Операционный директор — кто это такой, должностные обязанности, функционал

Должностная инструкция директора – документ, регламентирующий трудовые отношения сотрудника и работодателя. При этом инструкция не только определяет необходимые квалификационные требования к работнику, но и устанавливает его трудовые функции, права и ответственность.

В сегодняшней статье мы поговорим о том, какие положения должностной инструкции директора являются стандартными, а какие могут отличаться в зависимости от специфики деятельности предприятия.

Как составить: общие положения

В первом разделе должностной инструкции прописывается:

• категории работника (директор принадлежит к категории руководителей);
• порядок назначения и освобождения от должности (решением общего собрания учредителей);
• квалификационные требования к претенденту на должность (высшее образование и пятилетний стаж работы на руководящей должности);
• непосредственное подчинение (собранию учредителей);
• порядок замещения директора (на время отсутствия сотрудника на рабочем месте его обязанности и ответственность переходят соответствующему должностному лицу).

В перечне документов, которыми должен руководствоваться в своей трудовой деятельности сотрудник, следует указать:

• законодательные акты и нормативные документы, определяющие производственную, финансово-экономическую и хозяйственную деятельность организации;
• приказы и распоряжения руководства предприятия;
• методические материалы, регламентирующие деятельность организации;
• Устав предприятия;
• нормативно-правовые акты РФ;
• правила внутреннего трудового распорядка и другие нормативные акты организации;
• действующую должностную инструкцию.

Для успешной работы директору необходимо знание:

• законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих деятельность предприятия;
• налогового, хозяйственного, трудового и гражданского законодательства;
• производственных мощностей предприятия и технологии изготовления продукции;
• порядка заключения и исполнения договоров;
• организационно-штатной структуры предприятия;
• методов хозяйствования и управлениями предприятием;
• индикаторов, определяющих положение организации на рынке;
• принципов управления финансами, экономикой и трудовыми ресурсами компании;
• правилами и нормами охраны труда.

Работодатель вправе изменять текст должностной инструкции по собственному усмотрению, главное при этом — чтобы в конечном итоге документ не противоречил действующему законодательству и заключенному между сторонами трудовому договору, а сотрудник был ознакомлен со всеми внесенными в инструкцию корректировки.

Должностные обязанности: на что имеет право директор и его ответственность

Как уже было сказано, трудовые функции директора зависят от специфики предприятия, поэтому в каждом отдельном случае перечень должностных обязанностей сотрудника составляется в индивидуальном порядке.

Однако среди стандартных рабочих функций руководителя можно выделить:

• налаживание работы и результативного взаимодействия всех подразделений и производственных единиц, направление их работы на улучшение производства, увеличение прибыли, повышение продуктивности труда, конкурентоспособности и качества продукции;
• управление производственной, экономической и хозяйственной деятельностью организации;
• содействие выполнению предприятием договорных обязательств перед внебюджетными фондами, государственными бюджетами, кредиторами и контрагентами;
• налаживание хозяйственной, производственной деятельности на основе нормативов финансовых, трудовых и материальных затрат, рациональное расходование всех видов ресурсов;
• налаживание правильного соотношения административных, экономических методов руководства в решении вопросов повышения эффективности производства, а также стимулировании материальной ответственности и заинтересованной сотрудников;
• реализация мер по обеспечению предприятия квалифицированным персоналом, развитию, применению их знаний и опыта, обеспечению безопасных, благоприятных условий труда;
• обеспечение совместно с трудовым коллективом разработки, заключения и выполнения коллективных договоров, следование производственной, трудовой дисциплине, способствование развитию инициативы и мотивации работников предприятия;
• решение вопросов, касающихся производственно-хозяйственной и экономической деятельности предприятия, поручение ведения отдельных задач другим должностным лицам;
• предпринятие мер по защите имущественных интересов организации в органах государственной власти;
• содействие соблюдению законности в работе организации, использованию средств для экономического управления в рыночных условиях, управлению трудовых отношений, укреплению финансовой и договорной дисциплины, обеспечению инвестиционной привлекательности предприятия.

В то же время права директоров являются стандартными, и руководитель вправе:

• действовать от имени предприятия без доверенности;
• представлять интересы организации во взаимоотношениях с контрагентами и органами государственной власти;
• визировать документы, имеющие отношение к деятельности предприятия;
• принимать участие в подготовке и утверждении документации;
• направлять руководителям структурных подразделений указания и рекомендации по вопросам деятельности организации;
• устанавливать полномочия и служебные обязанности подчиненных;
• получать сведения, необходимые для выполнения должностных обязанностей;
• рассматривать или отклонять поступающие от сотрудников предложения о кадровых изменениях, совершенствовании работы предприятия; поощрении или взыскании сотрудников;
• требовать от учредителей организации обеспечения нормальных условий работы.

В то же время директор несет ответственность за:

• последствия самостоятельно принятых решений;
• использование и сохранность имущества предприятия;
• результаты финансово-хозяйственной деятельности организации;
• нарушение руководящих документов, постановлений предприятия;
• нанесение ущерба организации, ее контрагентам, сотрудникам и государству;
• предоставление сотрудникам предприятия заведомо ложной информации;
• ненадлежащее выполнение должностных обязанностей;
• несанкционированную передачу личной информации, конфиденциальных данных и коммерческой тайны;
• нарушение правил трудовой дисциплины, техники безопасности, противопожарной защиты и норм внутреннего трудового распорядка;
• произведение несанкционированных руководством встреч и представлений интересов организации.

Образцы должностной инструкции директора

Генерального

С примером типовой инструкции генерального директора вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/i/SVDHMMRK3UMb2b

Финансового

Образец должностной инструкции финансового директора: https://yadi.sk/i/YkJkeBzO3UMbLM

Технического

Трудовые функции технического директора выглядят так: https://yadi.sk/i/Skh5gxZE3UMbSf

Коммерческого

Коммерческие директора работают по инструкциям следующего типа: https://yadi.sk/i/8dcVzizQ3UMbZX

Исполнительного

Бланк должностной инструкции исполнительного директора: https://yadi.sk/i/IoIkpIxp3UMbjV

Административного

Документ, подходящий для административного директора, мы разместили здесь: https://yadi.sk/i/iPRGw2p23UMbqb

Операционного

По следующей ссылке вы найдете должностную инструкцию директора по операционной деятельности: https://yadi.sk/i/Y1hJrM3y3UMbxx

Регионального

Чтобы скачать пример документа для регионального руководителя, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/6-yeyWdw3UMc6T

ООО

Инструкция для руководителя общества с ограниченной ответственностью располагается по следующему адресу: https://yadi.sk/i/f2z6bDSo3UMcJs

Школы

С примером инструкции директора школы вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/d/YCk5SY5e3UMcRc

Магазина

Образец должностной инструкции руководителя магазина: https://yadi.sk/i/vfwbNlZr3UMcZg

Строительной организации

Рабочие функции директора строительного предприятия выглядят так: https://yadi.sk/d/2baSez183UMcon

Ресторана

В заведениях общественного питания используются инструкции следующего типа: https://yadi.sk/i/RCh60Ssd3UMcvh

Клиники

Бланк должностной инструкции руководителя юридической клиники: https://yadi.sk/i/eJ0gK5A93UMdGC

Филиала

Документ, подходящий для директора филиала, мы разместили здесь: https://yadi.sk/i/tHPhh3aX3UMdPc

Салона красоты

По следующей ссылке вы найдете должностную инструкцию директора салона красоты: https://yadi.sk/i/EopLXW2U3UMdVk

Дома культуры

Чтобы скачать пример документа для руководителя дома культуры, нажмите сюда: https://yadi.sk/d/kG-gkurG3UMdca

Управляющей компании ЖКХ

Инструкция для директора УК ЖКХ располагается по следующему адресу: https://yadi.sk/i/iv0oYYU83UMeeT

Проектной организации

С примером инструкции директора проектной организации вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/i/tmmUU7EK3UMfi4

Музея

Образец должностной инструкции руководителя музея: https://yadi.sk/d/uzP42l3U3UMfmd

По развитию

Трудовые обязанности директора по развитию и стратегическому планированию выглядят так: https://yadi.sk/d/2hUkb7LF3UMfvt

По продажам

Бланк должностной инструкции директора по продажам: https://yadi.sk/i/chMnOqru3UMgK3

По производству

Документ, подходящий для директора по производству, мы разместили здесь: https://yadi.sk/i/lihdU8_O3UMgSU

По персоналу

По следующей ссылке вы найдете должностную инструкцию HR-директора: https://yadi.sk/i/Z_p2jH6R3UMgZ4

По маркетингу

При помощи этого документа вы сможете составить инструкцию для директора по маркетингу и продажам (или по маркетингу и рекламе): https://yadi.sk/i/ZQJS2UUv3UMgq4

По безопасности

Инструкция для директора по безопасности располагается по следующему адресу: https://yadi.sk/i/dSpcz_6g3UMgym

По логистике

С примером инструкции директора по логистике вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/d/XWQc5v9f3UMh8M

По общим вопросам

Образец должностной инструкции директора по общим вопросам: https://yadi.sk/i/dhOI26pz3UMhSo

По проектам

Трудовые функции директора по проектам выглядят так: https://yadi.sk/i/RDz7z2eZ3UMhXS

По экономике и финансам

Бланк должностной инструкции директора по финансам и экономике: https://yadi.sk/i/o5XO5qyw3UMhqe

По качеству

Документ, подходящий для директора по качеству, мы разместили здесь: https://yadi.sk/i/hNZWB6go3UMi5w

По связям с общественностью

По следующей ссылке вы найдете должностную инструкцию директора по связям с общественностью: https://yadi.sk/i/U58TVgZI3UMiCc

Арт-директора

Чтобы скачать пример документа для арт-директора, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/5otRScUi3UMiH9

Ит (по информационным технологиям)

Для должности директора IT-технологиям применяются инструкции такого типа: https://yadi.sk/i/rmQC5tbd3UMiNv

Таким образом, работа на должности директора подразумевает не только широкие полномочия, но и большую ответственность. Именно поэтому должностная инструкция данного сотрудника должна быть составлена максимально подробно и грамотно.

Источник: https://specworkgid.ru/baza-znanij/info/dokumenty/obrazcy-instrukcij/dolzhnostnye/direktora.html

Административный директор: должностные обязанности, функции и требования :

Для чего нужна должностная инструкция? Этот важный документ ограничивает функциональные обязанности сотрудника, закрепляет его служебные полномочия, устанавливает обязательные требования к соискателю на вакантное место, знакомит гражданина с его неотъемлемыми (на рабочем месте) правами, полнотой ответственности за действия/бездействие, решения. Сегодня мы познакомим вас с должностной инструкцией административного директора. А именно — с главными положениями данного документа, его стандартной структурой и наполнением. Начнем наш рассказ с общего знакомства с должностью.

О должности

Административный директор — штатная единица, более всего характерная для крупных корпораций с разветвленной системой управления. Чем занимается специалист? Чаще всего это заместитель директора по административно-хозяйственной работе. Однако нередко в сферу его ведения входит и следующее:

• канцелярия;
• IT-подразделение;
• секретариат;
• архивы и проч.

Сфера деятельности должностного лица

Административный директо, в первую очередь занимается рабочими вопросами организационного характера. В отдельных случаях в сферу его полномочий и обязанностей входит и следующее:

• Техника безопасности в организации.
• Корпорационная этика.
• Вопросы трудовой дисциплины в фирме или на предприятии.

Административный директор — руководитель достаточно высокого уровня. Должностные обязанности данного работника подразумевают, что он полномочен заниматься общим руководством работой подведомственных ему подразделений.

А это значит, что их сотрудники находятся в непосредственном подчинении данному должностному лицу. Отсюда прямо следует, что к административным директорам предъявляются достаточно строгие квалификационные требования.

Законодательное регулирование

Как правило, при составлении должностных инструкций специалисты кадровой службы организации руководствуются ЕКС (Единым квалификационным справочником должностей управляющий, специалистов и иных служащих). Акт был утвержден приказом Министерства труда №37 в 1998 году.

Но административного директора (должностной инструкции работника) в ЕКС нет. Из этого следует, что при составлении документа для этого сотрудника специалист кадровой службы может опираться на акты для схожих должностей:

• начальника хозподразделения;
• руководителя канцелярии;
• главного (старшего) администратора;
• начальника архивного отдела и проч.

План должностной инструкции

Какого-либо строго определенного лекала здесь не существует. Однако должностная инструкция заместителя директора по административной работе обязательно должна содержать в себе следующие разделы:

• Общие положения.
• Главные задачи деятельности.
• Функциональные обязанности специалиста.
• Права должностного лица.
• Ответственность работника.

Предлагаем читателю на основе этого документа ознакомиться с аспектами деятельности руководителя по административной работе.

Общие положения должностной инструкции

Начинаем разбирать структуру данного раздела документа:

1. Полное наименование должности. В нашем случае все просто: «административный директор».
2. Описание должности, предписания по подчиненности. В нашем случае специалист подведомственен генеральному директору. У него в подчинении, в свою очередь, могут быть более мелкие подразделения и их руководители.
3. Условия приема соискателя на вакантное место, а также условия его увольнения, не противоречащие действующему российскому трудовому законодательству. В нашем случае прием и увольнение происходят по приказу гендиректора организации.
4. Указание сотрудника, который будет временно исполнять обязанности директора по административно-хозяйственной части в случае отсутствия последнего на рабочем месте.

Квалификационные требования к претенденту на должность

Так как работа административным директором прямо не указана в ЕКС, то выделить квалификационные требования самостоятельно кадровику достаточно нелегко. Чаще всего указывают, что требуется сотрудник, имеющий высшее образование (по специализации, связанной с деятельностью компании-работодателя, в сфере управления персоналом), а также опыт работы на руководящих должностях.

Необходимые знания и руководство к деятельности

В данном разделе должностной инструкции указывается следующее:

1. Перечень знаний, которыми должно обладать должностное лицо. Это российский Трудовой Кодекс, порядок ведения отчетности (в т.ч. и табельной) и проч.
2. Перечень нормативных актов, которыми административно-хозяйственный директор должен руководствоваться в своей служебной деятельности. Это российское законодательство, локальные акты и распоряжения организации-работодателя, правила трудового внутреннего распорядка и проч.

Главные функции должностного лица

В данном разделе для директора административного департамента важно указать главные задачи специалиста на рабочем месте. Стандартно это следующее:

1. Контроль за деятельностью структурных подчиненных ему подразделений организации.
2. Работа с разнообразной хозяйственной и административной документацией.
3. Поиск служебных и производственных помещений для деятельности компании.
4. Обеспечение сотрудников корпорации необходимыми канцелярскими принадлежностями, офисной техникой, мебелью и проч.
5. Подбор персонала на вакантные места в подведомственных структурных подразделениях.
6. Принятие ответственных решений по поощрению отличившихся подчиненных работников, наложение взысканий на нарушивших трудовую дисциплину.

Функциональные обязанности должностного лица: версия № 1

Составляя инструкцию для административного директора (заместителя руководителя), кадровый работник должен в данном разделе лаконично, но детально и четко расписать должностные обязанности специалиста. Так как в ЕКС нет определенных рекомендаций, предлагаем вам несколько версий наполнения данного раздела.

Первая будет выглядеть так:

1. Ведение отпускного графика.
2. Табельный учет.
3. Контроль рабочей дисциплины в компании.
4. Непосредственное доведение до рядовых сотрудников распоряжений руководства фирмы.
5. Контроль за своевременным исполнением подведмственными трудящимися распоряжений руководителя.
6. Налаживание контактов с партнерами, контрагентами, государственными структурами. Истребование у них документации, участие в обсуждении, решении вопросов, не требующих обязательного присутствия вышестоящих руководителей корпорации.
7. Организация массовых корпоративных мероприятий для трудящихся в компании.
8. Контроль за обеспечением сохранности собственности организации-работодателя.
9. Воплощение в жизнь мер, способствующих предотвращению и устранению служебных конфликтов внутри компании.
10. Организация уборки служебных, производственных помещений, прилежащей территории.
11. Обеспечение сотрудников фирмы необходимыми для деятельности офисными, производственными принадлежностями, техникой, оборудованием и проч.
12. Проведение первичного инструктажа с вновь принятыми работниками — по технике безопасности, противопожарным предписаниям, охране труда.
13. Оценка вклада трудящихся в развитие корпорации, принятие ответственных решений о поощрении сотрудников.
14. Участие в решении вопросов по нарушению трудовой дисциплины, вынесение на рассмотрение вышестоящего руководства предложений о дисциплинарном взыскании.

Функциональные обязанности должностного лица: версия № 2

Теперь представим еще одну версию должностной инструкции. А именно — раздела, представляющего должностные обязанности административного директора компании:

1. Общее управление административной деятельностью организации.
2. Организация и реализация работ по документационному обеспечению компании-работодателя. Иными словами, постановка документооборота.
3. Составление административного бюджета. Контроль растрат, оптимизация расходов.
4. Управлением административным составом — канцелярией, секретариатом, АХО (административно-хозяйственным отделением).
5. Участие в подборе персонала непосредственно для административных подразделений.
6. Контроль за соблюдением предписаний по охране труда, противопожарным правилам, технике безопасности.
7. Организация деятельности внутренних структур коммуникации — правил взаимодействия отделений, информационной системы, работников и структурных единиц.
8. Постановка бизнес-процессов и их последующее совершенствование.
9. Методическое сопровождение деятельности компании: разработка служебных стандартов, регламентов, а также контроль их выполнения.
10. Управление закупками (оборудования, расходных материалов, канцелярских товаров, офисной мебели и прочее).
11. Взаимодействие с организациями, партнерами, обеспечивающими деятельность компании-работодателя, проведение тендеров.

Функциональные обязанности должностного лица: версия № 3

И последняя версия должностных обязанностей административного директора:

1. Контроль за полным и своевременным исполнением управляющей компанией, арендодателем служебных помещений (при актуальности) положений заключенных с ними соглашений. В частности, по обеспечению жизнедеятельности компании.
2. Планирование, руководство и мониторинг деятельности трудящихся в АХО, а также фирм-подрядчиков, трудящихся на благо компании-работодателя (снабжение водой, питанием, клининг и прочее).
3. Обеспечение бесперебойного функционирования организации.
4. Организация ремонта, реставрации, перестройки служебных, производственных помещений (в т. ч. с привлечением подрядчиков). Согласование данных действий с арендодателем, управляющей компанией и проч.
5. Организация рабочих мест для новых трудящихся.
6. Обеспечение компании новой мебелью, техникой, оборудованием, расходными материалами.
7. Поиск и организация тендеров.
8. Сопровождение договоров с подрядчиками, поставщиками необходимых услуг.
9. Оплата счетов, финансирование административных проектов.
10. Документооборот с подрядчиками, партнерами, арендодателем.
11. Организация перевозки сотрудников, доставки документации.
12. Организация рабочих мест.

Права специалиста

Должностная инструкция обязана гарантировать специалисту исполнение его служебных полномочий. Стандартные права административного директора следующие:

• Возможность предпринимать необходимые действия для устранения конфликтных ситуаций.
• Издавать (в пределах служебной компетенции) распоряжения, обязательные для исполнения подчиненными сотрудниками.
• Вносить на рассмотрение вышестоящего руководства предложения о наложении дисциплинарного взыскания, принятии на работу новых сотрудников, освобождении трудящихся от рабочих обязанностей.
• Заключать договоры с партнерами и контрагентами на закупку необходимого оборудования и материалов. Проведение соответствующих банковских операций.
• Вести в рамках своих полномочий переговоры от лица всей компании-работодателя.

По желанию нанимателя приведенный выше список прав должностного лица может быть расширен.

Ответственность должностного лица

В данном разделе должностной инструкции приводится информация о дисциплинарной, уголовной, административной ответственности директора по АХО. Стандартно тут заключено следующее:

• Дисциплинарная ответственность за нарушение правил внутреннего трудового распорядка, неисполнение приказов вышестоящего руководства, а также обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией.
• За совершение действий (бездействие), ответственность за которые наступает по КоАП, УК Российской Федерации.
• За нанесение материального ущерба как компании-работодателю, так и ее сотрудникам. Ответственность наступает по Гражданскому Кодексу РФ.

Административный директор, как и любой иной сотрудник, должен неукоснительно следовать предписаниям своей должностной инструкции.

Перед началом исполнения рабочих обязанностей сотрудник обязательно знакомится с содержанием данного документа, заверяет его своей подписью.

Представленная выше должностная инструкция отражает в общем плане все аспекты деятельности заместителя директора по АХО в крупной фирме, на предприятии.

• 09.07.2018
• 0
• Бизнес статьи

Источник: https://BusinessMan.ru/administrativnyiy-direktor-doljnostnyie-obyazannosti-funktsii-i-trebovaniya.html

Операционный директор: должностные обязанности

Операционный (или исполнительный) директор – один из главных сотрудников в любой крупной организации.

Он исполняет обязанности заместителя гендиректора, так как курирует все аспекты рабочего процесса, а также претворяет намеченные планы в жизнь.

Должностные обязанности операционного директора отражаются в инструкции, которую сотрудник подписывает при трудоустройстве на данную руководящую должность.

Функции работника

Должностная инструкция – специальный документ, призванный обозначить полномочия операционного директора, определить перечень его функций и обязанностей. В ней прописывается место сотрудника в иерархии, его основные действия, права, а также ответственность.

В крупной организации операционный директор может исполнять следующий набор обязанностей:

• Управление производственными процессами. Задача сотрудника – воплотить в жизнь планы, принятые на совещаниях и утвержденные генеральным директором.
• Контроль поступления ресурсов для производства. Операционный директор следит за исполнением графиков поставок, отслеживает качество поставляемых материалов.
• Управление персоналом. Во многих случаях именно операционный директор контролирует деятельность кадровой службы, следит за исполнением сотрудниками возложенных функций. Он также определяет бюджет на обучение персонала, одной из его задач является организация повышения квалификации.
• Контроль выполнения обязательств перед заказчиками. Операционный директор контролирует выполнение планов по поставкам продукции, своевременно выявляет нарушения и принимает меры по их устранению.

Правильное разделение обязанностей между топ-менеджерами освобождает время гендиректора, которое он может потратить на общение с бизнес-партнерами и принятие управленческих решений. Такой подход создает условия для успешной работы компании и получения прибыли.

Основная функция операционного директора – проконтролировать все процессы, происходящие в организации и обеспечить претворение в жизнь намеченных планов. От его деятельности зависит исполнение обязательств перед заказчиками, регулярность взаимодействия с поставщиками, деятельность кадровой службы.

  Диспетчер: должностная инструкция

Права и ответственность

Операционный директор получает право принимать собственные управленческие решения и отвечает за их результаты.

Он имеет право присутствовать на общем совещании руководства, своевременно получать информацию о новых планах и проектах, участвовать в принятии решений.

Также он получает право подписывать документы, взаимодействовать со всеми отделами организации, требовать от сотрудников исполнения решений руководства.

Однако в соответствии с широкими полномочиями операционный директор несет ответственность за принятые решения. Если его действия приводят к причинению ущерба для организации, он может нести материальную ответственность. Если же его деятельность идет вразрез с нормами законодательства, то ответственность может быть административной или уголовной.

Должностная инструкция фиксирует требования к квалификации такого сотрудника, ограничивает его полномочия, конкретизирует права и обязанности. В результате его деятельность не дублирует работу других сотрудников, это позволяет поддерживать порядок в организации и повышать результативность ее работы.

Составление должностной инструкции выгодно для всех участников трудового процесса. Этот документ также помогает предотвратить возникновение трудовых споров.

Источник: https://blogkadrovika.ru/operac-direk-dolzh-obyaz/

Директор по эффективности: функционал и пример должностной инструкции

Чтобы бизнес оставался конкурентоспособным на рынке, необходимо постоянно находить методы повышения эффективности деятельности. Для этих целей в компании существует директор по эффективности. Что конкретно входит в круг его обязанностей, расскажем в этой статье.

• Что входит в круг задач и обязанностей директора по эффективности.
• Что используется для определения операционной эффективности.
• Как составить должностную инструкцию директора по эффективности.

Эффективная деятельность предприятия – это сложный комплексный процесс, для поддержания которого требуется соответствующий специалист из состава высшего руководства компании. Таким является директор по операционной деятельности.

Область его работы полностью связана с повышением операционной эффективности предприятия. Также он является участником качественных изменений в организационной структуре, бизнес-процессах, применяемых технологиях, географии деятельности.

Работа директора по эффективности включает определение ключевых факторов оценки деятельности, анализ движения и источники затрат и издержек. Он занимается внедрением эффективных операционных моделей, повышением качества работы персонала, в том числе при аутсорсинге, внедряет процессный инжиниринг, оптимизирует производство и сбыт продукции.

То есть работа директора по эффективности является необходимой во всех сферах деятельности компании, где наиболее достоверно можно рассчитать эффективность, а её показатели будут объективными. Хорошо организованная работа директора по операционной эффективности может ускорить рост показателей успешности предприятия по всем фронтам работы.

В область деятельности и обязанности директора по эффективности входят такие направления как:

• Изменение операционной структуры предприятия, её оптимизация.
• Работа с издержками и операционными тратами предприятия.
• Создания центров эффектности и внедрение их в работу компании.
• Контроль операционных процессов в отделе кадров и аутсорсинговых специалистов.
• Внедрение систем оптимизации и надежности производства.
• Управление различными бизнес-процессами.
• Управление инвестиционным и фондом развития бизнеса.

Советы директору по эффективности: как справляться с стрессом

Вы только на 50 % используете свой потенциал для продуктивной работы. Иначе вы не трудились бы внеурочно, не испытывали бы стресс и получали бы удовольствие от работы.

Статья журнала «Коммерческий Директор» поможет распознать, в чем ваши трудности, и расскажет, что делать именно вам, чтобы работать эффективнее.

Узнать 9 советов

Что такое операционная эффективность предприятия

Операционная эффективность предприятия – это совокупность всех результатов деятельности компании, которым предшествовало активное выполнение каких-либо операций.

В широком смысле операционная эффективность – это стремление минимизировать затраты на производство продукции и принести клиенту максимальную пользу и выгоду.

Операционная эффективность складывается из многих аспектов деятельности. К общим составляющим операционной эффективности относятся распределение ресурсов предприятия и управления запасами, выпуск и наладка производства продукции, деятельность по расширению географии деятельности, оптимизация сбыта.

То, насколько рационально используются ресурсы предприятия, напрямую связано с операционной деятельностью и входит в прямые обязанности директора по эффективности.

Это одни из основных показателей результативности предприятия.

Если рассматривать персонал и работников компании как ресурс компании, то операционная эффективность будет пониматься как результаты выработки сотрудников на производстве или в сфере реализации товара.

Повышение максимальной прибыли компании по инвестиционным каналам и от рационального использования сырья также является предметом деятельность директора по эффективности.

Процесс оптимизации операционной эффективности – это разработка и модернизация алгоритмов и определение необходимого количества ресурсов для того, чтобы произвести и доставить продукцию до клиента без снижения качества.

Внешний эффект операционной эффективности

Внешний эффект операционной эффективности заключается в оптимизации различных показателей производственно-торговой деятельности предприятия. Директор по эффективности должен взять в работу следующие направления:

• Себестоимость. Сохранение высокой производительности при изменениях себестоимости. В идеальном варианте это низкая цена на производство товара и высокая маржа на его продажу.
• Надежность, сервис. Директор по операционной эффективности должен организовать процесс доставки или приёмки товара самым лучшим образом, а также увеличить качество сервиса и обслуживания клиентов.
• Инновации, гибкость. Работа с линейкой продукции, объемами доставки, алгоритмом работы логистической сети с целью повышения удельной прибыли за одну операцию.
• Проверка качества и соответствия. Директор по эффективности должен учитывать, что повышение показателей операционной эффективности ни в коем случае не должно происходить за счет уменьшения качества выпускаемой продукции.
• Оперативность. Сюда относится оптимизация циклов доставки, производства, взаимодействие внутри организационной структуры предприятий, уменьшение длины цикла на единицу производимого товара или оказанной услуги.

Подробно стоит остановиться на такой обязанности директора по эффективности как распространение продукции. Высокие темпы и качество производства будут бесполезны в случае, если продукция распространяется слабо.

Директора, работающие в рамках одного канала дистрибуции, соединяют усилия и достигают лучших показателей по достижению уровней распределения. Положительных результатов помогают добиться различные методы управления цепями поставок.

Для поиска наиболее эффективных способов транспортировки товаров от производителя к предприятию оптовой торговли и от оптовика в магазины розничной торговли выполняется анализ с применением программных средств.

Также одним из основных направлений работы директора по операционной эффективности является управление запасами и резервами. Каналы дистрибуции и другие торговые посредники должны быть обеспечены таким резервом запасов, которые позволят удовлетворять их потребности в реализации и текущий спрос покупателей.

Избыточные запасы приводят к дополнительным затратам на менеджмент, перемещение и уничтожение. Поэтому директор по эффективности должен оптимизировать процесс так, чтобы производить тот объем, который отвечает спросу. Торговые посредники должны приобретать тот объем, который смогут эффективно реализовать.

Пример должностной инструкции директора по операционной эффективности

Для директора по эффективности, как и для других работников предприятия, существует своя должностная инструкция. Приведем основное содержание пунктов данного документа.

Общие положения

Здесь нужно написать о том, к какой категории руководителей относится директор по операционной деятельности, кому он подчиняется непосредственно (исполнительному или генеральному директору).

