Как оценить и повысить продуктивность работы персонала компании

Рано или поздно каждый руководитель задумывается, насколько эффективен труд его подчинённых и можно ли повысить их производительность.

Как вообще нужно оценивать эту самую эффективность труда? Как понять, работает ли человек на полную отдачу или вполсилы?

Для ответов на эти вопросы крупнейшие кадровые агентства разработали несколько методик для контроля и управления производительностью труда работников.

Методы повышения эффективности труда

Отдельных работников

• Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
• Конечно, если итог невелик (или не так уж и важен в общих масштабах), то человек может сам справиться с поставленной задачей.
• Если же планируемый результат впечатляющий, и он требует больших ресурсных затрат, то самостоятельно выполнить эту работу один человек, естественно, не сможет.

Именно в этом и кроется один из самых ключевых аспектов повышения эффективности труда работников: грамотное распределение обязанностей среди подчинённых.

Однако на этом роль руководителя не заканчивается. Существует 6 основных способов повысить эффективность деятельности членов трудового коллектива.

1. Работник должен нести ответственность. Конечно, полностью возлагать её на одного сотрудника нельзя, в конечном счёте, ответственность за достижение определённого результата несёт только руководитель. Тем не менее, работник должен отвечать за ту часть трудовой цепочки, которая поручена ему. Трудящиеся должны понимать, что за неисполнение ими возложенных на них обязанностей им придётся нести ответственность.
2. Необходимо грамотно интерпретировать возражения работников. Например, когда сотрудник говорит, что не сможет справиться с поставленной задачей, потому что на это отведено слишком мало времени, руководитель должен возразить: «То есть ты имеешь в виду, что не можешь достаточно эффективно распределить своё рабочее время?».
3. Поведение работников следует контролировать, управлять им. Речь идёт о том, что для получения отклика от подчинённого, свои претензии к нему необходимо достаточно аргументировать. Например, если просто отчитать сотрудника за плохую работу в принципе, он может решить, что начальник просто придирается к нему. Однако если ему растолковать, какое именно поведение от него ожидается, и в чём именно он не соответствует этим ожиданиям, то результат такой беседы не заставит себя долго ждать.
4. Давать задачи необходимо, убедившись в готовности работника заняться её решением. Конечно, речь не идёт о том, что сотрудники могут сами решать, что они будут делать, а что нет по принципу «хочу-не хочу». Данный пункт подразумевает, что перед назначением подчинённому какой-то задачи необходимо убедиться в его компетентности в данной сфере и в том, что он в принципе понимает, что хочет от него руководитель.
5. Контроль — неотъемлемый элемент системы управления. Именно он отнимает значительную часть рабочего времени управляющего состава. С целью экономии энергозатрат рекомендуется заранее разработать систему контроля и донести её до подчинённых. То есть, если раньше руководитель должен был самостоятельно проконтролировать исполнение работниками возложенных на них обязанностей (а для этого необходимо отслеживать все производственные операции), то теперь работники самостоятельно отчитываются перед начальником на определённых этапах производственного пути.
6. Поощрение должно носить личный характер. Объявляя сотруднику благодарность, необходимо отметить, за что именно она назначена. Например, вместо того, чтобы похвалить работника за «успешный труд», можно отметить его ответственность и исполнительность, позволившие ему наиболее эффективно решить поставленную перед всем отделом задачу. Более того, следует отметить, что если работник сохранит ударный темп производственной деятельности, то не заставят себя ждать и поощрительные меры (премия, повышение и т.д.).

Всего коллектива

Регулировать эффективность труда рабочего коллектива можно, воздействуя на следующие факторы:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• его состав и численность;
• корпоративные нормы поведения;
• трудовые отношения и критерии, используемые в управленческой деятельности.

Казалось бы, чем больше работников, тем более серьезных результатов они могут достичь. Это, конечно, так, если не учитывать тот факт, что всем этим людям необходимо платить заработную плату.

Состав коллектива должен быть максимально разнообразным. Только в этом случае будут происходить «жаркие» дискуссии, а иногда даже конфликты, в процессе которых будет принято самое оптимальное решение. Коллектив похожих людей неспособен адекватно и всесторонне оценивать ситуацию и принимать качественные решения.

Кроме того, руководителю необходимо позаботиться о том, чтобы групповое единомыслие коллектива не принимало чрезмерную форму.

Иногда коллективизм доходит до крайностей, из-за чего адекватное, но отличное от общественного мнение остаётся невысказанным, что не способствует повышению эффективности труда.

Создание благоприятных условий труда — задача, безусловно, непростая, но её решение способно коренным образом изменить ситуацию в коллективе и повысить эффективность труда всех его членов.

С какими проблемами может столкнуться руководитель?

Большой штат управляющего персонала

Иногда на одного работника приходится несколько начальников, тогда значительная часть рабочего времени тратится на обсуждения и отчёты. О какой эффективности труда можно говорить в такой ситуации?

Как правило, «лишние» руководители являются балластом, т.е. работниками, не имеющими особой важности. Более того, дабы придать своему безделью вид активной трудовой деятельности, они созывают частые совещания, запрашивают огромное количество отчётов и т.д., тем самым мешая остальным сотрудникам качественно трудиться.

Контрольные службы

Также повышение производительности труда невозможно при чрезмерно большом количестве обслуживающего персонала (секретари, водители, охранники и т.д.). Конечно, личные секретари значительно разгружают вечно занятых руководителей, однако иногда содержание нескольких секретарей с неполной загруженностью не только вызывает лишние расходы, но и путаницу с делегированием полномочий, обязанностей и т.д. Таким образом, необходимо рассчитать, проанализировать и оценить степень загруженности обслуживающего штата и сократить его при необходимости.

