, что эти занятия сохранили его семью.

Через год я подошёл к нашему психоаналитику и спросил — как бы она оценила это время? Ответ меня поразил: «Очень хорошо. Перестали плакать». Они плакали!

По её словам, сначала очень много сотрудников плакали на сеансах. Начиналось это из-за работы, но когда мы разбирали причины, суть «пряталась» в совершенно другом. Почти у всех были проблемы в личной жизни.

После курса занятий почти все перешли на новый уровень осознанности. Я вижу изменения в людях, в их взглядах на рабочие процессы. Что-то обсуждать стало гораздо проще — теперь мы меньше спорим и легче принимаем чужие точки зрения. Мне кажется, сильно изменился уровень коммуникаций.

Самый популярный вопрос — могу ли я заняться этим сам? Можно ли самому разобраться «внутри головы» и добраться до выводов без посторонней помощи?

Я тоже однажды спросил об этом психоаналитика. К сожалению, нет. Психика защищает нас от самых больных моментов — человек просто не может об этом думать. Решать тяжелые проблемы без помощи специалиста — невозможно. Но со временем можно научиться «ловить» определённые мысли и «копаться» в них самостоятельно.

Можно ли использовать наш опыт для вашей компании

Я всегда стараюсь делиться своим опытом с коллегами из других компаний — как мы работаем внутри, что использую я сам.Однажды мы обсуждали эту тему с крупным партнёром «1С-Битрикс». Он тоже попробовал организовать работу с психоаналитиком для своих сотрудников.

Многие из его команды, кто посетил занятие, продолжили практику самостоятельно. И не попросили компенсацию от компании. Это удивительно — обычно люди легко инвестируют в новый автомобиль, но тяжело вкладывают деньги в себя.

Другой предприниматель тоже положительно отзывалась о работе с психоаналитиком. Занятия помогли ей снять определённые ограничения, которые отражались на бизнесе.

Есть много известных на IT-рынке людей, которым сильно помог курс с психоаналитиком. Но я не могу говорить об этом публично.

Всё это я затеял, чтобы сотрудники стали более осознанными. Я надеюсь, что коллеги лучше начали понимать свои ограничения. И поняли, как они влияют на других людей, чем мотивируют свои поступки.

Есть разные пути решения бизнес-вопросов. И когда что-то застревает, я иногда серьёзно задумываюсь — не во мне ли причина. Осознанность открывает путь к взрослению организации: к росту, к пониманию — какие люди нужны, какие — нет, как вы сами влияете на компанию.

Об этом нужно думать каждому руководителю.

Чтобы жить и радоваться, нужно делать 2 действия:

Но жизнь — это дар. А радость — осознанный выбор.

Источник: https://vc.ru/1cbitrix/66032-kak-reshat-biznes-zadachi-chelovecheskimi-metodami

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector