Демократический стиль управления персоналом — что это, плюсы и минусы

Искусство управления подразумевает под собой решение конкретных поставленных задач с использованием всех имеющихся ресурсов (человеческих, промышленных, временных).

Управление персоналом – это особый вид деятельности, реализующий и обобщающий огромный массив вопросов, которые учитывают личностный фактор администрирования. Существует несколько стилей координирования действий персонала.

Среди них одним из самых интересных является демократический стиль управления. Он обладает определенными характеристиками, плюсами, минусами которые необходимо рассмотреть подробно.

Демократический стиль управления персоналом — что это, плюсы и минусы

Определение

Демократический стиль управления характеризуется тем, что различные полномочия, инициативы и даже ответственность распределяются между руководителем и его подчиненными. Главной составляющей его является интерес руководителя к мнению сотрудников. В сложных ситуациях, связанных с производством, принимается коллегиальное решение.

Демократический стиль управления подразумевает, что в ходе постоянного общения и обсуждения происходит своевременное информирование по всем основным вопросам, так или иначе касающихся функционирования компании.

Информированность служащих (в рамках их квалификации) укрепляет чувство сопричастности и собственной значимости всех без исключения членов коллектива компании.

Особенности и характеристики демократического стиля управления

Особо следует обратить внимание на форму общения. Она носит характер рекомендаций, просьб, поощрений. А при необходимости применяется приказ. Вежливый и доброжелательный руководитель обеспечивает благоприятный психологический климат на производстве. Такой тип управленца предпочитает командную игру.

Руководитель не видит себя кукловодом, дергающим за ниточки власти. Основной мотивацией таких действий является то, что при благоприятных условиях сотрудники сами стремятся к ответственности, приобщаясь к решению некоторых организационных вопросов.

Появляется пространство для маневров, в котором можно организовать самоконтроль и самоуправление.

В рамках демократического стиля управления следует различать две формы: консультативную и партисипативную.

Каждая из форм имеет свои особенности и характеристики.

Демократический стиль управления персоналом — что это, плюсы и минусы

Консультативный

Как следует из самого названия, этот тип демократического стиля управления предполагает, что взаимодействие между руководством и сотрудниками носит характер свободного обмена мнениями, выраженного в форме различных консультаций, совещаний. Управленец выбирает все самые лучшие наработки, которые были сформированы при таком «мозговом штурме».

Партисипативный

Бывают ситуации, когда исполнители лучше шефа разбираются в ситуации с учетом всех тонкостей и специфики процесса. Это дает им возможность творчески подойти к решению различных поставленных задач.

Но их реализация происходит при согласовании с руководителем и полной его ответственности за конечный результат.

Это возможно в коллективе, где отношения строятся по принципу доверия к профессиональной грамотности и компетентности специалистов.

Такой тип демократического стиля управления предполагает характер взаимодействия по принципу координаторской деятельности лидера, который готов довериться мнению коллектива.

В функциях руководителя просматривается общая координация всех цепочек производственного процесса.

Дословный перевод слова «партисипативный» обозначает сопричастность в каком-либо деле, а так же в принятии решений и осуществлении рабочих процессов.

Демократический стиль управления персоналом — что это, плюсы и минусы

Сравнение видов

История управления не имеет примеров применения чистого вида какого-либо стиля управления. Все зависит от целей, поставленных перед организацией, и психологического климата, сложившегося в коллективе.

Когда необходима новизна и уникальность, качество продукта лучше всего подходит демократический стиль управления.

Авторитарность и жесткий контроль подойдет в условиях использования простых видов деятельности, ориентированных на количество.

При консультативной форме управления руководитель, проводя совещания, выбирает наиболее подходящие предложения, координируя действия коллектива. Ключевые решения принимаются коллегиально, но контроль над качеством исполнения и соблюдением сроков остается за администрацией.

Основные различия консультативной и партисипативной формы заключаются в степени сопричастности трудового коллектива ко всем цепочкам производственного процесса.

При партисипативном стиле руководства работники не только проводят консультации с начальником, но и привлекаются к постановке целей с последующим контролем их исполнения в рамках компетенции работников.

Отличается от либерального стиля управления тем, что руководитель принимает активное участие в процессе, в то время как либерал, увиливая от решения наиболее наболевших вопросов, стремясь уменьшить личную ответственность. Это происходит по двум причинам:

  1. Руководство попадает под полное влияние собственного коллектива.
  2. Все члены коллектива отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью.

Обычно такие процессы происходят на фоне высокой квалифицированности работников.

Плюсы и минусы демократического стиля управления подталкивают руководителя к дозированному его применению. Причиной этому случит масса обстоятельств.

Демократический стиль управления персоналом — что это, плюсы и минусы

Плюсы

Как и любой другой, демократический стиль управления характеризуется достоинствами и недостатками. К первой группе можно отнести следующие параметры:

  • точность формулировки цели компании и обязанностей сотрудников;
  • общий психологический климат в коллективе способствует формированию корпоративности и активной позиции сотрудников;
  • сопричастность к общему делу подталкивают к формированию доброжелательных отношений между руководителем и подчиненными;
  • работники, в рамках своей компетенции, способны самостоятельно принимать решения для профессионального выполнения своих обязанностей;
  • руководитель в основном прибегает к убеждающей стратегии руководства, а не принуждающей;
  • демократический стиль управления в менеджменте – это возможность решения редких, эксклюзивных задач за наименьшее количество времени при помощи нестандартных методов.

Минусы

Основными недостатками использования демократической модели управления являются следующие моменты:

  • обсуждение и принятие решения коллективом, как обычно, занимает большое количество времени, что в ситуации стресс менеджмента организации непозволительная роскошь;
  • неверное применение стратегии руководителем, приводит к неорганизованности и недисциплинированности коллектива;
  • в отдельных ситуациях принятие правильного решения становится проблематичным в силу возникших сложностей.

Демократический стиль управления персоналом — что это, плюсы и минусы

Примеры из жизни

Знание основ и правил стилей руководства не являются гарантом успешного управления компанией, поскольку требуют разумного применения в сложившейся ситуации с учетом всех факторов внутреннего и внешнего пространства.

В связи с этим бездумное упование на то, что демократический стиль управления способствует разрешению спорных (в основном критических) ситуаций приводит, как правило, к апокалипсису, а не апогею.

Практика показывает, что только умелая, своевременная смена стиля руководства на наиболее подходящий для сложившейся ситуации, позволяет выплыть из любых «штормов» бизнес-сферы. Примеры успешного применения демократического стиля управления свидетельствуют о большом его потенциале в сфере новаций и развития.

Так, во время стагнации военной кампании BMW не было принято решение о ее закрытии благодаря сплоченности и энтузиазму трудового коллектива. Сотрудники обязались выпустить новую марку легкового автомобиля (взамен авиадвигателей), разработав линейки разных классов. Так мир увидели автомобили знаменитой марки BMW.

По словам руководителя фирмы Philips Альберта ван Грида, основополагающий принцип его компании (личная заинтересованность) возможен только при демократическом стиле управления.

Как видно из примеров, рассматриваемый вид руководства с успехом применяется в творческих и креативных сферах деятельности. Однако примеров смешанного стиля гораздо больше.

Корреляция между стилем управления и продуктивностью команды

Правильно выбранная стратегия руководства компанией с учетом личного потенциала как работников, так и управленца позволяет «творить чудеса» во всех сферах бизнеса.

Главная роль в выборе стиля управления всегда отводится субъективному отношению руководителя к коллективу, возможности адекватно оценить воздействие на сотрудников при помощи выбранных методов.

Но даже в условиях полной стабильности возможны ошибки, которые, как правило, сказываются в первую очередь на производительности труда. В связи с этим можно подчеркнуть, что вопрос выбора стиля управления для руководителя – это задача, требующая первостепенного решения.

Демократический стиль управления персоналом — что это, плюсы и минусы

Типичные ошибки руководителя

Бывают случаи, когда, к примеру, демократический стиль управления желателен, мало того, он является единственной стратегией развития коллектива, да и предприятия в целом, но личностные характеристики ответственного лица не вписываются в указанные рамки. В этом случае появляются досадные ошибки, которые стопорят дело и плохо влияют на репутацию:

  • приверженность принципу «хочешь сделать хорошо – сделай это сам» — первая ошибка менеджеров разного уровня;
  • в противоположность первому принцип «что ни делается — все к лучшему» также приводит к краху системы управления;
  • предвзятое отношение по личной неприязни – то, что разумный руководитель не позволит себе никогда, ведь работник нужен для того, чтобы помочь компании развиваться при помощи своего потенциала;
  • «ментальные ловушки» управления по праву может считаться самой досадной ошибкой;
  • болезненное восприятие инакомыслия, упускающее его потенциал и выгоду;
  • частичное или выборочное игнорирование предложений сотрудников;
  • неуважение личности сотрудника, проявляющееся в прилюдном порицании его мнения;
  • алогизм действий управленца всегда срабатывает в сторону упадка, а не развития.

Коллегиальность является основой для успешного развития и функционирования компаний.

Демократический стиль управления персоналом — что это, плюсы и минусы

Заключение

Стоит помнить о том, что стиль руководства не является фиксированным списком методов и характеристик руководителя. Для того чтобы организация развивалась и успешно функционировала, управленец должен, учитывая внешнюю и внутреннюю обстановку, применять те способы решения проблем, которые в сложившейся ситуации наиболее эффективны и продуктивны.

Источник: https://BusinessMan.ru/demokraticheskiy-stil-upravleniya—eto-chto-takoe-plyusyi-i-minusyi.html

Демократический стиль управления персоналом — что это, плюсы и минусы

Главная — Организация бизнеса — Кадры — Демократический стиль управления


Демократический стиль управления персоналом — что это, плюсы и минусыСовременный демократический стиль управления — это подход к руководству персоналом, который характеризуется значительной степенью свобод и личной инициативы сотрудников под контролем начальства. Демократический стиль руководства — один из наиболее гибких и удобных в современном бизнесе способов взаимодействия руководства и сотрудников. И все же он имеет определенные плюсы и минусы, которые следует рассмотреть более подробно, прежде чем отдавать предпочтение именно такому способу организации труда.

Демократический стиль управления — что это такое

Каждый современный руководитель имеет свой стиль управления — независимо от того, вырабатывал ли он его сознательно, или нет.

И несмотря на то, что одинаковых людей не бывает и каждый подход к управлению персоналом является уникальный, общие тенденции позволяют сгруппировать виды коммуникации руководства и персонала в несколько основных видов.

О том, что такое авторитарный стиль управления и либеральный можно прочитать в отдельных статьях, далее же будет рассмотрен самый популярный способ в сегодняшних условиях способ коммуникации руководства и сотрудников — демократический.

Демократический или демократичный стиль управления — это такой подход, при котором обеспечивается как возможность определенного контроля руководителя над происходящими в отделе процессами, так и широкая степень свобод сотрудников для проявления своей инициативы.

Именно за счет своей универсальности и адаптивности, а также современных требований к организации труда данный подход и является наиболее распространенным.

К характерным особенностям именно демократического стиля можно отнести следующие его черты:

  • Открытость к инициативе. В рамках демократического стиля каждый руководитель должен быть открыт к предложениям сотрудников и их инициативе — и она должна соответствующим образом вознаграждаться в случае, если принесет пользу компании или структурному подразделению.
  • Лидерство руководителя. Руководитель в демократических коллективах одновременно играет две роли — он является и активным членом коллектива, и его координатором, и лидером, сохраняя за собой определенный дополнительный вес и авторитет. И это предусматривает дополнительные требования к личности самого начальника.
  • Коллективное участие в процессах. Каждый сотрудник имеет право принимать участие в бизнес-процессах вне зоны своей прямой ответственности и непосредственных основных задач. Более того, такое участие — поощряется руководством.
  • Отношение к формальностям. Главная цель при демократическом подходе — это достижение глобальных целей структурного подразделения, а пути решения могут и не быть предусмотренными нормативными документами. Однако определенное регулирование и методики административного воздействия на сотрудников все же имеют место.
  • Работа на общий результат. Все сотрудники и руководитель должны разделять общую цель компании или коллектива — и работать именно на её достижение, а не на выполнение сухих показателей и соблюдение установленных инструкций или планов.

Непосредственная реализация демократического стиля в менеджменте может очень серьезно варьироваться и отличаться в зависимости от конкретного предприятия. Более того — на практике почти любой руководитель использует методики, в том числе и относящиеся к другим стилям управления персоналом.

Читайте также:  Профстандарт педагога в 2020 году, утвержденный правительством рф

Плюсы демократического стиля управления

Демократический стиль руководства не был бы таким популярным, если бы не обладал яркими, четко выраженными достоинствами, которые привлекают в себе как руководителей, так и сотрудников.

Поэтому лучше всего будет заранее ознакомиться с ними, чтобы понимать, как именно использование этого подхода к коммуникации с персоналом может помочь развитию предприятия и достижению поставленных перед ним целей.

К положительным чертам демократического стиля можно отнести следующие его характерные особенности:

  • Демократический стиль управления персоналом — что это, плюсы и минусыЧувство социальной справедливости. За счет того, что руководитель всегда работает вместе с коллективом, а не дистанцируется от него, у сотрудников четко выражено чувство социальной справедливости и отсутствует зависть положению руководителя. Кроме этого, применяемые комплексы мероприятий по мотивации персонала в демократичном коллективе крайне широки и позволяют также получить вознаграждение, адекватное проявленным усилиям.
  • Поддержка инициативы трудящихся. Демократический стиль руководства предполагает активное участие руководства в формировании инициативы у сотрудников и в ее поощрении, поэтому работники всегда заинтересованы в повышении своей эффективности и эффективности работы всего коллектива или предприятия.
  • Сбалансированность. Несмотря на относительную свободу, демократический стиль управления не исключает возможности наличия различных административных мер воздействия на трудящихся, а также некоторых формальностей при ведении документации и рабочей деятельности, что позволяет избежать недостатков либерального стиля руководства.
  • Снижение текучести кадров. За счет комфорта сотрудников, их заинтересованности, низкого уровня стресса снижается текучесть кадров. Кроме этого, само по себе ощущение возможности влияния на процессы в компании позволяет сотруднику быть более заинтересованным в сохранении своего рабочего места и в карьерном развитии на нем.
  • Укрепление корпоративной культуры. Многие компании сейчас уделяют повышенное внимание корпоративной культуре, и демократический стиль управления персоналом является наиболее оптимальным для ее развития. Более подробно о корпоративной культуре можно прочитать в отдельной статье.
  • Низкий уровень стресса сотрудников. Благодаря отсутствию жестких рамок, но при этом наличию ясных и понятных целей, равно как и возможностей повлиять на их достижение, демократический стиль управления является наиболее приемлемым для большинства людей и значительно снижает стресс от работы.
  • Эффективное карьерное продвижение работников. Благодаря поощрению инициативы трудящихся и наличию у них возможностей влиять на бизнес-процессы самостоятельно или участвовать в их формировании, руководство получает возможность легко отбирать наиболее полезных для компании работников и обеспечивать карьерный рост самых эффективных трудящихся.
  • Сплочение коллектива. Демократический стиль способствует повышению сплоченности коллектива на предприятии и формировании оптимального психологического микроклимата — ведь сотрудники фактически ощущают себя единой командой, работающей на достижение общего результата, где важны усилия каждого работника.

Минусы демократического стиля управления

Конечно, как и любой другой способ работы с подчиненными, демократичный стиль руководства имеет и свои недостатки. Их тоже следует учитывать, так как во многих случаях большую эффективность может обеспечить иной подход к коммуникации с персоналом. К однозначным недостаткам демократического стиля управления относятся следующие его особенности:

  • Медленное принятие решений. Основным недостатком демократического стиля является именно скорость принятия решений — она всегда на порядок ниже чем при других способах управления коллективом. Ведь обсуждение решения, а потом его внедрение и обкатка — все время будут требовать коллективного участия.
  • Сложность разработки новых бизнес-процессов. Так как практически любое глобальное изменение будет требовать коллективного обсуждения, то внедрение новых процессов в компании или в коллективе будет затормаживаться из-за необходимости участия как можно большего количества членов коллектива.
  • Высокие требования к личности руководителя. Демократический стиль при неправильном руководстве может привести к злоупотреблениям со стороны сотрудников и к потере эффективности труда — руководителем просто могут манипулировать ради уменьшения нагрузки и для получения своих личных выгод, не задумываясь о благе компании.
  • Низкая эффективность при экстренных ситуациях. В рамках необходимости принятия экстренных решений наиболее эффективным является авторитарный стиль, который предполагает наличие четких инструкций и прямого подчинения руководителю, без лишних обсуждений и вопросов, чем не может похвастаться демократический подход.

Резюмируя недостатки демократического стиля, можно отметить, что ряд из них могут быть нивелированы при правильной подготовке и наличии опыта у руководителя.

Где и как использовать демократический стиль руководства — примеры

Примеры того, где может применяться демократический стиль управления, могут помочь принять окончательное решение о его внедрении.

В первую очередь следует понимать, что такой подход почти не имеет смысла в подразделениях и компаниях, где основная задача сотрудников — выполнять определенную норму трудовых действий, а их инициатива никак не повлияет на деятельность компании.

В такой ситуации использование инструментов демократического стиля будет лишь лишней затратой ресурсов.

В следующих же сферах напротив, демократический стиль управления является наиболее оптимальным:

  • Демократический стиль управления персоналом — что это, плюсы и минусыОфисная работа. Практически во всех видах офисной работы демократический стиль управления, как на низшем, так и на высшем уровне управления предприятием является наиболее удобным и востребованным.
  • Высококвалифицированный труд. В работе конструкторских бюро, бригад высококвалифицированных рабочих специалистов, в технической сфере и в программировании демократический стиль является также оптимальным — так как позволяет с одной стороны прислушиваться к работникам и получать от них качественные предложения, а с другой — дает возможность устанавливать общий план и работать на благо всего проекта.
  • Стартапы и инновационные проекты. В этих сферах деятельности демократический стиль управления может составить конкуренцию либеральному, а иногда — и оказаться на порядок лучше него, по крайней мере при наборе в команду не просто единомышленников, но исполнителей и экспертных работников.

Однако недостаточно знания о том, где именно может применяться демократический стиль управления. Следует также понимать и то, как именно он должен внедряться. Здесь можно выделить несколько основных рекомендаций.

В первую очередь, руководитель должен обладать определенным авторитетом и позиционировать себя как лидера команды, а не как простого его участника.

То есть — должна присутствовать определенная субординация и исполнительность.

Кроме этого, важно, чтобы при таком подходе всему коллективу регулярно устанавливались четкие задачи стратегического уровня, над которыми эффективнее всего работать именно сообща. Можно обойтись без установки жестких рамок и личных целей, но глобальное общее видение проблематики и поиск путей ее решения — вот что отличает демократический менеджмент на предприятии.

