Сервис удержания клиентов позвоним (pozvonim.com): отзывы, описание работы и стоимость

Экономический кризис плачевно сказывается на состоянии кошельков обычных людей. Конечно, они не перестают интересоваться, но покупать стали реже. Поэтому теперь трудно понять, кто из пользователей потенциальный клиент. Хорошо бы иметь «волшебный» инструмент для определения покупателей и их ненавязчивого удержания.

Хотя уже придумали такое средство «диагностики» – сервисы обратного звонка.

*примечание: В конце этой статьи будет ПОДАРОК 😉

Средство диагностики лида?

Подобные сервисы появились сравнительно недавно, но из-за высокой эффективности стали популярны среди коммерческих сайтов и лендингов. Они представляют собой встраиваемые модули, соединенные с родительской платформой, на которой происходит сбор и обработка данных.

Современные платформы обратного дозвона – это инструменты для связи с потенциальным клиентом, средства для сбора статистики посещений и наблюдения за действиями пользователей на сайте. Также функционал может включать онлайн-чат и форму e-mail связи.

Раньше на сайтах компаний для связи с клиентом использовались скрипты, с помощью которых выводились формы обратной связи. Для заказа звонка менеджера пользователь заполнял регистрационные поля. После чего терпеливо ждал, когда ему позвонят.

Такая модель построения обратной связи с покупателями и потенциальными клиентами — пережито прошлого. Кроме этого из-за программных нестыковок (низкой адаптивности дизайна, «самопальных» движков, проблемы кроссбраузерности) скрипты зачастую некорректно выводили контактные формы, или возникали проблемы с обработкой данных. Вспомним как они выглядят:

Современные сервисы дозвона ушли далеко вперед, и организация обратного звонка – это лишь одна из их функций, и не самая главная. Функционал подобных модулей позволят наладить тесную связь с лидами и производить сбор статистики. Опираясь на эти данные, вебмастер успешно направит деятельность коммерческого сайта «в нужное русло», увеличит число продаж.

Кроме этого специализированные платформы обратной связи являются «высокоинтеллектуальными» системами. Вот доказательства:

1. Вывод формы обратной связи в нужный момент – лидогенераторы отслеживают и анализируют действия пользователей на сайте.
2. Быстрый результат – повышение конверсий происходит сразу после установки модуля и начала взаимодействия с ним пользователей ресурса.
3. Установка алгоритма показа – вывод формы обратного звонка через указанный промежуток времени (после начала сеанса), при выходе пользователя, после просмотра определенного количества страниц и другие режимы.

Проблема богатого выбора систем обратного звонка

СallBack-системы завоевали популярность среди коммерческих ресурсов за счет высокого «коэффициента полезного действия».

Согласно статистике, использование виджетов обратного звонка способно увеличить уровень продаж в среднем на 50-75%.

При написании этой статьи мне удалось насчитать более 60 подобных сервисов. При таком изобилии выбрать оптимальный вариант довольно сложно.

Изрядно «порывшись» в поисковой выдаче и перелопатив гору отзывов пользователей, мне удалось выяснить некоторые интересные закономерности:

1. Популярность многих платформ объясняется дорогой рекламной кампанией и грамотным продвижением. Наверное, из-за этого стоимость услуг раскрученных сервисов «кусается».
2. Уж слишком дешевые сервисы не могут «похвастаться» разнообразием функционала. Да и качество его исполнения оставляет желать лучшего.

Из этого разнообразия после долгих «взвешиваний» мне удалось выделить оптимальный вариант (в категории «цена-качество»). Это сервис обратного звонка Pozvonim.com.

Что предлагают на входе?Обзор Pozvonim.com

После входа на сайт сервиса сразу замечаешь правильно подобранную картинку. На ней изображены специалисты тех профессий, услуги которых можно продвигать (предлагать) через Сеть. Сразу ясно, на какую категорию пользователей «нацелен» ресурс.

Пролистав страницу вниз, выясняем, что сервис предлагает:

• Аналитические и статистические данные по каждому обратному звонку.
• Бесплатную базовую подписку.
• Бесплатные звонки.

Пользователь сервиса оплачивает дозвон менеджеру сайта и обратный звонок потенциальному клиенту, который ввел свой номер телефона в callback-форму. Стоимость – 4 руб. за минуту (в обе стороны). Эти средства идут на оплату услуг операторов телефонной связи.

Заходим внутрь

После несложной регистрации (указываем email и пароль к профилю) и процедуры подтверждения пользователь попадает в административную панель. Для начала работы с сервисом нужно пройти 3 шага.

Клиент Pozvonim.com получает возможности для идентификации пользователей сайта:

• Откуда пришел пользователь.
• Повторное посещение сайта или заказ callback.
• Отслеживание истории звонков и приобретений клиента.

Кроме этого пользователь платформы сможет оценить работу своих менеджеров и результативность их общения с клиентами благодаря тому, что содержание телефонных разговоров фиксируется, и доступно для прослушивания. Пусть они знают про тотальный контроль ????

Статистическая и аналитическая информация по звонкам выводится в специальных разделах административной панели. Реализована сортировка данных по нескольким критериям (по дате, продолжительности, результативности). Отчетность по отложенным звонкам доступна для изучения в разделе «Отложенные звонки».

Влияние на SEO

Как и любого сеошника у меня бывает чрезмерная паранойя касательно того, как повлияет внесение каких-то изменений на сайт. Не помешает ли это продвижению в поиске?

Недавно Яндекс пообещал понижать позиции тех ресурсов, которые для получения доступа к пользовательским профилям в социальных сетях применяют методы кликджекинга. При этом могут «пострадать» не только сервисы, использующие запрещенные способы сбора данных, но и сайты, которые пользуются услугами этих платформ.

В отличие от других callback-сервисов Pozvonim.com для сбора информации НЕ применяет методы кликджекинга и соцфишинга. Так что в этом плане рисков нет.

Если в целом говорить о юзабилити и поведенческих факторах, то системы обратного звонка воздействуют положительно.

Я сделал небольшую выборку в Яндексе по одному из самых конкурентных запросов «Пластиковые окна«, регион Москва.

Отмечу, что проверял сайты на наличие именно внешних виджетов обратного звонка типа Pozvonim, а не самодельных форм, которые есть у всех.  Ниже табличка в гугл докс, которая у меня получилась:

У всех сайтов из ТОП-3 были установлены виджеты того типа, о которых мы сегодня говорим. Конечно, я знаю про такой фактор как «рандомизация выдачи», и то что для полноценного исследования нужно проанализировать тысячи запросов, но все же согласитесь, что закономерность ощущается и сайты с callback-виджетами встречаются в ТОПе всё чаще.

Как это работает?

Согласно данным статистики, более 30% пользователей совершают покупки в ночное время. При создании модуля обратного звонка разработчики компании учли это. С помощью функции отложенного звонка потенциальный клиент сможет сам установить удобное для него время общения с менеджером. Таким образом потеря лидов не происходит.

Сервис отслеживает действия пользователя на сайте. В нужный момент на странице выводится модуль обратного звонка. Затем пользователь (если он заинтересован) указывает в callback-форме свой номер телефона. После этого Pozvonim.com осуществляет дозвон менеджеру, который связывается с лидом (по указанному номеру).

Настройка виджета

Интеграция виджета происходит путем вставки кода в разметку веб-страницы сайта. По времени это занимает пару минут.

Для настройки виджета обратного звонка перейдите в раздел «Ваши проекты». Редактирование дизайна модуля, способа отображения и размещение на нем логотипа фирмы происходит в визуальном редакторе (подраздел «Дополнительные настройки», «Стилизация виджета»). Здесь же можно изменить текст модуля, задать стилизацию кнопки callback.

Кратко по тарифам

Pozvonim.com предлагает два тарифа – платный и бесплатный. Причем последний по своим возможностям не сильно уступает платному. За 750 руб. в месяц пользователь дополнительно получает:

• Персонального помощника.
• Содействие в разработке и встраивании нестандартных решений.
• Оптимизацию виджета.
• Интеграцию с основными аналитическими площадками.

Получается, что за «бесплатно» вы получаете значительный прирост целевой аудитории, увеличение продаж и повышение эффективности маркетинговых кампаний.

Плюс к этому, если вы зарегистрируйтесь по этой ссылке, вас ждет подарок — 1000 рублей на счет в сервисе Pozvonim.com. Так что лучше поспешить сейчас, чтобы сэкономить «на завтра»!

Напоследок 3 минуты юмора на тему холодных звонков, это немного из другой оперы, но все-же ????

Источник: http://Great-World.ru/kak-uderzhavybor-sistemy-obratnogo-zvonka/

Как привлечь и удержать клиентов на сайте — обзор сервиса Pozvonim

Привет читатели блога seoslim.ru! Возможно, вы неоднократно, заходя на какой-то интересующий вас сайт и затем покидая его по тем или иным причинам, встречали сообщение: «Хотите, перезвоним вам через … секунд?».

Так работает Pozvonim – сервис удержания клиентов, предлагающий перспективы для увеличения клиентов в Интернете.

На самом деле подобных инструментов сегодня предостаточно, поэтому нужно разобраться, чем он отличается от остальных.

Знакомство с сервисом, почему это работает

Сразу посмотрим на то, какие возможности предоставляет Позвоним будущим клиентам.

Начнем с того, что для тех, кто заказывает обратный звонок на pozvonim.com через виджет на сайте, эта услуга является абсолютно бесплатной.

Это справедливо для потенциальных клиентов, которые еще не определились. Также, если вы уже однажды вводили свой номер, он автоматически заносится в базу данных, упрощая тем самым взаимодействие в дальнейшем (звонок в один клик).

Средний показатель – 23 секунды, учитывая, что некоторые операторы заняты. В идеале дозвон должен быть сделан за 8 секунд при небольшой загруженности линий.

• Дозвониться можно будет в любую точку мира, система сама определяет, где находится клиент на данный момент.
• При этом платить нужно только за использование самого сервиса, а не за количество минут и секунд, потраченных менеджерами на общение.
• При изучении предложений сервиса наиболее интересными являются следующие его возможности:
• Функция «ночной охотник». Даже если рабочий день специалистов закончен и сейчас они не могут ответить на звонок, можно просто указать, во сколько и в какой день вы будете готовы с ними пообщаться;
• Заказ звонка к определенному времени. Это, конечно, удобно – вам перезвонят только когда это будет удобно, так что это не станет для вас неожиданностью, например, в разгар рабочего процесса;
• Уведомление сотрудников о звонках (SMS, e-mail). Так они быстро смогут отреагировать на запрос, также на электронный адрес будет приходить отчет по статистике (анализ) за истекший период времени;
• Фиксирование оценок качества работы менеджера. После разговора клиента с оператором ему будет отправлено сообщение, где он сможет указать, насколько качество обслуживания удовлетворительно;

Статистика в онлайн-режиме. Для более тщательной проверки статистики приема звонков через виджет посмотреть на текущие результаты можно в любой момент в режиме реального времени.