Неправильная организация трудового процесса

Самая важная проблема, с которой сталкиваются руководители на пути повышения эффективности труда — это неправильная организация труда.

Частые перекуры, чаепития, беседы на рабочем месте — это недоработка руководителя!

Если перед работником будет поставлена чёткая задача, выполнение которой в определённый срок будет вознаграждено, то он не станет тратить своё рабочее время на беседы с коллегами. Но если перед сотрудником поставить несколько размытых задач, не уточнив сроков, приоритетов и т.д., то эффективность его труда снизится в разы.

Примерная программа повышения эффективности работы сотрудников магазина

• Введение должностных инструкций для всех штатных должностей;
• Введение учёта рабочего времени (автоматизированного или в лице ответственного сотрудника);
• Постоянные аттестации сотрудников;
• Регулярные мониторинги работников с целью поощрения наиболее успешных сотрудников и наказания тех, кто не справляется со своими непосредственными обязанностями;
• Разработка премиальной системы для материальной мотивации персонала;
• Разработка стимулирующей системы для поощрения успешных работников, т.е. заработная плата сотрудников должна зависеть от их коэффициента полезного действия для магазина. Соответственно, сотрудники, выполнившие план продаж, получают больше, чем те продавцы, которые не смогли реализовать необходимое количество товара;
• Вычет из заработной платы времени отсутствия на рабочем месте (даже по уважительной причине);
• Материальное наказание за пренебрежение правилами внутреннего распорядка и трудовой дисциплины.

Кроме того, каждый работник для повышения и сохранения мотивации к труду, должен иметь следующие социальные гарантии:

• сохранение его рабочего места;
• возможность продвижения по карьерной лестнице;
• достаточный уровень заработной платы;
• система поощрений (не только материальных): скидки, подарки, льготы и т.д.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/trudovoe/upravlenije/kultura/povyshenije-effektivnosi-raboty-sotrudnikov.html

Как повысить эффективность работы сотрудников — советы руководителям

Вот тебе раз! Мы-то думали, что в рунете много сказано о том, как заставить коллектив работать эффективнее. А вот и нет: статей на эту тему очень мало, а если они и есть, то какие-то однобокие. Но мы исправили ситуацию и подготовили по-настоящему полный материал. Несколько дней изучали вопрос, добавили много знаний из личного опыта. Не то что мясо — вырезка!

Мы любим сводить все к простым вещам, и в этом случае поступим также. Итак, по-настоящему работоспособная команда держится на трех китах: профессионализм, мотивация и дисциплина. А во главе всего этого стоит сильный и авторитетный лидер. Поэтому начать придется с себя любимого.

Часть первая — прокачиваем себя и коллектив

Начните с себя

Руководитель — душа коллектива. Как полководец в армии. Вы либо можете повести за собой людей, либо нет. Если нет — вы плохой руководитель и идти дальше бесполезно. Поэтому самый профессиональный, замотивированный и дисциплинированный человек в команде — это босс.

Как этого добиться? Помните фильм “Александр” с Колином Фарреллом про Александра Македонского? Там есть сцена, которая может служить уроком каждому начальнику. В ней наставник говорит молодому Александру: “Первое правило войны: делай то, что приказываешь своим людям. Не больше и не меньше!”

Вы всегда должны быть в гуще событий, особенно в сложных ситуациях. Ничто так не расхолаживает коллектив, как начальник, приезжающий на работу к обеду подписать бумаги. Уж если ему наплевать, думают подчиненные, то нам — тем более.

Далее — профессионализм. Самый прокачанный спец в команде — это руководитель. Он должен навскидку отвечать на большинство рабочих вопросов подчиненных. Не можете навскидку — бегите гуглить. Но не оставляйте вопросы без ответов и не давайте сотрудникам вариться в собственном соку.

И последнее — мотивация лидера. Для себя вы можете работать ради чего угодно, но подчиненные должны думать, что вы трудитесь ради идеи.

Человек, по-настоящему любящий свое дело и верящий в него, вызывает восхищение у любого. Восхищение и зависть. Все хотят заниматься любимой работой. Поэтому еще раз: ваш главный мотиватор — светлые идеалы.

Это должны видеть подчиненные. А теперь переходим к первому киту эффективного коллектива.

Мотивация

Мотивация — это желание работать. Замотивировать сотрудника — значит предложить ему цель, ради которой он станет трудиться. Бывает материальная и символическая. Примеры материальной мотивации:

• деньги. Не будем лукавить — это самый мощный мотиватор в мире. Можно сколько угодно кормить соловья (сотрудника) баснями о великой цели, но за копейки он работать не будет. Сама по себе большая зарплата — не мотиватор, к любым деньгам быстро привыкают. Деньги начинают мотивировать, когда работник чувствует связь между хорошей работой и суммой на банковском счете. Поработал ударно — получил премию. Сдал проект раньше срока — прибавка к окладу. Вот так это работает;
• карьера. В принципе это тоже деньги, но с примесью статуса. Быть старшим менеджером круче, чем простым. А получать за это в два раза больше денег — вообще красота;
• бонусы и привилегии. Компенсация стоимости проезда, питание, корпоративная сотовая связь — все это тоже хорошие мотиваторы.

Символическая мотивация:

• вклад в общее дело. Когда сотрудник чувствует, что от него что-то зависит, к нему прислушиваются, его идеи воплощаются в жизнь, это сильно повышает лояльность и эффективность работы;
• командный дух. Если работник понимает, что коллектив — его вторая семья, он старается больше. Отшельники и одиночки работают менее эффективно бывают и исключения;
• простое человеческое спасибо. Похвалы за успешную работу, одобрение руководителя и коллег мотивирует не по-детски.

Это были примеры положительной мотивации, а есть еще и отрицательная. Тоже бывает материальная и символическая. Наказать рублем и лишить премии — отрицательная мотивация. Заставляет быть внимательнее и ответственнее относиться к своим обязанностям. Выговор, замечание — способ заставить работать лучше, не прибегая к финансовым инструментам.

К мотивации можно применить творческий подход. Например, выбирать лучшего сотрудника недели и поощрять его. Только лучший сотрудник недели — это скучно. Пусть лучше это будет “Монстр маркетинга месяца”. И наоборот “Свинюшка недели” — антипремия самому неаккуратному работнику, чей стол вечно завален хламом.

Дисциплина

Железная дисциплина серьезно повышает эффективность коллектива. Даже если рассуждать математически, то получится, что чем больше сотрудники пинают валяют дурака, тем меньше они работают. Но это не главное.

Если с дисциплиной в отделе бардак, то бардак будет и в головах у сотрудников. Перечислим главные правила дисциплины.

Мы подсмотрели их на режимных предприятиях советского образца — там с дисциплиной все в порядке:

• внутренний трудовой распорядок. Это режим работы. Рабочее время — с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00. Два перерыва по 10 минут в течение рабочего дня. Напечатать на листочках и развесить в отделах, строго следить за соблюдением. Хочешь задержаться или уйти раньше — все только с письменного согласия начальника;
• субординация. Старший менеджер подчиняется начальнику отдела, а ему — менеджеры по продажам. Вассал моего вассала — не мой вассал. Через голову прыгать нельзя. Приказы не обсуждаются;
• должностные инструкции. Это документ, в котором подробно перечислены права и обязанности сотрудников. Они у каждого свои: у менеджеров, у маркетологов, у бухгалтера. Можно скачать из интернета типовые инструкции и переделать их под свою специфику;
• замещение отсутствующего руководителя. Начальник уехал в отпуск и в офисе праздник — все дружно забросили дела и зависают в соцсетях? Чтобы этого не произошло — назначайте исполняющего обязанности. Приказом, под роспись работников. Пусть знают, что в отсутствие начальника отдела должны подчиняться старшему менеджеру;
• дресс-код. А почему бы нет? Никто не говорит, что нужно по полной закрутить гайки и заставлять сотрудников ходить исключительно в костюмах. Но запретить шорты, треники и глубокие декольте — вполне разумно.

В дисциплине главное — система. Здесь тоже нужна мотивация на соблюдение правил. Штрафа за опоздание, выговоры за невыполнение распоряжений — все это должно быть систематизировано. Главное правило — никаких исключений. Если что-то можно, то можно всем и всегда. Нельзя — значит нельзя никому и никогда. Точка.

Профессионализм

Насколько бы сотрудники не были трудолюбивы и ответственны, они не будут работать эффективно, если не умеют. Их нужно научить. Это системная работа и проводить ее нужно в несколько этапов:

1. Первичный инструктаж при приеме на работу. Проводится для введения новичка в курс дела. Лучше, если инструктаж проведет непосредственный руководитель. Нужно рассказать, чем тут занимаются, как происходит рабочий процесс и что вообще за работа.
2. Чтение должностных инструкций. Не нужно сразу направлять человека в гущу событий. Дайте ему денек-другой на изучение нормативной документации. А вместе с ней подсуньте почитать дельные книги, например, по маркетингу и основам продаж. Потом устройте небольшое собеседование и посмотрите, как новичок усвоил материал.
3. Работа под присмотром опытного сотрудника. Помогает новичку адаптироваться в коллективе и быстрее освоить обязанности. На роль наставника выбирайте самого грамотного работника, который сможет не только показать, но и рассказать и объяснить.
4. Обучение в учебных центрах. Повышение квалификации нужно проводить постоянно. Чем чаще, тем лучше. Единственное, на что нужно обратить внимание — качество обучения. Сейчас из каждой дырки лезут желающие научить вас и ваших сотрудников всему и сразу. Поэтому тщательно подходите к выбору курсов. Хорошее обучение стоит приличных денег. Спикеры имеют хорошие отзывы, их работы легко найти в интернете. Молодые мальчики и девочки, которые бесплатно готовы поделиться своими знаниями, на эту роль не годятся.
5. Посещение семинаров, конференций и выставок. Если к вам в город едет известный бизнесмен и хочет почитать лекции — не упускайте эту возможность. Езжайте на мероприятие сами, посылайте сотрудников — хотя бы несколько человек. Так они наберутся новых мыслей и будут фонтанировать свежими идеями.
6. Заведите в офисе небольшую библиотеку. Тематику литературы подбирайте исходя из рода вашей деятельности. Для продажников подойдут книги по маркетингу и SMM, для копирайтеров — литература по написанию статей. Пусть каждый сотрудник имеет доступ к книгам.