Следует также помнить о том, что данный подход не означает анархию или нецелевое использование ресурсов.

Вознаграждаться должна такая инициатива, которая потенциально может привести к хорошему результату — будь это повышение прибыли компании или профессиональное развитие и рост отдельного сотрудника.

Не следует поощрять инициативу лишь по факту ее проявления, если сами по себе его идеи неприменимы и не свидетельствуют о личной заинтересованности и нацеленности на результат.

При этом следует всегда соблюдать баланс между либеральными и авторитарными механизмами разрешения конфликтов и установления дисциплины на предприятии.

Если работник способен эффективно трудиться без жестких рамок и его личная эффективность повышается — необходимо способствовать освобождению его от формальностей и идти навстречу.

Если же эффективность труда от чрезмерной свободы падает — следует напротив, позаботиться о том, чтобы работник имел четко поставленные цели и задачи.

(14

Источник: https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/demokraticheskij-stil-upravleniya.html

Демократический стиль управления: воспитайте в сотрудниках самоконтроль

Демократический стиль управления предполагает высокую степень вовлеченности и ответственности исполнителей. Как избежать проблем при внедрении демократического стиля управления, читайте в статье.

В каждой организации складывается свой стиль управления. Во многом он определяется теми принципами, которыми руководствуется ее директор. Имеют влияние и теоретические знания по психологии, которыми он обладает. Есть три основных стиля управления:

  • авторитарный;
  • либеральный;
  • демократический стиль управления.

Скачайте документы по теме:

Авторитарный стиль управления характеризуется:

  • жесткой производственной и организационной дисциплиной;
  • строгой иерархией, максимальной закрытостью;
  • использованием системы штрафов и взысканий для поддержания дисциплины и осуществления контроля;
  • концентрацией властных полномочий в руках руководства;
  • принятием управленческих решений без учета мнения персонала.

При либеральном стиле управления вмешательство руководителя деятельность сотрудников минимально. Руководитель является пассивным наблюдателем. Использование такого стиля управления оправдано только в случае ликвидации или банкротства компании. Когда от решений, принимаемых руководителем, уже ничего не зависит.

Демократический стиль управления характеризуют следующие особенности:

  • распределение полномочий и совместное решение проблем;
  • мнение коллектива по важным производственным и организационным вопросам всегда учитывается;
  • общение с персоналом осуществляется в форме рекомендаций, советов и пожеланий, приказы применяются только в случае необходимости;
  • руководитель поддерживает благоприятный психологический климат в коллективе, защищает интересы сотрудников.

Изучите кейсы по теме в журнале «Директор по персоналу»:

Демократический стиль управления в менеджменте

Демократический стиль управления в менеджменте проявляется как высокая степень самостоятельности сотрудников. Она предоставляется каждому работнику в пределах его квалификации и выполняемых обязанностей. При этом руководитель не навязывает свою волю, но оставляет за собой право контроля. Он принимает окончательное решение при коллегиальном обсуждении вопросов.

Демократический стиль управления предполагает децентрализацию полномочий. Зоны ответственности распределены между подчиненными. Они пользуются свободой в принятии решений на своем уровне.

Задача руководителя — создать необходимые условия для выполнения работы и справедливо оценить ее результаты. Он выполняет не только функции контролера, но и функции наставника. Менеджер создает комфортную рабочую среду, атмосферу доверия и открытости.

Это позволяет сотрудникам своевременно обращаться за помощью при необходимости и избегать ошибок.

При этом менеджер, выбравший демократический стиль управления персоналом, хорошо знает плюсы и минусы своих подчиненных. Только в этом случае он сможет правильно распределить между ними обязанности и зоны ответственности.

Особенности демократического стиля управления предполагают высокую информированность сотрудников. Их ставят в известность о текущем положении дел и о перспективах развития компании, подразделения. Это усугубляет чувство сопричастности и мотивирует персонал на решение тактических и стратегических задач.

Узнайте все об управлении в «Системе Кадры»:

Методы управления демократического стиля

Демократический стиль управления в организации может реализовываться одним из четырех методов:

  1. Коммуникационным. Сотрудники высказывают свое мнение, но при этом всегда выполняют распоряжения руководителя.
  2. Консультативным. Решения, принимаемые руководителем, основываются на информации, полученной от сотрудников и ее совместном обсуждении. Персонал выполняет решения, которые были выработаны совместно с руководством.
  3. Автономным. Сотрудники предлагают бизнес-идеи и принимают решения самостоятельно, но они должны согласовывать их с руководителем. Ответственность и контроль остаются на менеджере.
  4. Совместного управления. Задачу ставит управленец, обозначив условия и ограничения. Сотрудники принимают решение и действуют самостоятельно. У руководителя есть право вето. Воспользоваться им он может, если принятое сотрудниками решение считает ошибочным.

Справка

Шесть условий, которые должны соблюдаться при демократическом стиле управления:

  1. Каждый сотрудник отвечает за порученное ему дело.
  2. Руководитель должен обеспечить качественную обратную связь с исполнителями.
  3. Задания, получаемые сотрудниками, соответствуют их личностным качествам и компетенциям.
  4. Зоны ответственности и поручения, выполняемые сотрудниками, распределяются так, что каждый из исполнителей зависит от коллег.
  5. Руководитель поощряет исполнителей, которые придерживаются командного стиля работы, принимают ответственность за результаты.
  6. Система коммуникаций должна быть отлажена. Каждый из исполнителей должен быть услышан на любом уровне руководства компании.

Демократический стиль управления: плюсы и минусы

Достоинства демократического стиля управления персоналом:

  • Каждый исполнитель может проявить себя, быть замеченным и оцененным.
  • Хороший психологический климат в коллективе. Сотрудники не конкурируют, а делают одно общее дело.
  • Доброжелательное отношение исполнителей друг к другу и к руководителю.
  • Стимулирование сотрудников к самостоятельному принятию решений и ответственности за них.
  • Возможность быстрого поиска нестандартных решений и выполнения эксклюзивных проектов.
  • Сотрудники сами формируют себе задачи и прямо заинтересованы в их качественном выполнении.
Читайте также:  Положение о стимулирующих выплатах с критериями эффективности, образец

Демократический стиль управления — это возможность персонала реализовать потребности самого высокого уровня:

  • сопричастности;
  • ответственности за принимаемые решения;
  • самовыражения и самореализации.