Также стоит указать требования к образованию и стажу профессиональной деятельности: образование должно быть высшее профильное, стаж для такой ответственной работы должен быть не менее 5 лет.

Нужно прописать, что должен знать директор по эффективности для выполнения своих обязанностей.

Это могут быть законодательные и иные правовые акты по различным направлениям, финансово-экономические знания, правила трудового кодекса, постановления органов местной власти, а также приоритетные направления развития в экономике той отрасли, в которой ему предстоит оптимизировать операционную деятельность.

Здесь нужно четко изложить личностные и деловые качества и умения, которыми должен обладать человек, выполняющий функции директора по операционной эффективности.

Должностные обязанности

Директор по эффективности в разных компаниях будет иметь различные списки должностных обязанностей. Но существуют и общие перечни, которые обязательно стоит отразить в должностной инструкции.

Это может быть руководство финансово-хозяйственной деятельностью и возможность воздействовать на нее, обеспечение взаимодействия различных отделов компании между собой, осуществление функционального управления подразделениями организации посредством руководителей этих подразделений.

Также директор по эффективности должен организовывать административно-хозяйственную деятельность на основе проверенных и инновационных подходов к работе. Совместно с генеральным и исполнительным директором руководитель по эффективности должен участвовать в совершенствовании методов управления процессами, а также иметь влияние на разработку стратегии предприятия.

Также он должен оптимизировать операционную деятельность в области работы с персоналом, принимать меры по снижению издержек на персонал и улучшению качества работы аутсорсинга. Кроме того, директор по эффективности выполняет представительские интересы при взаимодействии с органами государственной власти и ключевыми партнерами.

Права и обязанности

В этом пункте следует подробно расписать, какими полномочиями наделяется директор по эффективности. Какие из этого вытекают права и обязанности, что он может делать самостоятельно, а что под руководством генерального директора.

Также нужно засвидетельствовать, какую ответственность директор по эффективности несет за свою деятельность, в какой мере. В чем будут выражаться критерии успешности работы руководителя, за какие нарушения человек будет подвергаться штрафным и дисциплинарным санкциям.

Вывод

Операционная эффективность определяет то, насколько предприятие успешно функционирует. Она должна находиться в постоянном мониторинге. Для этих целей на работает специальный руководитель ─ директор по эффективности.

Чтобы правильно организовать его деятельность, необходимо понимать, какой именно функционал возложить на него. Также нужно знать понятие операционной эффективности предприятия, понимать, чем оно определяется. Специфические особенности деятельности необходимо отразить в должностной инструкции данного руководителя.

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/2428-direktor-po-effektivnosti

Операционный директор

Операционный директор контролирует все процессы, которые происходят в структуре предприятия, осуществляет бесперебойную работу сети. Большая ответственность лежит на плечах руководителя, наблюдающего за местами сбыта и осуществляющего между ними координацию.

Сегодня в стране подобных специалистов на рынке труда недостаточно. В будущем планируется открытие новых магазинов, поэтому популярность данной профессии будет возрастать, как и их заработная плата.

Основные функции операционного директора

Круг обязанностей данного специалиста включает надзор за качеством выполняемых работ и соблюдением техники безопасности, а также создание системы мотивации персонала, в том числе и операторов Call-центра.

Основные направления его деятельности:
— разрабатывает политику образования цен, управляет развитием ассортимента и его классификацией;
— выбирает стратегию сотрудничества с поставщиками, нормирует и оптимизирует запасы продукции;
— планирует приемы управления покупательскими потоками;
— анализирует факторы, которые влияют на выбор потребителей, анализирует поведение вероятных потребителей, схемы расположения торговых залов, правила эффективных ценников;
— выстраивает эффективную систему по управлению розничной сети, распределяет обязанности среди персонала;
— обеспечивает систему автоматизации и безопасности магазина, профилактические меры по уменьшению потерь;
— проводит работу с сотрудниками, повышает эффективность уже функционирующей системы;

— разрабатывает стратегию усовершенствования сети (подбор целевой аудитории, обозначение на рынке сбыта, разработка лояльных программ и др.).

Качества, присущие операционному директору

Подобная универсальность руководителя наделяет его большим потенциалом созидателя и умением фактически влиять на развитие всего бизнеса.

Но совмещать обязанности оператора и стратега довольно непросто, для чего операционный директор обязан обладать комплектом явных качеств лидера.

Специалист, сопоставляя полученные данные, должен уметь определять новые тенденции и разрабатывать новые подходы к формированию бизнеса в дальнейшем. Основные качества в данной специальности — способность анализировать и прогнозировать.

• Специалистам, занимающим эту должность, в отличие от бухгалтеров-ревизоров, необходимо обладать такими личностными качествами, как:
  — уверенность, работоспособность, ответственное отношение к работе, дисциплинированность, обязательность и энергичность;
  — искренность и честность;
  — коммуникабельность, деликатность, умение договариваться и дипломатичность;
  — умение импровизировать, креативность;
• — устойчивость к стрессовым ситуациям.

По теме «Операционный директор» ничего не нашлось?Начните поиски информации с главной страницы блога WorkTips.ru.

Нотариус по наследственным делам 18.09.2013Слесарь по эксплуатации и ремонту газового оборудования  18.09.2013Детский инфекционист  18.09.2013

Источник: http://worktips.ru/operacionnyj-direktor/

Зачем нанимать в компанию операционного директора — Карьера на vc.ru

Опыт немецкого предпринимателя Феликса Айзера.

Феликс Айзер

Глядя на туманный Сан-Франциско, я думаю о предпринимателях-мечтателях, которые влияют на этот город. Я прилетел на Singularity Global Summit, где только и обсуждают перспективы и будущее. Легенд вроде Илона Маска и Стива Джобса не зря называют визионерами, ведь они предвосхитили и сформировали будущее состояние рынка.

Поговорка гласит, что за успехом кроется 1% вдохновения и 99% работы. Нужно потеть и добиваться целей. Хорошие идеи, впрочем, есть у многих, но немногие способны на их основе выстроить успешную компанию и управлять ею. Так вот, в управлении и заключается роль хорошего операционного директора.