Часть вторая — создаем настоящую команду

Ну хорошо. Вы выполнили первую часть работы и прокачали сотрудников по отдельности. Теперь они замотивированы, обучены и имеют железную дисциплину. Но от всего этого не будет толку, если коллектив не работает как единый организм. Для этого сотрудников нужно сплотить в настоящую команду. Вот несколько рабочих способов:

• ставьте перед сотрудниками общую цель. Работники должны понимать, что если каждый будет тянуть одеяло на себя, общий результат от этого проиграет. Для этого грамотно распределите между сотрудниками обязанности. Каждый отвечает за свой участок работы;
• разработайте систему корпоративных ценностей. Здесь вполне можно стремиться к идеалу. “Стать лучшим интернет-магазином в сегменте”, “Предоставить клиентам лучший сервис в стране”, “Заработать миллиард рублей за квартал”. Чем круче — тем лучше. Пусть это станет девизом команды. Можно заказать баннер и поставить его на видном месте в офисе. У наших коллег стоял такой: “Качество — это возвращение заказчика, а не продукции”;
• проводите совместный досуг. Речь не только о корпоративах, банкетах и вечеринках в честь дня рождения директора. Совместные спортивные мероприятия, выезды на природу или на экскурсии потрясающе сплачивают коллектив. Можно даже посмотреть сквозь пальцы на то, что половину понедельника коллеги обсуждают насыщенные выходные — это будет только плюс;
• проводите планерки, летучки, совещания и оперативки. Чем больше вы общаетесь напрямую с коллективом, тем лучше. На совещаниях давайте высказаться всем желающим. Пусть даже новички знают, что их мнением дорожат и всегда дадут слово. Так никто не выпадет из обсуждения и все будут чувствовать причастность к общей идее;
• устраивайте мозговые штурмы. Совместное решение задачи сплачивает коллектив на раз. Да и сами сотрудники привыкают работать совместно, а не поодиночке.

Соблюдая эти несложные правила, вы серьезно повысите эффективность работы коллектива. Запомните: мотивация, дисциплина, профессионализм, команда. И вперед, к новым свершениям!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-vyzhat-iz-kollektiva-bolshe

Три методики повышения продуктивности сотрудников — Workly

Проблема низкой продуктивности может возникать по разным причинам, которые связаны со спецификой работы каждой отдельной организации. Конечно, есть наиболее распространенные причины, такие как непрофессионализм, низкий уровень мотивации, неравномерная загрузка и так далее.

Без использования специальных программ довольно сложно узнать, кто из сотрудников работает продуктивно, а кто нет. Особенно если персонал компании составляет около тысячи сотрудников в штате.Для наглядности приведем пример: предположим, что у нас есть 20 человек, каждый из которых в среднем опаздывает или уходит пораньше с работы минут на 40.

За один час работы вы платите 300 рублей. В итоге в среднем такие опоздания обойдутся вам в 84 000 руб./мес., а за год бюджет вашей компании потеряет более 1 миллиона. Прямые финансовые потери от непродуктивной работы сотрудников очевидны. Причем нарушение рабочего расписания — далеко не единственная причина снижения финансового благополучия организации.

Поэтому, чтобы компания была успешной, бороться с низкой продуктивностью просто необходимо.

В некоторых случаях продуктивность сотрудника может быть низкой с самого начала. Например, при найме человека с низким уровнем профессиональных навыков велика вероятность того, что он не будет справляться со своими рабочими обязанностями, а значит, и продуктивность его работы будет не самая высокая.

Как повысить продуктивность работы сотрудника в таком случае? Можно взяться за нелегкое дело обучения кадров, и, естественно, в случае успеха со временем продуктивность его работы будет увеличиваться.

В других случаях ситуация может быть прямо противоположной. На работу был принят профессионал высокого класса, однако менеджер неверно ввел человека в рабочий процесс компании, результат — низкая продуктивность. И наконец, есть случаи, когда сотрудники, отлично проработавшие в компании не один год, вдруг начинают работать плохо.

Во-первых, это может быть связано с профессиональным выгоранием сотрудников из-за неравномерной загрузки.

Во-вторых, — со значительным профессиональным ростом, когда текущие задачи становятся уже неинтересными.

В последнем случае решить проблему низкой продуктивности гораздо проще. Можно назначить сотруднику какую-нибудь более сложную и интересную задачу, чтобы поднять его заинтересованность в работе. А вот решить проблему профессионального выгорания уже сложнее. Здесь потребуется весь арсенал профессиональных навыков HR-специалиста компании.

Конечно, в нашей компании бывали случаи падения продуктивности сотрудников. Однако чаще мне приходится сталкиваться со случаями низкой продуктивности работы сотрудников наших клиентов.

Мы часто анализируем статистику из систем автоматического учета рабочего времени, которая показывает, что одни сотрудники треть рабочего дня проводят в соц. сетях и интернет-магазинах, а их коллеги перерабатывают до четырех часов ежедневно.

Становится ясно, что, если ситуация не будет исправлена, то через некоторое время общая продуктивность работы компании упадет еще больше.

Бездельники так и не начнут работать, лишь занимая рабочее место, а у перегруженных сотрудников может наступить профессиональное выгорание, и продуктивность их работы тоже снизится.

Не стоит забывать и о правильной настройке бизнес-процессов, рациональном подборе основных рабочих инструментов, оптимальных рабочих графиках.

Здесь важно выявить существующие проблемы и разработать комплекс рекомендаций, которые помогут повысить эффективность своего бизнеса уже через полгода.  Программа учета рабочего времени позволяет увидеть, сколько времени сотрудники проводят в рабочих программах, и путем анализа этих данных сделать вывод о том, насколько эффективно они работают.

Естественно, что для поддержания и сохранения достигнутых результатов необходимо контролировать текущие бизнес-процессы компании, поэтому раз в полгода мы производим контрольный анализ статистики.

Мы тестировали различные программы учета рабочего времени, сравнивали их возможности, определяли плюсы и минусы. Однако в итоге пришли к выводу, что будем использовать нашу систему, которая позволяет не только контролировать сотрудников (фиксация опозданий/уходов пораньше, данные об отвлечениях и т.д.), но и получать данные, необходимые для оценки эффективности работы компании.

Сотрудники нашей компании ценят свое время, поэтому они активно пользуются таймтрекингом, чтобы я мог реально оценивать текущие рабочие процессы.