Это один из эффективных инструментов повышения мотивации. Причастность к принятию организационных решений повышает самоконтроль и стремление к саморазвитию.

Недостатки демократического стиля управления:

  • снижение дисциплины и авторитета руководителя, если в профессиональном плане он проигрывает сотрудникам или выбрал неверную стратегию поведения;
  • большие временные затраты в ситуациях, требующих быстрого принятия решений;
  • ограниченность рамками тех областей деятельности, где требуется креативность и творческий подход.

Минусы демократического стиля управления делают его неприменимым в условиях, когда соблюдение технологий особенно важно. Даже если руководитель — демократ по убеждениям, строго регламентированные производственные процессы предполагают использование авторитарного подхода в управлении.

Демократический стиль управления: примеры решения проблем

Пример 1. Есть риск, что планерки и совещания превратятся в бесконечную болтовню. Каждый сотрудник захочет высказаться и не всегда по делу.

Избежать этого можно, приглашая только тех сотрудников, кого данный вопрос касается непосредственно. Руководитель также может объединять вопросы, требующие обсуждения, в отдельные темы.

Для каждой из них можно назначить отдельное совещание.

Пример 2. Сотрудники могут стесняться или бояться высказывать свое мнение. Открытое обсуждение они могут воспринимать как донос и будут опасаться спровоцировать конфликт.

Руководителю, использующему демократический стиль управления персоналом, следует провести с таким сотрудником беседу. Нужно объяснить, что высказывание собственного мнения — это не выпад против коллеги.

Сотрудник должен понять, что в процессе обсуждения разных мнений рождается верное решение.

Пример 3. Среди сотрудников будут встречаться и такие, которые предпочтут отмолчаться. Но если впоследствии возникнут проблемы, они скажут: «Я так и думал, что это произойдет».

Таким «молчунам» нужно объяснить, что такая позиция расценивается как вредительская. Если они заметили ошибку, допущенную в ходе обсуждения, об этом следует сразу сказать.

Это поможет сэкономить время и усилия всему коллективу.

Источник: https://www.hr-director.ru/article/67095-demokraticheskiy-stil-upravleniya-18-m4

Что собой представляет демократический стиль руководства

В отличие от автократического демократический стиль управления характеризуется распределением власти и полномочий среди всех команды.

В демократически управляемом коллективе функции лидерства разделяются между сотрудниками и лидером, которого зачастую рассматривают как самого авторитетного члена команды.Такая организация способствует двустороннему взаимодействию между коллективом и его руководителями.

Большая децентрализация власти означает большее влияние сотрудников на разработку политики, принятие решений и применение систем контроля.

“К числу наиболее важных характеристик демократического стиля руководства группой относится распределение ответственности среди участников вкупе с делегированием полномочий и проведением постоянных консультаций по важным вопросам. В таком коллективе коммуникационные потоки активно работают в обоих направлениях”. Билл Хайбелс

При демократическом стиле руководитель безусловно несет итоговую ответственность, но при этом активно делегирует полномочия другим членам коллектива. Этот стиль лидерства характеризуется активной передачей информации (коммуникацией) как сверху вниз, так и снизу вверх. Благодаря участию персонала в процессах принятия решений его вовлеченность находится на высоком уровне.

Достоинства демократического стиля

Наиболее существенными преимуществами демократического стиля руководства являются:

  • Стремление лидера к проведению консультаций по всем важным вопросам и решениям.
  • Активное делегирование руководителем решение рабочих задач своим подчиненным. Передача начальником большой доли контрольных функций своим подчиненным.
  • Склонность руководителя прислушиваться к мнению других и поощрять инициативу.
  • Поощрение и оказание менеджером содействия в выработке у сотрудников лидерских навыков.

«Демократический руководитель делегирует полномочия другим, поощряет вовлеченность, полагается на знания и умение подчиненных при решении задач, и степень влияние демократического лидера зависит не от формальной иерархии должностей, а от степени уважения его в коллективе”. Ричардом Дафтом

Считается, что демократическому стилю присуще больше сильных сторон, чем другим моделям управления.

Дело в том, что демократический стиль руководства способен мотивировать персонал выполнять свою работу более эффективно, поскольку в рамках данного стиля управления персоналом реализуют свои собственные решения, а не навязанную волю лидера.

Это, по всей видимости, играет определяющую роль в экономике предприятия, где добавочная стоимость создается высоко профессиональным и креативным персоналом, способным к самомотивации и коллегиальному управлению.

Из особых плюсов данного стиля управления можно отметить:

Высокий моральный дух: Энтузиазм демократических руководителей и их подчиненных находится на очень высоком уровне. Источником этого становится высокий уровень доверия и поддержки. Члены команды в таких коллективах считают друг друга и босса не своими соперниками, а скорее соучастниками и доброжелателями.

Благодаря этому создаются условия, исключающие взаимное недовольство, подсиживании и недоверие, что помогает работникам и их руководителям достичь максимального удовлетворения от выполняемой работы. Еще одним результатом высокого морального духа является снижение текучки кадров.

Однако, даже несмотря на атмосферу доброжелательности и взаимовыручки, не следует думать, что при демократическом стиле руководства конфликты удается полностью искоренить.

Опытные руководители прекрасно осознают, что доля конкурентности и конфликтности всегда будет присутствовать в команде, и вопрос взаимоотношений в группе зависит не только от выбранного стиля руководства, но и от характера и зрелости коллектива.

Создание условий для большего творчества и производительности: Поскольку в рамках демократического стиля менеджмента работники участвуют в процессе принятия решений, они более склоны содействовать их претворению в жизнь. Эффективность реализации решений таким образом повышается.

Также сотрудники стараются проявлять большую инициативу – ищут новые методики осуществления задач с тем, чтобы выполнять больший объем работы более эффективно за меньшее время и стоимость, что в итоге способствует росту производительности.

Творческий настрой команды создает условия для роста уровня инновационных идей и нестандартных технологических решений, генерируемых самими сотрудниками. Право на ошибку и постоянная обратная связь дает место творческому мышлению.

Позитивные условия труда формируют атмосферу, способствующую порождению новых идей и мыслей.