Мои сильные стороны как генерального директора RegioHelden вполне исчерпываются стандартным набором основателя: я разработал неплохой минимально жизнеспособный продукт, сумел найти клиентов и сотрудников, привлечь инвестиции, в общем и целом определить стратегию развития. Основными чертами своего характера я бы назвал силу воли, любопытство, творческое мышление и нетерпеливость.

Да, с их помощью я продвинулся довольно далеко, но мне понадобилось несколько лет, чтобы осознать: характер может сыграть злую шутку, когда дело касается управления фирмой. Помню, как на первых порах из компании ушла начальница отдела кадров — одной из причин увольнения она назвала то, что я слабый руководитель. Упс.

Этот горький опыт показал мне: основание компании и управление требуют разных умений.

• Моя сила воли сводила людей с ума, так как мои ожидания всегда были завышены и соответствовать им получалось редко.
• Любопытство и творческий ум сделали моё поведение непредсказуемым. У меня постоянно рождались идеи, мне всегда хотелось протестировать что-то новое.
• Моя нетерпеливость часто заставляла людей работать на пределе возможностей (хорошо), но порой и за пределами (плохо), от чего сотрудники перегорали.

У меня, пожалуй, сносно получалось задавать направление деятельности, нанимать персонал и мотивировать команду. Всё это, конечно, важно, но менеджер из меня никакой.

Чем занимается операционный директор

Определить сферы деятельности генерального и операционного директоров может помочь понравившаяся мне модель «мечтатель-исполнитель». Тут всё просто: «мечтатель» даёт новые идеи, работает с рынком, тогда как «исполнитель» больше внимания уделяет организации труда и поддержке «гармонии в бизнесе».

Хороший операционный директор или исполнитель заправляет системами и процессами внутри компании, перенимает повседневное управление персоналом — в общем, обеспечивает стабильность. Зачастую внимание генерального директора обращено на внешнее: рынок, клиентов, инвесторов, а операционного — на внутреннее, будь то сотрудники или бизнес-процессы.

Зачем фирме нужны исполнитель и мечтатель

Бывает, и один человек может совместить две этих роли, но чаще, мне кажется, особенно если вы нацелены на рост, гораздо эффективнее разделить ответственность между двумя людьми с разным набором навыков.

Наймите операционного директора как можно раньше

Первого операционного директора я нанял через три года после основания компании, спустя примерно полгода после того, как мы привлекли первый миллион инвестиций.

Теперь же, оглядываясь назад, я уверен: стоило нанять его намного раньше, наверное, даже в первый год. Почему? Очень трудно обеспечивать работу систем и процессов в растущей компании.

Кто знает, может быть, и глава отдела кадров не ушла бы так быстро.

Подумайте об этом как о конструировании двигателя в движущейся машине. Чем выше скорость, тем сложнее внедрять новые функции и устранять неполадки. Поэтому попытайтесь заложить твёрдую основу перед стартом.

Достичь баланса между стремительным ростом и созданием прочного фундамента нелегко. Но поверьте мне, лучше уж ехать помедленнее, имея крепкое шасси, чем нестись с плохими шинами и перегреть двигатель.

Четыре шага для найма хорошего операционного директора

Схемы, которые я задействовал при найме первого директора в 2012 году и второго в 2018 году, в общем-то, очень похожи и во многом навеяны Topgrading и Who. Разумеется, они применимы не только в поисках управляющего директора — я бы посоветовал использовать структурированные процессы вроде этого для найма любого сотрудника.

Весь процесс сводится к четырём шагам.

1. Создание оценочного листа и определение должностных обязанностей.
2. Максимальное заполнение воронки.
3. Отбор с помощью структурированных телефонных и личных собеседований.
4. Командная проверка кандидата и его рекомендаций.

Шаг первый: оценочный лист и должностные обязанности

Этот пункт, пожалуй, самый недооценённый. Многие новички-основатели попросту создают подобие описания, не вдаваясь в детали. Большая ошибка.

Наш оценочный лист для управляющего директора в 2018 году

В свой лист мы включили, например, цель работы, ожидаемые результаты, а также опыт и навыки, которые потребуются кандидату. Так, соискатель должен иметь больше десяти лет профессионального опыта — а вот понимание процесса продаж только приветствуется.

У такого листа есть немало преимуществ.

• Всем, кто вовлечён в процесс поисков (отдел кадров, ассистенты, непосредственные подчинённые, хедхантеры и так далее), будет понятно, что именно нужно представить кандидату.
• Имея под рукой такой лист, легко составить точный список должностных обязанностей.
• С помощью него можно сопоставить навыки кандидатов с требованиями на собеседовании.
• Оценочный лист открывает возможность для объективной дискуссии между разными людьми. (Вместо того чтобы оценивать претендентов интуитивно.)

На основе оценочного листа мы создали общедоступное описание вакансии. Вышло кратко и точно.

Шаг второй: максимальное заполнение воронки

Тут принцип простой: чем больше соискателей, тем лучше. Нехватка альтернатив — не повод давать кандидату работу. Немного усилий и средств помогут привлечь внимание и в конце концов принесут отдачу.

Чтобы увеличить количество заявок, мы:

• Разместили описание вакансии на всех подходящих сайтах по трудоустройству, а также в социальных сетях вроде LinkedIn и XING. На всё мы потратили €5000–10 тысяч.
• Заключили неэксклюзивные контракты с пятью-шестью агентствами по подбору персонала с оплатой по результату. Это значит, что мы бы выплатили агентству 20–30% от годовой зарплаты сотрудника только в том случае, если бы наняли их кандидата. Агентствам, конечно, не очень нравится так работать, и они наверняка посоветуют составить эксклюзивный договор. Но мы были уверены, что сможем закрыть вакансию и без этого.
• Использовали мои страницы в социальных сетях и разослали больше тысячи холодных писем на LinkedIn и Xing тем, кто подходил под наше описание. Сообщение было коротким, что-то вроде: «Привет, XY, у нас в RegioHelden открыта вакансия операционного директора. Может быть, она интересна вам или вашим знакомым. Ссылка: XY.de/link. Всего хорошего, Феликс». И многие действительно откликнулись на письмо, так как отправлено оно было с профиля генерального директора, а не типичного рекрутёрского аккаунта. Немало людей переслали наше письмо коллегам, пустив о нас слух.

Я лично связался с более чем двумя сотнями человек из своих контактов: знакомыми предпринимателями, генеральными и операционными директорами, инвесторами и бизнес-ангелами. Выслав им описание должности, я предложил €8000 за удачную наводку (намного меньше, чем агентствам). Точно так же мы мотивировали всех 200 работников внутри компании.

В итоге мы за шесть-восемь недель получили более 250 заявлений, что не так и плохо, учитывая специфичную должность в отнюдь не самом популярном городе (Штутгарте).

Шаг третий: структурированные телефонные и личные собеседования

Поступающие заявления мы оценивали с помощью нашего листа во время телефонного разговора. Чтобы процесс шёл эффективнее, руководитель отдела кадров сначала проводил получасовые собеседования по телефону, а затем передавал хороших кандидатов мне. Я же или проводил ещё одну телефонную беседу, или приглашал соискателя в офис.

Вот так выглядела наша оценочная таблица после нескольких собеседований. Каждому соискателю мы давали оценку (зелёный столбик) в соответствии с его навыками и опытом. Цель здесь — привнести структуру и объективность в эмоциональную и предвзятую часть процесса

Мы задействовали один и тот же оценочный лист как для телефонного разговора, так и для очной встречи, но по телефону вопросов мы задавали меньше.

Если вы хотите больше узнать о том, как проводить структурированные собеседования (а если вы не знаете, что это такое, то стоит разобраться), мой совет — книги “Topgrading” и «Кто».

Шаг четвёртый: командная проверка кандидата и его рекомендаций

Пяти-шести финалистам мы устроили несколько дней офисных испытаний. Разослав им по три задания, мы попросили их подготовить решения и провести презентацию перед руководством и будущими подчинёнными (шесть-десять человек).

Встречи в рабочей группе длились час-полтора и состояли из двух частей: выступления и сессии «вопрос-ответ». После претенденты с глазу на глаз беседовали с потенциальными подчинёнными, или же мы вместе отправлялись на обед.

Задействовать рядовых сотрудников было важно по следующим причинам:

• Больше глаз в переговорке — больше точек зрения на последующем обсуждении. Одного человека соискателю одурачить легко, а вот шесть или семь — уже не так просто.
• Отвергнуть кандидата мог каждый — так мы показали, что всерьёз относимся к вкладу работников.
• Соискатель мог пообщаться с будущими подчинёнными и самостоятельно прощупать почву. Мне всегда кажется подозрительным, если претендент сам не просит такой встречи.

Подыскивая операционного директора в первый раз, мы добавили в команду пару членов совета директоров, которые проводили заключительное собеседование. После «пробного заезда» мы проверяли предоставленные рекомендации и расспрашивали о соискателе своих знакомых, которые с ним работали (если такие были).

Отыскав идеального кандидата, нам оставалось лишь уладить юридические вопросы и обсудить компенсации. К этому моменту соискатели подходили с боевым настроем и в обоих случаях приняли предложение.

Нам повезло: и в 2012, и в 2018 году мы нашли нужного человека меньше чем за четыре месяца.

Ещё я бы добавил месяцев шесть, может, год, пока новый директор не вольётся в работу и не получит опыт. Вот ещё две причины, почему следует задуматься о найме на ранних порах.

Компания RegioHelden занимается интернет-маркетингом. В блоге Феликса указано, что фирму он продал.

Источник: https://vc.ru/hr/46941-coocoo

Директор по операционной деятельности

В последнее время наличие в компании отдельного человека — руководителя, который бы занимался вопросами операционной деятельности, становится как никогда актуальным.

На сегодняшний день директор по операционной деятельности в Петербурге — одна из наиболее востребованных вакансий: амбициозные, современные предприятия должны проявлять гибкость и оперативность, уделяя много внимания повышению эффективности своей работы и снижению материальных и трудовых затрат.

Операционная деятельность — это такая работа компании, целью которой является получение прибыли или решение других производственных задач: выполнение работ или оказание услуг, изготовление продукции, продажа товаров и т. д. Говоря простыми словами, к операционной деятельности относится любая деятельность предприятия, кроме инвестиционной и финансовой.

Директор по операционной деятельности: функциональные обязанности

• Мобилизация и грамотное распределение ресурсов компании, а также управление ее стратегическими активами.
• Обеспечение непрерывной деятельности предприятия и управление операционной деятельностью.
• Совершенствование операционной среды и оптимизация операционных процессов.
• Разработка принципов реализации стратегий на практике и претворение планов в жизнь.
• При необходимости — трансформация и обновление бизнес-модели, стимулирование ключевых инициатив для трансформации бизнеса, а также формирование его будущей концепции.

Директор по операционной деятельности в Петербурге — кто он?

Согласно статистике, типичный директор операционного центра в СПб — это мужчина или женщина, средний возраст которого составляет 47 лет. Образование — высшее, чаще всего это магистры или люди с более высоким научным званием. Специализация, которую имеет директор по операционной деятельности, как правило, зависит от отрасли деятельности компании.

Чаще всего люди, занимающие эту должность, входят в состав правления компании или исполнительного руководства.

Особенно привлекательным в своей работе большинство операционных директоров находят широкую область ответственности и множество количество задач, которые приходится решать.

При этом руководители операционного направления, как правило, критические или нестабильные условия считают благоприятной рабочей средой, в которой необходимо увидеть новые тенденции и найти новые перспективы для развития бизнеса.

Рекрутинговое агентство в Санкт-Петербурге ООО «АРЕС» подберет оптимального специалиста.

Источник: https://www.ares.com.ru/kouching-dlya-rabotodatelya/direktor-po-operacionnoj-deyatelnosti