У каждого сотрудника есть определенный набор типовых задач, выполняя которые он трэкается и через некоторое время получает точные данные о том, сколько времени необходимо на каждую из них.

Это позволяет не прикидывать «на глаз» то, сколько времени нужно на ту или иную задачу, а рационально планировать рабочий день, указывая реальные сроки для каждого задания. Так можно планировать работу не только на один рабочий день, но и на неделю или месяц и в итоге повысить продуктивность на рабочем месте в целом.

Таким образом, примеры из статьи показывают, что для маленьких команд важнее грамотное управление и постоянная мотивация, нежели жёсткий контроль. А система учета рабочего времени, такая как Workly лучше всего помогает средним и крупным компаниям с уже выстроенными рабочими процессами путём их дальнейшей оптимизации.

Источник: https://workly.io/ru/blog/tri-metodiki-povysheniya-produktivnost/

Как повысить продуктивность ваших сотрудников

Вы узнаете:

• От чего зависит продуктивность вашего персонала.
• Как оценить эффективность работы сотрудников.
• Какие существуют способы повышения продуктивности.
• Какие для этого используют программы и приложения.

Каждый работодатель заинтересован в том, чтобы повысить продуктивность трудовых ресурсов своей компании. В этом материале рассказываем о различных способах, как это сделать: от традиционных до технологичных.

5 основных факторов, влияющих на продуктивность сотрудников

Рассмотрим основные факторы, которые влияют на продуктивность работы персонала.

Зарплата

Высокая зарплата не является гарантией высоких результатов. В некоторых случаях несоразмерная оценка труда приводит к результатам, противоположным ожидаемым. Но если привязать материальное вознаграждение к выполняемым задачам, картина становится другой.

Однако здесь важно правильно распределить работу между кадрами – квалификация сотрудника должна соответствовать уровню поставленной задачи.

Не забывайте также оценивать полезность самих задач, иногда они приносят компании такую выгоду, что разумнее перераспределить ресурсы или нанять дополнительного сотрудника для их выполнения.

Мотивация

Еще одна грань заинтересованности работников в труде – это мотивация. Она должна отвечать личным запросам сотрудника и быть нацелена на достижение продуктивности всей компании. Если человек заинтересован в работе, он будет ее выполнять, если нет – не поможет ни материальное вознаграждение, ни система штрафов.

статью «9 ошибок руководителей в системах мотивации».

Соответствие должности

Часто сотрудники занимаются не тем, чего им на самом деле хочется. Рамки создают такие факторы как образование, наличие вакантных должностей или уровень зарплаты. Внимательно изучите собственных сотрудников на предмет обладания важными для компании навыками – возможно, какие-то кадры необходимо грамотно перераспределить.

Наличие критериев оценки

Чтобы продуктивность можно было определить и оценить, необходимо иметь определенные критерии, которые будут понятны каждому сотруднику. Это должны быть качественные и количественные показатели, выраженные в доступной форме. Система оценки сама по себе может служить хорошей мотивацией, что подтолкнет сотрудников к достижению показателей и выполнению планов.

Внимание руководства

Чтобы работать с максимальной отдачей, сотрудники должны чувствовать свою важность для компании. Необходимо подчеркивать ценность каждого работника различными методами, особенно когда дело касается фундаментальных задач. Ощущение собственной важности и ценности позволяет выполнять работу с большим усердием и достигать более высоких показателей.

Оценка продуктивности работы сотрудников

Каждый руководитель стремится к повышению показателя продуктивности работы своего персонала. Прежде всего стоит задуматься об оценке данного показателя: для поиска подходов к улучшению чего-либо нужно иметь представление о том, как это работает.

Продуктивность подразумевает количество выполнения конкретных задач в течение условленного временного промежутка. О том, какие это будут задачи, как оценить уровень их выполнения и важность для компании, стоит говорить исключительно в контексте предприятия.

Если эффективность работы менеджера по продажам можно измерить количеством заказов, то с работой творческих профессий нужно искать определенный подход. Критерии оценки зависят от специфики работы компании. Это может быть как количество произведенного или проданного товара, так и процент выполнения, скорость, отзывы клиентов или повышение репутации.

Основные факторы, от которых зависит продуктивность:

• Управление и организационная структура.
• Квалификация работника.
• Количество задач в работе.
• Трудовые условия и обстановка.
• Наличие всех необходимых ресурсов для выполнения задачи.
• Удовольствие от работы.

Влияя на каждый из этих факторов, можно повысить продуктивность, но прежде стоит подумать о тех критериях, по которым вы будете ее оценивать.

Повышение продуктивности работы сотрудников

Продуктивность работы сотрудников напрямую зависит от условий, которые создает работодатель, а также от личной мотивации. Помимо премиальной системы, реорганизации и прочих довольно затратных методов существуют подходы, которые позволят увеличить производительность без особых усилий. К ним можно отнести:

• Улучшение рабочей атмосферы.
• Нематериальные бонусы.
• Персональный анализ рабочей деятельности.
• Планирование и систематизация.
• Установка дедлайнов и ограничений.
• Разработка инструкций и алгоритмов.
• Введение систем учета.

Рабочая обстановка – это те условия, в которых сотрудник проводит большую часть времени. Именно от качества этого фактора чаще всего и зависит продуктивность сотрудника и его желание работать. Выясните, имеются ли в коллективе проблемы, нужно ли ввести дополнительные меры по сплочению коллектива, насколько комфортны условия труда.

Награды не обязательно должны быть материальными – если у компании нет ресурсов на премии, то их можно заменить другими бонусами. Благодарности, рекомендации, грамоты, регулярный конкурс на лучшего сотрудника, сертификаты и скидки в компании или у партнеров – все это развивает у работника привязанность к компании и положительно влияет на продуктивность труда.

Определенные задачи могут выполняться неэффективно в силу несовершенства бизнес-процессов. Внимательно анализируйте работу сотрудников на предмет различных пробелов, пустой траты времени и прочих, замедляющих общую деятельность мелочах. Часто простая смена алгоритма может существенно повысить показатели.

Проанализируйте деятельность компании и введите удобную для вас систему распределения и контроля задач, чтобы четко представлять, на что уходит время работников и в каком количестве. На выстраивание подобной схемы уйдет время, но результат не заставит себя ждать.

Дедлайны и прочие ограничения помогут сфокусироваться на решении первоочередных проблем. Речь не только об ограничениях по времени – можно ограничить и сами задачи.

Если зарплата привязана к показателям, то это поможет сфокусироваться и выполнять работу быстрее.

Важно соблюдать баланс между напряженной работой и размеренной – постоянные дедлайны могут привести к стрессу и эмоциональному выгоранию.

Важная деталь – они должны быть разработаны компетентными специалистами и учитывать специфику работы отдельных сотрудников.

Оптимизированный план выполнения задач и достижения целей позволит лучше планировать рабочее время и не размениваться по мелочам. Также инструкции могут значительно упростить процесс адаптации новых сотрудников.

С помощью различных устройств и программ можно отследить нахождение сотрудника на рабочем месте, процесс выполнения работы и количество затраченного времени.

Подобные программы служат стимулом для целевого расходования отведенных часов и помогают составить представление об эффективности сотрудников.

Важно информировать персонал о существующей системе контроля, чтобы не вызвать негативную реакцию и неприятные последствия.

15 техник повышения продуктивности

Автор сайта A Life of Productivity (alifeofproductivity.com) Кри Бэйли решил провести эксперимент: чтобы повысить свою продуктивность, он работал целый месяц не по 40 часов в неделю, а по 90.

Первый вывод, который он сделал после эксперимента: многочасовая работа увеличит вашу производительность только в краткосрочной перспективе. В долгосрочной перспективе такая работа приводит к большей прокрастинации и меньшей производительности.

Именно по этой причине вы начинаете делать меньше, даже не всегда осознавая это.

Как повысить личную продуктивность без авралов и ущерба для здоровья? Узнайте из статьи электронного журнала «Генеральный Директор».

Узнать 15 техник

Программы для отслеживания продуктивности сотрудников

Стоит отметить, что этичность подобной слежки – вопрос, который должен решаться индивидуально каждым руководителем.

Info Watch Person Monitor

Главная задача этой программы – проанализировать, насколько эффективно работники расходуют свое время. Она фиксирует нахождение на определенных ресурсах, полезных для работы и не очень. В случае, когда общение с клиентами ведется по телефону, записываются разговоры.

По результатам составляется отчет, который создает картину использования рабочего времени. Полезным дополнением служит возможность составить список слов, на которые программа будет реагировать острее.

Yaware.TimeTracker

Это приложение позволяет определять рамки рабочего времени. Оно отслеживает, сколько времени человек проводит за компьютером, какие сайты посещает, а также периоды, когда задачи перестают выполняться.

Также приложение контролирует пробелы в работе и просит прокомментировать периоды, когда сотрудник не сидел за рабочим столом, например, отходил на кофе-брейк или совещание с руководством. Выполнение задач вне офиса остается на совести самих сотрудников, но программа позволяет систематизировать пробелы в рабочем графике.

Как и в других программах, имеется также функция скриншотов экрана, чтобы контролировать, насколько работник эффективно выполняет рабочие задачи и не занимается сторонними проектами.

Вывод

Повышение продуктивности работников позволяет добиться высоких результатов в работе всей организации. Достичь успеха в этой области можно только проанализировав работу персонала и разработав ряд действий, нацеленных на улучшение ситуации.

• Повышение продуктивности – процесс серьезный, но не всегда требующий большого вложения финансовых ресурсов: есть простые способы повышения продуктивности, основанные на нематериальной мотивации.
• Работа над продуктивностью сотрудников позволяет пересмотреть протекающие в компании процессы и значительно их оптимизировать.
• 

Источник: https://www.gd.ru/articles/10196-produktivnost-sotrudnikov

Как повысить продуктивность сотрудников? 9 проверенных способов

Кадр из фильма «Офисный беспредел».

Одна из главных обязанностей любого менеджера заключается в том, чтобы вдохновлять свою команду на более эффективную работу. В конечном счёте, именно от вас, от руководителя, зависит то, насколько продуктивно люди будут выполнять свои обязанности – и насколько они будут довольны своей работой.

Именно поэтому ключевыми приоритетами для менеджера часто становятся развитие собственных лидерских качеств и создание корпоративной культуры, которая располагает сотрудников к максимальной отдаче, и, как итог — повысит продуктивность сотрудников и производительность труда в коллективе в целом..

Этим темам посвящены целые книги и обучающие курсы – информации очень много, разобраться в ней бывает сложно. Чтобы вам было проще систематизировать работу над собой и своей командой, мы подготовили 8 простых советов, которые помогут увеличить продуктивность сотрудников и повысить вовлеченность персонала в рабочий процесс.

1: оставайтесь самим собой

Почти все курсы по лидерству много рассказывают о том, как правильно вести себя с сотрудниками. Разные стратегии и подходы к руководству, правильные формулировки поощрений и критики, позиционирование себя в коллективе… всё это важно, но лишь при одном условии: вы ведёте себя искренне.

Люди хорошо чувствуют фальшь в отношениях или высказываниях, поэтому, если ваше поведение выглядит неестественно, все «выученные» приёмы просто не принесут никакого результата.