«Свободный поток идей и позитивно мотивирующая рабочая обстановка – лучшие катализаторы креативного мышления”. Саймон Оутс

Процедура консультаций и участия в принятии решений естественным образом приводит к более высокой вовлеченности, персональной заинтересованности и открытости. Если что-то идет не так, нет причин этого скрывать.

Для культуры демократического менеджмента характерно наделение работников определенной ответственностью и постановка перед ними позитивно мотивированных задач.

Такой подход позволяет сотрудникам не бояться говорить о проблемах и сложностях, а также просить помощь в их решении.

Снижение трения: Партисипативный подход к управлению дает демократическому руководителю возможность использовать идеи своих подчиненных, отдавая им должное. Снижение напряженности между руководителем и подчиненными играет важную роль в долгосрочной перспективе и позволяет избежать комплекса нереализованности.

По мнению Вагнера и Холленбека: «Когда авторитарные руководители отказываются выслушать своих подчиненных или демонстративно не обращают внимания на их идеи, они, по сути, приглашают их высказаться за спиной руководителя, и попытаться подорвать его авторитет или сместить его».

Напоследок, как одно из преимуществ, следует упомянуть снижение текучки кадров. Желанием всех руководителей является удержание талантов в компании. А талантам нужен просторное поле для действий и возможность реализовать собственные идеи.

Слабые стороны демократического стиля руководства

Среди недостатков демократического стиля в первую очередь следует упомянуть вопрос времени.

Процедура принятия решения в коллективе, руководимом демократическим лидером, требует времени, которое сотрудник могли бы потратить на выполнение работы.

Совершенно очевидно, что коллегиальная форма не подходит для каждого решения, и что она однозначно будет проблематичной в ситуации цейтнота или кризиса, когда скорость реагирования определяет многое.

Демократический стиль руководства может породить культуру псевдо-участие. В тех ситуациях, когда лидер не придерживается демократической манеры управления, а лишь делает вид, в коллективе может возникнуть серьезная угроза формирования культуры притворства, наигранности и двойных стандартов.

В демократической модели управления члены коллектива отлично функционируют даже в отсутствии руководителя.

Однако, отсутствие лидера может привести к совершенно противоположным результатам в тех случаях, когда сотрудники не привыкли к партисипативному стилю и не обладают навыками самоорганизации, либо еще не успели выработать достаточно зрелые взгляды и навыки выстраивая горизонтальных связей.

Некоторые исследования отмечают, что в краткосрочной перспективе в коллективе авторитарного руководителя наблюдается большая производительность на первоначальном этапе.

Однако, этот период, как правило, сменяется стремительным падением производительности в долгосрочной перспективе.

В конечном итоге, уровень производительности в авторитарно управляемых командах падает существенно ниже уровня производительности коллективов с демократическим стилем отношений.

Источник: https://hrhelpline.ru/chto-soboj-predstavlyaet-demokraticheskij-stil-liderstva/

Демократический стиль управления

Каждый руководитель придерживается своего стиля управления компанией.

Холодные приказы или дружеское общение, надменный тон или простой разговор – подход главенствующего звена к взаимодействию с сотрудниками организации определяется только им.

Именно глава компании формирует определенный стиль руководства, который принято подразделять на несколько категорий. В нашем материале мы рассмотрим демократический стиль управления.

Руководителя-демократа характеризует особый подход к подчиненным, построенный на убеждении и вере в их профессионализм, понимании.

Этот стиль управления подразумевает грамотное соединение позиций единоначалия с одновременным привлечением сотрудников к вопросам управления и организации компании.

Руководитель выбирает особую манеру взаимодействия с работниками, имеющую свои особенности: он не «дергает за веревочки» сверху, а работает с ними в одной команде.

Руководитель выбирает особую манеру взаимодействия с работниками, имеющую свои особенности: он не «дергает за веревочки» сверху, а работает с ними в одной команде.

Демократия в отношениях «руководитель – подчиненный» способствует созданию командного духа, открытости, доброжелательности, причем эти принципы сохраняются и в общении работников с коллегами. Все организационные вопросы решаются с учетом командных взглядов, по коллективному согласию.

Стиль демократического общения предполагает полную самостоятельность работника в пределах его обязанностей и квалификации. Под контролем главы компании ему дается свобода действий на основании ранее согласованных решений.

Принципы

Руководитель-демократ формирует особые принципы деятельности штата работников, основанные на самовыражении и активном участии в жизни компании. Отношения с персоналом строятся на доверии, взаимном понимании и уважении. Работа руководителя с людьми базируется на следующих принципах:

  1. Приобщение сотрудников к проблемам компании формирует их самоконтроль, самоуправление.
  2. Если создать наилучшие условия для труда, люди будут тянуться к ответственности и улучшать свой труд.
  3. В работе подчиненные используют творческий подход, интеллектуальную деятельность.
  4. Работникам нельзя навязывать свою власть. Власть разделяется между всей командой, а руководитель контролирует итоговый результат.

В компании с демократическим стилем управления наблюдается децентрализация полномочий. Сотрудники организации свободны в выполнении заданий, активно принимают участие в любых вопросах деятельности компании. Такой подход способствует созданию благоприятной атмосферы в коллективе, а результаты работы справедливо оцениваются руководителем.

Сущность демократического стиля заключается в доверии и полной командной согласованности. Указания руководства выдвигаются не в форме требований, а в виде предложений с учетом мнения всех сотрудников.

Такой механизм используется не в силу незнания или неспособности руководителем принять решение. Он руководствуется убеждением, что именно в коллективном обсуждении находится лучший вариант решения проблемы.

Читайте также:  Грейдовая система оплаты труда - что это такое, примеры, порядок внедрения

Плюсы и минусы

Руководитель компании, где царит демократия, вкладывает много усилий для создания атмосферы дружбы и взаимопомощи, хорошо разбирается в особенностях характера и профессионализме подчиненных. Однако каким бы идеальным, на первый взгляд, ни был демократический менеджмент управления, у стиля есть явные преимущества и недостатки.

К плюсам относятся:

  • Подчиненные точно формируют свои цели и обязанности.
  • В компании царит командный дух и активность.
  • Между руководителем и подчиненным складываются доверительные отношения и взаимопонимание.
  • Подчиненные участвуют в жизни компании и самостоятельно принимают решения в возлагаемых на них обязанностях.
  • В управлении используется метод убеждения, а не принуждения.
  • Нешаблонные и уникальные задачи решаются в короткие сроки интересными методами.