Принцип работы, установка модуля на сайт

Начать работу с сервисом предлагается с бесплатной версии, содержащей базовые функции системы:

• Сама кнопка «быстрого реагирования» на сайте, находится постоянно на виду при пролистывании страницы;
• Запись разговоров – так есть реальная возможность, например, фиксировать насколько качественное обслуживание предоставляет ваш интернет-магазин;
• «Ночной охотник»;
• Использование всех способов захвата клиента системы;
• Подробные данные по каждому прошедшему через сервис звонку;
• Отчет, высылаемый на электронку ежедневно;
• Базовая версия абсолютно бесплатная, а звонки стоят от 2 рублей за минуту общения.

Но это еще не все, хорошим бонусом для новых пользователей станет бесплатное пополнение баланса, условия ниже.

Сервис Pozvonim совместно с блогом SEOslim дарит всем 1000 р. на счет, после регистрации по ссылке pozvonim.com/?i=62838641

Чтобы зарегистрироваться – будет достаточно e-mail и оригинального пароля:

Сразу попадаем в свой профиль, на вкладку «Старт!», где предлагается для начала работы с сервисом выполнить три последовательных шага:

1. Первый пункт – подтвердить адрес электронной почты, процедура стандартная.
2. Затем предоставляются данные для установки виджета – адрес вашего сайта, имена и телефоны, по которым менеджеры будут связываться с потенциальными клиентами.
3. Далее проверяется размещение устройства, можно начинать работать с системой.

Если вы не воспользуетесь акцией, то на внутреннем счету будет доступно 200 рублей, которые можно использовать для оплаты тарифов и телефонных разговоров. Сделать это предлагается через Робокассу различными способами.

• За одну минуту разговора берутся фиксированные 4 рубля, то есть в среднем один сеанс будет стоить 12 рублей.
• В принципе здесь в кабинете можно видеть всю основную информацию – статистику звонков, отдельно для удобства есть разделы «Отложенные звонки», «Аналитика звонков», данные по профилю.
• Центр техподдержки представлен довольно широко, но работает она только по будням – можно оставить заявку на сайте.
• То есть, те же самые принципы работы сервиса, которые предлагаются клиентам, можно наглядно увидеть здесь.

Что касается вариантов с интеграцией сервиса на ваш сайт, это можно сделать несколькими способами:

• Если вы уже зарегистрировались в панели управления, следующим шагом станет размещение кода внизу каждой страницы сайта;
• Более профессионально смогут помощь специализированные компании, достаточно выбрать нужную платформу и город;

1. • Если не хотите связываться со сторонними компаниями, обратитесь к специалистам Pozvonim, оставив заявку на сайте через все ту же форму.
2. Существует 4 сценария показа – для «ловли» клиентов при входе, при выходе, тех, кто не может определиться и долго висит на сайте или вернулся после первого посещения.
3. Все настраивается индивидуально.

Линейка тарифов

Как было сказано раньше, есть вполне внятная бесплатная версия, за использование которой не нужно ничего платить, а заплатят вам.

Оплачиваются только сами разговоры по вполне демократичной тарификации. Естественно, платная версия сможет дать больше свободы, здесь ограничений нет.

• Есть также возможность ознакомиться с дополнительными функциями через демо-версию, это тестирование в течение 7 дней.
• Таким образом, каждый сайт может понять, нужна ли расширенная версия.
• Получается, что тарифных плана всего два – платный и бесплатный.
• За минуту разговора вы платите при использовании обычного номера телефона 4 рубля, в случае выбора коммуникации по SIP номеру – 2 рубля.
• Платная версия стоит 750 рублей/месяц, скидка дается тем, кто внесет деньги сразу за год использования – 500 рублей соответственно.
• При регистрации есть даются подарочные 50 минут общения, те самые 200 рублей.
• Чем же отличаются эти версии?
• Понятно, что арсеналом возможностей, у платного сервиса дополнительно выделим:

1. Плотную поддержку – это консультации персонального менеджера, помощь при внедрении дополнительных функций на сайте, приоритетность при ответах в тикет-системе;
2. Помощь в оптимизации – изменение дизайна виджета и кнопки, изменение тестовых фраз в любое время;
3. Дополнительные оповещения о событиях;

Источник: https://SEOslim.ru/obzory/servis-obratnogo-zvonka-pozvonim.html

Pozvonim.com или как мотивировать клиента к покупке именно на вашем сайте?

Главный тренд интернет – маркетинга состоит в повышении эффективности расходования рекламных бюджетов. Сегодня на каждом интернет – магазине, сервисе или сайте, которые продают в сети свои товары или услуги установлены сервисы статистики, позволяющие ранжировать источники трафика по стоимости заявок и заказов клиентов.

Но, любой бизнес – это прежде всего работа с людьми. А люди – это весьма непредсказуемые существа. Даже тщательно настроенная рекламная компания в сетях контекстной/таргетированной рекламы может просто не давать клиентов.

Почему? Да просто потому, что человек приходит на сайт с одной проблемой, а страница, на которую он попадает, решает эту проблему не полностью или не в достаточной мере. Единственное, что можно сделать в этой ситуации – это правильно выйти на диалог с клиентом и решить его проблему.

Именно о таком тонком инструменте оперативного решения проблем клиентов я и хочу сегодня рассказать – Pozvonim.com

Что такое Pozvonim.com? Это сервис интеллектуального решения проблем клиентов на страницах сайта. Рассматриваемый инструмент представляет собой специальный модуль, позволяющий организовать быструю связь потенциального клиента, находящегося на странице и менеджера вашей компании с целью решения менеджером проблем клиента.

«Стоп, стоп стоп» – скажете вы, где – то я это уже слышал. «Навязчивое окошко в виде чата, выскакивающее в самый неподходящий момент и не дающее выбрать товар. Еще один из сотен сервисов, предоставляющих еще один вариант обратного звонка, который только отпугивает клиента».

А вот и нет — Pozvonim минимум «на голову» выше всего того, что вы когда – либо видели…

Как работает Pozvonim.com?

Сервис функционирует очень просто. На сайт устанавливается модуль, который анализирует поведение посетителя, в нужный момент предлагает обратный звонок и открывает с ним диалог, предлагая совершенно бесплатно получить звонок от менеджера за 28 секунд.

При согласии пользователя Pozvonim делает два звонка – клиенту и менеджеру, за счет чего и обеспечивается скорость получения обратного звонка.

Во время звонка менеджер сайта решает проблему клиента, выявленную на основе анализа путей посетителя по сайту, а после звонка владелец организации/начальник отдела продаж получает всю необходимую информацию о том, насколько эффективно менеджеры работают с клиентом и другие необходимы данные.

Контакт с клиентом в нужный момент

Основная фишка сервиса состоит в анализе действий посетителя на сайте и открытии диалога с клиентом именно в тот момент, когда по всем внешним признакам клиент готов к диалогу. Сервис позволяет удержать потенциального клиента на сайте, предлагая решить проблему именно этого, отдельно взятого клиента и мотивировать к покупке.

Позвоним.ком предлагает несколько стратегий, позволяющих определить внутренние настроения именно вашей целевой аудитории:

1) На входе. Система отслеживает поведение посетителя на странице и как только он проявляет активность, предлагает связаться с отделом продаж, который и отвечает на все вопросы клиента.

2) На выходе. Если клиент просмотрел много страниц, пробыл на сайте длительное время и вдруг закрывает страницу – это явно означает, что клиенту что – то не понравилось и система модуля мягко предлагает клиенту остаться на странице.

3) В процессе. Как правило, при выборе товара и услуги в интернете потенциальные клиенты просматривают множество сайтов и, если клиент пробыл на странице определенное время   и все – еще ничего не выбрал, модуль системы предлагает вступить в диалог и мотивирует на разговор с отделом продаж.

4) 24 часа в сутки. Интернет – магазины теряют до 30% клиентов ночью только из – за того, что специалисты по продажам не могут связаться с клиентами и решить их проблемы. Большинство сайтов предоставляют клиенту странную форму, смысл которой сводится к фразе: «Оставьте ваши контакты и мы когда-нибудь вам перезвоним».

Сервис Pozvonim в этом случае мотивирует клиента оставить свои данные с указанием точного времени обратного звонка. Большинство оставляет данные просто из интереса – перезвонят/не перезвонят и всегда удивляются, когда звонок происходит в положенное время. А, как известно, интерес – это 30% продажи.

Данная стратегия, само собой требует от специалистов по продажам жесткого тайм – менеджмента, так как если перезвонить на 10-20 минут позже клиент уже может быть настроен негативно. Но, pozvonim.com предлагает все инструменты для соблюдения сроков – удобный личный кабинет и таймеры, сообщающие, когда именно нужно позвонить клиенту.

Анализ поведения и потребностей клиента на основе внешних данных

Чтобы решить проблему клиента нужно знать (хотя – бы примерно) интересы и потребности клиента. Для изучения поведения и потребностей потенциальных клиентов сервис предлагает следующие инструменты:

1) «Источник перехода». Сервис предоставляет выкладку данных по источникам, откуда приходят посетители, которые затем трансформируются/не трансформируются в клиентов.

2) «Интересы». Менеджеры сайта полностью отслеживают путь клиента по сайту и в нужный момент подсказывают, помогают советами и мотивируют к покупке через идентификацию и решение проблем клиента.

4) «Кто слабое звено?» Не секрет, что успешная продажа зависит прежде всего от специалиста по продажам. Поэтому Позвоним.ком позволяет фиксировать разговоры менеджеров с клиентами и оценивать, насколько эффективно работали специалисты по продажам.

Ок, а что по цифрам и цене?

Благодаря рассмотренным инструментам сервис позволяет получить до 75% больше клиентов без дополнительных затрат на трафик.

В базовом варианте стоимость сервиса составляет 0 рублей, при этом клиенту доступен весь основной функционал от захвата клиентов  до записи разговоров.

Оплата идет только за каждую минуту разговоров в тарифе 4 рубля/минута при условии, что на основе технологии происходит 2 звонка – один менеджеру, другой клиенту.

Также существует и платный тариф, который стоит всего 750 рублей в месяц, включает все возможности бесплатной версии, а также возможности подмены номера, персонализации виджетов, интеграции с системами аналитики и другие мелкие, но очень конверсионные примочки.

Каждый читатель steepbed.ru может совершенно бесплатно получить целых 1000 минут общения со своими дорогими клиентами. Для этого нужно всего лишь зарегистрироваться и установить виджет обратного звонока по ссылке или по кнопке ниже, начать работать и получить от 30% до 150% больше клиентов при тех – же затратах рекламного бюджета.

Партнерская программа от Pozvonim

Для тех, кто желает не просто пользоваться услугами сервиса, но и рекомендовать сервис своим друзьям, партнерами и просто заинтересованным лицам существует выгодная партнерская программа. Каждому партнеру начисляется 35 % дохода от абсолютно всех платежей пользователей + за каждую корректную регистрацию начисляется 250 рублей бонуса.

При этом сама партнерская программа также с изюминкой. Каждый партнер получает деньги не только с тех клиентов, которых он привлек лично, но и с тех, которые пришли по ссылкам с сайтов уже привлеченных клиентов.

На рынке CPA и партнерских отношений – это чуть ли не единственное решение подобного плана. Полностью ознакомиться с условиями сервиса можно по ссылке https://pozvonim.com/partner. Особое внимание обратите на топ вебмастеров партнерки, цифры впечатляют:)

В общем, если хотите получить как минимум на 30% больше клиентов при незименном рекламном бюджете, а также неплохо заработать просто рекомендуя сервис, Pozvonim.com – это определенно ваш выбор. Пользуйтесь и увеличивайте свою прибыль $:)

Источник: https://steepbend.ru/servisy/pozvonim-com-ili-kak-motivirovat-klienta-k-pokupke/

Сервис удержания клиентов Pozvonim.com

Продажи через интернет – один из самых распространенных видов заработка. Но далеко не каждый владелец интернет-магазина может рассчитывать на успех, и много сайтов электронной коммерции закрывается, так и не сумев привлечь покупателей.

Покупателя мало привлечь – важно удержать его на сайте, чтобы он сумел как следует рассмотреть ваш товар, акции и специальные предложения. Если в обычном, реальном магазине определиться с покупкой помогают менеджеры, то в интернет-маркетах все намного сложнее.

Помочь владельцам интернет-магазинов удержать посетителей на сайте призван новый сервис — Pozvonim.com, который открылся в апреле 2015 года.

Руководитель компании, Михаил Литовченко:«Мы видели какие-то начальные наработки, что есть такой способ связи у интернет-магазинов. Посмотрели их ценовую политику – минута разговора стоила очень дорого, как в девяностые – 50 рублей за минуту разговора. Но люди были готовы столько платить.

Ниша оказалась довольно интересной, новой, но в ней не было «взрослых» игроков. Кто-то пытается обмануть интернет-магазин, продавать ему минуту разговора по 50 рублей и на этом зарабатывает.

Мы сделали цены такие же, как у сотовых операторов – 2 рубля за минуту разговора. И поняли, что лучше зарабатывать на сервисе: на аналитике, статистике, массе интересных настроек, и разрабатываем этот продукт.

За полгода мы набрали 15 тысяч клиентов».

  Особенности работы и преимущества сервиса

Pozvonim.com представляет собой инновационный сервис привлечения и удержания клиентов на вашем сайте. Как показывает практика, использование виджета позволяет поднять продажи на 75%, а то и на все 150%.

Это специальный модуль, который обеспечивает связь менеджера по продажам с клиентом, а также собирает для вас полезные аналитические данные.

Как только посетитель заходит на ваш сайт, каждое его действие анализируется. Если человек хочет покинуть ваш ресурс, система вступает с ним в диалог, и таким образом удерживает его на сайте. Перед посетителем появляется простая форма, в которую нужно записать свой номер телефона, а затем дождаться звонка. Для клиента это абсолютно бесплатно, и никаких лишних кликов мышкой делать не нужно.

После звонка владелец сайта имеет возможность посмотреть аналитические данные: откуда пришел клиент, был ли он у вас ранее, сделал ли заказ, а также – как сработал ваш менеджер. Можно даже прослушать запись звонка.

• Предложение оставить номер телефона может появляться перед клиентом:
• — при входе на сайт;
• — при выходе из сайта;
• — если человек не может долго сделать выбор;
• — в других случаях, после анализа действий посетителя.

37% клиентов любят посещать интернет-магазины в ночное время суток. Понятное дело, в то время ваших менеджеров нет на месте. Но система не упустит потенциального клиента даже ночью: он увидит предложение оставить номер телефона, чтобы с ним связались днем, в удобное для него время, которое он укажет в форме.

Руководитель компании, Михаил Литовченко:«У нас есть два режима. Например, у вас в компании есть три менеджера по продажам. Вы указываете их номера телефонов, и когда клиент заходит на сайт, то происходит чудо – система предлагает ему оставить номер.

Он водит номер телефона, и система звонит вашим менеджерам. Причем она может звонить одновременно всем, а может звонить по очереди.

Более востребован первый вариант – звонок одновременно всем, потому что самый быстрый менеджер гарантировано возьмет трубку, и клиенту не придется долго ждать».

Стоимость разговора составляет 4 рубля за минуту. У телефонных операторов минута разговора стоит 2 рубля. Но система делает два звонка – один клиенту, другой – менеджеру. Затем соединяет их в один разговор, поэтому в итоге получается такая сумма.

1. Сервис не зарабатывает на стоимости звонка, только на расширенном функционале платной версии.
2. Преимущества Pozvonim.com очевидны:
3. — сервис работает очень быстро – менеджер может связаться с клиентом уже через 23 секунды;
4. — виджет устанавливается просто, для этого даже не нужен программист;
5. — модуль повышает продажи; количество звонков уже в первый день установки возрастает в два раза;
6. — использование модуля повышает лояльность клиентов: ведь вы всегда на связи и оперативно перезваниваете; как и обещали – через 23 секунды.
7. Более подробно о работе сервиса и его возможностях рассказано в видео:

•   Платная и бесплатная версия
• Сервис предлагает вам две версии использования модуля: платную и бесплатную.
• Подключив бесплатную версию, вы получаете:

• кнопку обратного звонка на сайте;
• детальную статистику каждого звонка;
• работу системы в ночное время;
• возможность прослушать запись всех разговоров;
• ежедневный отчет на почту.

Платная версия стоит копейки – всего 750 рублей в месяц.  Кроме возможностей бесплатного модуля, вы получаете:

• подмену номера для менеджера и клиента на ваши;
• изменение текста виджета в различных ситуациях;

Источник: https://freelance.today/poleznoe/servis-uderzhaniya-klientov-pozvonimcom.html

Сервис Pozvonim – обзор сервиса обратного звонка, отзывы экспертов и пользователей

Виджеты обратного звонка от сервиса pozvonim.com — это надежный маркетинговый инструмент для оперативной связи потенциального клиента с менеджером или отделом продаж. Зачем это нужно компаниям и посетителям?

Для бизнеса в интернете жизненно необходимо побудить посетителя на целевые действия. Вот здесь-то и приходит на помощь этот сервис, который возьмет на себя заботу об удержании потенциального клиента. За считанные секунды Pozvonim соединит оператора с посетителем, который задаст вопросы и получит ответы. Поэтому вероятность заключения сделки возрастает во много раз.

А дальше все зависит от расторопности менеджера и качества настройки виджета.

Видеообзор и характеристики

75%

Техническая поддержка

Как работает сервис

Любой попадал на сайты, где его начинают буквально преследовать всплывающие окошки с предложением «перезвоним вам через … секунд» и анимированные телефонные трубки. А стоит только потянуть курсор к кнопке закрытия сайта, часто появляется окно «Уже уходите?» с заманчивыми предложениями, пытающееся удержать потенциального покупателя.

Как это же работает?

Рассмотрим пример использования в небольшом обзоре сервиса обратных звонков Рozvonim. Итак, система с помощью многофункционального виджета привлекает и удерживает потенциального покупателя на сайте. Сервис pozvonim.com гарантирует оперативное реагирование на его запрос в течение 28 секунд. Общие принципы работы просты:

• Посетитель заходит на сайт.
• Интеллектуальная система отслеживает, анализирует историю его посещений, поведение, уровень вовлеченности. Для этого разработаны и используются специальные алгоритмы.
• Кнопка виджета с анимированной трубкой постоянно «висит» в уголке экрана, не слишком мозоля глаза (в том числе и при перелистывании страниц). При нажатии на кнопку появляется привлекательное всплывающее окошко с призывом к действию. Например, заказать бесплатный обратный звонок, написать сообщение через соцсети или мессенджеры.
• Если посетителю что-то понравилось, он совершает предложенное действие. Например, оставляет свой номер телефона и кликает кнопку обратного звонка.
• Виджет звонит в отдел продаж. Как только менеджер подключается, совершается автоматический звонок посетителю. Если тот берет трубку, происходит соединение, весь процесс занимает около 28 секунд.

В результате посетитель охотно нажимает на виджет, поскольку заказ обратного звонка для него бесплатный, а ввести нужно лишь номер своего телефона без заполнения дополнительных форм. И если он ранее уже заказывал обратный звонок, его номер был автоматически занесен в базу. Это намного упрощает дальнейшее взаимодействие.

Сервис предлагает 9 типов автоматических уведомлений о происходящих событиях и 7 каналов связи с потенциальным покупателем:

• социальные сети ВК, Фейсбук, Твиттер;
• Skype;
• онлайн-чат.

Как установить виджет

В общем виде процедура установки состоит из 3 шагов, выполняется буквально за 5-7 минут.

• Регистрация в панели управления.
• Размещение кода на своем сайте.
• Настройка.

Подключиться можно следующими способами:

1. Своими силами. Интегрировать виджеты самостоятельно можно на сайт с любой системой управления. Для этого в pozvonim.com приведены подробные инструкции для каждой CMS, включая популярные WordPress, Opencart, Bitrix и Joomla. К настройке виджета нужно подходить осторожно, учитывая, что его внешний вид может как улучшить настроение посетителя, так и испортить, внушить тревогу или беспокойство.
2. С помощью партнеров сервиса, которые помогут профессионально установить и настроить модуль.На сайте pozvonim.com представлены списки платформ, городов и специализированных компаний-партнеров, пользователь может обратиться в любую из них.
3. Обратившись в техподдержку сервиса. В этом случае специалисты установят виджеты согласно вашим пожеланиям и техническим возможностям.

Тарифы

Как таковые тарифы отсутствуют. Стоимость услуг включает в себя платеж только за реальный контакт с посетителем — 4 руб./мин., без абонентской платы. Фактически делается два звонка: посетителю и владельцу сайта (менеджеру). Оплата всеми способами, наличными и по безналичному расчету.

Можно пользоваться бесплатной ограниченной версией, оплачивая лишь минуты разговора. Предлагается также платный виджет с оплатой за использование в размере 750 руб./мес. или 500 руб./мес. с предоплатой сразу за год вперед.

Цены pozvonim.com вполне доступные, а выгода для пользователя получается за счет повышения продаж после внедрения виджета на суммы, во много раз превышающие расходы на его использование.

Интеграция с другими сервисами

Perezvonim позволяет настроить интеграцию с CRM-системами AmoCRM и Bitrix24.

CRM — программа для управления отношениями с клиентами. ПО предназначено для ведения учета сделок, покупателей, поддержки их лояльности, постановки конкретных задач менеджерам, контроля их деятельности, составления отчетов.

Источник: https://roirate.ru/review/pozvonim/

Pozvonim.com — сервис удержания клиентов, callback, обратный звонок

Описание

Pozvonim.com — первый бесплатный сервис привлечения и удержания клиентов.  Вы платите только за минуты разговора по цене оператора.

Разместите телефонную трубку Pozvonim.com на своем сайте легко и просто.

Перезванивайте клиенту за 28 секунд. Удвойте продажи!

Перейдите по ссылке и зарегистрируйтесь в системе Pozvonim.com.

Гибкие настройки модуля для Битрикса:

• можно не выводить сервис для администраторов и других групп,
• в каких разделах не выводить,
• отдельные настройки для разных сайтов при многосайтовости,
• скрывать в режиме правки.

Внешний вид и другие настройки устанавливаются на сайте Pozvonim.com в личном кабинете клиента.

Разработчикам:

Если стандартных настроек недостаточно и требуется скрыть сервис на какой-то отдельной странице, то определите на ней константу:

define («ASKARON_POZVONIM_DISABLED», true);

Тарифы Тарифов нет! Стоимость разговора с покупателем 4 рубля за минуту. Сервис звонит вам и покупателю. Получается два звонка по 2 рубля — практически по себестоимости. В случае использования SIP (IP телефонии) стоимость разговора опускается до безумных 2 руб. за минуту по всей России!

• Базовый функционал — бесплатно
• Расширенный функционал — 750 рублей в месяц за 1 проект или 6000 рублей при оплате за год
  
• О продукте pozvonim.com
• Как это работает?
• 
  Полезность не только в этом:
• Из функций и преимуществ:
• Аналитика и статистика:
• Из дополнительных функций, которые уже разработаны и ждут публикации в функционале:

Базовый функционал — телефонная трубка на вашем сайте и отсутствие расширенных настроек. Возможность гибко настраивать сервис в личном кабинете.
Это сервис привлечения и удержания клиентов на сайте.
1. Сервис следит за поведенческим фактором посетителя сайта и в нужный момент (встроен модуль с умным алгоритмом) знакомится с посетителем, а затем предлагает бесплатную помощь (консультацию) специалиста интернет-магазина.
2. При повторном посещении Вашего магазина гейт будет приветствовать посетителя и предлагать получить бесплатную консультацию.
3. Мотивирует посетителя сайта воспользоваться бесплатным консультацией специалиста. Таким образом «умная» система повышает конверсию заказов, путём увеличения роста звонков от посетителей сайта.
1. Уменьшает стоимость рекламной кампании (цена клика, цена клиента), путём увеличения звонков с сайта.
2. Для интернет-магазина — это новое средство коммуникации со своими клиентами.
3. Удобное, а самое главное быстрое средство связи со своими клиентами (менеджер с клиентом общается уже через 28 секунд после запроса)
1. Качество связи на высшем уровне (А3) , возможность интегрирования с CRM-системой.
2. Соединение менеджера с клиентом за 28 секунд (вызывает удивление посетителя сайта о быстрой реакции Вашего сервиса, доказывает в очередной раз статус Вашего магазина)
3. Дозвон осуществляется на все номера сразу, либо по очерёдности (неограниченное кол-во позиций)
4. Смс информирование от клиента, отчёты на почту
5. Автоматический заказ обратного звонка на следующий рабочий день (система автоматически звонит и менеджеру и клиенту заказавшему звонок)
 таким образом все обещания магазина будут выполнены. (по статистике, в нерабочее время на сайте пребывает 20% посетителей, с мыслью заказа товара)
6. Брендирование продукта под Ваш интернет-магазин (статус магазина, Ноу-Хау)
7. Настройка приветствия и предложения Вашего магазина для посетителей сайта (за счёт этого можно увеличить продажи отдельных продуктов)
8. Настройка «обычной» кнопки обратной связи — автоматически соединять с клиентом по запросу.
9. Возможность выгрузки ВАШЕЙ клиентской базы, для смс информирования или проведения акции. 1. Детальная отчётность по звонкам.
2. Понимание успешных и не успешных разговоров в личном кабинете администратора.
3. Запись разговоров.
4. Система определяет с какой станицы сайта произвели заказ автоматического звонка и с какого региона.
5. Оценка разговора клиентом по завершению звонка. Таким образом можно легко проанализировать ситуацию на сайте и в отделе продаж Вашего интернет-магазина (быстро выявить плюсы и минусы) Для посетителя сайта — этот инструмент проявляет беспокойство сотрудников Вашего магазина по отношению к ним.
Образно для Вас — это робот-продавец в интернет- магазине. 1. Определение пола клиента;
2. Определение настроения клиента;
3. Понимание того, кто больше общался (клиент или менеджер) и фиксация перебивания клиента в разговоре;
4. Тегирование разговора (система распознаёт употребляемые и неупотребляемые слова и фразы в разговоре);
5. Оценка системой разговора в целом по вышеперечисленным критериям;
6. Встроенный онлайн-чат

7. Определения ключевого запроса по которому Вас нашёл потенциальный клиент и заказал звонок.

Дополнительно

Техподдержка

Модуль разработан веб-студией Аскарон системс. Мы помогаем с подключением сервиса обратного звонка к сайту и отвечаем на вопросы по настройкам модуля. К модулю имеется документация, в случае возникновения вопросов по работе модуля ознакомьтесь с данными материалами. Вопросы и предложения по работе модуля:mail@askaron.

ru ————— Мы не отвечаем на вопросы, связанные с работой сервиса pozvonim.com и по личному кабинету сервиса. Если у вас возник вопрос или жалоба по работе сервиса, обратитесь в службу технической поддержки Pozvonim.com: support@pozvonim.com или закажите обратный звонок на сайте pozvonim.com.

————— Модуль для Битрикса бесплатный, мы старались сделать его хорошо. Оставьте положительный отзыв о нем.

Установка

com — сервис удержания клиентов, callback, обратный звонок Чтобы получить код для размещения сервиса на сайте, перейдите по ссылке, и зарегистрируйтесь в системе Pozvonim.com. Настройки внешнего вида консультанта устанавливаются на сайте Pozvonim.com.

Документация Разработчикам: Если стандартных настроек недостаточно и требуется скрыть сервис на какой-то отдельной странице, то определите на ней константу: define («ASKARON_POZVONIM_DISABLED», true); Настройки на композитном сайте: В настройках модуля можно отключить сервис для администраторов и других групп.

Вам надо проверить настройки композитного сайта. Перейдите в настройки композитного сайта: Настройки — Настройки продукта — Композитный сайт — Группы —  опция «Указание групп пользователей, которые считаются анонимными». Группы, для которых отключен сервис, не должны быть анонимными.

Источник: https://moskva.9310802.ru/catalog/podderzhka-klientov/askaron.pozvonim/

Прозвон клиентов (цена на фрилансе) — заказать услуги прозвона клиентов у фрилансеров

• Прозвон клиентов — цена на YouDo.
• Наш сайт поможет быстро найти опытного исполнителя из автосервиса для заказа услуг.
• Прозвон клиентов — цена — разместите заявку и проверенные специалисты предложат вам свои услуги и цены.

Наши преимущества

Только проверенные исполнители

Все исполнители YouDo проходят проверку администрацией сервиса, а так же имеют достоверные отзывы от других заказчиков

Быстро и удобно

Уже через несколько минут после публикации задания вы начнете получать предложения от заинтересованных маркетологов YouDo.

Сегодня телефонный маркетинг играет важную роль в увеличении продаж. Клиентская база должна работать и приносить прибыль. Однако не всегда это так. Кроме того, малые компании испытывают трудности с привлечением клиентов.

В крупном бизнесе эта работа качественно настроена, деятельность менеджеров постоянно анализируется и планируется.

«Новорожденные» фирмы не имеют большого бюджета и таких возможностей, как у крупных компаний, поэтому им следует обратить большое внимание на прозвон клиентов. Его можно произвести относительно дешево.

Для чего нужен прозвон клиентов

Прозвон клиентов нужно делать профессионально.Это позволит:

• Осуществить поиск клиентов
• Недорого проанализировать эффективность продаж
• Вычислить среднюю продолжительность между покупками
• Также обзвон клиентов нужен для представления инновационных продуктов или услуг.

Телефонный маркетинг нацелен на то, чтобы потенциальные клиенты не бездействовали. Позвонив на телефон из клиентской базы, можно узнать, что хотят видеть потенциальные покупатели и заказчики услуг.

Чтобы произошло привлечение клиентов по телефону, можно недорого разработать скрипт разговоров:

• Составить приветствие
• Подготовить сценарий развития событий
• Разработать ответы на возможные вопросы.

Обзвон клиентов должен заканчиваться определенными договоренностями и взятием обязательств с клиентов (заказать услуги, осуществить покупку товара и т.д.).

Сегодня можно не просто прозвонить клиентов, но и:

• Сохранить информацию о произведенных звонках
• Составить отчет о работе менеджера по продажам
• Уточнить определенные нюансы маркетинговой деятельности и скорректировать рекламную кампанию.

Сколько стоит обзвон клиентов

Первое, что интересует заказчиков, — это цены на обзвон клиентов. Насколько это дешево? Безусловно, стоимость обзвона клиентов у различных фирм и специалистов может отличаться. Если нужно заказать услуги обзвона нужно за умеренную стоимость, стоит обратиться к фриланс-специалистам. Они гарантируют эффективность обзвона и смогут найти клиентов максимально быстро. Для этого необходимо:

• Описать целевую аудиторию
• Сформировать задачу и предназначение звонков (во многом, от этого зависит цена на услуги обзвона)
• Определить структуру беседы
• Зафиксировать ключевые показатели эффективности разговора.

Заказывая услуги фриланс-специалиста, можно написать варианты текста для использования. Хотя эту задачу можно доверить исполнителю, который будет совершать звонки. Тарифы при этом не будут выше.

Если нужна высокая конверсия и эффективность телефонных звонков, можно обратиться к исполнителям сервиса Юду. Они предлагают лояльные цены на прозвон клиентов. Стоимость, которая устраивает клиента, может быть указана заказчиком в объявлении.

Расценки формируют различные критерии:

• Цель обзвона
• Наличие клиентской базы
• Продолжительность текста
• Сроки исполнения заказа.

Цена на обзвон клиентов исполнителями Юду обойдется на 50-70% дешевле, нежели заказ аналогичных услуг в специализированных компаниях.

Источник: http://freelance.youdo.com/marketing/telephone/price/