Старайтесь использовать только те стратегии и тактики лидерского поведения, которые соответствуют вашим личным убеждениям и ценностям, а также вашей зоне комфорта – в этом случае сотрудники будут чувствовать, что вы с ними искренни, и последуют за вами.

2: принимайте обратную связь

Нежелание признавать свои недостатки или неверные решения – одна из самых распространённых ошибок, совершаемых менеджерами любого уровня.

Да, вы должны быть примером для своих сотрудников, но это верно во всех ситуациях: если вы в чём-то ошиблись и пытаетесь «замять» эту ситуацию, люди заметят такое поведение и начнут вести себя так же.

В итоге получаем команду, в которой всегда «всё хорошо»: проблемы замалчиваются, убираются под ковёр, не решаются и, рано или поздно, разрушают компанию.

Чтобы такого не произошло, постарайтесь выстроить максимально прозрачную корпоративную культуру, располагающую к обратной связи. Пусть каждый сотрудник компании знает, что он всегда может рассказать вам о реальном положении вещей – и это не станет катастрофой. А начать стоит с себя: подайте сотрудникам личный пример, и они примут на себя ответственность.

3: познакомьтесь со своими людьми

Речь идёт не о том, что вы должны стать лучшим другом для каждого из сотрудников компании, но поближе познакомиться с ними – это хорошая идея.

Ваши заместители, менеджеры, главы отделов, проектная группа: все, с кем вы так или иначе сталкиваетесь почти ежедневно – это ваша команда.

Поговорите с сотрудниками, узнайте, чем они живут, что мотивирует их приходить на работу – покажите людям, что вы заботитесь о них и их успехе. Видя личное расположение руководителя, вашу человечность, подчинённые начнут работать более усердно. А ещё сотруднику, который знает, что вы беспокоитесь и об его интересах тоже, проще принимать честную и прозрачную обратную связь.

4: доверяйте, но проверяйте

Зная своих сотрудников, вы можете им доверять, но… никто не застрахован от ошибок.

В первую очередь руководитель должен опираться на объективные данные, которые легко проверить – и в этом прекрасно помогают системы учета рабочего времени.

Чем прозрачнее ведётся работа, чем проще вам посмотреть продуктивность каждого отдельного сотрудника, тем меньше смутные переживания и интуитивное недоверие будут влиять на атмосферу в коллективе.

Мы рекомендуем с самого начала выстраивать взаимодействие с командой через систему учёта рабочего времени. Kickidler даёт вам гарантию, что все люди в штате действительно работают с полной самоотдачей, а члены команды получают уверенность в вашей беспристрастности и справедливости.

Кроме того, возьмите в привычку ставить задачи письменно требуйте их исполнения точно в срок. Ваши подчиненные должны свыкнуться с мыслью, что вы всегда помните об отданных поручениях.

5: цените хорошо сделанную работу

Похвала – это важный элемент мотивационной системы: если человек старался и хорошо выполнил свою работу, он подсознательно ждёт, что это заметят и оценят. Но, к сожалению, коллеги редко дают позитивную оценку друг другу – каждый сосредоточен на своих личных задачах, на своих проблемах и своих успехах. А значит, похвала ложится на плечи менеджера.

Здесь главное – это объективность: если работа сделана хорошо, за неё необходимо похвалить, но плохо выполненная задача ни в коем случае не должна вызывать похвалу. Мы рекомендуем следовать только независимым критериям: например, отчётам продуктивности из Kickidler. На 100% уверены, что человек заслужил признание? Хвалите! Есть сомнения? Лучше подождать.

6: упростите рутину

Время сотрудников – это один из самых ценных ресурсов любой компании: именно за то, что люди тратят своё время и силы на решение поставленных вами задач, вы и платите им зарплату. И совершенно очевидно, что чем меньше времени будет уходить на какие-то рутинные операции, тем выше будет продуктивность команды.

Причём эффективность работы возрастёт сильнее, чем можно было бы ожидать: человеческая психика устроена так, что монотонные задачи быстро утомляют.

Удобный календарь, синхронизирующий напоминания о встречах с рабочим графиком, программы для упрощения повседневных расчётов – используйте все инструменты, которые могут быть полезны.

7: грамотно оценивайте риски – и поощряйте их, если они разумные

Люди боятся неудач, это свойственно нашей природе. Статистика показывает, что, если вероятность успех какого-то рискованного проекта составляет 60%, а вероятность его провала – 40%, проект, скорее всего, не будет принят.

Особенно это актуально в компаниях, где не уделяют достаточного внимания корпоративной культуре: люди боятся совершить ошибку, опасаются возможного увольнения и всеми силами стараются отказаться от подобных проектов.

При этом очевидно, что в математическом ожидании компания от таких решений проигрывает.

Тем не менее, практически в каждой команде есть люди, готовые рисковать. Это амбициозные, уверенные в себе сотрудники – и именно такие специалисты ведут компанию к успеху. Найдите таких людей среди своих подчинённых, и поощряйте их стремления (конечно, если риск выглядит оправданным).

8: дайте сотрудникам больше свободы

И снова психология: да, взрослый человек может делать что-то, просто потому что «надо», но на принуждение себя к несимпатичной деятельности тратится огромное количество внутренних ресурсов. Постарайтесь – насколько это возможно – заменить для своих сотрудников мотивацию «я должен» мотивацией «я хочу».

Изучите их интересы и увлечения. Постарайтесь проанализировать все полученные данные и распределить обязанности в команде таким образом, чтобы каждый находился на своём месте – рост продуктивности не заставит себя ждать.

9: начните с себя

Пожалуй, один из самых сложных моментов в работе менеджера – это поиск баланса между личными обязанностями и, собственно, руководством. Вы обязаны следить за каждым из своих сотрудников, поддерживать их, создавать комфортные условия труда и помогать раскрыть свои таланты, но, при этом, у вас есть и собственные рабочие задачи. Где найти на всё это время и силы?

Ответ прост: относитесь к себе так же, как к своим сотрудникам. Разберитесь в своих предпочтениях, не забывайте хвалить себя за хорошо сделанную работу, упростите рутину – разгрузите себя настолько, насколько это возможно. Опять же: автоматизированные системы учёта рабочего времени в этом очень сильно помогают.

Успехов!

Система контроля действий пользователя Kickidler

Источник: https://www.kickidler.com/ru/info/kak-uvelichit-produktivnost-svoix-sotrudnikov.-9-proverennyix-sposobov.html

Как повысить продуктивность сотрудников в 3 шага

Высокая продуктивность работы сотрудников компании является главной целью руководителя. Решить вопросы повышения производственной эффективности непросто –  необходимо в каждом конкретном случае понять, какие меры следует принять руководству для улучшения показателя. Тут важно не оказаться на ложном пути из-за неверной оценки источника проблемы продуктивности персонала.

В первую очередь, нельзя забывать о том, что деятельность работника приносит дивиденды, только если он:

• понимает собственную ответственность и сферы влияния;
• осознает цель собственной работы;
• знает способы и методы ее достижения;
• осведомлен о том, кто отвечает за выполнение той или иной задачи;
• у него есть возможность обратиться за помощью или консультацией в случае возникновения проблем.

Сегодня на повышение продуктивности главное влияние оказывает вовлеченность сотрудников в рабочий процесс. Недостаточная результативность персонала может иметь такие причины:

• верное решение работником поставленных заданий не замечается ни сослуживцами, ни руководством предприятия;
• лидер ставит перед подчиненными нечеткие цели и задачи;
• работающие в компании терпят чрезмерную нагрузку;
• для отделов, занимающихся разными проблемами, выбран единый не всегда подходящий рабочий график;
• негативный микроклимат в коллективе;
• избыточный контроль подчиненных;
• бесполезные встречи и совещания;
• постоянные бюрократические процедуры.

Чтобы ответить на вопрос, как повысить продуктивность сотрудников, лучше применять системный подход, включающий рациональное планирование деятельности фирмы или предприятия.

Повышение продуктивности является проблемой многих государственных и коммерческих структур. Однако ее можно решить, применяя комплексный подход. Чтобы работники принимали нужные решения быстро и качественно, руководителю лучше сделать три самых важных шага.

Шаг 1. Обеспечить контроль производительности персонала

В настоящее время подобные вопросы помогает быстро решить компьютерная техника. Выпущено множество программ, главной функцией которых является мониторинг выполнения персоналом рабочего плана.

Одним из самых универсальных и производительных сегодня считается программный комплекс Yaware.TimeTracker.

Уникальная и высокопроизводительная программа позволяет быстро провести анализ активности сотрудников на рабочем месте и разделить их по рейтингу успешности.

Yaware.TimeTracker позволит управленцам организаций:

• определить продуктивность работы персонала на компьютеризированных рабочих местах;
• учитывать мероприятия и перерывы;
• пресекать несвоевременный приход на работу и другие нарушения трудовой дисциплины;
• определить фактическую загруженность работников;
• найти самого преуспевающего и отстающего сотрудника;
• проводить удаленный мониторинг рабочей активности персонала;
• контролировать тех, кто работает по гибкому графику;
• быстро провести расчет зарплаты работников с почасовым режимом оплаты.

На основании собранной программой информации у руководителя появляется возможность оптимизировать текущие показатели.

Шаг 2.   Улучшить условия труда

Трудовой кодекс наиболее полно освещает вопросы организации труда: длину рабочего дня и перерывов, величину премий, сверхурочных выплат и командировочных расходов, включая также некоторые понятия и термины, употребляемые при заключении трудового соглашения между работодателем и работником.   

В рамках организации рабочего процесса немаловажным является обозначение перерывов для работников, во время которых они могут отдохнуть или поесть.

Мало кто способен на поддержание высокой производительности на протяжении 8-10 часов непрерывной работы. Поэтому отдых необходим всегда.

По результатам проведенных исследований, небольшие перерывы способствуют быстрому и практичному выполнению работником поставленных перед ним заданий.

Повышенная нагрузка при труде без перерывов и выходных, а также в 2 смены, напротив, приводит к уменьшению производительности. Работа в авральном режиме может быть допустима только в самых крайних случаях. Иногда имеет смысл переделать график работы. Сегодня все больше организаций предпочитают гибкий график, а также выполнение задач удаленно.

Шаг 3. Создать мотивацию для повышения продуктивности персонала

Любому работнику важно подчеркивать, что решенная им задача очень важна для интересов организации. Особую актуальность это приобретает для начинающих, которые не во всех случаях уверены в правильности решений и оценке результата.

Важным мотивирующим фактором являются премиальные выплаты. Руководителям фирм, которые не могут себе позволить крупные материальные вознаграждения, нужно сосредоточить внимание на других способах мотивации.

Величина оплаты труда должна зависеть не от проведенных на предприятии часов, а от реально выполненных заданий, оказанных услуг и т.п. Исходя из сферы деятельности фирмы, ее лидером должна быть разработана и применена система материальных поощрений, в чем ему помогут современные программы мониторинга и контроля действий персонала.  

Источник: https://timetracker.yaware.com.ua/blog/kak-povyisit-produktivnost-sotrudnikov/