Минусы демократического подхода к управлению также очевидны:

  • На обсуждение проблем и принятие вопросов уходит много времени, что в экстремальных ситуациях сказывается на работе компании.
  • При неверном подходе руководства коллектив несобран, слишком распущен.
  • В некоторых случаях возникают сложности в процессе принятия правильного и единого решения.

Стиль демократии наиболее применим для компаний, деятельность которых исключает непредвиденные ситуации. В этих случаях требуется жесткое, молниеносное решение руководителя, не согласованное с мнением работников.

Виды

Демократическое управление сформировало несколько направлений во взаимоотношениях «руководитель – подчиненный». Оно включает такие разновидности:

  1. Партисипативную. Руководитель полностью доверяет подчиненным, советуется с ними в вопросах, касающихся деятельности компании, использует конструктивные предложения сотрудников и привлекает их к постановке конкретных целей. Ответственность на подчиненных по результатам принятых решений не перекладывается.
  2. Консультативную. Руководитель только консультируется с подчиненными, в процессе подсказывает им наиболее верные пути решения, но основные шаги оставляет за собой. Сотрудники довольны организацией процесса, оказывают руководителю помощь и поддерживают. Стимулирует работников поощрение, а наказание практически не используется.

Демократический стиль любой разновидности приемлем для компаний, где сотрудники хорошо разбираются в производственном процессе, а в некоторых случаях – даже лучше руководителя.

Рассмотрим пример: в компанию прибыл молодой специалист. Он выстраивает демократическую схему взаимоотношений с подчиненными, выслушивает их советы, учитывая их профессионализм и знания.

Он полагается на опыт своих подчиненных, а они оказывают ему помощь в принятии важных решений.

Заключение

Демократия в компании является отличным управленческим методом, формирующим благоприятный климат в коллективе, слаженность и ощущение значимости каждого сотрудника.

При правильном подходе этот стиль руководства не ослабляет, а укрепляет полномочия и власть руководителя.

Его авторитет среди подчиненных возрастает, ведь управление компанией ведется без нажима и грубого подчинения, а цели достигаются едиными усилиями.

Источник: https://zhazhda.biz/base/demokraticheskij-stil-upravleniya

6. Стили управления; достоинства и недостатки различных стилей

  • Под стилем управления
    понимается способ обращения руководителей
    с подчиненными в процессе исполнения
    служебных обязанностей.
  • Одной из наиболее
    часто используемых типологий стилей
    управления является их деление на
    авторитарный, демократический и
    нейтральный, предложенное Куртом
    Левином.
  • Авторитарный
    (или директивный, диктаторский) стиль
    управления: для него характерно жесткое
    единоличное принятие решений (“минимум
    демократии”), жесткий постоянный
    контроль за выполнением решений с
    угрозой наказания (“максимум контроля”),
    отсутствие интереса к работнику как к
    личности.
Достоинства Недостатки
  1. 1.Обеспечивает четкость и оперативность управления;
  2. 2.Создает видимое единство управленческих действий для достижения поставленных целей;
  3. 3. Минимизирует время принятия решений, в малых организациях обеспечивает быструю реакцию на изменение внешних условий
  4. 4.Не требует особых материальных затрат
  5. 5.В «молодых», недавно созданных предприятиях позволяет успешнее (быстрее справиться с трудностями становления
  • 1.Подавление, не использование инициативы, творческого потенциала исполнителей
  • 2.Отсутствие действенных стимулов труда
  • 3.Громоздкая система контроля
  • 4.В крупных организациях — обюрокрачивание аппарата управления
  • 5.Невысокая удовлетворенность исполнителей своим трудом
  • 6.Высокая степень зависимости работы группы от постоянного волевого прессинга руководителя

При
наличии авторитарного стиля руководства,
в частности, его «недостатков»,
можно порекомендовать использовать
«достоинства» демократического
стиля руководства.

Демократический
(или коллективный) стиль управления:
управленческие решения принимаются на
основе обсуждения проблемы, учета мнений
и инициатив сотрудников (“максимум
демократии”), выполнение принятых
решений контролируется и руководителем,
и самими сотрудниками (“максимум
контроля”), руководитель проявляет
интерес и доброжелательное внимание к
личности сотрудников, к учету их
интересов, потребностей, особенностей.

Достоинства Срабатывает при
  1. 1.стимулирует проявление инициативы, раскрывает творческий потенциал исполнителей
  2. 2.успешнее решает инновационные, нестандартные задачи
  3. 2.эффективнее использовать материально-договорные стимулы труда
  4. 3.включать психологические механизмы трудовой мотивации
  5. 4.удовлетворенность исполнителей своим трудом
  6. 5.создание благоприятного психологического климата в коллективе
  • 1.стабильном, устоявшемся коллективе
  • 2.высокой квалификации работников
  • 3.наличии активных, инициативных, нестандартно думающих и действующих работников (пусть даже в небольшом количестве)
  • 4.не экстремальных производственных условиях
  • 5.возможности осуществления весомых материальных затрат

Либерально-анархический
(или попустительский, нейтральный) стиль
руководства характеризуется, с одной
стороны, “максимумом демократии” (все
могут высказывать свои позиции, но
реального учета, согласования позиций
не стремятся достичь).

А с другой стороны,
“минимум контроля” (даже принятые
решения не выполняются, нет контроля
за их реализацией, все пущено на
“самотек”), вследствие чего результаты
работы обычно низкие, люди неудовлетворены
своей работой, руководителем,
психологический климат в коллективе
неблагоприятный, нет никакого
сотрудничества, нет стимула добросовестно
трудиться.

Для
нейтрального (либерального) стиля
руководства характерны следующие
особенности:

    • уход от принятия стратегически важных решений;
    • предоставление делам возможности идти своим чередом, самотеком;
    • незначительный контроль подчиненных;
    • использование коллективного способа принятия решений для уклонения от ответственности;
    • равнодушие к критике;
    • безразличие к персоналу.

Стиль
управления —
это способ, которым руководитель
управляет подчиненными ему сотрудниками,
а также независимый от конкурентной
ситуации управления образец поведения
руководителя. С помощью установленного
стиля управления должна достигаться
удовлетворенность работой и поощряться
производительность сотрудников.

