Неэтичное поведение на работе: что это, примеры, какие виды бывают

Общение цивилизованных людей невозможно без этических принципов, норм и правил. Не имея или не соблюдая их, люди заботились бы исключительно о собственных интересах, не замечали никого и ничего вокруг, тем самым лишаясь взаимосвязи с окружающими. Этические нормы и поведенческие правила способствуют сплочению и объединению общества.

Этика является сводом правил, которые определяют степень адекватности поведения во время какого-либо взаимодействия с другим человеком.

Этические нормы, в свою очередь, как раз и представляют нормы, благодаря которым человеческие контакты становятся приятными для каждого.

Конечно, если этикет не соблюдать, в тюрьму не попадешь, да и штраф платить не придется, так система правосудия не работает. Но порицание окружающих тоже способно стать своего рода наказанием, действующим с моральной стороны.

Работа, школа, университет, магазин, общественный транспорт, родной дом — во всех этих местах случается взаимодействие хотя бы с одним человеком или более. При этом обычно используются следующие способы общения:

• мимика;
• движения;
• разговорная речь.

Каждое из действий оценивают посторонние люди, даже если они не имеют отношения к происходящему. Главное — понимать, что нельзя целенаправленно оскорблять, унижать и грубить окружающим, а также причинять им боль, в особенности — физическую.

Этические нормы общения разделяются в условном порядке на два типа: обязательные и рекомендуемые. Первый нравственный принцип запрещает наносить людям вред. Противопоказанные действия во время общения — создание негативной энергии и подобных чувств у собеседника.

Чтобы не создавать предпосылок для конфликта, следует сдерживать отрицательные эмоции и понимать, что у каждого человека имеется личное мнение, а правовые нормы не запрещают его высказывать. Такое отношение должно касаться всех людей, а особенно — подростков, которые склонны к возникновению чрезмерных эмоциональных всплесков в споре или ссоре.

Рекомендуемая этика характеризуется соблюдением следующих негласных правил:

• важно помнить о чувстве собственного достоинства;
• не забывать о скромности;
• всегда с уважением относиться к людям и даже мысленно не ограничивать какие-либо их права.

Мотивы общения при этом являются определяющим фактором, их тоже можно разделить на несколько типов.

• Положительные: в этом случае человек старается сделать собеседника счастливее, уважить его, проявить любовь, понимание, создать интерес.
• Нейтральные: здесь присутствует лишь информационная передача одного лица другому, например, во время работы или другой деятельности.
• Отрицательные: возмущение, гнев и прочие подобные чувства — все это допустимо, если приходится сталкиваться с несправедливостью. Однако важно держать себя в руках, чтобы такие мотивы не превратились в противозаконные действия.

Даже последний пункт относится к этичности, как и остальные, ведь все перечисленное основано на побуждениях высокой морали. Совсем другое дело, когда человек руководствуется низменными побуждениями, желая совершить обман, месть или специально лишить кого-то хорошего настроения. Подобное поведение противоположно этике, хотя и может иметь некоторые исключения.

Разумеется, общие этические принципы касаются каждого человека, кем бы он ни был, однако так называемый деловой мир успел создать и собственные правила общения, которые также необходимо соблюдать, находясь в соответствующей среде. На самом деле отличаются они только наличием постоянной формальности. Звучат эти нормы весьма доступно.

• Абсолютной истины нет даже в морали, и она — высший людской судья.
• Хочешь изменить мир — начни с себя. Хваля окружающих, в свою сторону находи претензии. Прощая проступки других, себя всегда наказывай.
• Только от самого человека зависит то, как к нему будут относиться.

Каждой организации рекомендуется задуматься о повышении этичности:

• разработать специальные этические нормативы;
• создать личные комиссии по этике;
• правильно обучить работников и привить им уважение к этическим нормам и друг к другу.

Благодаря подобным решениям создается некий терапевтический эффект для всего коллектива, помогающий создать или улучшить нравственную атмосферу, повысить лояльность и не забывать о морали. Репутация фирмы также будет повышаться.

Понятие «этика» и ее правила должны знать все уважающие себя люди. Тем более, основы хорошего тона достаточно просты – запоминание и соблюдение их не составит труда.

Общение в собственном доме с родными людьми может быть любого приемлемого для конкретной семьи характера, однако при выходе в общество поведение с другими людьми должно отвечать общепринятым нормам.

Многие придерживаются утверждения, что есть всего одна возможность произвести должное впечатление на незнакомого человека, и об этом вспоминают при каждом новом знакомстве.

Чтобы все прошло хорошо, важно не забывать про выполнение нескольких несложных правил.

• Неважно, происходит ли дело в веселой компании или на официальном мероприятии, незнакомые люди должны быть для начала представлены друг другу.
• Имена — очень важная деталь, поэтому каждое необходимо постараться запомнить.
• Когда знакомятся мужчина и женщина, представитель сильного пола, как правило, начинает говорить первым, однако может быть и исключение, если он является известной личностью или же происходит встреча делового характера.

• Видя значительное возрастное отличие, младший должен представиться старшему в первую очередь.
• По возможности следует подняться, когда происходит знакомство.
• Когда знакомство уже произошло, продолжает взаимодействие тот, кто выше по званию или положению в обществе или старший по возрасту человек. Иной расклад возможен при возникновении неловкого молчания.
• Если пришлось сесть с незнакомыми людьми за один стол, необходимо перед началом трапезы совершить знакомство с сидящими рядом.
• При пожимании руки взгляд должен быть направлен в глаза человека напротив.
• Ладонь для рукопожатия вытягивается в вертикальном положении ребром вниз. Данный жест показывает, что собеседники равны.
• Жесты — такая же важная составляющая общения, как и слова, поэтому необходимо следить за ними.
• Пожимать руку в перчатке не стоит, ее лучше снять даже на улице. Однако женщинам делать это необязательно.
• После встречи и приветствия обычно узнают о том, как дела у собеседника, или как он поживает.
• Содержание разговора не должно затрагивать темы, обсуждение которых доставят одной из сторон дискомфорт.

• Мнения, ценности и вкусы — вещи личного характера, их следует либо не обсуждать вообще, либо делать это с осторожностью, чтобы не ранить ничьи чувства.
• При желании показать свою личность с лучшей стороны, нельзя хвалить себя, иначе получится добиться противоположного результата, так как хвастовство не поощряется.
• Тон разговора всегда должен оставаться максимально вежливым. Собеседник, скорее всего, не виноват, в проблемах личных взаимоотношений другого человека, и угрюмый вид его только оттолкнет и расстроит.
• Если место действий — это компания из трех и более человек, то не следует шептаться с кем-то.
• После окончания разговора важно грамотно и культурно попрощаться, чтобы не допустить непростительного нарушения.

Не только взрослые, но и дети должны с сознательного возраста знать перечисленные правила, регулирующие их поведение в будущем.

Регламентировать этику и хорошие манеры для своего чада — это значит вырастить его достойным человеком, которого примут в общество. Однако следует не только рассказывать малышам, как следует вести себя с другими людьми.

Гораздо важнее показывать это на собственном примере, служащим доказательством правильного поведения.

Данные понятия — это целая наука об учтивости и вежливости. Мораль также можно назвать кодексом нравственности и приличия. Все это влияет на поведение людей, их общение и отношение друг к другу. Существует множество исторических примеров управления обществом, особенно заинтересованном в нравственности.

Устоявшиеся нормы, включенные в понятие об этикете, определяют тип конкретного человека, относя его, например, к добрым или злым, в зависимости от того, каким образом он себя подает на людях.

Бессмысленно отрицание большого влияния моральных устоев на культуру всего мира, начиная с древних времен. С тех самых пор и по сей день неофициальные правила передаются от родителей к детям.

Что-то остается неизменным веками, а другое видоизменяется, когда полностью утрачивает свою актуальность.

Дискуссии по поводу правильности или ошибок в личных суждениях люди, разные по складу своего характера и воспитанию, могут вести бесконечно, однако у каждого найдутся свои аргументы в пользу того или иного принципа или напротив возражения.

О том, как правильно вести себя в обществе, смотрите в видеоролике ниже.

Источник: http://wlooks.ru/etiket/obshchenie/eticheskie-normy/

Этические нормы и правила поведения

Большое значение играет внешний вид человека, однако его поведение важнее. От того насколько вы будете учтивы и вежливы с окружающими, будет зависеть ваш успех в том или ином деле, а также возможность добиться поставленных задач. В этой статье мы рассмотрим этические нормы, которых следует придерживаться.

Этические нормы – это определенный свод правил, который определяет поведение при взаимодействии с окружающими людьми. Основная цель – сделать контакты приятными и более эффективными для всех.

Если не соблюдать этикет, это не приведет к каким-либо наказаниям в виде уголовной или административной ответственности. Однако такое поведение будет порицаться окружающими.

Важно помнить, что все наши действия характеризуют нас как личность.

Наука о нравственности сейчас преподается не во всех учебных заведениях. Вот почему многие молодые люди грубые и бестактные, не знают как себя вести в различных ситуациях. Важно воспитывать современную молодежь в соответствии с этическими нормами.

Выполнения правил этики можно добиться, когда каждый будет подавать хороший пример. Помните, что взаимодействие с вежливым человеком вызывает удовольствие. Диалог с грубияном, напротив, ощущение неприятия, и даже дискомфорт.

К этическим принципам общения относится не так много правил: не повышать тон, не грубить своему собеседнику, проявлять внимание и слушать говорящего, не перебивать человека и другие.

Предпосылки возникновения можно найти еще в трудах Аристотеля, который впервые употребил термин этика, а также определил мораль как систему ценностей для регуляции общественных отношений. Уже в те времена люди понимали важность и значимость этических норм и правил поведения для эффективной жизнедеятельности.

Основные принципы:

• возможность жертвовать чем-то ради другого;
• устанавливать взаимодействия с окружающими в добрых традициях;
• самокритичность к себе: имеется в виду ответственность и выполнение морального долга;
• справедливое отношение к своему собеседнику и любой ситуации;
• равноправие между людьми: человек, соблюдающий этические нормы, не будет себя ставить выше своего собеседника.

Только с помощью искренности и открытости может возникнуть доверие между людьми, и тогда общение уже перейдет на другой более качественный уровень.

Нравственно выстраивая свой диалог, вы сможете не только выглядеть привлекательно в глазах других людей, но и заслужить к себе уважение и доверие, а также наладить нужные контакты.

Мы уже разобрались, что этические нормы невозможны без таких важных составляющих, как мораль, этика, этический кодекс (применительно к разным профессиям).

Здесь же можно отметить и золотое правило: поступай с другими так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой. Это понятие – основа всех принципов нравственности.

Существуют и другие виды этического общения в зависимости от сферы: медицина, журналистика, делопроизводство и другие. Все они имеют свое содержание. Однако золотое правило – единая система, которая проходит через все нормы и принципы.

Одной из составляющих норм этики является деловой этикет. Именно от него будет зависеть успех любого предприятия. Эффективное и верное взаимодействие людей в бизнесе позволит легче налаживать деловые контакты, правильно вести переговоры и, как следствие, заключать важные контракты. Главное – следовать основным правилам.

В любой ситуации всегда стоит быть вежливым. Независимо от испытываемых чувств и эмоций, важно сохранять самообладание, чтобы не попасть в неловкую ситуацию и впоследствии не пожалеть о своем поведении. Деловой этикет подразумевает соблюдение определенных правил в одежде, а также создание стильного внешнего вида.

Важны этические нормы и в различных профессиях, например, в медицине. Для сестринского поведения можно выделить такие принципы, как гуманность, сострадание, доброжелательность, бескорыстность, трудолюбие и другие. Только руководствуясь этими составляющими, можно вести эффективную рабочую деятельность.

Моральные нормы наших взаимоотношений не правовые. Однако это не означает, что их можно с легкостью нарушать. Если каждый начнет с себя, с осознания и совершенствования своего поведения, то станет возможным процесс построения гармоничного общества.

Основная цель таких норм – проявление доброты в человеке. Нужно принимать тот факт, что душе требуется поддержание внутреннего доброго климата. Такие правила актуальны для любой деятельности людей, нарушение их ведет к негативным последствиям.

Например, при активной информационной составляющей современного мира, когда есть доступ во всемирную паутину, можно найти и получить любую информацию.

Какое-то недоброжелательное действие, увиденное подростком, может быть истолковано неправильно и принято за основу поведения.

В качестве терапевтических мер следует проводить регулярные беседы со своими детьми. Кроме этого будет полезно ввести в школах предметы, которые будут способствовать верному направлению ребенка, как эффективно функционировать в обществе и при этом соблюдать этические нормы поведения.

Этические нормы – это система общих ценностей и правил этики, которые соблюдают люди. Основной базой должны быть вежливость, корректность, тактичность, скромность в общении, точность и предупредительность.

Выражая уважение к своему собеседнику – вы выражаете уважение к себе. Стоит помнить, что каждый человек – личность, которая заслуживает внимания, понимания, подобающего обращения.

Расположить окружающих к себе можно с помощью хороших манер и ответственного поведения. Соблюдение норм и правил этики поможет не только создать нужное впечатление при знакомстве, но и заслужить репутацию воспитанного и культурного человека. Далее разберем основные правила этики.

• Такт или чувство меры. Вы должны знать, что следует сказать или сделать в определенной ситуации, а что запрещают нормы поведения. В этом случае будет играть важную роль ваша скромность. Не секрет, что эгоцентричные люди желают всегда привлекать внимание, участвовать во всех разговорах. Стоит отметить, что такту не учатся, однако можно развивать это чувство. Главное – желание и тренировка.
• Стоит отметить и такт в одежде. Не обязательно следовать последним модным тенденциям. Важно просто одеваться со вкусом и быть опрятным. Это будет означать ваше внимание к собеседнику. Люди обычно ограничивают общение с неряшливым человеком.
• Оценивайте свою манеру разговора. Стоит быть внимательным и чутким к собеседнику, чтобы не вызвать в разговоре тяжелые воспоминания, не задеть его неуместными шутками. Также не следует оскорблять человека. Будет считаться неприличным и шепот на ухо соседу. Во время активной дискуссии нельзя чересчур жестикулировать, разбрызгивать слюной.

• Важно быть в любых моментах точным, избегать небрежности. Не следует заискивать и быть чересчур любопытным. Помните, что плохим тоном будет, если вы заглядываете в чужие документы или подслушиваете разговоры других людей. Не стоит человеку указывать на его недостатки в одежде или поведении. Если вас что-то волнует, то нужно высказать ему это наедине. Если вам помогли или оказали услугу, то стоит поблагодарить человека.
• Важно уметь владеть собой. Подобающее поведение предполагает сохранять спокойствие в любой ситуации. Не стоит явно проявлять свой восторг или недовольство в определенный момент. Не надо демонстративно уходить, если подошел несимпатичный для вас человек. Также проявляйте заботу о других людях и помните, что преимущество имеют женщины перед мужчинами, пожилые люди перед молодыми, больные перед здоровыми людьми.

Обществом поощряются те типы хороших манер, которые устанавливают варианты конструктивного общения в отличие от негативного поведения. Это относится к манере общаться, сидеть, двигаться и т. д.

Подобные правила, регулирующие поведение, являются довольно эффективными. Общество заинтересовано в том, чтобы каждый человек им следовал. Именно благодаря правилам поведения создается эффективное управление на производстве, оптимальное взаимодействие в коллективе служащих, учащихся, обеспечивается качественное выполнение всех задач.

Таким образом, этические нормы регламентируют то поведение, которое позволяет каждому человеку принимать другого человека, эффективно существовать в обществе, добиваться целей.

Отрицание норм приличия является распространенным вариантом поведения в молодежной среде. Конечно, такая модель поведения не содержит противозаконное нарушение, а значит, не наказывается уголовно или с помощью административных штрафов. При этом все чаще в общеобразовательных учреждениях начинают уделять внимание вопросу этических норм.

Молодежь должна впитывать ценности, которые им своим примером передают взрослые. Вот почему важно вести себя в соответствии с нормами и взрослым и детям. Примеры поведения характеризуются большим разнообразием.

• Стоит помнить, что если вы виноваты перед человеком, то следует коротко извиниться, сказав слово «прости» или «простите, пожалуйста». Если вам нужно попросить об услуге, то нужно это делать вежливо и учтиво. Можно сказать «простите за беспокойство» или «будьте добры».
• Что касается движений, то пусть они будут максимально естественны. Ходите твердо, размерено и равномерно. Проследите, чтобы руки не болтались безжизненно. Двигайте ими непринужденно и легко. Не стоит подпирать ими бока или держать их в карманах. Такое поведение является неприемлемым.
• По тому, как человек сидит, можно говорить о его воспитании. Не стоит делать это вальяжно, небрежно откинувшись на спинку стула. Никогда не закидывайте ноги на стол, не раскачивайтесь на стуле, не сидите на нем верхом. Желаете положить ногу на ногу – это допустимо, однако нельзя, чтобы щиколотка доходила до колена другой ноги.

• Особенностью поведения некоторых людей является плохая привычка очищать нос, оглушительно высмаркиваясь. Особенно это неприлично делать в местах, где много людей.
• Не выдавайте свое плохое расположение духа. Лучше приветливо улыбнитесь. Также не следует гримасничать. Это будет выглядеть нетактично и неприятно для окружающих. Когда вы с кем-то разговариваете – смотрите собеседнику в глаза. Не следует делать это вызывающе или нагло, лучше будьте приветливы и скромны.
• Не стоит тараторить или невнятно бормотать. Говорите твердо и уверено, не очень громко, но и не тихо, чтобы все ваши слова были понятны. Часто женщины стремятся проявить свою индивидуальность, произнося слова нарочито неестественно. Это стоит делать только в дружеской компании.
• Особое внимание – смеху. Он не должен стать оглушительным, приковывающим внимание. Также не следует закрывать ладонями лицо. Это выглядит непривлекательно.

Конечно, можно привести еще множество примеров, которые расскажут о подобающем или неподобающем поведении. Основной принцип понятен. Всегда старайтесь поставить себя на место другого человека, прежде чем скажете что-то или сделаете. Именно благодаря этическим нормам и правилам поведения можно не только улучшить свою репутацию, но и добиться успеха в достижении поставленных целей.

Доброта спасет мир, а этические нормы помогут этому миру стать более привлекательным, сделать взаимодействие людей эффективным и приятным.

О том, как правильно и красиво общаться, смотрите в следующем видео.

Источник: https://vplate.ru/etiket/eticheskie-normy/

Этичность в бизнесе: что это

Основное отличие этичного человека от неэтичного в том, что первый всегда думает о долгосрочных перспективах и последствиях и для себя, и для своих партнеров. Если этичный человек строит карьеру, он рассматривает как партнеров и работодателей, и подчиненных. Если он ведет бизнес и сам является работодателем, то с сотрудниками у него также партнерские отношения.

Этичный руководитель или бизнесмен исходит из того, что все делают одно общее дело и партнерство, сотрудничество должны быть выгодны обеим сторонам.

Неэтичный же человек не думает далеко наперед. Фокус своего внимания он держит на том, чтобы получить максимальную выгоду прямо сейчас.

• Там, где этичный сотрудник будет стараться и для себя, и для всей компании, неэтичный будет искать возможность сделать работу по минимуму, а урвать благ захочет по максимуму.
• То же самое касается и отношений с клиентами, не важно, свой это бизнес или работа по найму.
• Этичный профессионал будет делать все, чтобы клиент остался доволен обслуживанием и сотрудничеством, ушел в хорошем настроении и потом рекомендовал всем и компанию, и специалиста.

А неэтичный сотрудник постарается побыстрее отделаться, сделать все кое-как, номинально, для галочки, «на отвяжись». Помните тот самый типаж советских продавщиц, которые говорили примерно одно и то же: «Вас много, а я одна! Лучше б вы сюда вообще не приходили!»? Неэтичным людям клиенты всегда мешают.

Вменяемые этичные работники понимают, что покупатели в магазинах, пассажиры в любом виде общественного транспорта или заказчики в сфере услуг — это прежде всего клиенты, которые отдают свои деньги за товары или оказанные услуги, и именно из этих денег идет зарплата, формируется прибыль и платятся накладные расходы.

Люди, лишенные этичности, не мыслят этими категориями. Они искренне уверены, что им дают слишком мало, преступно недоплачивают за их «титанические» усилия, а они, бедолаги, перетрудились. Их можно узнать по фразе: «Как вы мне платите, так я и работаю».

Разумеется, встречаются ситуации, когда в компании оплата действительно меньше среднерыночной стоимости подобных услуг. Но даже в этом случае этичные и неэтичные люди будут вести себя по-разному.

Этичный человек постарается дать компании бóльшую ценность, а затем через какое-то время проведет переговоры о более адекватной оплате за работу такого уровня. Если ему не пойдут навстречу, он спокойно покинет организацию, перейдя в другую на более выгодных условиях. Неэтичный же будет предъявлять претензии, писать какие-нибудь жалобы, поливать компанию грязью на всех углах.

Устроившись на новую работу, этичный человек не перестает развиваться. Он не прекращает думать о долгосрочной перспективе, в том числе своей собственной: где он будет через 5–10 лет, чему еще ему нужно научиться, какие знания, умения и навыки необходимо приобрести.

Такой сотрудник вполне нормально воспринимает мысль о том, что после окончания контракта (если он, например, заключался на один год) будет менять работу на лучшую. Или поговорит с текущим работодателем о повышении оплаты. Разумеется, без эмоциональных манипуляций и «позиции жертвы».

Он приведет рациональные и легко доказуемые доводы.

Например, что за этот год приобрел такие-то важные навыки, повышающие качество его работы; принес конкретную измеримую пользу компании; выполняет сейчас, помимо основных, еще и ряд дополнительных, не указанных в договоре функций; внедрил такие-то ценные предложения и т.д. Поэтому его стоимость для компании за этот год стала объективно выше.

Неэтичный же человек в это время в лучшем случае будет «налаживать связи», искать лидеров мнений и всячески им угождать — вместо того чтобы добросовестно выполнять свои основные обязанности.

Если пользоваться схемой психологических возрастов в нашей классификации этичного и неэтичного поведения в бизнесе и карьере, то получается следующая картина.

Психологически взрослый этичный человек, будь он бизнесмен или сотрудник компании, все свои действия и отношения с деловыми партнерами рассматривает с точки зрения долгосрочной перспективы. Он все время растет и прокачивает навыки, необходимые для достижения еще бóльших результатов.

При заключении сделок и каких-либо договоренностей старается придерживаться позиции «я выиграл — ты выиграл». Деловая репутация для такого человека не пустой звук, но одновременно он не позволит никому этим манипулировать.

Психологически незрелый, но изначально этичный, добрый человек просто старается максимально хорошо выполнять свою работу. Он умеет быть благодарным, ценит хорошее отношение, никогда не обманет и не украдет, даже если это невозможно будет никак проверить и доказать. Не позволит себе говорить за глаза гадости и сплетничать о своем работодателе.

Умное руководство умеет ценить таких людей, и в перспективе они могут рассчитывать на долгосрочное сотрудничество и лояльность, проявляющуюся в том числе и при оплате труда.

Неэтичный же, инфантильный сотрудник начнет при первой же возможности красть по-глупому все, что плохо лежит и не прибито гвоздями. Будет целый день болтать с коллегами, играть в игры на компьютере или зависать в соцсетях. А потом к концу дня, так и быть, сделает что-нибудь по работе кое-как, тяп-ляп.

Психологически взрослый неэтичный человек непременно постарается увести базу с клиентами, чтобы воспользоваться самому или слить конкурентам. Если представится возможность, обязательно будет брать взятки по-крупному.

Нередки случаи, когда такие люди, украв все, что можно украсть, навредив в делах, нарушив все обязательства, наговорив сплетен и гадостей, открывают конкурирующий бизнес. И это, к сожалению, очень распространенное явление.

На Западе неэтичные люди достаточно быстро теряют репутацию и оказываются в черных списках у всех известных компаний. А на постсоветском пространстве еще слишком свежи воспоминания 1990-х годов, и у многих неэтичных граждан есть большое искушение повторить этот мошеннический безнаказанный беспредел уже в интернет-пространстве. Что, собственно, сегодня и происходит.

Люди в большинстве своем не понимают, что успешную долгосрочную карьеру или бизнес в современном мире невозможно построить при помощи вранья, воровства, мошенничества, невыполнения обязательств, срыва сроков и т.п.

Так что, если рассматривать долговременные перспективы происходящих сейчас процессов, в будущем этичные люди будут выигрывать в ключевых моментах у неэтичных.

Источник: https://psy.systems/post/etichnoe-povedenie-v-biznese

Некорректное поведение: понятие, примеры. Поведение человека :: BusinessMan.ru

В каждом обществе приняты свои нормы и правила поведения. Однако, увы, не всегда они соблюдаются. Человек хотя и знает, что будет выглядеть не самым лучшим образом в глазах других, все-таки поступается этими нормами. Какое же поведение обычно выходит за рамки корректности?

Определение понятия

С детства нас учат учтивым словам, правильному образу действий. Если говорить коротко, то некорректное поведение – это невежливость, грубость.

Когда говорят о том, что человек ведет себя корректно, обычно имеется в виду следующее: он способен предсказать, какие последствия несут те или иные его действия, какую реакцию у окружающих они вызовут.

Вежливый человек не позволит себе унизить другого; однако с равным уважением он относится и к себе самому.

Другой пример — невежливое общение продавцов. Если по каким-то причинам человек за прилавком не хочет обслуживать покупателя, он может выражать свою агрессию при помощи интонации.

Хотя он может использовать литературную речь, его поведение при этом может расцениваться как некорректное.

Важность общения на равных

К сожалению, в наше время нередко умение вести себя достойно и вежливо воспринимается как признак слабости.

Услышав учтивую фразу, по каким-то причинам некоторые люди начинают считать, что они имеют превосходство над тем человеком, который ее произнес, и в ответ на вежливость начинают демонстрировать некорректное поведение.

Нередко случается так, что у тех, кто пользуется вниманием других людей, помощью или же просто ему по каким-то причинам повезло, начинает вырабатываться по отношению к окружающим не совсем адекватная позиция: они начинают считать себя выше и достойнее остальных.

Однако истина состоит в том, что вежливый человек – необязательно слабый. Это свидетельствует о том, что в наше время мало кто способен общаться на равных. И это относится ко многим общественным местам: магазинам, транспорту и даже интернет-форумам. Такие люди, проявляя некорректное поведение в ответ на вежливость, стремятся расширить собственные границы личности за чужой счет.

Как бороться

С некорректным поведением, к сожалению, сталкивается каждый. Даже самый солнечный и замечательный день может быть запросто испорчен чьей-то агрессией. Ситуация эта не из приятных, и она может случиться где угодно, особенно в больших городах с высокой плотностью населения.

Иногда случается так, что злое слово переживается даже острее, чем плохой поступок в наш адрес. Обидчик уже давно забывает про ситуацию, а человек, который пострадал от его слов, постоянно возвращается к ней вновь и вновь.

Они постоянно пытаются найти жертв, чтобы за их счет подпитать собственное жалкое достоинство. В общении с агрессорами психологи обычно рекомендуют придерживаться следующих правил:

• Следует оставаться в спокойном состоянии, желательно не повышать голос в ответ на неэтичное поведение.
• Еще лучше – продемонстрировать полное равнодушие. Если вокруг происходит словесная перепалка, лучше воздержаться от вступления в диалог.
• Все, что было сказано в ваш адрес, можно обратить в шутку – попросту съязвить в ответ обидчику.
• А можно и продемонстрировать раздражение своим поведением – такое, которое обычно возникает из-за назойливой мухи.

Образ действий человека и факторы, оказывающие на него влияние

Что такое поведение человека в широком смысле? Этим термином обычно обозначают тот или иной образ действий, источником и единственным автором которого является сам человек.

Внешне оно выражается в определенных движениях, мимике, речи. В науке существует немало различных классификаций поведения. На него оказывают влияние самые различные внутренние факторы и условия внешней среды.

К первой категории относятся:

• Генетика (яркий пример воздействия генетики на поведение человека – это психические расстройства, передаваемые по наследству. К примеру, больной может осознавать, что колебания его настроения являются следствием тревожно-депрессивного расстройства, однако без специальных препаратов полностью совладать он с ними не сумеет).
• Состояние здоровья (нередко бывает так, что больной человек начинает требовать к себе больше внимания, становится капризным).
• Настроение, переживания, эмоции (к примеру, находясь под влиянием каких-либо общественно значимых событий, человек становится более энергичен, уверен в себе).
• Физиологическое состояние (испытывая жажду или голод, человек может вести себя совсем иначе, нежели в те моменты, когда все его физиологические потребности удовлетворены).

Грубость со стороны начальства

А как бороться с агрессией на рабочем месте, частным случаем которого является некорректное поведение руководителя? Здесь все усложняется, поскольку, если человек может покинуть автобус или магазин, где находится любитель самоутвердиться за чужой счет, то с рабочего места уйти так просто не получится. Однако здесь тоже можно принять определенные меры, чтобы защитить себя от грубости со стороны начальства.

Меры предосторожности

Отличной защитой против агрессивного поведения может быть игнорирование.

Что значит некорректное поведение со стороны руководства? Начальник – точно такой же человек, как и все другие; и потому мотивы его агрессии могут мало чем отличаться от мотивов невежливого пассажира в автобусе.

И как и всякому обидчику, ему важно не только «выпустить пар», но и удостовериться в том, что он вывел вас из эмоционального равновесия. Если же он увидит, что от вас невозможно добиться реакции, то вскоре такая игра ему может надоесть.

Чтобы отвлечься от потока агрессии в свой адрес, отвлекитесь на обстановку в его кабинете или же начните просто рассматривать какой-либо предмет. Также психологи не рекомендуют смотреть разбушевавшемуся руководителю в глаза – если и нужно это сделать, то лучше направить взгляд на переносицу.

Кроме того, если руководитель начал грубить, лучше всего сконцентрироваться на улучшении качества своей работы. Ведь в таком случае у него не будет поводов для претензий, а значит, и для эмоциональных выпадов тоже.

Не стоит искать причины некорректного поведения начальника. Скорее всего, в данной ситуации здесь от вас мало что зависит, и руководитель ведет себя агрессивно из-за неприятностей или собственной невоспитанности.

Источник: https://BusinessMan.ru/nekorrektnoe-povedenie-ponyatie-primeryi-povedenie-cheloveka.html

Этика бизнеса |

Главные тезисы этики бизнеса:

• • Бизнес — этика делает акцент на определении моральных принципов, с помощью которых можно оценить бизнес-организации.
• • Компании часто ведут себя безнравственно, оказывая негативное влияние на людей и на окружающую среду.
• • Неэтичное поведение компаний представляет собой результат сложных взаимодействий между отдельными людьми, группами и организациями.
• • Этичным поведением можно назвать поведение, которое «максимизирует» удовольствие и «минимизирует» вред, или поведение, стимулирующее проявление долга.
• • Хотя неэтичное поведение может обеспечить компании краткосрочную выгоду, в долгосрочном плане оно может негативно сказаться на поддержке заинтересованных сторон.
• • Долгосрочное устойчивое развитие обеспечивается взаимодействием трех определяющих факторов: заинтересованность в социальных и экономических вопросах, а также в экономическом влиянии компании.

ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Если постоянно просматривать газеты, бросается в глаза, что в среднем раз в неделю газеты сообщают хотя бы об одном скандале в мире бизнеса — компании часто нарушают принятые в обществе нормы и стандарты поведения.

Например, компании манипулируют финансами для того, чтобы представить в более выгодном свете бухгалтерскую отчетность; получают разрешение на сброс токсичных отходов в реку; дают взятки, чтобы обезопасить сделки компании; сотрудники компаний используют не по назначению внутреннюю сеть (например, для пересылки порнографических фотографий); используется труд детей при сборке изделий; не принимают на работу или не продвигают по служебной лестнице из — за дискриминации представителей конкретной группы; продают товары и услуги, несоответствующие техническим условиям и т.п.

1. Другими словами, компании регулярно ведут себя безнравственно, и это плохо влияет на людей и окружающую среду.
2. Большинство членов общества считают такое поведение неприемлемым.
3. Более того, влияние компаний усиливается по мере их укрупнения (многие из них становятся международными); стремление получить прибыль приводит к поглощению отраслей, раньше контролировавшихся обществом, например: железнодорожные перевозки, водоснабжение, здравоохранение.
4. Именно коммерческие организации все чаще определяют качество воздуха, которым мы дышим, воды, которую мы пьем, уровень нашей жизни и даже место, где мы живем, и способы передвижения.

ОБЩИЕ ЭТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ В КОМПАНИЯХ

Исходя из усиления влияния бизнеса на общество, вопрос о бизнес — этике остро встал в последние 20 лет. Этика в бизнесе связана с изучением моральных принципов, по которым можно оценить влияние бизнес — организаций на людей и окружающую среду.

Исследователи разделяют этические проблемы бизнес-организаций на четыре категории.

Во-первых, проблема человеческих ресурсов, или отношение к настоящим и потенциальным сотрудникам.
Неэтичное поведение в этом случае подразумевает несправедливое обращение с людьми из-за их пола, сексуальности, цвета кожи, религии, нравственных позиций и т.п.

Во-вторых, конфликт интересов, возникающий, когда конкретные люди или организации пользуются особым положением благодаря личным взаимоотношениям с человеком или группой, принимающей решения.

Либо кого — то принимают на работу потому, что он сын финансового директора этой организации, а не потому, что самый подходящий кандидат.

В-третьих, снижение доверия потребителей к компаниям, демонстрирующим отсутствие уважения к потребителям или интереса к общественной безопасности.

В пример можно привести рекламные объявления с неправдивой информацией о свойствах товаров или услуг, и продажа таких продуктов, как лекарства, которые небезопасны (или, по крайней мере, не полностью безопасны), при том что компания знает об этом.

И наконец, злоупотребление сотрудников корпоративными ресурсами. Например, некоторые сотрудники звонят домой с рабочего телефона, уносят канцелярские принадлежности, принадлежащие компании, домой и т.п.

В последние годы корпоративный мир сотрясают финансовые скандалы — Enron, WorldCom, Parmelat, и это поднимает ряд различных этических вопросов.

В таких случаях высшее руководство заинтересовано в искажении данных бухгалтерской отчетности, чтобы компании выглядели более прибыльными с финансовой точки зрения, чем на самом деле.

Однако последствия разорения таких компаний оказывают негативное влияние на акционеров, сотрудников и общество: невинные люди теряют свои сбережения в пенсионных фондах, а сотрудники лишаются работы.

ЭТИЧНОЕ И НЕЭТИЧНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Очень легко осудить человека или группу людей, совершивших безнравственный поступок, считать их злоумышленниками, «паршивыми овцами в стаде», и возложить на них ответственность за причинённый вред.

Однако такая реакция общества слишком примитивна.

Несмотря на общепринятое мнение, решения, вредные для других людей или окружающей среды, принимаемые в организациях, обычно не бывают результатом безнравственного поиска личной выгоды.

Хотя такое личное влияние, как степень моральной зрелости сотрудника или локус контроля могут быть важными факторами, необходимо также исследовать контекст принятия решений для того чтобы понять, почему принимаются аморальные решения.

Например, групповая динамика очень часто оказывает влияние на процесс принятия решений. Особенно сильно влияет на уровне группы групповое мышление — феномен, изученный И. Дженисом при исследовании групп, вырабатывающих внешнюю политику США.

Исследование показало наличие сильного давления с целью подчинения в таких группах; отдельные члены группы отказывались от своего личного критического мнения по определенному вопросу, в результате принимались плохие или аморальные решения.

Дженис называет групповое мышление «психологическим настроем для достижения консенсуса любой ценой, что подавляет несогласие и оценку альтернатив в сплоченных группах принимающих решения».

Источник: https://brocage.ru/work/etika-biznesa/

Неэтичное поведение в организации

0

В организационной психологии под неэтичным поведением принято понимать поведение, нарушающее закон или общепринятые моральные нормы поведения работников, и имеющее негативные последствия для других людей. При этом считается, что существует две основные причины такого поведения: индивидуальные особенности человека (например, уровень его морального развития) и различные организационные и социально-культурные факторы. Так, считается, что организационными факторами, провоцирующими неэтичное поведение сотрудников, является конкуренция, недостатки системы контроля, ориентированность руководства компании исключительно на результат, отсутствие поддерживающих этичное поведение норм и т.п. Однако при соответствующей политике можно существенно улучшить этический климат в организации, и первый шаг организации на пути к этому — создание корпоративных этических программ.

Так, проанализировав и обобщив опят зарубежных стран, Латынов В.В., старший научный сотрудник Института психологии РАН, выделяет несколько шагов по созданию корпоративной программы по развитию этики.

Первый шаг — это создание этического кодекса, отражающего принципы данной организации, правила поведения сотрудников и санкции за их нарушение.

Второй шаг — создание специального подразделения, ответственного за проведение этической политики (его сотрудники производят оценку деятельности компании и отдельных работников с моральной точки зрения, расследуют и выносят решения по фактам нарушения этических норм).

Третий шаг — создание различных коммуникативных каналов (таким каналом может служить, например, телефон), дающий возможность сотрудникам сообщать о фактах неэтичного поведения и просить совета по поводу поведения в сложных ситуациях. Четвертый шаг — разработка и проведение тренинговых программ, ориентированных на обучение работников навыкам анализа и поведения в этически неоднозначных ситуациях.

Как показывает опыт зарубежных организаций, все эти шаги существенно улучшают климат организации и моральные стандарты поведения сотрудников.

• Категория: Бизнес психология
• Комментировать:

Чт, Май 30, 2013 — 1:11

Психология (в частности тестирование, стрессология, конфликтология, командообразование) в работе HR-менеджера используется достаточно часто и широко…

Пн, Март 18, 2013 — 7:25

Не все бизнес-тренерские компании добиваются успеха исключительно благодаря высокому качеству услуг. Некоторые делают ставку на свое умение продавать..

Ср, Июнь 06, 2012 — 2:41

«Ну почему этот идиот не хочет быть со мной? Ведь я умна и красива!», «Что же я сделала не так? Почему он говорит, что не хотет иметь со мной ничего общего?!»..

Ср, Июнь 06, 2012 — 2:18

Может ли парень быть просто другом? Или в общении с сильным полом, по достижении определенного вохраста, без постели не обойтись? Многие девчонки..

Ср, Июнь 06, 2012 — 11:03

Ср, Май 30, 2012 — 2:30

Когда ребенок приходит в школу, решающим фактором его социализации становится овладение учебной деятельностью. Но параллельно с этим ребенок..

Пн, Май 21, 2012 — 6:27

Сотрудник часто опаздывает на работу. Руководитель звереет от мысли, что на свете есть существа, способные освоить компьютер, но так и не научившиеся..

Источник: http://u-psihologa.com.ua/view/neetichnoe_povedenie_v_organizacii/

Неэтичное поведение на работе: что это и как бороться

В ТК РФ нет прямых норм, позволяющих приструнить сотрудника, который на работе грубит, хамит и проявляет агрессию. Однако у работодателя есть полное право возвести правила поведения на своем предприятии в ранг обязательных. И уже с помощью них воздействовать на работников-грубиянов.

Неэтично — это как?

Неэтич­ным счи­та­ет­ся по­ве­де­ние ра­бот­ни­ка, ко­то­рое на­ру­ша­ет не толь­ко пра­во­вые, но и об­ще­при­ня­тые мо­раль­ные по­ве­ден­че­ские нормы и имеет нега­тив­ные по­след­ствия для дру­гих людей — со­слу­жив­цев и кли­ен­тов.

Стоит ли го­во­рить, что такое по­ве­де­ние плохо вли­я­ет и на пси­хо­ло­ги­че­ский кли­мат в кол­лек­ти­ве, и на ра­бо­то­спо­соб­ность осталь­но­го пер­со­на­ла, и на вза­и­мо­от­но­ше­ния с парт­не­ра­ми, за­каз­чи­ка­ми, по­ку­па­те­ля­ми, и на де­ло­вую ре­пу­та­цию фирмы.

• По на­ше­му мне­нию, неэтич­ное по­ве­де­ние может вклю­чать в себя:
• •гру­бые и оскор­би­тель­ные за­ме­ча­ния, ре­пли­ки либо жесты в адрес кол­лег, ру­ко­вод­ства, осталь­ных лиц;
• •ис­поль­зо­ва­ние в адрес кон­крет­но­го лица ненор­ма­тив­ной или та­бу­и­ро­ван­ной (на­при­мер, по ре­ли­ги­оз­ным или мо­раль­ным со­об­ра­же­ни­ям) лек­си­ки, нецен­зур­ных вы­ра­же­ний;
• •обид­ные срав­не­ния (на­при­мер, с жи­вот­ны­ми или неоду­шев­лен­ны­ми пред­ме­та­ми);
• •ка­са­ние че­ло­ве­ка без его со­гла­сия, ко­то­рое можно рас­це­нить как на­смеш­ли­вое или ци­нич­ное;
• •агрес­сив­ный стиль об­ще­ния и иное про­яв­ле­ние агрес­сии;
• •вы­зы­ва­ю­щее несо­блю­де­ние суб­ор­ди­на­ции.
• Справка

Оскорбление — это унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме. За него суд может оштрафовать гражданина на 1000—3000 руб., а должностное лицо — на 10 000—30 000 руб. ч. 1 ст. 5.61, ч. 1 ст. 23.1 КоАП РФ

Оскорбление может быть выражено не только в устной (слова, жесты, телодвижения), но и в письменной форме, в частности в виде под фото в соцсети Апелляционное определение Мосгорсуда от 16.04.2018 № 33-12840/2018, а также в виде непристойных или оскорбительных изображений.

А вот иллюстрации к понятию «неэтичное поведение» из жизни, а точнее — из судебной практики, к слову сказать, довольно многочисленной.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/595cf9f84ffd13b1f40e2506/5badf83c0630b900aa4bb2ed

Нетактичное поведение сотрудника

17.10.2018

Никитин В, аудитор КГ «Аюдар»

Трудовое законодательство и нормативные правовые акты не раскрывают содержание термина «тактичное поведение». Каково общепринятое о нем представление? Тактичное поведение предполагает проявление вежливости, уважения и терпимости в отношениях с другими людьми. Тактичность на работе проявляется по отношению:

• к другим сотрудникам учреждения (непосредственного начальника и руководства учреждения, подчиненным, сотрудникам других отделов);
• к клиентам и посетителям учреждения.

Определенные этические нормы действуют и при обсуждении самого учреждения, его деятельности.

Нетактичность поведения может проявляться в следующем:

• грубые слова, нелицеприятные высказывания. Например, Костромской областной суд в Апелляционном определении от 10.09.2012 № 33‑1344 посчитал поведение нетактичным, когда сотрудник употреблял слово «оборзели» в отношении других сотрудников предприятия;
• повышенный тон, например, громкая критика;
• саркастичное выражение лица, усмешка и пр.

Тактичное поведение как элемент дисциплины труда

Положения трудового права не содержат прямого требования к работнику вести себя тактично. Но общение с людьми на работе требует такта. А для некоторых профессий, видов работ тактичность поведения особенно важна, например, когда работа связана с частым общением с клиентами и посетителями (в сферах образования, культуры, здравоохранения, работа в колл-центре и т. п.).

Дисциплина труда – это обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с ТК РФ, иными федеральными законами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовыми договорами (ст. 189 ТК РФ). И к правилам поведения как раз относится тактичность.

Требование быть тактичным на работе может быть прописано в трудовом или коллективном договоре, должностной инструкции, локальных нормативных актах. Причем сотрудника нужно ознакомить с соответствующим документом.

При этом, когда тактичность имеет повышенное значение для выполнения работы, в должностных инструкциях, правилах внутреннего трудового распорядка (ПВТР) и иных документах можно подробно описать требуемое поведение.

Например, ПВТР для врача санаторно-курортного учреждения могут быть предусмотрены следующие требования:

• повседневно создавать благоприятные условия для отдыха и лечения больных и отдыхающих;
• вести себя достойно и культурно;
• к отдыхающим относиться с глубоким вниманием и чуткостью, проявлять к ним постоянную заботу, сочетая ее с разумной требовательностью по соблюдению отдыхающими санаторного режима.

В должностной инструкции воспитателя в детском саду могут быть предусмотрены следующие требования:

• создавать благоприятную микросреду и морально-психологический климат для каждого воспитанника;
• способствовать развитию общения воспитанников;
• помогать воспитаннику решать проблемы, возникающие в общении с товарищами, родителями (лицами, их заменяющими);
• соблюдать нормы и правила этики и этикета во внешнем виде и манерах поведения, педагогического такта и этики общения, со­здавать положительный образ педагога.

Дисциплинарное взыскание

• Согласно ст. 192 ТК РФ за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить дисциплинарные взыскания:
• 1) замечание;
• 2) выговор;
• 3) увольнение по соответствующим основаниям.
• Для применения дисциплинарного взыскания за нетактичное поведение как за нарушение трудовых обязанностей веским обоснованием может служить указание в трудовом договоре, должностной инструкции или иных документах о том, что сотруднику необходимо тактично себя вести, а также уточнения, в чем именно заключается тактичность поведения.

До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от сотрудника письменное объяснение (ст. 193 ТК РФ). Приказ (распоряжение) работодателя о применении дисциплинарного взыскания объявляется сотруднику под подпись в течение трех рабочих дней со дня издания, не считая времени отсутствия сотрудника на работе.

Какое дисциплинарное взыскание может быть применено за нетактичное поведение?

Как правило, нетактичное поведение само себе не несет существенных негативных последствий. Тогда соразмерное дисциплинарное взыскание – это объявление замечания.

Например, Московский городской суд в Определении от 24.12.2013 № 4г/4‑13201 признал правомерным наложение на заведующую юридическим отделом универсальной научной библиотеки дисциплинарного взыскания в виде замечания в связи с невыполнением ПВТР, выразившемся:

• в некорректном и недостойном поведении, отклонившемся от норм делового общения, принятых в учреждении;
• в невыполнении обязанности проявлять вежливость, уважение и терпимость в отношениях как между работниками библиотеки независимо от должностного положения, так и между клиентами и посетителями.

Московский областной суд в Апелляционном определении от 24.02.2014 № 33‑4084/2014 признал правомерным наложение учреждением санаторно-курортного комплекса дисциплинарного взыскания на врача-диетолога в виде замечания за нетактичное поведение в отношении отдыхающих.

Источник: http://taxpravo.ru/analitika/statya-411156-netaktichnoe_povedenie_sotrudnika