  1. Различают следующие
    стили управления:
  2. — Ориентированный
    на задачу, которую
    необходимо выполнить, при этом, как
  3. утверждает Бизани,
    руководитель: порицает недостаточную
    работу ; побуждает медленно
  4. работающих
    сотрудников прилагать больше усилий;
    придает особенное значение объему
  5. работы; обращает
    внимание на то, что его сотрудники
    работают с полной отдачей;
  • Личностно-ориентированный, при котором в центре внимания стоят сотрудники с их потребностями и ожиданиями. По Бизани, руководитель:
  • Обращает внимание на здоровье сотрудников;
  • заботиться о хороших отношениях со своими подчиненными;
  • обращается со своими подчиненными как с равноправными;
  • заступается за своих сотрудников.
  • Стили управления могут быть одно- и много мерными.
  • Одномерные стили управления. Стиль управления одномерный, если рассматривается один критерий оценки. Одномерными являются авторитарный, корпоративный и прочие стили управления, причем первый и второй стили полярно отличаются друг от друга.

— Многомерные
стили управления. Стиль
управления многомерный, если во внимание
принимаются несколько критериев оценки,
причем существует свое измерение для
каждого из критериев оценки, причем
существует свое измерение для каждого
из критериев оценки, а критерий варьирует
независимо от другого или других
критериев и базируется на ориентации
на сотрудников или на задачи.

  • Авторитарный стиль управления. При таком стиле управления вся производственная деятельность организуется руководителем без участия подчиненных. Этот стиль управления может применяться при решении текущих задач и предполагает большую дистанцию в образовании между руководителями и подчиненными, а также материальную мотивацию сотрудников.
  • Демократический стиль руководства. Основывается на формировании руководителем благоприятного морально-психологического климата, оказании подчиненным помощи, привлечении их к принятию решений, широком применении поощрений.

— Корпоративный
стиль управления. При
корпоративном стиле управления
производственная деятельность
организуется во взаимодействии
руководителя и подчиненного. Этот стиль управления может применяться при
превалировании творческого содержания
работы и предполагает примерно равный
уровень образования руководителя и
подчиненных, а также нематериальное
поощрение сотрудника.

Бюрократический
стиль управления. При
котором сотрудники рассматриваются
как анонимные факторы и влияние на их
мотивацию оказывается путем распоряжений
и предписаний (чаще письменных).
Информирование происходит официальным
путем, надзор и контроль — посредством
докладных и письменных проверок.

— Патриархальный
стиль управления. Рассматривает
сотрудников как детей и влияет на их
мотивацию путем зависимости от
руководителя. Информирование идет с
«благословения наверху», надзор и
контроль происходят «на ощупь».

  1. Жизненный цикл товара. Особенности ценообразования на различных стадиях жизненного цикла

Товар
– это все то, что может удовлетворить
потребности или нужды и предлагается
рынку, с целью привлечения внимания,
приобретения, использования или
потребления. Товар – это продукт,
произведенный не для личного пользования,
а на продажу.

Одним из ключевых
понятий характеризующих товар в динамике
его жизни на рынке, является понятие жизненного цикла товара (ЖЦТ). Это
промежуток времени от замысла продукта
до окончания его востребованности на
рынке и снятия с производства. На рынке
разработанный товар проходит четыре
стадии:

Внедрение
товара на рынок – первая стадия ЖЦТ.
Это этап, на котором конкурентов или
вообще нет, или их мало. Издержки
производства ещё весьма велики, поэтому
прибыль на единицу продукции мала, а
может и вообще отсутствовать ( при
проникающей стратегии ценообразования).
В модификациях нового продукта большой
необходимости нет. Сбыт, особенно для
предметов роскоши , является эксклюзивным.

Развитие рынка,
рост объёма продаж – вторая стадия ЖЦТ.
Основная цель – расширение сбыта

Используется
убеждающая массовая реклама.

Зрелость
рынка – третья стадия ЖЦТ.Необходим
полный набор требуемых модификаций
продукта, использование различных
каналов сбыта, представленность товара
в максимальном количестве торговых
точек..

Спад
продаж товара – завершающий этап ЖЦТ,
когда с сокращением сбыта в отрасли
многие фирмы уходят с рынка в результате
сокращения числа потребителей, частоты
продаж.. Ориентация идёт в любом случае
преимущественно на консервативный тип
покупателя. Маркетинговая программа
неизбежно сокращается.

Из
существующих методов установления цен
наиболее распространен рыночно
ориентированный метод ценообразования,
который рассматривает уровень издержек
не как основу для установления цены, а
как ее ограничитель. Издержки показывают
нижний предел цены, а величина спроса
— верхний.

Выбор ценовой стратегии
фирмы зависит от жизненного цикла
товара, в котором отражается изменение
спроса на разных этапах существования
конкретного товара. Рыночная ценовая
стратегия предполагает гибкое
ценообразование с учетом спроса на
товар, его вида, а также времени, места
и объема продаж.

Ценовые стратегии,
которые применяются на стадии внедрения,
как правило, сводятся к установлению
либо низких, либо высоких цен в различных
вариациях.
1. Установление цен, ниже
действующих в данный момент на рынке.

Эту стратегию используют фирмы,
стремящиеся в короткий срок глубоко
поникнуть на рынок с целью завоевания
значительной его доли.

Стратегия
понижения цен предполагает наличие
следующих условий:
• конкуренты
не могут быстро отреагировать на снижение
цен;
• собственные издержки фирмы
должны быть ниже рыночных цен.

• Необходимо
иметь в виду, что такая стратегия может
обострить ценовую конкуренцию на рынке,
а это очень опасно для фирмы.
2.
Установление высоких цен.

Новый товар
(уникальная услуга), обладающий высокой
степенью удовлетворения потребностей
покупателей, может обеспечить фирме в
течение определенного периода монопольное
положение на рынке.

Этот
метод получил название «метода снятия
сливок».
Стратегия установления
высоких цен возможна при наличии
неэластичного спроса на туристический
продукт и монополии на рынке определенного
товара.

Она эффективна при следующих
условиях:
• рынок нечувствителен
к уровню цен и существует вероятность
того, что высокая цена не отпугнет
покупателей от нового товара;
• расходы
на производство нового товара слишком
высоки, и он может быстро устареть;
• продукт
достаточно защищен от конкуренции
патентом.

Туристские фирмы широко
используют методы понижения и повышения
цен в зависимости от конкретной рыночной
ситуации.
Жизненный цикл товара
начинается с внедрения и заканчивается
снятием с производства.

Источник: https://studfile.net/preview/5279304/page:3/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector